安全与服务_1篇(共2页)1000字.docx
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安全与服务
尊敬的各位领导、同事,大家上午好!
(敬礼)
我是美树橙秩序维护部主管##,我演讲的题目是:
“安全与服务”
有人说,小区保安是看家护院的。
这话不完全真确。
因为,我们的工作一方面是协助公安机**区的安全防范和秩序维护工作,**区的安全、消防、车辆交通不出任何安全事故,另一方面是为业主提供优良的服务。
小区什么最重要?
安全最重要(大声、手势)。
没有一个安全的生活环境,业主能安居乐业吗?
不能。
安全得不到保障,其他工作就无从谈起,没有安全就没有服务。
安全出了问题,其它工作再好也等于零。
怎样才**区的安全呢?
我认为要做好以下几个方面:
第一、必须建立、健全相关的规章制度,加强对员工安全意识的培训,让员工清楚各自的岗位职责。
要培训,要考试,要把规章制度落实到实处(手势)
第二、严格执行来访人员登记制度,对进出的物品认真检查,认真指挥车辆停放,检查车况的完好情况,这些工作要持之以恒地落实到实处。
不能光说不练,空喊口号是没有用的。
实践证明,安全工作要越抓越紧,而不能越抓越松(手势)
第三、**区的巡逻,**区死角的地方要经常走一走,看一看,发现可疑人员时,要询问,要跟踪,直到排除安全隐患为止。
第四、加强安防设施设备的检修,保证设备的正常使用。
设施设备如果出了问题,一旦发生重大事件,我们就没有可以提供的证据,抓不到小偷不说,物业公司也不能规避自己的责任。
(停顿2秒)
我们是物业公司的秩序维护员,代表物业公司形象,除了做好日常的安全防范工作以外,还得遵循公司360度的服务理念,把业主当作自己的亲人,急业主所想,业主所急,带着热情、诚信善待每一位业主,随时为业主提供服务。
当业主喝酒**区里面,是我们的秩序维护员把他背回家里;当业主的小孩生了病而大人不在家的时候,是我们秩序维护员凑钱把孩子送到医院;当业主家里半夜漏水,是我们的秩序维护员第一个赶到现场,协助工程人员及时排除了漏水隐患;当来访**区门口,是我们认真做好登记,并亲自把客人带到业主家里。
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这样的事情,我们做了很多,也经常得到业主的表扬。
当然,在工作中也偶尔碰到个别不文明的业主。
为车辆进出道闸刷卡、为规范停车、为收取停车费,秩序维护人员有时遭到个别业主的谩骂甚至威胁,但我们还是顾全大局、平息事件说服业主,从未出现秩序维护员与业主对骂甚至动手的事情。
我们是做服务工作的,我们的责任是为业主提供更多、更好优质的服务,为物业公司争光,为星耀集团争光。
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