2010年公司战略与风险管理同步练习第6章Word格式.doc
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A.风险B.全面性C.变化D.竞争优势
12、下列关于零基预算的叙述错误的是()。
A.在每一个新的期间必须重新判断所有的费用
B.能够识别和去除不充分或者过时的行动
C.能够应对环境的变化
D.资源的分配是基于以前期间的资源分配情况
13、下列选项中,说法正确的是()。
A.创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用
B.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点,它有助于企业对具体问题进行控制,有助于企业管理人员开阔战略视野,有助于企业内外的信息沟通
C.一般来说,战略变革时机有三种选择,有远见的企业应该选择反应性变革
D.变革就是创造新产品或新服务,不会发生在价值链中的支持活动,因此这些领域不能开发出企业的核心竞争力
14、在战略管理中,变革的计划模式是指()。
A.由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式
B.由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式
C.由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式
D.由管理层消极被动与转化变革构成的变革模式
15、某公司在年初制定业绩评价体系时,要求各部门制定各自的关键业务指标,A部门的关键业务指标是销售数量、毛利率和市场份额,则该部门最有可能是()。
A.市场营销部B.生产部门C.广告宣传部D.信息管理部
16、财考网为满足日益发展的业务需求,决定对员工进行长期的业务培训,积极组织团队建设活动,对工作进行重新设计,这属于企业发展和变化的()。
A.个人层次B.组织结构和系统层次C.企业氛围层次D.人际交往方式层次
17、AB两个公司属于同一行业,同时向银行申请短期借款,银行比较了两个公司的流动比率发现A公司的流动比率高于B公司,这说明()。
A.A公司的资产流动性优于B公司B.B公司的资产流动性优于A公司
C.是由于A公司较高的存货和应收账款所造成的D.需要进一步比较速动比率或营运资本管理能力
18、在企业战略控制中,识别关键成功要素的好处不包括()。
A.可以提醒管理层那些需要控制的事项,并显示出次要的事项;
B.有利于实现企业利润最大化
C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息,以指导信息系统的发展;
D.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。
第二大题:
多项选择题
1、下列关于战略控制和预算控制的说法正确的是()。
A.战略控制的期间长于预算控制
B.预算控制采用定量方法,战略控制既采用定量方法,也采用定性方法
C.预算控制的重点是内部,战略控制的重点是外部
D.预算控制通常在预算期之后纠正行为,战略控制是不断纠正行为
2、以下不属于零基预算的是()。
A.管理部门根据预期重新编制预算B.采购部门根据基期实际发生额调整本期预算
C.生产部门根据基期预算调整本期预算D.制造部门继续采用上期预算
3、统计分析结果可以通过()等多种形式表现出来。
A.图形式B.表格式C.文章式D.图表式
4、关于力场分析的叙述正确的有()。
A.力场分析是一种形象化变革动力分析的技术
B.力场认为,在任何团体和组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡
C.力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系
D.变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量
5、()是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。
A.企业成长与短期利益的矛盾
B.家族企业的经理人与股东之间的矛盾
C.企业没有上市,没有相应的市场来估计其资本回报率
D.企业成长与财务独立性的矛盾
6、在处理变革的阻力时,管理层应当考虑()。
A.变革的节奏B.变革的管理方式C.变革的范围D.变革的动力
7、增量预算的缺点包括()。
A.它可能强调短期利益而忽视长期目标
B.不能拥有启发新观点的动力
C.没有降低成本的动力
D.它可能过期,并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关
8、关于增量预算的叙述正确的有()。
A.资源的分配是基于未来的任务情况B.预算是稳定的,并且变化是循序渐进的
C.容易实现协调预算D.它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去
9、在平衡计分卡业绩衡量方法下,属于滞后指标的是()。
A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
10、从以下()等方面能判断战略是否有效。
A.是否成功地适应不可知的现实B.每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现
C.否能原封不动地运用到底D.能否根据现实情况做出调整和修正以实现目标
11、导致战略失效的原因包括()。
A.企业战略未能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望
B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻
C.主管人员、作业人员不称职或玩忽职守
D.企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应
12、使用比率来进行绩效评价的主要原因包括()。
A.比率可以用作目标
B.相比对于实物数量或货币价值的绝对数,比率更易于理解
C.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效
D.比率提供了总结企业结果的途径,并在类似的企业之间进行比较
13、在战略推进一段时间之后出现的战略失效可能有()。
A.偶然失效B.早期失效C.必然失效D.晚期失效
14、力场分析理论认为,在任何团体或组织中都存在两种力量,它们是()。
A.制约力B.向心力C.离心力D.驱动力
15、在战略控制中,企业在制订具有较弱竞争优势业务的战略控制时,应重点控制()。
A.产品的市场份额B.产品数量C.产品的顾客满意度D.产品质量
16、包含积极主动因素的企业变革模式有()。
A.协调模式B.计划模式C.接受模式D.迫使模式
17、A公司向银行申请借款,银行需要评价该企业提供服务和避免拖欠债务的能力,则银行可以选择下列()指标。
A.流动比率B.速动比率C.每股盈余D.现金流量比率
18、统计分析报告和专题报告都属于公司的战略控制方法,下列报告中属于专题报告的有()。
A.关于房地产开发战略的研究B.关于企业形象战略的研
C.关于企业市场竞争力的调查报告D.企业资产负债表
第三大题:
简答题
1、企业发展和变化的三个主要层次有哪些?
战略变革的时机选择有哪几种,请简述其内容。
2、请回答企业变革的下列问题:
(1)简述企业变革的阶段以及相应内容。
(2)在处理变革的阻力时,管理层应当考虑哪些内容?
3、你所在的企业总经理正想均衡衡量企业的业绩,从管理类杂志上了解到平衡计分卡法。
向你咨询有关的问题。
请应以下问题向总经理回答:
(1)平衡计分卡衡量的角度有哪些?
各个角度各有哪些驱动指标(每个角度两个就可以)?
(2)高级管理层在各个角度设计平衡计分卡时需要考虑哪些关键问题?
(3)说明平衡计分卡的作用。
4、什么是增量预算,什么是零基预算?
二者各有什么优缺点?
第一大题:
1、答案:
D解析:
平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个向度中的一个。
2、答案:
危机性变革是一种被迫的变革,企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。
。
3、答案:
A解析:
一般来说,战略变革时机有三种选择即提前性变革、反应性变革和危机性变革,有远见的企业应该选择第一种,这样能避免过迟变革的代价
4、答案:
B解析:
解体阶段是整个变革过程中最困难的阶段,主要关系到变化的推广,促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
5、答案:
衡量企业业绩的指标有财务指标和非财务指标,其中,非财务指标更能及时传递信息。
6、答案:
C解析:
构建战略控制系统时,应考虑如下方面:
(1)链接性;
(2)多样性;
(3)风险;
(4)变化;
(5)竞争优势。
7、答案:
平衡记分卡不仅可以应用于以营利为目的的企业,还可以应用于非营利的组织,这是因为平衡计分卡同样看重财务与非财务指标在企业实现其战略目标中的作用。
8、答案:
息税前利润是企业在支付贷款资本利息之前的利润税额。
这个数字对于银行和借款人来说非常重要。
9、答案:
在收益和股利很低的情况下,如果股利成长的前景很好,则股票的市值也可能不会下降。
选项A正确。
除了正式的战略控制系统,还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。
这种非正式性能增强灵活性,减少官僚主义,并促进开放性的交流。
因此选项B不正确。
业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。
因此选项C不正确。
股东回报率的计算中的“股东回报”由两部分组成—资本利得与股利,这是基于市场的方法。
因此选项D不正确。
10、答案:
晚期失效是指当战略推进一段时间之后,原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高,晚期失效是失效率最高的。
11、答案:
构建战略控制系统时,应考虑:
链接性、多样性、风险、竞争优势、变化五个方面。
12、答案:
在增量预算下,资源的分配是基于以前期间的资源分配情况。
13、答案:
专题报告有助于企业对具体问题进行控制,有助于企业管理人员开阔战略视野,有助于企业内外的信息沟通,选项B不正确。
一般来说,战略变革时机有三种选择,有远见的企业应该选择提前性变革,这样能避免过迟变革的代价。
选项C不正确。
变革的需要会影响企业的各个方面。
创造新产品或新服务是一种明显的变革,因为它们在发展的过程中被创造和传递出来。
然而,变革也可以发生在支持活动及价值链中的必要环节,因为这些领域可以开发出核心竞争力。
选项D不正确。
14、答案:
由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式,属于协调模式;
由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式,属于计划模式;
由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式,属于接受模式;
由管理层消极被动与转化变革构成的变革模式,属于迫使模式。
15、答案:
销售数量、毛利率和市场份额属于市场营销活动的关键指标,所以这个部门最有可能属于市场营销部。
16、答案:
个人层次关注的重点提高个人技能、态度和动机。
使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。
17、答案:
一般说来,流动比率高表明流动性较强,但是也有可能是由于营运资本管理较差导致较高的存货和应收账款所造成的。
选项A和选项C的说法太绝对,选项D的说法是正确的。
18、答案:
识别关键成功要素的好处有:
(1)识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项,并显示出次要的事项;
(2)传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。
而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标;
(3)关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息,以指导信息系统的发展;
(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。
ABD解析:
预算控制的重点是内部,战略控制的重点是内部和外部。
BCD解析:
零基预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。
ABC解析:
统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。
文章式的主要形式是统计分析报告,它是全部表现形式中最完善的一种。
力场分析是一种形象化变革过程的技术。
它认为,在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。
力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。
变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量。
股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量,ABD是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。
在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:
变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
增量预算的缺点在于:
(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;
(2)不能拥有启发新观点的动力;
(3)没有降低成本的动力;
(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;
(5)它可能过期,并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。
在增量预算之下,资源的分配是基于以前期间的资源分配情况。
客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。
卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。
在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。
时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。
他们把这些称为潜在的领先指标。
AD解析:
一个原始战略是否有效,并不在于它是否能原封不动地运用到底,也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现,而在于它能否成功地适应不可知的现实,在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正,并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。
ABCD解析:
导致战略失效的原因有很多,主要有以下几点:
(1)企业内部缺乏沟通,企业战略未能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望;
(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;
(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;
(4)用人不当,;
(5)公司管理者决策错误,使战略目标本身存在严重缺陷或错误;
(6)企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应等。
使用比率来进行绩效评价的主要原因有:
(1)通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动;
(2)相比对于实物数量或货币价值的绝对数,比率更易于理解;
(3)比率可以进行项目比较并有助于计量绩效;
(4)比率可以用作目标。
目标可以是投资报酬率、销售利润率、资产周转率、容量和产量。
随后管理层决定怎样来实现这些目标;
(5)比率提供了总结企业结果的途径,并在类似的企业之间进行比较。
按照在战略实施过程中出现的时间顺序,战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
在战略实施初期,由于新战略还没有被全体员工理解和接受,或者战略实施者对新的环境、工作还不适应,就有可能导致较高的早期失效率。
晚期失效是指当战略推进一段时间之后,原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高。
在战略实施过程中,偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效,这就是偶然失效。
由此可见,在战略推进一段时间之后,出现的失效如果是由于原先对战略环境条件的预测和现实变化发展的情况之间的差距变大导致的失效属于晚期失效,如果是由于一些意想不到的因素导致战略失效属于偶然失效。
力场分析理论认为,在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。
在具有较弱竞争优势的业务情况下,市场份额或质量是成功的源泉。
AB解析:
计量企业提供服务和避免拖欠债务的能力最常用的指标包括:
速动比率、流动比率、存货周转期、应收账款周转期、应付账款周转期。
C属于股东投资指标,D属于负债和杠杆作用指标。
企业资产负债表属于财务报表的内容,不属于专题报告。
解析:
(1)企业发展和变化的主要层次有:
①个人层次,个人层次关注的是重点是提高个人技能、态度和动机;
②组织结构和系统层次;
③企业氛围和人际交往方式,企业成员之间通过创造一个人与人之间高度信任和公开的系统以及降低过度社会冲突和竞争的负作用而改善社会以及其他非正式过程。
(2)战略变革时机有三种选择:
①提前性变革,这是一种正确的变革时机选择,在这种情况下管理者能及时地预测到未来的危机,提前进行必要的战略变革。
②反应性变革,在这种情况下,企业已经存在有形的可感觉到的危机,并且已经为过迟变革付出了一定的代价。
③危机性变革,这时企业已经存在根本性的危机,再不进行战略变革,企业将面临倒闭和破产。
在远见的企业应该选择第一种,这样能避免过迟变革的代价。
(1)企业变革分为三个阶段:
解体(有行为)、变革(态度/行为的变化)、重新巩固(新的行为)各阶段内容
A、解体阶段
解体阶段是整个过程中最困难的阶段,主要关系到变化的推广,促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
在这个过程中,主要有以下四项要求:
①有一个导火索,例如,一场危机;
②有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响;
③外部人的介入;
④权力结构的轮换。
如果变革的需要对于个人或团体的生存而言是紧迫的、明确的和必要的,将大大加快旧行为模式的解体。
反之,对程序的变革可能会难以推广。
B、变革阶段
它涉及确定新的理想的行为应该是怎样的,并传达一种信息,鼓励个人和团体采用这种方法。
新的创意必须在工作中得以体现。
C、重新巩固阶段
这是最后的阶段,即巩固或加固新的行为。
可以使用积极的加固,如赞美及奖励,或消极的加固,即对于偏离进行制裁。
(2)在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:
A、变革的节奏
变革越是循序渐进,就有越多的时间来提出问题,提供保证并进行管制。
如果变革是激进的就会导致一种撤退的反应,从而被看作是一种威胁,并可能在变革被合并后表现出来。
B、变革的管理方式
变革的管理方式非常重要;
必须准备良好的氛围、明确需求、平息恐惧,同时如果可能的话,应当积极鼓励个人接受这些变革。
C、变革的范围
应当认真审阅变革的范围。
大转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。
可以考虑隐藏的变化。
(1)平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度,包括:
财务角度、顾客角度、内部流程和创新与学习角度.
财务角度驱动指标如销售增长率、投资回报率。
顾客角度驱动指标如新客户开发率、交货时间。
内部流程驱动指标如每个雇员的收入、工程进度完成率。
创新与学习角度驱动指标如新产品占销售收入的比例、员工能力评估与发展。
(2)高级管理层在设计企业的平衡计分卡的客户目标时要考虑以下几个关键问题:
A、对目标市场提供的价值定位是什么?
B、哪些目标最清楚地反映了对客户的承诺?
C、如果成功兑现了这些承诺,在客户获取率、客户保留率、客户满意度和盈利率这几个方面会取得什么样的绩效?
高级管理层在设计企业的平衡计分卡的业务流程目标时要考虑以下两个关键问题:
A、要在哪些流程上表现优异才能成功实施企业战略?
B、要在哪些流程上表现优异才能实现关键的财务和客户目标?
高级管理层在设计企业的平衡计分卡学习和成长目标时要考虑以下几个问题:
A、经理(和员工)要提高哪些关键能力才能改进核心流程,达到客户和财务目标从而成功执行企业战略?
B、如何通过改善业务流程,提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化,从而成功地执行企业战略?
C、应如何通过实施平衡计分卡来创造和支持组织的学习文化并加以持续运用?
(3)平衡计分卡的作用:
平衡计分卡可以激励管理层的行为,使之符合企业战略的要求。
由于其应用的广泛性,它可以被用来作为企业变革的修正动因,平衡计分卡强调作业的过程而不是企业的部门,它可以支持能力为基础的战略。
增量预算:
是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制,在此基础上增加相应的内容。
增量预算的优点包括:
(1)预算是稳定的,并且变化是循序渐进的;
(2)经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门;
(3)系统相对容易操作和理解;
(4)遇到类似威胁的部门能够避免冲
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