外贸年度工作总结2篇(共4页)2700字.docx
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外贸年度工作总结2篇
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一、业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不##市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。
其实只要对对公司和产品熟悉,就自然##市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
这包括两个方面,一个##市场的了解,一个是对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天,不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是&;变化&;,所##市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是&;顾问式销售技巧&;,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为&;了解或激发需求,然后去满足要求&;。
二、个人素质能力
1.诚实做生意,最怕&;奸商&;,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。
所以,业务员可能很多时间都是在做&;无用功&;。
但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
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一、以旅游产业发展为突破口,优化第三产业发展工作硬环境1.市政旅游基础设施管理方面一是为方便旅游餐饮服务业发展,完成了##市场周边道路整治、路灯安装、景观绿化工程,6月18日全面竣工。
二是##市优美旅游环境,完成长安路、杨柳河(食研院旁)、德通桥路口3处和杨柳河西岸污水排放口截流工程。
三是为保证游客安全,全面完**区28座桥梁、73座板涵检测工作。
四是在巡视巡查中发现柳台大桥河堤基础被河水冲刷13余米长,河床被冲刷3米深的安全隐患,该局及时利用冬季枯水期,对柳台大桥被损河堤进行加固维修处理,防止河堤大面积塌陷。
2.路灯管理方面
加**区道路路灯建设,新安装路灯200余盏,不##市照明环境。
着力完善交通安全设施,创造良好的交通环境和条件,安装了永兴路与政通西路等4个道路平交口红绿灯;改造光华大道柳城谊苑路口等交通设施;安装花都大道3个路口联动交通信号机,保证了车辆及行人安全。
##市景观亮化上狠下功夫,以生态、节能、环保为原则,科学合理的实施了五环广场、金**区等13处景观亮化工程,##市空间,##市品位。
3.自来水管理方面
首先是确保了全城安全供水,做到了停电不停水,出厂水质达《国家生活饮用水卫生标准》,全年完成有效供水量686万立方米。
##市供水管网探漏、新建4口水源深井、2台二氧化氯设备的安装和调试、城市消防栓78座安装及226座维修维护工程、城市供水主管网长XXXX年米改扩建工程、自来水水价调整前期准备工作等。
抓紧##市水六厂自**区自来水公司和金强自来水公司两水厂管网并网等相关工作。
4.燃气管理方面
为保证各游客接待点安全,牵头协调组织了燃气安全大检查12次,发出整改通知书6份。
完成民用、餐饮、洗浴、茶房等XXXX年户煤改气工作。
积极协调完成新增燎原加气站的建设工作,极大缓**区车辆加气难的局面。
针对冬季气源相对紧张的情况,我局积极协调两家企业,**区公交车、出租车开通了加气绿色通道,优先为公交、出租车辆加气,##市民出行,维护社会稳定。
5.重点打造成青旅游快速通道
##市民对旅游和休闲的需要,实施完成了凤溪大道全长3.3##市政综合设施改造工程,包括高压线下地、雨污分流、道路整治、景观绿化及路灯工程等,9月26日全面完成,总投资XXXX年余万元。
将凤溪大道建设成为了一条宽敞、平直、风景优美的旅游景观大道,极大##市政基础设施对旅游业的承载能力,大幅##市品质。
凤溪大道中段人行道采用花岗石铺砌,为方便游客,采用斜线分布方式设置了停车位,规范了车辆占道以及乱停乱放现象;凤溪大道北段主车道和非机动车道之间设置2.5米宽的绿化隔离带,并对两侧的路灯进行了翻新改造,确保车辆行驶和路人出行安全;凤溪河河面上新建了3座带有景观打造的拱桥,河堤坡面实施了XXXX年平方米软植绿化,河岸设置防护栏杆XXXX年米,河堤新安装了庭院灯和泛光灯,每隔20米增设休闲座椅,##市民休闲小憩,共计增设30余把,**区休闲佳处;原一、二**区等通道栏杆进行了重新建设,拱桥和栏杆有鱼凫头像的剪影嵌入天然石材,整洁大方美丽的凤溪大道不**区旅游交通,也传承了温江悠悠文化。
6.集中整**乡配套设施
**区的重点旅游项目,该局专项**乡配套设施进行了集中整治。
**区主要交通路口,设立**乡指路牌,为**乡的游客指引方向,**区通**乡的道路红绿灯和路灯进行实时维护,防止交通事故产生,在人行道设置了无障碍设施,定期对路面、窨井盖等进行维修维护,施划道路标线,确保路平、灯明,保障夜间车辆、游客交通和出行安全。
全年完成固定资产投资1.37亿元。
二、招商引资目标完成情况
进一步完善招商引资激励机制,充实招商引资项目库,完善基础资料,列出重点项目,增强针对性,提高成功率,做足做细做实招商工作。
今年该局新增招商引资项目3个,一是&;彩叠园&;房地产项目,现已到位资金XXXX年万元;二是柳城江南项目,现已到位资金XXXX年万元;三是工业项目,现已到位资金XXXX年万元。
目前,已全面超额完成今年招商引资任务,完成投资1.62亿元。
三、优化第三产业发展工作软环境
在政务中心##市政公用局服务窗口,健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度,逐项梳理中心办事流程和时限,进一步优化了办件流程,缩短了办件时限,认真做好咨询服务工作,提高了工作效率,方便了办事群众。
XX年,该局政务中心窗口共受理了各类审批办证XXXX年件,按期办结率100%。
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