如何做好收费站管理工作的思考(共2页)800字.docx
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如何做好收费站管理工作的思考
对于收费站如何去“管”,俗语说得好“没有规矩不成方圆”,规矩即制度,用制度来“管”,管理就是既“管”又“理”。
“管”者,既表示过问、干预,又表示约束、使合规矩。
首先要制定一套科学、民主、规范且**区本站实际情况和操作性强的规章制度,形成不是人管人而是用制度管人的局面。
其次要在实际工作中认真落实,这样才能真正地发挥规章制度的作用。
以制度管站尤其适用于像我们这样刚建立不久的收费站,大部分人员是刚踏上收费岗位的人员,相对于其它老站而言少了许多“油”“滑”和不成文的规定以及“这站就是这样的,向来如此”等,易于管理,见效快,通过制度约束,使收费员养成良好的生活、工作习惯,提高修养、政治敏感性、业务素质,从而推进站内管理向科学化、规范化迈进。
“理”者,既有梳理、整理之义,又有理顺、使之通的含义。
对于收费站如何去理,本人认为应从两方面入手:
一是梳理、整理。
在日常管理工作中,要认真梳理、整理各个方面,应认真抓住那些错综复杂事物的主要矛盾,找准问题的切入点,对症下药。
同时对工作中好的方法和经验要进行总结,并在实际工作中加以倡导,使大家在实际工作中都这样去做。
当工作中出现问题时要进行认真的研究,总结经验教训,找出管理中的不足之处,及时改正,避免类似的情况再次发生。
二是要理顺、疏通各种关系。
对外要尽力协调各种外部关系,努力营造和谐的收费环境,与公安派出所、公安交警搞好关系,另外注重服务创新,规范收费行为,真正地转变观念,切实把车辆当作衣食父母。
对内不要一味地去管、去堵、去禁止,而要适当地顺、去引导,好比防洪,我们既要筑堤坝,又要将洪水引走。
举个例子:
为配合分局的禁烟活动,我站积极行动起来也开展禁烟,但在禁烟的同时也给烟民们留有一**区;禁止工作人员上班期间带零食的同时把站内的伙食搞上去,让大家吃得好、吃得满意,带零食的现象就不禁而止了。
收费站工作既要“管”又要“理”,边管边理。
在不同时期,不同问题上,要正确把握二者比重,因地制宜,有的放矢,才能将收费站的管理工作做得更好。
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