最新范文信访局上半年工作总结(共6页)3500字.docx
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信访局上半年工作总结
XX年1~6月,市、县两级信访部门受理群众信访事项件(次)人次,同比件(次)减少%,人次减少
%。
其中群众来信件次,同比减少%;群众来访批次人次,同比分别减少%和减少%。
重复访批次人次,按批次同比下降%;越级访批次人次,按批次同比下降%;集体访
批次人次,按批次同比下降%。
##市信访工作的总体概况是:
长效机制高效运转,十项工作全面推进,四项创新@@省,信访秩序明显好转。
一、长效机制高效运转,创建了一个“和谐的信访活动系统”。
@@省委8号文件的深入贯##市委书记1月20##市信访局调研时的指示,我们按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求:
分析了社会经济发展和信访形势;对信访工作制度进行了清理、完善;运用“系统”理论把信访工作制度、信访工作机制、信访工作人员、信访人、信访事项、受信访事项影响的对象等等与信访活动相关联的多种因素纳入到一个“系统”来研究和处理。
在研究“信访活动体系”的工作中找到并启动了这个系统的“发动机”——明确界定信访活动系统中各种不同利益主体的职责、权力、义务和奖惩。
从而构建起了“具有活灵魂”的信访工作长效机制,建立起了一个有序、有机、互动的“和谐的信访活动系统”。
特别是明确了各级党、政“一把手”的“信访工作责任”,收效显著。
1~月,**县级以上领导干部人次参与信访“包案”件;市、县、##市局、县局的党、政一把手接访天,共接访件;副县级以上领导干部约访件、下访天次。
基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。
领导干部的直接参与极大地促进了《信访条例》、8号文件等政策法规的落实;促进了信访矛盾的高效化解;促进了党群干群关系的融洽。
##市没有发生一起来信转来访的案件、没有发生一起来访访转刑事的案件、没有发生一起集访转群体事件的案件。
在全国、全省“两会”和上海“世博会”期间不仅没有发生信访奇事、怪事、大事,非正常上访量也都排@@省末位。
截止6月底,我@@省唯一没有人员到“世博会”##市(州)。
二、十项工作全面推进,所有指标都达到半年工作预期目标。
规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业务、提高工作效率、改进工作作风等十项工##市信访领导##市部署后,迅速推进。
4月底以前,各县(市、区)都按照《市XX年度信访工作要点》##市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。
5月中、下旬,市信访局组织**县(市、区)的信访工作进行了督查,督促了工作、总结了经验、发现了问题,其**县(市、区)信访局长、副局长会议进行了分析、调度,进一步促进了工作。
到6月底,我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”:
赴省进京非正常上访总量控@@省末位、全市信访总量与总人口比例控@@省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控@@省前三名以内;超@@省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动。
三、四项创新@@省,围绕信访工作重点难点开展试验试点。
1、市、县信访接待大厅建设设@@省局肯定和推介。
按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则,我市信访接待大厅的将划分为**区:
人工**区、电子**区、法规**区、**区、**区、**区。
具体案于3月下@@省信访局后,省局4@@省信访联席会议《工作简报》作了推介,5月份,省信##市信访大厅的建设方案进行修改完善后,行文@@省各地按此六个功能##市、县信访接待大厅。
2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。
我市信访局厘清思路,自加压力,开展“信访工作‘枢纽’工程建设试点”,归纳概括出##市级信访部门的“十项职责”,@@省关注。
“十项职能”##市委、政府领导年初到信访局调研的指示,市信访局根据《信访条例》等法规性文件提出的。
“十项职能”的具体内容是:
引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。
3、越级访专项治理取得成@@省局总结和推介经验。
今年以来,##市委、政府领导指示开展的“越级访专项治理”工作成效明显。
截止4月底,全市进京访同比减少15.3%,赴省访同比减少16.4%;到市访同比减少42.8%。
市本级没有发生越级访,全市没有发生进京集访和缠访、闹访,登记并处理过的89名“老户”@@省进京。
无人参加部分复退军人、银行协解人员、原民办教师等各类全国、全省范围的串联访。
到市的越级集访量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。
省信访局了解情况后,安##市“越级访专项治理活动”的调研总结,并于5@@省联席会议《工作简报》、“信访”网站上同时##市经验。
4、电子信访系统的设计创新可能@@省系统的缺陷。
@@省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题,随着
网络技术的发展和信访形势的变化,已经有了修改、调整的必要和可能。
我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容,收到了较好的效果。
@@省电子信访系统的不足,我市设##市信访局之间开展的“持卡上访试点”,以进一步完善信访电子系统,实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”:
即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”,磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等,可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例,真正实现“信访事项一卡通”。
四、信访秩序持续好转,来信来访降幅不大但实属难得的逆转。
一个时期以来,我市深入贯彻落实科学发展观,按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路,不断推进工作,##市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势,XX年1~6月持续保持了这一势头。
一好转即:
信访秩序全面好转;三提高即:
信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;五下降即:
群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。
##市群众信、访事项件(次)同比下降%,其中群众来信件次,同比下降%;群众来访批次,同比下降%。
重复访批次,同比下降
%;越级批次,同比下降%;集体访批次,同比下降
%。
在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中,我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势,原##市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。
使信访部门得到前所未有的重视,树立起前所未有的权威,激发了信访干部前所未有的工作热情。
这“三个前所未有”正在深入##市信访矛盾的源头治理,有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势。
综观上半年来的工作,也还存在两个方面的困难:
##市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算,##市委、政府增拨。
现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高,加上新开网络端口的费用,预计需60余万元以上。
但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的,也是有很高社会效益的。
电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增信访问题,还@@省甚至全国推介的重要价值。
二是信访专业人才和网络技术人才欠缺,影响了信访业务水平提高和处访办访效能。
市信访##市委、市政府:
今年继续公开招考一名信访局副局长;增加一个全额拨款事业编制,以聘请或调入网技人员;加大信访局在职人员业务培训力度,并请组织部门协调安排信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。
下半年,我们将在对照年初工作计划抓好落实的同时,重点开展好以下四项工作:
一**县建设信访接待大厅,##市##市县两级统一挂牌成立群众工作部。
切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作,积极探索和规范群众工作部的运行机制。
二是巩固越级访治理的成果,力争从源头上@@省进京访。
力争全年不发生进京集访,不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。
@@省访总量稳定的控@@省倒数第三名以内。
三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建设和推介力度。
##市信访局建设成为信访工作系统的“枢纽”机构,全面履行“枢纽”机构的职责,整##市信访工作再上新台阶。
同时深入总结经验,争取年底@@省得到推介、推广。
四是开展“矛盾凸显期”信访问题源头治理,力争“逆转”信访“高发”态势。
进一步归类处理“热点”问题,总结“焦点”问题的处理经验,争取通过半年左右的努力从源头**区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。
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