旅行社最新范文工作总结(共2页)1000字.docx
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旅行社工作总结
即将过去的XXXX年是恩施铁路旅行##市部在总公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,按照公司的即定工作目标实施的一年。
我们以十六大精神为指针,以“三个代表”为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场做文章。
做了以下工作:
(一)组团情况
客观地讲,09年是我##市部起步之年,##市场、主动出击,在总公司指导下。
员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,**乡**乡镇地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,我们建始业**乡镇建立了九个业务联系点。
辛苦换来了收获,辛##市场,使铁路旅行社这块招牌开花结果,尽管有些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,##市场、找市场、##市场的决心和信念。
如果不是今年6月甲型h1n1的肆虐,我##市场不是今天这样的结果。
09##市部组团5个,实现全年总收入10.5万元。
今年的第一个团队就是在茅田联系点联系了4人的基础上组建的海南团。
各乡镇文化站负责人游北京北**乡镇联系点提供信息的基础上,再找人达成合作共识以后签订同。
(二)业务队伍建设情况
业务##市场的灵魂、生力军,业务素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们注重业务员的业务培训,但是由于我们受到一定的局限,只能到一个业务联系点就讲一次业务的办法,这样效果不是很好,希望总公司在今年能够承担这个光荣的义务。
把铁路旅行社的业务做得更大更好。
(三)存在的问题:
今年的主要问题不是人为的问题,主要是受到甲型h1n1的影响,总公司策划的夏令营活动也受到严重的影响,##市部的一个北京团队也因此没有做成,夏令营的学生也只能婉言谢绝了。
6月份以后直到11月才有2人参加了咸丰业务部的北京旅游团队。
在参加总公司组织的包火车游北京活动中,由于建始离黔江有200多里,火车到北京有十几个小时,所以效果不理想,在今后的工作中值得认真思考。
总之,一年的工作之所以取得实效,主要得益于总公司吴总经理的大力支持和高度重视,得益于服务到位,得益于我们的辛勤努力。
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,新的一年,我们有决心、有信心把各项工作做的更好,为恩施铁路旅行社插上腾飞的翅膀做出我们应有的贡献。
(四)新的一年的打算
新的一年来,按照总公司统一部署做好“看世博会、游人间天堂”的活动,力争组织3个团队。
##市合作##市场,##市部今年打算组织一个游韩国的团队,**县提供散客。
我们的全年目标是一二三四。
即:
一个出境团队(韩国),二十万元总收入,三上世博会(3个团队),四个到处溜(##市散客组团4次)。
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