社会工作行政期末复习训练题含春秋两季.docx
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社会工作行政期末复习训练题含春秋两季
2021年社会工作行政期末复习题(含春秋两季)
一、单项选择题
1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组,讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为,老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题,小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决,由于资源有限,该中心只能提供其中两项服务。
为此,小组成员下一步应当()。
A.评估老年人的服务需求
B.设计评估方案
C.选择可行的服务方案
D.制定工作时间表
2.关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是()。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案
A.③④②①⑤
B.②①③⑤④
C.②①④③⑤
D.②①③④⑤
3.社会服务机构计划编制的过程中,在确定最后方案之后要进行( )
A.方案的修订
B.预测每种可行方案的效果
C.制定具体且详细的行动方案
D.评估机构的资源
4.某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标,并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时,首先需要考虑的是()。
A.机构的发展目标
B.机构的服务对象
C.机构的可用资源
D.机构的社会影响
5.小张和小李在同一中心工作,但小张来自东部城市,小李则来自西部农村,在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来,小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员,但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。
此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍( )
A.个体障碍
B.环境障碍
C.媒介障碍
D.语义障碍
6.以下不属于社会工作行政领导特征的是( )。
A.领导者较少使用职位权力
B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显
D.领导者充分发挥其能动性,善于“四处化缘”,开拓发展空间
7.阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系,阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的( )比较接近。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D.自我实现的需要
8.某国家级贫困县的一家社会工作服务机构,采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。
下列属于SWOT分析法中“O”的是( )。
A.该机构已积累了三年的服务经验
B.当地专业社会工作人才资源不足
C.县领导班子对土地开发非常积极
D.国家出台了引导人才服务新农村系列政策
9.以下哪类人员不属于社会工作督导的对象( )。
A.新进入社会服务机构的社会工作者
B.社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
C.社会服务机构实习的社会工作专业学生
D.服务年限长、经验丰富的资深社会工作者
10.既是社会服务评估的主体,又是评估对象的是( )。
A.社会工作者
B.社会服务机构
C.服务对象
D.相关利益者
11.以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题( )。
A.角色定位问题
B.资源分配问题
C.专业技术问题
D.法律矛盾问题
12.建立在决策者经验和知识的基础上,主要依据机构决策者的专业知识和工作经验,比较容易作出符合客观实际的决策是( )。
A.直觉决策
B.判断决策
C.协商决策
D.问题解决决策
13.与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是( )。
A.长期计划
B.中期计划
C.年度计划
D.短期计划
14.以下关于授权的表述不正确的是( )。
A.授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务
B.授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务
C.对所授权力要进行明确的限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务
D.授权任务是指派下属或员工完成多项任务
15.沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是( )。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
16.某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
协议约定,督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。
根据这一约定,社会工作服务机构应优先向( )考虑提供督导服务。
A.机构的骨干志愿者
B.机构的主要管理人员
C.经验丰富的社会工作者
D.新入职的社会工作者
17.关于志愿者的身份因素表述不正确的是( )。
A.志愿者根据自由的意愿选择服务项目
B.志愿者不计金钱财物的筹赏
C.志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中
D.志愿者的所作所为是为了满足自身的需要
18.某社会服务机构与当地政府的扶贫办合作,扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训,此种筹资方式属于( )。
A.政府资助
B.捐赠款物
C.服务收费
D.利息收入
19.社会工作者朱某设计了一个服务方案,并希望通过关注服务对象人数的变化,主要工作项目的完成情况,资源使用情况,经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。
这种评估方法属于( )。
A.目标评估
B.过程评估
C.效果评估
D.个别评估
20.社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍,为社区的独居老人提供结对服务。
在发展和组织志愿者时,老潘应该()。
A.仅招募那些主动报名参加的居民
B.要求志愿者服从社区结对的安排
C.经常与志愿者进行非正式的交流
D.由志愿者来确定服务目标和方向
21.以下哪一项不属于个体决策的缺陷( )。
A.信息欠完整、全面
B.缺乏足够的替代方案
C.责任模糊
D.可接受程度低
22.组织由上而下分成若干层级,各层级中每一个部门地位相等或权责相符,层级间只有直线和垂直关系,这类组织类型属于( )。
A.单一型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.直线式组织结构
D.混合式组织结构
23.以下沟通方式中,能够起到“上情下达”的沟通方式是( )。
A.正式沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.非正式沟通
24.社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内,但5天过去了,却只有两三个老人前来咨询,王主任为此感到困扰,此时王主任遇到了哪种沟通障碍( )。
A.个体障碍
B.环境障碍
C.媒介障碍
D.语义障碍
25.关于马斯洛需要层次理论五级层次由低到高排序正确的是( )。
①安全需要②爱与归属的需要③生理需要④自我实现的需要⑤尊重的需要
A.③①②⑤④
B.③②①⑤④
C.③④②①⑤
D.③①②④⑤
26.中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导,帮助青少年提高能力,改善青少年成长环境"为使命,倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观,曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程"。
该组织属于()
A.政府部门
B.群团组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
27.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案,目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。
小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥,希望他的企业能捐款,帮助购买一些游戏道具。
这种筹资方式属于( )。
A.项目申请
B.电话劝募
C.私人恳请
D.特别事件筹款
28.以下不属于企业捐款动机的是( )。
A.市场营销
B.开展公共关系
C.树立良好社会形象
D.使命使然
29.某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。
为提高员工积极性,促进上下级的沟通下列激励措施中,机构管理者应首选的是( )。
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策
30.某社会服务机构领导王主任,通过宣传、劝告、启发、诱导等手段,使员工理解、接受并贯彻自己在服务方面的意志,此种领导方式属于( )。
A.命令式领导方式
B.说服式领导方式
C.激励式领导方式
D.示范式领导方式
30.社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工其所肩负的责任和使命,并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者,小天采用的激励方式属于( )。
A.内在过程激励
B.外在激励
C.目标内化激励
D.工具激励
32.关于马斯洛需要层次理论说法正确的是( )。
A.马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B.生理层次处于最底层,自我实现需要处于最高级
C.人们只有满足了底层的需要,才会追求上一层的需要
D.人们可以同时拥有几种需要,需求的满足可以跃层
33.某机构2011年经费预算中,老年人服务项目为50万元,占机构预算总额的10%,实际支出55万元。
2012年,鉴于老人需求日益多元化,机构计划拓展老人服务内容,在上年度预算的基础上增加20%,将老人服务项目预算定为60万元。
本案例采用的财务预算方法属于()。
A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.功能预算法
34.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作,其制定者通常是社会服务机构的( )。
A.基层管理者及一线员工
B.中低层管理者
C.高层和中层管理者
D.高层管理者
二、多选题
1.许多社会服务机构都有明确的使命。
使命的特点一般包括()。
A.使命的内容反映机构的意图和价值观
B.使命应成为机构所有活动的依据
C.使命属于机构的中期规划
D.使命体现了机构在社会上的定位
E.使命规定了目标实现的具体期限
2.以下属于社会工作行政领导特征的是( )。
A.领导者较少使用职位权力
B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出
D.领导者充分发挥其能动性,善于“四处化缘”,开拓发展空间
E.领导者可以使用自身权力达成自己的愿望
3.以下哪类人员不属于社会工作督导的对象( )。
A.新进入社会服务机构的社会工作者
B.社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
C.经验丰富的资深社会工作者
D.服务年限长的资深社会工作者
E.社会服务机构实习的社会工作专业学生
4.以下属于社会服务评估对象的是( )。
A.相关上级
B.社会服务机构
C.服务对象
D.社会服务项目
E.社会工作者
5.关于马斯洛需要层次理论说法正确的是( )。
A.马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B.生理层次处于最底层,自我实现需要处于最高级
C.人们只有满足了底层的需要,才会追求上一层的需要
D.人们可以同时拥有多种需要,需要可以多重满足
E.人们各种需求的满足可以跃层获得
6.不同的社会服务机构会采用不同的组织结构类型,以下属于社会服务机构的一般组织结构类型的是()
A.直线式组织结构
B.跨专业团队组织结构
C.直线参谋式组织结构
D.混合型组织结构
E.问题解决型团队组织结构
7.以下属于企业捐款动机的是( )。
A.市场营销
B.开展公共关系
C.树立良好社会形象
D.使命使然
E.税法策略
8.以下关于授权的表述正确的是( )。
A.授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务
B.授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务
C.对所授权力要进行明确的限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务
D.授权任务是指派下属或员工完成多项任务
E.授权是上级主管将职权移交给下属的过程
9.关于志愿者的身份因素表述正确的是( )。
A.志愿者根据自由的意愿选择服务项目
B.志愿者的所作所为是为了满足自身的需要
C.志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中
D.志愿者不计金钱财物的筹赏
E.志愿者的所作所为是为了满足社会的需要
10.以下关于社会工作行政的论述,表述正确的是( )。
A.社会工作行政是一种间接的社会工作方法
B.社会工作行政是一种宏观的社会工作方法
C.社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法
D.社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法
E.社会工作行政是在社会服务机构开展的社会工作
11.作为爱心老年公寓的管理者小张,他在沟通方面扮演着( )等重要角色。
A.上情下达
B.下情上达
C.与同事协调
D.向公众交代
E.对自己负责
12.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选,该模型筛选的原则主要有( )
A.综合性
B.可行性
C.收益性
D.公平
E.效率
13.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括( )。
A.督导
B.利益相关者
C.服务对象
D.管理层
E.资助者
14.在社会工作行政中,面临伦理问题时坚持的基本原则有( )。
A.促进正义
B.保护生命
C.最小伤害
D.平等和差别平等
E.保留地公开信息
15.社会服务机构中,志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同,主要表现在( )等方面。
A.工作动机
B.管理方式
C.服务对象
D.服务时间
E.对机构的认同
16.社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书,准备向政府申请资助。
该项目书中必须说明的内容有( )。
A.介绍小周个人提供相关服务的经验
B.列出项目预算明细,并说明测算标准
C.明确项目开展的服务目标、内容和形式
D.分析本社区特殊困难家庭的特征和需求
E.描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状
17.社会服务评估中,评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施,主要工作包括( )。
A.进入现场
B.明确评估问题
C.收集资料
D.分析资料
E.签订评估协议
18.某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作,开展外来务工人员子女社会适应能力训练。
为此,他让项目团队分别设计几套方案,并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。
根据该模型的“筛选标准”,刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外,还应考虑( )。
A.机构使命
B.效能
C.可行性
D.效率
E.合作伙伴偏好
19.为了有效控制财务资源,维持机构收支平衡,社会工作服务机构应采取的财务控制措施有( )。
A.聘请注册会计师核定年度财政报告
B.指派董事会或理事会审核年度财政报告
C.制作每个月的财政收支报告
D.记录每个项目每月的总收支情况
E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
20.某社会工作机构在一个流动人口比较大的社区设置了服务点,为该社区的流动人口开展服务,协助他们更好地融入社区。
最近,该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估,其主要内容应包括()。
A.评估流动人口数量变化
B.评估流动人口服务的总体经费支出
C.评估流动人口对服务的需求变化
D.评估流动人口社区融合的改善情况
E.评估流动人口对服务的满意度
三、名词解释
1.社会工作行政
2.社会服务机构
3.志愿者
4.目标管理
5.横向沟通
6.激励
7.正式沟通
8.社会工作督导
9.非正式沟通
10.ERG理论
11.SWOT分析
12.社会服务机构行政计划
13.战略规划
14.需求评估
15.理事会
四、简答题
1.简述社会服务机构计划的阻力与障碍。
2.简述社会服务机构行政领导的主要功能。
3.简述社会服务机构开展筹资的方法。
4.简述社会服务机构计划的价值及其作用。
5.简述马斯洛的需要层次理论。
6.简述社会服务机构服务评估的类型。
7.简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的选择原则。
8.简述社会服务机构资金的主要来源。
9.简述社会服务机构计划的编制过程。
10.简述社会服务机构督导的主要模式。
11.简述社会服务机构领导与管理有哪些区别?
12.简述社会工作督导的功能。
13.简述决策的不同类型。
14.简述社会服务评估中常见的评估问题。
15.简述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。
五、方案设计题
方案设计题一
某社会工作服务机构派驻某农村地区开展专业社会工作服务,社会工作者在前期需求评估中发现,该村大部分中青年男子外出打工,留守在村里的妇女不仅要承担农活,而且要照顾孩子和老人。
留守妇女中,有些缺乏科学种植养殖技术,难以增产增收;农忙时,有些能够得到亲朋好友的帮助,而大多数人只能独自承担;有些整日劳作,无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时,倍感无助。
村里也没有多少娱乐活动。
繁重的劳作加上情感孤独,严重影响到一些妇女的身心健康。
针对这种情况,社会工作服务机构希望通过申请政府购买服务的方式为这些留守妇女提供服务。
要求:
设计一份“不惧留守、不再孤单”留守妇女增能服务计划书(只需从个人层面、家庭层面、人际层面、社区层面、社会层面撰写服务目标和服务内容即可)。
方案设计题二
某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶工作。
社会工作者经过深入调查发现,当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善,不仅实现了通路、通水、通电、通网络,而且相关金融机构也给了特惠政策。
然而,还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物,不愿加入经济合作社,也不愿申请特惠贷款,生活依然贫困。
究其原因,一是长期的没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶,使部分村民产生了依赖思想;二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低,干什么都不行,长期对村民采取命令式工作方法,导致村民缺乏自信存在无力感。
针对上述情况,该社会工作服务机构计划在当地开展农村精准扶贫项目,助力村民尽早脱贫。
要求:
依据项目策划的内容,分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案,只需罗列出总目标、服务目标、实施策略即可。
方案设计题三
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现,李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱,室内照明不足;李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动;李爷爷的儿子每周会来探望一次,李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。
前段时间,李爷爷因不慎跌倒导致骨折,生活暂时不能自理,全靠王奶奶照顾,李爷爷担心不能康复,情绪十分低落。
针对评估中发现的一系列问题,小罗采取了多种行动措施:
动员志愿者骨干定期探望李爷爷;邀请医护人员一同进行深入评估,制定上门照顾和康复计划;介绍王奶奶加入照顾互助小组;协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造,等等。
要求:
依据项目计划书的要求分析以上社会工作者的做法,补充完整“关爱空巢老人、温暖夕阳时光”的项目计划书。
(只需要列出需求分析、具体服务内容即可)
方案设计题四
某地区一家社会工作服务机构驻扎当地农村开展农村留守儿童的服务,在调研中发现,在这些留守儿童中,80%以上是由祖父母隔代监护或亲友临时监护,年事已高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习;农村学校受办学条件、师资力量、教学理念的局限与制约,针对留守儿童的需求无法提供有效的教育;由于父母长期外出,他们的情感需求得不到满足,遇到心理问题得不到正常疏导,极易产生心理失衡、道德失范、行为失控甚至犯罪的倾向;由于监护人缺乏防范意识,儿童自身防护能力弱,他们更容易受到意外伤害,尤其是女童的安全问题更加严重,等等。
针对以上情况,社会工作服务机构拟开展相应的专业服务帮助这些留守儿童。
要求:
依据项目计划书的撰写标准,设计一份“留守儿童成长发展服务”的项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务活动三部分答案补充完整即可)
方案设计题五
社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到:
有的工厂没有提供足够的安全防护用品;有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素;有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解,但是心存侥幸,觉得自己不会那么倒霉;有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识,不愿意佩戴防护用品。
针对上述情况。
社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务,学习了解相关知识,提升自我保护的意识和能力。
要求:
设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容补充完整即可)。
方案设计题六
某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了,她的主要服务对象是贫困家庭的青少年。
在工作中,小胡发现贫困家庭的青少年存在诸多的问题,其中心理问题较为严重,主要表现为自卑、胆怯、情绪低沉等,缺乏对自身情绪的认识和管理,并对外界社会存在一定的敌意和不友好的态度。
为帮助这些贫困家庭青少年更科学合理地进行情绪管理,建立自信心,小胡计划申请一个题为“青少年快乐游戏服务”的活动项目,通过游戏的方式达成以上目标,并希望申报政府购买服务项目获得经费支持。
要求:
依据项目计划书的要求,设计一份“青少年快乐游戏服务”的项目计划书。
(只需要列出需求分析、总目标、具体服务内容即可)
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- 关 键 词:
- 社会工作 行政 期末 复习 训练 春秋