本科毕业设计论文工程项目管理实施中人力支援支持体系研究.docx
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本科毕业设计论文工程项目管理实施中人力支援支持体系研究
摘要
工程项目管理实施中,以质量、进度和成本三大目标为主的管理体系,在工程实践中得到了广泛的应用,使工程项目管理得到了进一步发展。
但是这种以“物”为中心的目标管理体系在实践中难以让三大目标协调一致。
本文建议构建以项目人力资源为核心的管理模式,在工程项目质量、进度、成本三大目标控制中结合项目参与者即“人”的因素,以实现对工程项目的有效管理。
论文在对国内外相关文献资料和我国工程项目人力资源管理现状进行综合分析的基础上,结合人力资源管理基本原理,探索性地建立以项目人力资源为核心的管理体系。
主要工作如下:
第一,对工程项目管理中所需要的知识内容进行了归纳和总结;第二,对工程项目实施中项目组织结构设计进行了分析;第三,总结了项目人力资源管理工作的主要内容,并在综合分析工程项目管理中项目知识、组织结构、人力资源三者相互作用关系的基础上,论文提出了建立以项目人力资源为核心的工程项目管理模式。
关键词:
工程项目;知识体系;项目组织;人力资源;支持体系
此处贴章节题目:
第一章绪论
1.1研究背景
1.2研究目的和意义
1.3国内外研究现状
1.3.1国内项目管理现状与发展趋势
1.3.2国外项目管理现状与发展趋势
1.4研究内容
第二章相关理论概述
2.1工程项目管理知识内涵研究
2.1.1POBOK的知识体系研究
2.1.2我国项目管理知识体系C-PMBOK
2.2工程项目管理组织
2.2.1综述
2.2.2我国工程项目管理组织的基本形式
第三章工程项目管理实施中人力资源支持体系研究
3.1综述
3.2工程项目管理知识与人的关系分析
3.2.1工程项目管理中人力资源开发的层次
3.2.2工程项目管理中人力资源与知识的关系分析
3.3工程项目人力资源与项目组织的关系分析
3.3.1项目参与者的社会性
3.3.2项目人力资源和项目组织的关系分析
第四章工程项目人力资源管理研究
4.1我国工程项目人力资源管理现状
4.1.1我国工程项目人力资源管理现状及存在的问题
4.1.2传统人事管理与人力资源管理的区别
4.2工程项目人力资源管理工作的主要内容
第五章结论
第一章绪论
1.1研究背景
工程项目管理作为一门现代管理科学,它所包括的知识体系十分广泛,其中需要研究和探讨的问题很多,经过学习、调研和思考,本文拟以人力资源为重点来寻求研究工作的突破口。
理由主要在于以下几个方面:
第一,我国工程项目实施中人力资源管理未得到重视。
目前人们对项目管理知识还普遍缺乏深入、系统的了解,有很多人不能正确认识项目管理在工程项目中所发挥的战略作用。
从引进项目法施工以来,工程项目管理一直采用目标管理的方法。
目标管理是一种以“物”为中心的管理方法,其精髓就在于以目标指导行动。
目标管理在工程应用中的基本思想是以工程项目的质量、进度和成本三大目标为中心,把经济活动和管理活动的任务转换为具体的目标加以实施和控制,以完成经济活动的任务。
总结近年来工程项目管理的实践,项目经理在管理项目时参照以项目的质量、进度和成本三大目标来进行管理和控制,并取得了一定的效果,也使得项目法施工在我国得以广泛的应用。
而质量、进度和成本这三大目标之间不是相互孤立的,它们是对立统一的关系,各目标之间似乎很难协同一致。
满足项目进度计划要求常常意味着放弃成本计划和质量要求,严格执行成本计划则经常要以牺牲项目的质量和进度计划为代价,而确保项目质量又会导致预算严重超支和工期拖延。
实践表明:
在建筑行业中,很多工程项目经常延期,而且预算超支。
尽管项目经理们拥有一整套由他们能支配的项目管理的工具和技术,上述问题还是会经常发生。
其中一个非常重要的原因就是,项目经理在项目管理工作中忽略了对项目参与者,即项目的人力资源进行管理,这种对“人”的因素的忽略或错误管理会直接影响项目目标的实现。
因此,人力资源管理在项目管理中与进度、成本预算和质量管理一样重要。
事实上,“人”的因素可以在项目管理中质量、进度和成本三大目标之间架起协同一致的桥梁,通过项目参与者的科学管理,对项目的三大目标起到有效的协调作用。
第二,工程项目人力资源管理需要深入研究。
随着经济全球化的发展,人才越来越受到重视,成为企业和社会发展的主要推动力,人才的争夺战也愈演愈烈,人力资源被认为是众多资源中最重要最宝贵的资源之一。
目前,人力资源管理理论研究工作已取得了较大的进展。
我国的人力资源管理研究多是从企业或某一行业的角度来进行研究讨论,这是从宏观的范畴来研究人力资源。
针对项目人力资源管理,即从微观的范畴来进行研究的还比较少。
工程项目作为国民经济及企业发展的基本元素,一直在人类的经济发展中扮演着重要角色。
项目人力资源管理是企业人力资源管理的具体应用,因此,项目人力资源管理必然要遵循企业人力资源管理的原理,以实现项目和企业的共同目标。
而项目管理与企业管理在许多方面还存在较大区别,企业的存在是长期的,稳定的,企业的目标会随着外部环境和内部因素的变化而变化,而项目是在既定的资源和要求的约束下,为实现工程建设的目的而相互联系的一次性工作任务。
工程项目有根据专业技术完成的特定的具体目标,如工程质量、进度、成本等,与企业相比,具有一次性的、独特性、短期性和资源约束性等特点,因此,项目人力资源管理在内容上有自己的侧重点,在方法上也有一定的特殊性,项目人力资源更需要进行科学合理的管理,需要进一步深入研究。
第三,工程项目人力资源管理的方法需要进一步深化。
目前,我国人力资源管理研究取得了比较大的成果,主要有人力资源开发、激励机制、绩效评估、人力资源测评、薪酬体系等方面的研究。
目前在管理实施过程中,大多数建筑企业对项目的参与者仍沿用传统的人事管理模式,从工资、人员调配、职位晋升、培训等方面进行管理,并未结合建设工程的专业特点,导致我国工程项目管理人员的素质普遍不高,部分管理人员甚至没有具备工程项目管理相关的专业知识。
由于建设工程独有的特点:
一次性、庞体性、流动性、投资大、周期长,同时露天高空作业多、参与的干系人多,受外界环境的干扰比较大,因此,项目管理工作专业技术要求较强、项目参与者心理压力大、组织关系复杂、项目控制协调难度大,这也给项目人力资源管理工作带来了挑战。
作为工程项目的参与者和管理者,“人”在项目投入的诸多资源中,处于重要位置,可以说离开了人,项目就不会存在。
而人力资源作为工程项目管理的一个重要资源,又具有其特殊性,首先要求具有相关的专业知识和一定的操作技能;第二,人本身具有能动性;第三,人是社会的人,不能孤立地存在,需要存在于某一组织中,而在项目管理的组织中,各专业分工明确,相互之间需要互相配合。
因此在工程项目人力资源管理研究中还需结合项目组织和项目管理专业知识来深入探讨。
1.2研究目的和意义
本文研究的目的是建立以人力资源为核心的建设工程项目管理模式,在工程项目质量、进度、成本三大目标控制中结合人的因素,实现对工程项目的有效管理。
具体地说,从项目管理知识和项目管理组织的角度对工程项目参与者,即“人”的因素加以系统地研究分析,运用相关的人力资源管理的基本理论,结合建设工程项目的特点和我国建设工程领域目前人力资源管理的现状,综合分析工程项目管理实施中参与者应具备的相关知识、项目管理组织结构和工作流程的合理设计、工程项目人力资源管理的主要内容以及项目管理知识、组织结构、人力资源三者在项目管理实施中的相互作用,构建以项目人力资源为核心的工程项目管理模式。
论文研究的意义在于通过对工程项目管理中人力资源的核心地位的确定,尽可能地挖掘人力资源的潜能,以提高工程项目参与者的理论知识水平和业务操作能力,增强工程项目整体管理水平。
1.3国内外研究现状
1.3.1国内研究现状
1、我国项目发展史与项目管理方法的产生
(1)中国悠久的项目史。
中国作为世界文明古国,历史上有着许多举世瞩目的项目,如秦长城、都江堰水利工程、“丁渭工程”、赵州桥、故宫等都是中华民族历史上运作大型复杂项目。
(2)项目管理方法的产生。
有项目,就有项目管理问题[[4]。
对于秦长城等项目,如果没有进行系统的规划,要取得成功也是非常困难的。
但当时人们完成项目的主要想法是完成任务,这就是潜意识的项目管理。
我国项目管理方法是以20世纪60年代初期,华罗庚教授引进和推广美国的网络计划技术为转折点,华罗庚教授将网络技术结合我国“统筹兼顾,全面安排”的指导思想,并将这一技术称为“统筹法”。
我国项目管理学科的发展就是起源于华罗庚教授推广“统筹法”的结果,中国项目管理学科体系也是由于统筹法的应用而逐渐形成的。
20世纪80年代随着现代化管理方法在我国的推广,进一步促进了统筹法在项目管理过程中的应用。
但项目管理科学的系统方法当时主要应用在国防和建筑业,项目管理的任务主要强调的是项目在质量、进度与成本三个目标的实现上。
2、我国项目管理的发展现状
从华罗庚引进统筹法以来的40年间,我国项目管理无论从学科体系上,还是实践应用上都取得了迅速的发展。
归纳起来,主要表现在如下几个方面:
(1)项目管理学科的形成。
从1984年云南鲁布革水电站引水工程以来,项目管理在中国得到了长足的发展。
为了更好地推进项目管理在我国的应用,进一步规范和指导项目管理活动,中国项目管理研究委员会(ProjectManagementResearchCommittee,简称PMRC)于1991年6月成立,并获准正式开始了“我国项目管理知识体系结构的分析与研究”。
于2001年正式推出的中国的项目管理知识体系文件(Chinese-ProjectManagementBodyofKnowledge,简称C-PMBOK),这标志着中国项目管理学科体系开始形成。
在国外大学已经开设了“项目管理”专业,可授予学士、硕士和博士学位,在我国“工程管理”专业也己经列为一门本科专业,成为项目管理发展的一个分支。
(2)项目管理应用领域的多元化和知识的共性化。
建筑工程是我国最早应用项目管理的行业领域之一,随着科技的发展、激烈的市场竞争,项目管理的应用已经渗透到各行各业,如软件、信息、机械、文化、石化、钢铁等多个领域。
项目的概念从原有工程项目的领域有了新的含义,一切皆项目,按项目进行管理成为各企业和各行业发展的共识。
(3)项目管理正成为一种职业。
项目管理发展的另一个突出表现是职业项目管理人的出现。
随着国际间的合作项目日益增多,国际化的专业活动日益频繁,项目管理正向着全球化发展,同时也向着多元化发展。
从20世纪80年代中期开始,特别是进入90年代以来,欧美国家职业项目经理已经是人才争夺的热点,伴随而来的是项目管理人员的专业资质认证。
我国劳动保障部也于2002年正式推出了“中国项目管理师((CPMP)"资格认证,标志我国政府对项目管理重要性的认同,项目管理职业化方向发展成为必然。
甚至有权威机构对于未来职业发展的评判中己经指出“项目管理将成为21世纪的黄金职业之一”。
1.3.2国外研究现状
1、美国项目管理现状与发展
(1)项目管理在美国的发展和应用。
项目管理最早起源于美国。
以上世纪五十年代末以网络计划技术((CPM/PERT)的应用为标志,项目管理作为一门学科开始走向成熟。
六十年代,由于以网络计划技术为基础的项目管理在阿波罗登月计划中取得巨大成功,由此风靡全球。
项目管理的机动灵活,最大限度地利用了内外资源,从根本上改善了中层管理人员的工作效率,在美国,很多企业也重视和引入这一管理模式,并成为企业重要的管理手段。
经过长期的探索总结,在发达国家中现代项目管理逐步发展成为独立的学科体系和行业,成为现代管理学的重要分支。
尤其是近些年来,制造业对项目管理方式的研究与应用在客观上对项目管理的发展起到了重要的推动作用。
美国一直走在项目管理学科的前列。
目前,项目管理在美国不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域,而且已经在电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业甚至政府机关和国际组织中已经成为其运作的中心模式,比如AT&T,Bell(贝尔)、USWest,IBM,EDS,ABB,NCR,Citybank、白宫行政办公室、美国能源部、世界银行等在其运营的核心部门都采
用项目管理。
(2)项目管理知识体系的不断完善。
美国项目管理学会PMI是拥用120000名会员的国际性学会,其活动的目的是确立项目管理职业,改进项目计划、实施管理相关的理论、方法。
并形成了涉及项目综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理九大知识领域和项目启动、计划、实施、控制、收尾五个过程组的知识体系(ProjectManagementBodyofKnowledge,简称PMBOK)}PMI对该知识体系不断完善,定期更新,于2004年推出了最新版,PMBOK知识体系将在2.1中详细介绍。
(3)项目管理的教育与培训。
目前美国已有100余所大学开设了项目管理相关课程,其中19所大学的课程得到了美国项目管理协会的认证。
美国项目管理协会((PMI)主办的项目管理专业资质(PMP)考试和资质证书,也得到了社会的公认,同时用英语、德语、法语、日语、朝语、西班牙语、葡萄亚语和中文等九种语言进行考试。
2、欧洲项目管理现状与发展
欧洲的项目管理也是从美国引入。
1965年创建于瑞士的国际项目管理协会(IPMA-InternationalProjectManagementAssociation),是一个以欧洲为中心的项目管理组织,目前有英国、法国、德国、瑞士、中国等SS个成员国,并与美国项目管理协会、澳大利亚、日本等全球较大的项目管理协会签订互认协议,也是项目管理国际化的主要促进者。
(I)欧洲项目管理知识体系。
欧洲国际项目管理协会IPMA编制了自己的项目管理知识体系标准ICB}ICB是一套系统全面的知识体系,其知识体系包括两部分:
知识、经验部分和主观能力部分。
知识与经验部分由28个核心要素和14个补充要素构成;主观能力部分由8个人员要素和10个总体印象构成。
IPMA的成员主要是各个国家的项目管理协会困ationalAssociation),现有32个成员国组织困A)aIPMA也有团体会员和个人会员,各NA的团体和个人会员自动成为IPMA的会员。
与PMI不同的是,IPMA允许成员组织国按照本国的国情对ICB进行修改,以形成具有本国特色的项目管理知识体系。
(2}项目管理的教育与培训。
IPMA在全球推行的是四级项目管理专业资质认证IPMP,目前已得到30多个国家的推广和认可。
它有4个级别,即IPMPA级:
认证的高级项目经理;IPMPB级:
认证的项目经理:
IPMPC级:
认证的项目管理专家;IPMPD级:
认证的项目管理专业人员。
每个人可根据自己专业水平自由选择相应级别的认证。
IPMP的考核方式主要是注重经验、能力的考核,即能力=知识+经验+个人素质是IPMP考核的最基本定义。
IPMP认证有一套严格、科学、规范化的程序,每个级别有其相应的认证程序,包括笔试(题型为与项目管理经验和知识有关的问答题)、研讨会、项目报告、面试。
1.4研究内容
本文第一章是绪论,介绍了论文的研究背景,目的意义及相关的国内外情况。
第二章是对相关理论的阐述,包括工程管理知识内涵研究、工程项目管路组织研究、第三章是关于工程项目管理实施中人力资源支持体系研究,包括工程项目管理中人力资源开发的层次及工程项目管理中人力资源与知识的关系分析。
第四章阐述了工程项目人力资源管理研究,包括我国目前人力资源管理的现状及迫切性。
第五章是结论,概括了全文的主要观点。
第二章相关理论概述
2.1工程项目管理知识内涵研究
PMBOKGuide的主要目的在于系统地定义和描述项目管理知识体系中那些已被普遍接受的知识体系。
另外也为管理者提供一个项目管理专业通用的字典,并为对项目管理专业有兴趣的人员提供一个基本参考书。
2.1.1POBOK的知识体系研究
管理项目所需要的许多知识对于项目管理而言是独特的,(如关键路径法CPM和工作分解结构WBS),但项目管理知识体系( 可见PMBOK属于项目管理综合管理类的知识体系,PMBOKGuide认为项目管理的实质是“按时间、成本、范围完成项目的目标”,在这种思想的指导下,它围绕不同的知识领域组织业务流程,形成主要涉及项目启动、计划、执行、控制和收尾的五个过程组以及项目的综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理九大知识范畴。 PMBOK在9个知识领域的分析中,采用了大量的工具和技术,其核心的管理思想是进行目标管理,就是在工程项目的实施过程中,项目管理人员主要针对项目的质量、成本和时间进行有效掌控,并采取相应的分析方法、价值理论、技术经济学等工具或技术对9大知识领域进行分解、处理和控制,使其沿预期确定的目标方向发展,即采用目标管理(ManagementByObjectivesMBO)的方法进行项目管理。 2.1.2我国项目管理知识体系C-PMBOK 自1984年云南鲁布革水电站引水工程以来的22年中,从鲁布革工程到二滩工程、小浪底工程和三峡工程,从水利项目到房建项目、汽车制造项目、IT项目,项目管理在中国得到了迅速的发展。 为了更好地规范和指导项目管理活动,进一步推进项目管理在中国的应用,于1991年6月成立了中国项目管理研究委员会(ProjectManagementResearchCommittee,简称PMRC),并于2001年正式推出了中国的项目管理知识体系文件(Chinese-ProjectManagementBodyofKnowledge,简称C-PMBOK)o 在知识体系的结构上,C-PMBOK采用“模块结构”,该结构将项目管理的知识领域分为88个模块。 C-PMBOK的编写主要以项目的生命周期为基本线索进行展开,从项目及项目管理的概念入手,按照项目开发的概念阶段、规划阶段、实施阶段及收尾阶段4个阶段,分别阐述了每一阶段的主要工作及其相应知识内容,同时兼顾项目管理过程中所需的共性知识与所涉及的方法和工具。 项目管理在我国的应用与研究与国外相比尚有一定差距,其教育培训也是当代项目管理发展的热点问题。 C-PMBOK的建立形成了我国项目管理学科的专业的基础,其主要目的是为我国项目管理的专业教育和培训服务。 C-PMBOK在吸收国外项目管理知识基础上,结合我国的现状,进一步丰富了项目管理知识体系的内容,其中涉及到多种共性知识、工具和管理技术。 2.2工程项目管理组织 2.2.1综述 工程项目管理属于知识型工作,但仅有人和他所具有的知识,没有一个组织将他们聚集起来,将是一盘散沙。 项目组织是人们为某一目的而形成的群体,是确保人们社会活动正常协调进行、顺利达到预期目标的体系[24]。 科学合理的组织机构是人力资源配置的前提。 只有组织机构设计合理,整体效率才有保证,才能做到合理分配人才,使分工协作关系得以顺利进行,人力资源的合理配置才具备条件。 本章将在分析我国工程项目管理组织基本形式的基础上,结合调研数据,从组织理论的角度来分析工程项目组织的设计和优化问题。 2.2.2我国工程项目管理组织的基本形式 工程项目管理组织,是指为实现工程项目组织职能而进行的组织系统的设计、建立、运行和调整。 目前我国建设工程项目管理的组织基本形式有四种,分别如下: (1)直线职能式组织。 这种结构是从古代军队指挥发展而来的,其特点是管理者直接行使指挥和管理职能,不设专门的职能机构,一个下属单位只接受一个领导者的指令。 优点是只有单头领导,适用于独立的项目和中小型项目,对于较大的项目,增加管理层次后,会降低组织信息的沟通速度和加大了项目协调的难度。 (2)直线职能制式项目组织。 其主要特征是将企业管理机构和人员分为直线指挥人员和参谋人员和职能机构两类。 保持了直线制式权力集中和统一指挥的优点,可以发挥专业管理职能机构和人员的作用,适用于独立的项目和中小型项目。 但这种组织形式中各专业职能机构之间的联系比较弱,不利于协调解决问题。 (3)矩阵式制式项目组织。 其特点在于既能发挥职能部门的纵向优势又能发挥项目组织的横向优势,是在职能式组织的垂直结构上,增加了项目组织的水平结构。 这种项目组织将职能原则和项目原则融为一体,适用于大型、复杂的施工项目,也可用于同时承担多个平行施工项目的情况。 缺点主要是容易出现多头管理, 增加了项目管理的部门间的沟通和协调难度。 (4)事业部制式项目组织。 其特点是在企业下设事业部,相对于企业,事业部是一个职能部门,但对外享有相对独立经营权,可以是一个独立的单位。 这种组织形式的主要优点是可以充分调动和发挥事业部的积极性和独立经营作用,便于延伸企业的经营职能,有利于开拓企业的经营业务领域,适用于大型经营企业对远离本部的施工项目进行管理,但企业对项目部的约束力相对减弱,同时也增大了企业综合协调的难度。 由上述四种组织形式各自不同的特点和适用范围中可以看出,每种形式没有“好”、“环”之分,各有优缺点,各自适合不同的范围。 至于在某一工程的应用中,具体采用哪种组织形式,与很多因素都有关系,比如企业的组织结构形式的影响,项目规模的大小、工程技术的难易程度的影响等,而且不同组织中项目经理的地位、角色、项目参与者的工作定位等差别很大。 第三章工程项目管理实施中人力资源支持体系研究 3.1综述 在工程项目管理的实施过程中,影响项目目标实现的因素有很多,其中项目参与者及其所具有的项目管理知识、技能以及项目的组织结构是众多因素中的内因,是影响项目顺利目标实现的关键因素。 这三者之间相互作用和影响,对整个项目的实施起着支持性的作用。 本章将主要分析项目知识、人力资源和项目组织三者之间的相互作用关系,探讨工程项目管理实施中人力资源支持体系的建立。 3.2工程项目管理知识与人的关系分析 3.2.1工程项目管理中人力资源开发的层次 从广义来讲,工程项目的参与者都是人力资源,但在进行项目人力资源管理开发时有个层次问题,大体可以分为以下三个层次: 第一层次是指一部分未发育的人力资源。 主要包括一些智力水平、知识技能未达到一定要求的人群。 如项目中有部分由原来“顶班”进入企业的人员,他们未经正式的培训,对建筑工程的操作只具有一些基本的要求,甚至没有。 第二层次是指一部分未利用的人力资源。 这部分人群的智力水平、知识技能均己过到一定要求,但是还没被充分利用。 例如,学非所用的人,用非所长的人等等。 如刚分配来的实习生等。 第三层次是指一部分已开发的人力资源。 主要包括一些正在充分发挥其聪明才智的人群,例如,项目的技术总工、各工种的工长等。 对于工程项目管理来说,第三层次的人力资源越多,项目的管理就越顺利,项目的既定目标就能顺利实现,并能获取预定的经济效益。 但一般情况下,在一个项目中,这三个层次的人员同时存在,而且可以互相转化。 对于整个项目组织来说,第一、二层次的人力资源最具有开发潜力,而对第三层次的人力资源开发是最具有价值的。 3.2.2工程项目管理中人力资源与知识的关系分析 (1)知识的活化—项目人力资源与知识的结合。 知识具有较强的依附性,没有载体就不可能存在,它与论文、书、磁盘等物化的载体相结合,形成固定的知识,或称为“死知识”,即不会被增值。 而如果它存在于活的人的头脑里,就可以形成非固定的知识,即“活知识”,通过人的劳动,转化为生产力在实践中的加以应用,可以增值。 在建筑工程领域,所有参与者在改造客观世界与主观世界的实践中,经验的积累、创造性开发的新技术和新产品以及发现和感悟到的对主观世界的认识的总和,就是
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