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家具渠道拓展营销
渠道为先家居行业利用网络提升营销研讨会(图)
2006年12月19日17:
29 重庆搜房家居网 收藏 打印 字号:
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[提要]主持人:
会议现在正式开始,感谢各位的到来,今天我们的题目大家可以看到,渠道为先——家居行业利用网络提升营销研讨会,今天会议邀请到从北京总部来的王总王晓松先生,王
主持人:
会议现在正式开始,感谢各位的到来,今天我们的题目大家可以看到,渠道为先-—家居行业利用网络提升营销研讨会,今天会议邀请到从北京总部来的王总王晓松先生,王晓松先生有12年的家居行业的背景,并且在营销上面做了很多新的工作,今天有请王总给我们讲一下关于家居营销之道,
王晓松:
谢谢大家,今天很高兴能在银河大酒店和大家交流一下互联网营销方面一些常识或者是我的一些新的,针对如何营销,可能大家在日常工作中多多少少会接触一下,我想之前做一个简单的小调查,就是咱们在日常生活当中使用互联网来找客户或者做宣传的有多少,我觉得还是蛮多的,我觉得这样很好,因为我们全国各地跟我们不同的朋友介绍互联网,可能有时候会遇到一些障碍,大家对互联网不是很了解,对于家居在使用互联网时更陌生,今天我想跟大家分享的就是关于家居在互联网做营销的渠道,这个是我昨天晚上做的,其实它原来的名字叫奇迹,你营销的渠道,我简单的跟大家分享一下内容,一个是家居营销的一个概念,还有我想拿一些例子给大家看一下,就是其他的一些品牌,另外我想跟大家仔细分享一下网上销售的一个过剩,之后介绍一下作为家居业的一些平台。
又到了年底,我想大家做的最重要的一项工作就是评定一下今年的工作,还有展望未来,搜房在全国有18个站,我每年在这18个站之间跑来跑去,我发现在全国都是这样,我们的家居业目前在营销方面遇到一些困难,跟大家分享一下。
首先一个我们无论是从建材城或者是装饰公司,还是我们品牌销售商也好,那么可能我们最习惯一条模式有两种,一种是开业,就是我自己开自己的店,比如说在北京来讲,比如说像科宝开了一个几千平米的大店,那么还有一种就是我们跟着卖场走,卖场走到哪里我就把店开到哪儿,那么这是一种,我们用得很成熟的营销模式,而且从以前的经验来讲,这套模式确实是行之有效的,尤其是我们的卖场模式。
因为卖场本身就可以给我们带来一些有效的客流,但是从近几年来看,尤其像北京、上海,包括广东、重庆。
有一种现象不知道大家发现没有,开建材厂或者家居卖场比较挣钱。
我简单举一个北京的例子,北京营业面积在3000平米以上的很多,我自己也是一个做装修的,我在今年装修我的房子的时候,我拿了一张北京市的地图,我随便找了几个店,在半径5公里之内至少有一家建材厂。
这个可能在重庆要好一些,竞争不是那么激烈,但是我觉得虽然现在卖场的盈利标准会越开越多,因为什么呢?
我觉得有两点,第一点,家庭装修去购买逐渐形成。
在以前住的地方和新居之间,我总能找到一家比较好的卖场,那么以前在北京,就是那几家卖场,全北京市的人想要装修、买材料,去那几家卖场就够了,现在卖场越来越多,客流会越来越分散。
当然这种情况我在其他的一些城市出现过,这个是属于个别行为。
怎么讲,就是我叫做“合则耳语”的这种,比如说我在解放碑这边,他就跑到这边来开卖场,然后和我们原来,他原来这个卖场所有的招商,说我在解放碑这里又开了一家买场,但是,他往往选择的地方都不是说有的,比如说哪里有孤零零的一个大盘,那么他就会去开卖场。
结果3月之内他就收入很好,开一家门店,我不知道在重庆是怎样的成本?
在北京来讲,比如说店面装修,一个几十平米的店面下来少说也要7000、8000块钱.我要设计师,还要有业务员,他是一笔很大的开销,应该说咱们传统的装饰公司和咱们销售材料、产品这些商家。
开店的时候和他所生活的成本远远跟不上这个城市的发展,那么这种传统式的作业经验,现在有一些压力。
嘉宾签到
我在这里说个笑话,我今天春天装修的时候,我到北京一个大的建材卖场。
去过北京的朋友可能去过这个地方,他那个家装很大,然后两边是一个一个小的门店,我到那个地方还有50米的时候,就从两边的地“轰"的出来很多的设计师,他们的目的只有一个,大家知道他们的目的是什么吗?
就是抢客户,抢客户是什么意思呢?
就是我希望我能在竞争对手之前,把我的目标客户拉在我的身边。
很简单,他这个动作其实很简单,但是他也预示了一个很简单的道理,只要我把客户抢到我身边。
他跑到竞争对手那里的机会要小很多,这就是预示着行业竞争越来越激烈,在座的都是我们家居的业内人士。
无论是我们正常的或者不是正常的,或者说常规的,我想大家每天都在关注自己,关注对手.希望我们比竞争对手更高的抢到客户,因为竞争激烈,因为模式受到调整,我想另一个问题可能是大家比较关注的问题,尤其对于老板来讲。
我是昨天中午到的重庆,然后我下午和重庆的公司李磊聊天,我说目前重庆这些客户,这些朋友,主要是有一些什么营销模式,他说有套餐、打折、送东西等等,所有这些营销模式都代表一个词,叫成本增加.利润见效了,但是成本是上升了,利润是下降了,这就意味着亏本,成本持续上升,可能大家做材料的朋友对这个要知道得多。
我因为买中央空调买了7天,我的中央空调从17500变成了15500,多给了2000块钱是吧,我们家面积比较大,我用铜的,要装修没有办法。
另外一个就是我们在获取客户这方面,这种渠道和方式雷同,以前比如说有些很简单或者说得难听一些,就是不太适用的营销手段现在大家都使用,我去小区的门口开一辆车摆在那儿,大家都开一辆车摆在那儿,应该说每一个客户就是商家直接有关的,你知道客户在哪儿,你的竞争对手也知道客户在哪儿.
会议现场
我想在这种情况下,无论你是老板,你是职业员工或者是一个普通家居业的从业人员。
这句话是应该的,就是直接找到最直接的目标客户群,减少营销产生的费用,让有限的推广预算达到最好的效果。
这应该是每个品牌,每个经销商每天都要面对的问题,随着刚才我说的逐渐的增加,怎样让用有限的营销成本达到最好的效果,这是最重要的。
可能我今天做得好,但是明天要涨些,钱是有限的,钱永远不多,而且我想这个地方对我们的营销总监或者说我们企划部经理说两句,给你的钱和老板给你下达的指标差别更大,可能这个是时刻困恼我们的问题,让他知道,而且在他消费之前就迷恋上我的产品,如果那样的话,我们的生意就好做。
比如说我今天看到北京的几个企业来到咱们重庆,开公司的朋友,比如说“东利”,前天我们开第二届家居年会的时候,我正好也跟陈总说到这个问题,明年北京的市场竞争可能会越来越激烈,他们也在谈这个问题。
目标客户在哪里呢?
首先一个可以认为,100%的购房者都是装修的消费者,那么其中在全国应该有2%的楼盘是精装修。
就是买这样的楼盘的人不用装修,但是他照样买家居,买电器,那么他们以前在福利分房的时候,他们都聚集在每个以单位为概念的房子里面。
比如说十年以前,这个教育系统分化,对于我来说,就是一大笔生意,但是现在对咱们住宅商品化的这种推行,那么从福利分房改为购买商品房以后,那么他们都聚集在每个城市的小区里面,我想请问重庆有多少个房地产小区,大家知道吗?
就目前,大家都做这个行业的,你们知道目前重庆市住宅项目有多少个吗?
有600多个,那么你既然购买商品房,就意味着你买什么样的房子你就是什么样的人,以前我们大家可能都在营销领域或者是商业领域来做,最重要的一个事情就是我们要会看人,一个客户我要看他有钱没钱,以前看他穿什么样的衣服,看他抽什么样的烟,现在我告诉大家最简单的一个道理,你只要知道他买什么样的房子就知道他就是什么样的人。
上海的一个别墅,1.2亿人民币,“米紫苑"别墅的人和小区的人,他们不是一个阶层的人,在目前的中国,我不强调阶级的概念,他们是不同的阶层,他们在家居方面产生的消费是完全不一样的,我想大家应该同意这一点,你买什么样的房子你就是什么样的人。
项目在哪里,客户就在哪里,你只要找到即将入驻的楼盘,就找到了客户群体,每一个项目可能比较少,也有可能多的人在同一时间装修,从发钥匙和入驻半年之内,是一个项目70%的客户装修的时间,过了这半年,这个项目装修的人比较少,比较稀疏了,大家看一下这句话,这是我当年做装饰公司的一个小小的教案例子.
大概是2002年还是2001年,那时候我做了一家装饰公司,专门做目前对大家来讲,做一些高端装修的生意。
我在北京做了一个联排别墅的项目,这个项目开始做得很愉快,这个业务或者老总都很不错,所以他们入驻的时候,我理所当然接他们的生意。
另外我有先天的优势,但是到了入驻前的5天,我还没有把这件事搞定,因为我在这家公司就是负责营销的。
这个工业公司的老总,对于我想去接这个生意,可以说百般刁难,怎么说都不行.后来我看报纸,发现那时候好象是号称“中国黄金第一家”的商场。
第一年出来,然后我让我的同事,那时候因为便宜,我让我的同事给我买一张,我花了5000块钱。
看起来就一个小的纸盒,当时买了我就请他吃饭。
吃饭后我就把这个小小的锦盒插到他的口袋里,说这是我们公司的一个小纪念品。
他就拿着,当时我记得很清楚,那个老总的脸上是一脸的不以为然,我把那个一放,估计就是2000、3000块钱。
第二天早上,我记得很清楚,9:
45老总跟我打电话,他说小王,我们还有4天就入驻装修了,就入驻拿钥匙了,然后你看我这个拿钥匙桌子旁边,在20米的地方,你过来,然后让他们来值班,我们还可以发资料,说了一翻。
我在庆幸之余,我想了一下,我们这样的公司想要加入装饰行业,要用黄金才能敲门,尤其现在的发展商还有物业,他除了卖房子,物业费之外,他也把装修相关的这些事情算成他的一部分,所以质保金、管理费,还有明里、暗里的,这些发展商、发展公司的营销费,这两年在某个小区里面同样面临和竞争对手面对面的竞争,那么有没有别的机会呢?
会议现场
我还是刚才那句话,我知道重庆有600多个房地产商,那么每一个项目在搜房里面都有一个业主论坛.在入驻的时候,我们同时会做一件事情。
他们拿着像鼠标垫、扇子之内的去到小区,跟业主说,你来上我们搜房网的楼房论坛吧,这个论坛是不受控制的。
你来组织住房的团购,脱离发展商的控制,那么这种情况。
很多业主都到我们搜房业主论坛交流,搜房在重庆已经6年了。
应该说我们在重庆网上的业主论坛,这一块不客气地说我们已经占到了主导地位,然后找到这个论坛就意味着,我有办法绕开这些开发商,我统计了一下。
目前我们重庆业主,我们了解,我们重庆装修论坛,明天有上万人在里面寻找装修知识。
寻找帮助,我想它是有其他家居网销售别人不具有的优势。
首先我想类似于我们或者像有业主论坛这些网站,我们和新浪、和搜狐、网易和腾讯一样。
他们是综合,它里边点开以后,我们的网友相对比较杂,那么不买房、不装修的一般不上.我基本上可以在我们这上边有100%都是家居客户的目标客户群。
那么我们强调一个概念叫做100%的目标客户群到位,还有一个其他媒体和我们互联网相抗衡的。
就是我们比较合理的投入产出,大家都是老板,我想请问,这又到了年底,又面临着我们重新选择第二年广告投放媒体和投放形式的时候了,那么大家会采取一种什么手段来评价每天找到你门口的媒体和广告公司呢?
随便说,你们怎样来确定,我收你50万、500万,我怎么来评价,怎么来觉得是怎样来确定?
王晓松:
你说这点,如果说你以前没有和这个媒体接触过呢?
我给大家一个工具,这个工具是目前国内或者国际商比较流行的一个对于媒体评测的标准,叫做单个目标客户的成本,这个我可以给大家演示一下,如果以后大家来选择媒体可以用以他这种,可以用一下这个工具。
我想请问,目前杂们重庆的客户在传统媒体上面,比如说报纸的效果哪些比较好?
嘉宾:
晚报。
王晓松:
晚报是吧,晚报选择什么样的类别、样式,比如说家居周刊什么的?
嘉宾:
新闻.
王晓松:
如果你做,你一般选择多大的版面,半版,通版或者是其他的什么?
嘉宾:
这个要看效果。
王晓松:
平常的,就是四分之一版的。
嘉宾:
平常的就1/4版。
王晓松:
大概1/4,那么他的报价是多少?
嘉宾:
1万左右。
王晓松:
1万左右,我觉得我们晚报的同事是比较善良的,我自己给他打一个折,比如说我打5折,就是我花5000块钱买这么1/4的版,那么一般晚报的同事跟你说他这个晚报发行量大概是多大呢?
嘉宾:
不太清楚.
王晓松:
反正你就觉得晚报还可以,大家知道吗?
嘉宾:
20多万。
王晓松:
20多万,这些数字都是我从同事那里拿来的,或者是我自己猜测的,但是这里面有一个问题,这20万认不是所有人都要装修的,他是一个大众覆盖的问题,那么他里面有工伤,上到退休老人,下到刚出生的孩子或者学生,大家可能都在看报纸,那么他里边可能只有一部分,或者只有一少部分人是近期有装修需求的,对吧?
那么他是一个概念,那么大概有多少呢?
比如说20万里头,你们知道有多少人尽其需要装修的呢?
就是我们有效的群体,我不知道这个数字大家有没有观察过?
嘉宾:
5000个人.
王晓松:
5000个人差不多,因为我从央视拿到一些数字,大概是2%,这是差不多,看来你在选择媒体上面很有经验,我有4000个有效客户,很简单,5000÷4000,1.25对吧,那么就是说,我在晚报的时候每投一个1/4,就是我达到的目标客户我花了1。
25,这就是耽搁客户的到位率,那么随便我在哪一个互联网媒体,我随便说一个,我就说搜房,别的我不知道,选一个好一点儿的,我跟大家说一下,其实我们首页相对来说,我们进去是信息交流的主要地方,一般你们做的话就选择首页比较好,我随便问一下,我们论坛最好的位置大概多少钱?
嘉宾:
6000。
王晓松:
我们叫做论坛帖子的表业的大旗帜,1500,如果他们要是说比较高的价值卖给你,你们可以向我投诉,我们一天在论坛的有效客户是多少?
嘉宾:
5万。
王晓松:
5万,那么相比20万来讲,就太少了,差1/4,但是我有80%。
就是在这个论坛里面活动的有我们的同事,还有商家,这样算下来有4。
9万,1500÷4。
9是多少,就是约等于5万。
然后这样算下来是3分吧,就算是3分吧.
那么这个你就可以看出,咱们传统媒体和互联网媒体一个相对的比较,在这儿大家聪明的话,大家看这个可能会有不舒服的感觉,会不会有?
我先问问大家,因为我在这里边感谢你们,其实是给大家设了一个陷井,首先一个,陷阱是报纸是我们传阅的。
虽然我用的笔记本,这种很好查,但是报纸可以传阅。
比如说一般的报纸,大概他的传阅率是3,就是一份报纸有3个人看,这个已经很高了,也就是60万。
这个来除以3大概是4毛多钱,这个是真实的,这里边还有一个,就是除了传阅的问题之外,还有一个问题.我们都是做销售的,我们都是做营销的,你们没看出,我在这里边给大家设了一个圈套吗?
我花5000块钱,让60万人知道,这件事本身就是钱,他是除了我的目标客户到位成本之外,我的所谓知名度的传扬。
因为我有60万,所以1/4版就只有6,我还能让59.2万人知道你,这件事情加起来是5000块钱,对吗?
我跟大家说,首先一个发行量这个东西相对来讲可能是一个扑塑迷离的数字,另外一个真正能不能达到2%的客户。
第三点,如果你想搭建平台,如果你想做百年老店,如果你想把这个企业的名称灌输给重庆人民,做品牌的,可能大家都明白,有几个问题,第一个,需要长时间持续不断的灌输,尤其针对家居装修来讲,我在三个月前就要开始了解,我过了装修半年,就基本完了,而且装修就这些事情,就是我这一辈子,我不可能像买衣服一样,春天买一些,秋天买一些,冬天还买一些,但是装修特别大,他一生大概多的也就是5、6次,这已经很不错了,那么这种情况下,你做品牌,你消费的投入,所以如果说大家想要以小做大,想要做促销方面的,我建议你宣传网络媒体,花钱少,效果快,这个是真正关于互联网媒体评价的标准。
投入产出比说到这儿。
还有一个就是展现的形式和销售的手段,提到互联网的家居方面销售,大家肯定马上想到两个字“团购”这个是最直接的办法,我搞了一个团购可能可以见到几十个,或者几百个客户,如果运气好的话,可以接到很多的单,我们可以帮我们老板解决一些现实的销售需要,但是其实除了团购之外,互联网的销售有很多,我们先说展示形式,有几个,图片、颜色、字体,还加上一些排版,这是他的展现形式,然后电视相对来讲,是展现形式最多的一种,他的声音、连续的图象都可存在人的脑子里,但是相对来讲,电视、杂志上比较多,可能大家有一种感觉,就是无论什么样的心里,对于我们客户来讲,他的需求相对来讲不是很好,因为我做了很多,所以我知道,请问晚报我们的报纸有多大,是大报还是小报?
嘉宾:
大报.
王晓松:
大报,我们平常的字符,一个字一个字的排,排满,能排多少个字?
能排1400-1500字,一大图什么标准能排1500字,大概能排1/4,但是我拿1/3来用够不够,肯定不够.电视的成本很高,我做5秒钟,我的时间都是掐着算,一个人一分钟能说多少字,像我比较快的,5秒能说多少字,新闻联播的播音员大概一分钟是210个字左右,所以在这种情况下,你的载体和你所发挥.
相对来讲,这个在互联网这个要小得多。
我一个做网页,那个下属他根本没有这个概念,我一个广告大概就是论坛里面比较常见的。
但是你点进去,他后面展现了网页,从理论上来讲,可能放无数的东西,在互联网大家可能都得到过这种东西,就是我一张软盘可以存一张字典,后来一张光盘可以存一个电影,大家可能跟朋友聊天都知道,但是我们现在我们网站所使用的服务器是什么概念吗?
我一个服务器的硬盘容量是200G,这是比较小的,600兆相当于0.5G。
这个对于我来讲,几十个服务器联在一起,我前天问我们老大,我们搜房好象是200多G的服务器.
我们这是海量存库,他那个更可怕,他一个G大概是我们存储的概念,卖给类似的与中国银行或者是Google这种网站,像Google或者他每两周买两张,那么这样的存入量,对于你来讲,相对来说,我要展现我形象就很方便,而且我的网站可以实现影像、声音、文字,只要是大家想得起来的,我都能用,唯一一个对于大家来讲稍微有点儿麻烦,就是电脑,你离开这个东西就没有办法。
然后,再说说销售手段,我明年在重庆打算做一些工作,销售形式上,我先给大家介绍一下,一个产品,我们在互联网上有大量购房和装修的人,那么他们有很强大的购买力。
我要利用这个购买力提供给大家,让大家可能做生意,那么怎么做,以经销商为主的产品销售体制.
我做了一个网店的产品,比如说我是一个竞销商,有200个、甚至2000个,把这个东西打包整个推给业主,然后我在这里边还提供几个消费互联网的优势。
比如说都是超值五合一,在互联网一点就知道,不用一家一家的去看,有些款式很重要。
还有第三个,很重要的一点,在网上每个人都可以看。
比如说你想买,你自己买一个二手的,又贵,你可以在网上发现,想买这个就跟你去砍价,这个就是一种营销模式,我简单给大家说一下。
相应的这个增殖服务还有客户保护政策,我想简单的说一下,现场直播,比如老总的访谈,比如说网站的新闻,比如说网店,其实都是客户的增值服务,还有我们提供的客户保护政策,我不知道大家在网上看到过骂人的没有,你这个产品有什么问题,质量不好,或者说我买了你的产品,要投资你,在网上有这个东西吗?
嘉宾:
肯定有。
王晓松:
肯定有,但是这个我不知道大家是怎样处理,比如说在网上有这种骂人的,我随便举个例子,网上突然出现说你这个很麻烦,这时候你肯定很麻烦,实际上你们这个产品还是不错的,你的第一个反应是什么?
这个可以随便说。
嘉宾:
第一时间去看,马上跟客户取得联系,这是第一时间要做的.
王晓松:
这是正确的,我们看到99%的人就是第一反映给我打电话,你去把这个帖子删了。
其实有这种,有消费者在接受我们的服务或者产品的时候,肯定要出事,他的最直接的手段就是在网上乱击,还要用一些词汇,这是真实的投诉.还有一种就是我们的诽谤。
嘉宾:
这个肯定很多。
王晓松:
这个诽谤是很多的,就是把你打下去,他自己起来,随便和一个客户说就是你们不好,这是一种,还有一种就是更加恶劣的,他把近几年的投诉全部搜集起来,然后集中起来发。
首先如果真正的投诉帖,相对真实比较简单,比如说你找到一个客户,然后把这个问题解决,然后解决好问题以后,给他说,你能不能去网上,帮我们发一个帖子,你的问题达到圆满的解决。
帮我们一个忙,我们做生意不容易,你这一个帖子出去,全重庆人都说我们这个不好。
这比较麻烦,一般的用户还是比较的善良,一般的话都比较好说话,他肯定都说行。
比如说这个帖子你都可以留在那儿,你看我们这个出了问题,我们商家都处理好了,以后要有人问到这个问题。
说这个客户很有脾气,但是这件事情得到了圆满的解决,这是比较好的。
还有一个就是同行的竞争,一个就是无中生有,什么天花板上有味,还有什么开裂等等。
这个我在北京的时候屡见不鲜,很多很多的,你告诉我,我去解决,然后他给你玩红的,我不干,这是比较常见的一种,这种形式,这种比较多,最简单的办法有两种,第一种,就是让他自保,这应该怎么办?
这是他的一个,特别是知道他们的产品有哪些问题,所以他在网上发帖子非常的狠,怎么解决,我当时就问他们经理。
你们在网上跟他们说,说得好,我有问题我承认,你是无辜的.你告诉我,你在哪儿买的,我给你换没问题,你的沙发多少钱,我给你钱,坏的我拉回来,帖子处理掉了,他说我不为了钱,他说这怎么办?
我说你买的价码,他说那沙发好象是1万多块钱,沙发退了,我送一套新的,随便挑,我再赔你这个价钱,2倍、3倍,还是不肯,结果旁边的网友都看不下去了.第二种,如果是来玩的,他采取不回贴,他在旁边看,他不搭理,这个他不搭理,你又不能让他来展现出他的乐观原形,一个人可以注册个无数的。
比如说他叫张三,你随便注册一个张四,反正跟他有一点相似,你上去念,你骂他几句.因为根据国家的法律规定,像这种人,他投诉是属于正常的,我们是没有权利删他的帖子,是根据国家法律,他追究起来我们是没有这个权利的删除它的贴子,你骂完了,给我打个电话,就是把一个投诉也变成一个骂的.这个也可以,这个都是我们在网上做的一个客户政策,保护的一个方面,我们重庆的老大,也是我们搜房网做论坛的李磊,是非常资深的,如果大家感兴趣,可以跟他聊一聊。
强力家具,他应该是网络营销的最先受益者,他们是从04年开始做的,目前在北京可以保证月销售200万元人民币左右,我们都是做营销的,这个好看是好看,但是要看成本。
你不要说每个月200万,我要花400万,所以说我介绍一下这个网络营销的成本,三个人带两个员工,陪送体系,展厅都是强力县城的。
然后他们有一台车,就是为了跑小区,各方面联络用的,有一部货车,他的经理在北京那边,相对来说还可以,就是3000多块钱,一个人是1500,他们按照正常业务员提升要高一点儿.因为没有门店的房租等等这种成本,要比门店的营业高一点,车是强力自己的,只不过给他们开,油是强力报销,基本上来讲没有什么成本,员工的工资得掏,办公用的必需品,他们这个比他的好的门面卖得好。
他们就是从网络上进行广告宣传品牌、推动销售,利用多种渠道,另外他经常给我们的网友聊,他自己也会用一些门店发行、网上销售形式,这就是多种渠道零距离接触他们的客户群。
但是线上的宣传和线下的销售是结合在一起的,因为我们买家居产品和买书或者买MP3不一样,我买书都是要看,摸一摸,这个和网上也没有什么差别,我可能还要谈一下买家具的心态.
在目前来讲,我认为电子商务,就是完全的电子商务,我看了之后送货的那种,在家居商业目前还适合,首先你的产品拍完了,你要用屏幕显示的颜色,可能和你看到的颜色不一样的,如果买来不满意再送回来然后再送过去,这样成本很高.第二,现在咱们做电子商务遇到这种问题,作为商家来讲,他的赔付是很冤枉的,我觉得完全的电子商务是不适合的,只能做线上推广和线下销售是最好的,我们在网上提供有效工作,就是利用这个工作室,我们06年大概象这样的客户,我们在网上包括给我钱和没
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