英语作文专题投诉信写作指导.docx
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英语作文专题投诉信写作指导
英语作文专题投诉信写作指导
英语作文专题投诉信写作指导第一部分:
文体概述投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。
常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人烦恼的事情。
在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。
写作步骤:
第一步:
表明投诉原因。
第二步:
说明投诉问题,并说明问题带来的后果。
第三步:
提出合理的建议或期待回复。
第二部分:
语言积累
常用语块
1.抱怨
2.表达不满
3.忍受
4.对⋯⋯满意
5.糟糕的服务
6.采取措施
7.
解决问题
9.调查此次事件
10.以粗鲁的方式
11.向⋯⋯道歉
12.出乎意料
13.不用说
14.尽快
15.把某事牢记在心
plainabout
2.convey/expressone'sdissatisfaction
3.putupwith/bear
4.becontent/satisfiedwith
5.poorservice
6.takemeasures
7.dealwith/solvetheproblem
8.prevent⋯fromhappening
9.investigate/lookintothematter/incident
10.inarudemanner
11.makeanapologyto⋯/apologizeto⋯
12.outofone'sexpectation
13.needlesstosay
14.assoonaspossible
15.bearsth.inmind
套用句式
1.我写信是投诉关于⋯⋯
2.这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信是表达关于⋯⋯的不满。
3.我对⋯⋯不满意有一些主要原因。
首先,⋯⋯更糟糕的是,⋯⋯最后,⋯⋯
4.我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。
5.你若能尽快采取措施处理这个问
题,我将感激不尽。
1.Iamwritingtocomplainabout⋯
2.Ihavebeencontent/satisfiedwithyourserviceforyearsbutIamwritingtoexpressmydissatisfactionabout⋯
3.TherearesomemainreasonswhyIamnotcontentwith⋯.Atfirst,'⋯Wh
sworse,⋯Eventually,⋯
4.Isincerelyhopethat/Itismysincerehopethatyouwilllookinto/investigatethematter/incidentseriouslyandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.
5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakemeasurestodealwith/solvetheproblemassoonaspossible.
第三部分:
满分模版
DearSir/Madam,
Mynameis/I'm(自我介绍).I
feelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout
(投诉的内容).
(简述导致矛盾的事件).I(表达本人曾做过的努力).But(投诉原因一).Besides,
(投诉原因二).Tobefrank,(客观的评论,以示诚恳).Tomakeupforit,Isuggest(表达本人期待
的解决方案).Isincerelyhopeyoucanbetteryourserviceandthatmistakewo'ntariseagaininthefuture.
Iamreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Iamlookingforwardtoyourearlyreply.
Yourssincerely,
LiHua
模版范文奇爱的经理:
我是李华,贵酒店的一名顾客。
我
写信向您投诉贵店令人不满的服务。
我在贵店居住的1月28号到1月30
号期间,贵店的服务有太多让我不满之处。
首先,我发现我的行李箱在被贵店的一个行李员送至房间后破损。
另外,卫生间的马桶漏水。
更糟糕的是,楼下酒吧的噪音每晚持续到深夜影响我的休息。
我对贵店的服务很是失望,并且希望您改进服务质量以防这样的问题在以后仍然发生。
我对这件事情真是很恼火。
我相信您会认真对待我的投诉。
盼望尽早回复
DearManager,
IamLiHua,oneofyourhotel's
customers.Iamwritingtocomplainaboutyourunsatisfyingservice.
DuringmystayatyourhotelfromJan
to30,theserviceinyourhotelleft
muchtobedesired.Tobeginwith,Ifoundmysuitcasebrokenaftertheywerecarriedtomyroombyoneofyourporters.Besides,waterwasleakingoutofthetoiletinthebathroom.Worsestill,thenoisefromthebardownstairswentonsolateintothenighteachnightthatIcouldn'tgetgoodrest.I'mdisappointedwithyourservice,andIhopeyoucanbetteryourserviceincasethesamematterarisesinthefuture.
I'mreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Iamlookingforwardtoyourearlyreply.
Yourssincerely,
LiHua第四部分:
实战突破习作修改(做短文改错,背经典范文)DearSir,
I'mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthemobilephoneofDephone-S250Iboughtin20thApr.2015atTeemall.Tendaysbeforethat,itdidn'tringorsenttextmessages.ThenItookthemtotheseller,butwastoldthatthemodelhadbeensoldoutandIhadtowaitatleastthreemonthforanewone.LaterIwenttotherepairman.HesaidsinceitwasanewmodelinChina,itwasimpossiblytofixitwithouttherightspareparts.Iwassodesperateonhearthat.WhatcanIwaitthatlong?
Therefore,Isincerelyhopeyoucansendtomeanewoneofsamemodel.Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldtakemeasurestosolvetheproblemassoonaspossible.
YoursSincerely,
LiHua
1.in→on,具体的某一天用介词on。
2.before→after,在多长时间之后用
after。
3.sent→send,or并列的两个动词都采用原型结构。
4.them→it,特指的买到手里的这一部手机。
5.month→month,s复数形式。
6.impossibly→impossiblei,tis+adjtodosth.
7.hear→hearing,介词后用动词的ving形式
8.What→How,如何用how。
9.sendto→se,nd及物动词。
10.Oneofsame→oneofthesame,
特指。
好题调研假定你是李华,上周六,你有一次不愉快的就餐经历,对餐厅的服务员态度非常不满意。
于是你给该餐厅老板写一封投诉信。
要点如下:
1.问题:
牛肉面有苍蝇,服务员态度粗鲁。
2.要求:
餐厅赔礼道歉。
注意:
1.词数100左右。
2.可以适当增加细节,以使行文连贯。
DearSir,
IamLiHua,afrequentcustomerinyourrestaurant.IhavebeenpleasedwithyourexcellentserviceforyearsbutnowI'mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthepoorserviceofyourwaiters.
LastSaturday,IwenttoyourrestauranttohavelunchbutIhadanawfulexperience.Whenhavingbeefnoodles,Isuddenlyfoundthereweretwofliesinthem,whichdisgustedmealot.SoIaskedthewaitertochangeanotherdish.Outofmyexpectation,hedidn'tchangeitbutsaidinarudemannerthathewastoobusytosolvetheproblem.Needlesstosay,suchawayoftreatingcustomersisunacceptable.
It'smysincerehopethatyoucaninvestigatethematterseriouslyandmakeaformalapologytome.
Ilookforwardtoabetterservicenexttime.
YoursSincerely,
LiHua第五部分:
升华练习假定你是李华,你在上周日搭坐102号公交车,该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。
于是你向公交车公司写一封投诉信。
要点如下:
1.司机的不文明行为(大声讲话、紧
急刹车、态度粗鲁等)
2.希望尽快查清此事。
注意:
1.词数100左右。
2.可以适当增加细节,以使行文连贯。
第六部分:
总结反馈
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