制度管理与流程再造.docx
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制度管理与流程再造
制度管理与流程再造
针对痛点:
v不知道如何再造流程
v不知道如何设计与管理制度
培训后感受与关键收获
v感受:
流程再造最需要的是变革心态
v知道:
业务变化,管理变革,流程必须随之优化,包括再造
v掌握:
分析与再造流程的方法
v掌握:
设计与管理制度的方法
培训对象:
v公司中高层管理者
培训时间:
3天*6小时/天
课程形式:
讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法
课程大纲
v分享与分析
◆请列举您的岗位的主责流程
◆请描述一下您的岗位的某个流程
◆流程再造的目的是什么
◆本质上,员工与公司是怎样的关系
◆为什么要有制度
◆员工愿意接受怎样的制度
◆制度为什么会对员工产生作用
◆为什么有些流程、制度会不被执行
1流程的来龙去脉
v何为流程
v流程本质上的作用
v流程的六个基本要素
v流程的意义
v流程与组织的关系
v流程与制度的关系
v讨论与分享
◆我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些?
◆本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题?
应该怎么解决?
2.流程再造的基础工作:
流程的梳理与分析
v流程梳理
◆流程梳理的目的
◆流程梳理的重要性
◆流程梳理的原则
◆工作流程的梳理步骤
◆如何确定关键流程
◆如何确立关键控制点
◆如何确定流程的主责部门、主责岗位
◆如何确立流程界限与界面
◆流程管理问题常见症状
v实操演练
◆请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点
v流程分析
◆目的分析
◆输入分析
◆活动顺序分析
◆资源分析
◆信息分析
◆职责和权限分析
◆风险和控制分析
◆输出分析
v分享与分析
◆请对您部门的两个主责流程进行分析
3.流程的再造
v什么是流程再造(BPR)
vBPR的思考方法
vBPR的原则
vBPR关注的重点
v顾客导向基本流程
v以顾客为导向的BPR
v以过程为中心的BPR
v团队管理的BPR
vBPR的实施原则
vBPR的实施方法
vBPR成功要则
vBPR陷阱
vBPR与组织结构
v传统组织与流程
v面向过程管理与面向职能管理的比较
vBPR设计要素
v流程运作审核
v系统化流程改造的重点及其对象
v流程优化的方法论
v关键控制点和核心部门对推动力量的要求
v根据实际情况向流程关键控制点和核心部门授权
v实操演练:
以小组为单位,选择一个流程做流程优化
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- 关 键 词:
- 制度 管理 流程 再造