公司拓展新员工的转正总结（共5页）3200字.docx

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公司拓展新员工的转正总结

　　工作总结

　　1.心历过程

　　截至今天已经3个半月了，这3个半月可以说过的很快也可以说过的很慢。

很快是因为时间真的很快，如果没有一个好的工作规划会“死”的很惨.（良好的工作规划对于管理人员，业务人员乃至每个公司员工都极其重要。

另外就是总结。

总结与规划是我们所有员工务必要十分重视和注意的工作！

）说慢是因为这3个半月过的还是比较充实，从一开始的充满干劲到被现实打压得相当迷茫甚至想到放弃。

但结合自身的情况，和社会的局势，发现问题还是在自身，没有一个良好的心态和成熟的看待问题。

（从自身找问题，才能调整自己心态，才能让自己更快进步，因为人最容易改变的只能是自己，而不是别人，所以抱怨别人，环境，公司，客户，都对于自己进步毫无益处！

）渐渐喜欢上东易团队和整个积极的工作氛围，是一个很好锻炼平台，是一个很好展示自身能力和巨大发展空间的平台。

符合自身喜欢挑战的个性，我相信在东易能够突破自己，完善自己，提高自己。

　　2.工作情况

　　目前一共签了4个协议，一个工程。

　　第**区拦截拓展客户，工作开端我主要**区做终端拦截。

**区发放XXXX年和名片，通过这种方式当然遭到基本是拒绝，但也通过这种方式，带了很多客户看了我们的在施工地，介绍我们所用的材料的品牌和优点，但是对在施工地设计没有进一步了解，导致客户提问到各种柜子的作用，以及敲墙改造的意图，就不知如何做答。

（后期对每个工地都应做更深的了解，不仅仅停留在材料和工艺的介绍）。

（总结发现自己不足，很好！

）通过终端拦截我也成功留了几户号码，也有成功要约店面，谈的比较认可，但后期还是因为价格没有拿下。

（自己以为客户肯定会签，结果看得太乐观，被打击也很大，——对待客户还是要保持平和的心态，做自己应该做的和可以做的）（多总结经验教训，分析客户，针对性服务，要保持良好心态，同时尽自己最大努力！

）目前签**区遇到，而且知道东易对公司映象较好，也留了号码，但联系过多次也没急着装，就放在一边很久知道9.18搞活动有邀约任务时才联系。

（对客户信息一定要在第一时间备注而且通过电子版及时更新，通过和客户交谈，揣测客户心里“对症小药”）（很好，所有分公司的业务人员，不仅拓展人员，拓展主管，乃至网销专员，品推主管，客户经理，店面主管，设计师，甚至项目经理，工程部主管，客服部主管都务必要高度重视“客源管理”工作。

客源，是分公司生存的基础，是全体员工收入和贡献的来源，是所有运营工作的根本出发点。

所以，我们一定要形成客源管理台账，无论电子台账或手写台账，保持紧密，细致，及时的跟进，及时的更新。

前期公司对金华设计部的客源管理提出过批评，就是因为对客源管理不善，对客源状态不够清晰。

总部王总也说过，没有逼跑的客户，只有拖死的客户。

望各位员工务必充分重视客源管理和跟进工作）而且通过那段时间的蹲点还遇到同是金华人的建材商，联络好感情之后，后期为我提供了一份比公司还要详细的丽泽名单，而且没有任何代价，而且现在处的也很好，**区交付后能劲量帮**区名单.（要学会建立自己的关系网，那就不是单兵做战，效益大大提高，后期对不同地方都要“撒网”撒了越多，收获越多）（总结得好，业务人员要善于借力，整合资源为自己服务。

）

　　第二单是电话营销客户。

以为有了第一单的前车之鉴后，我把每天联系的客户情况做电子备注，而且备注对客户心理分析，和下次联系时间。

所以对四季荣域的客户我成功邀约店面8户活动3户，看工地3户签单2户意向客户十多户而且多户是排屋别墅.（良好的总结，就会有良好的改进。

）第二单虽不装四季荣域，但是也是通过这个名单拓展的客户，因为我告知她我们在义乌也有分公司。

（电话营销证明我们规模的庞大可以主动告知我们分公司有三个店面，这样就不会让一些金**区意向客户流失）。

（注意语句通顺，措辞。

但总结很好，对小徐此项意识及工作提出表扬，各位业务人员也要有这种大局观。

）

　　第三单客户邀约“看样板，学装修”活动现场就交了定金。

第三单客户是我相当成功的案例。

因为我在前期储备的客户中邀约本次活动，而且客户刚好有这个需求，而且准备工作做得相当充分，设计部在对客户进行预派单之后，我就告知了设计师客户情况，让设计师对户型有所准备，活动当日设计师就对客户进行了全程活动的盯控。

整场活动客户没有一分钟时间是受冷落的。

加上整场活动正确的客户定位，专业的工程工艺讲解，活动良好的互动气氛，良好的服务，专业设计师讲解，成功的品牌的灌输成就了这单客户名副其实的“首谈必胜”。

（很好，值得表扬，此客户现场交定金1千元，后来收取设计费应该是1万元。

可见充分的针对性的对潜在客户进行服务和跟进，还是可以达到首谈必胜的。

）

　　第四单保**区拓展客户。

——**区客户流动的人员（此客户为小徐在保**区拦截到客户，可**区拦截，还是有可能成功的。

业务人员要多总结拦截的方式方法，包括时间，技巧，话术，道具等）要有灵敏的洞察能力，关注他们的举手投足，当然也不能以貌取人，还是要多问.

　　3.目前不足

　　工艺和材料以及施工的流程和注意事项应不断加强。

（是要加强学习。

）（合理的安排时间，利用合理的时间到工地请教工人以及项目经理。

利用不适合电话营销时间，学习一些设计知识，单独带客户看工地就会事半功倍，提高成功率。

　　4.拓展方向

　　开拓广阔的信息渠道，物业，开放商，售楼业务员，建材商，小区保安等等。

（总结得好，如前所述，是要整合各方面资源，根本目的只有一个，那就是广泛获取客源，管理客源。

）

　　物业打发：

拜**区物业，以互惠互利为原则建立良好的合作关系，有时间规划的拜访，建立深厚的友谊。

　　售楼业务员：

充分掌握客户信息，而且能够合作的话，投入的成本要比开发商的成本要少，通过房产交易会等活动，收集每个业务人员名片，邀约交流，达成合作。

　　建材商：

走**区，寻找有价值的业务员，加深感情，合理得当的相互帮忙。

　　小区保安：

这类人群关系教好建立，而且充**区动向，建立好关系，能帮助时**区情况，针对性对客户进行“攻打”。

（上述几点都总结得不错，有一定心得和可操作性。

请其他拓展人员，业务人员也要注意学习，思考，总结。

）

　　5.培养良好的工作习惯

（1）提前做好工作计划表，周工作计划，周总结，月工作计划，，月度总结。

（望全员学习和执行，良好的总结与规划，是我们工作高效，业绩卓越的基本要求。

）

（2）拓展成绩数据及时记录，制作数据表格，通过分析数据，分析原因，改进不足，寻找正确的工作思路，提高工作效率。

（还是分析和总结！

）

　　（3）用记录本做好工作记录，重要知识摘记。

（我曾经在5月份全员大会上就提倡过大家，要尽量使用工作笔记本，多记录每天的工作和计划，记录客户的问题和跟踪情况等等，好记性抵不住烂笔头，使用工作笔记本，是个很好的工作习惯。

但目前来看，不少中基层还是没有养成此项好习惯，所以老忘事，工作规划不当，工作混乱，低效！

）

　　6.目前工作思路

（1）继续保持及时更新客户信息

（2）合理的安排电话营销时间

　　（3）每个工地详细情况，定期现场了解（风格，施工阶段，项目经理，设计师，工地干净与否，合不合适带客户参观等。

　　（4）合理的安排学习工艺知识，材料知识，设计知识

　　（5）通过整个“作战地图”科学安**区时间和工作安排（整个拓展部要##市**区，排查**区，交房时间，分清主次轻重，列出具体的针对性的“作战规划”，年前就完成此项工作，明年重在执行，而不是像今年这样打得没有章法，混乱低效！

也望小徐拿出具体的工作计划，具体的时间节点，表格！

）

　　（6）不断的建立信息渠道

　　（7）和公司员工建立良好的工作关系，相互配合，相互帮助，相互提高。

提高签单成功率。

　　（8）保持良好的心态，细心，耐心,用心。

发挥东易人的精神，对待客户要“死咬不放”。

（望今后所有业务人员，乃至职能人员，都有这种不达目的不罢休的狼性精神，再有一年左右时间，咱们东易日盛装饰就必可在当地达到绝##市场份额和绝对第一的影响力！

望全员努力！

）

　　总结人：