光大银行实习心得（共12页）7800字.docx

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光大银行实习心得

　　"春蕾工程"是光大银行济南分行专门针对大三或研二学生（非当年应届毕业生）推出的实习计划。

我行将为春蕾工程实习生提供工作实践机会、使其全面接触银行企业文化，熟悉银行业务流程，帮助在校大学生实现从学校到社会的平稳过渡。

在当期春蕾工程结束后，我行将择优录用综合表现优异的实习生为我行员工。

　　●"春蕾工程"实习要求

　　1、范围：

全国"211"高校和重点财经院校的大三和研二的在校学生，@@省生源优先考虑。

不包含专升本、成人教育、网络（远程）教育、自学考试以及其他非全国统招在校生，不包含独立学院、民办、"三本"等院校在校生。

　　2、专业：

经济学、金融学、会计学、审计学、投资银行学、风险管理、财务管理、国际贸易、企业管理、市场营销、等经济管理类相关专业，具有复合型专业背景者优先考虑。

　　3、实习时间要求：

申请者需确保有较为稳定和规律的实习时间。

　　4、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无学校处分等不良记录;在校期间学习表现突出，获得优秀学生等荣誉称号，党员、学生干部在同等条件下优先录用。

　　5、学习能力强，综合成绩在专业前50%，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感。

　　6、本人应如实说明与本行员工有无亲属关系，包括：

夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲及近姻亲关系，符合我行亲属回避的规定。

　　●参与"春蕾工程"

　　符合上述条件，并有意参与"春蕾工程"的大学生，请于XX年6月5日前将本人简历（请务必上传免冠照片）发邮件至：

。

本次实习的相关信息，将通过手机短信和邮件的形式通知，请应聘者确保报名表中手机号码、邮箱的准确性。

所有资料代为保密，谢绝来电、来访

　　原文：

本人真实的光大银行实习报告

　　这次实习是我从XX年10月开始找工作的第一个实习经历，实习期从XX年2月-XX年3月虽然最终没有签约这家单位（自己个性比较外向，所以还是选择了长##市场营销职位），但仍然感谢他能提供这次机会，在此写下此文与各位分享，祝各位早日找到适合自己的实习单位。

　　1.拿到实习名额

　　应该来说，能拿到这次实习机会实属不易。

在12月份看到51求职网上登出了光大银行09校园招聘的信息后，我便在第一时间投递了简历，但直到春节都一直没有等到任何消息。

而在应届生求职网论坛上看到有的同学已经接到面试和笔试通知了，心想可能自己的简历没有通过筛选吧。

本来都不抱希望了，结果刚一过春节，便接到了光大银行的面试邮件通知。

我记得心里当时那个激动啊！

说实话，当时已经有好长时间没有接到过面试通知了，在家呆着也一直比较着急。

既然接到了面试通知自然要好好准备一番，幸好离2月9日还有几天时间，时间来说还是比较充分的。

于是马上打开光大银行的网站，了解企业的概况、价值观，招聘的要求等等。

第一次面试还是比较简单的，就是5人一组，与人力资源部的3位招聘人员进行初步的沟通。

在做完了自我介绍和回答了一些对银行业的看法后，第一面顺利通过。

在通过以后我也了解到，原来我们是第二批校园招聘人员，和第一批都是一样的。

可能这次光大银行的招聘计划比较多，所以又追加了一批面试人员。

　　紧接着又是2月13日的笔试。

尽管很难，但自己的运气还算是比较好吧，在第二天就收到了实习的邀请短信。

（这个效率真是高，赞一个！

）光大银行这次提供了2个实习岗位，一个是在个贷中心，另一个是在数据中心。

由于自己学的是文科，所以毫不犹豫的选择了个贷中心。

既然决定了，马上给hr打电话。

首先说了一番感谢的话，然后向对方表明了自己愿意实习，最后就确定2月16日早上去人力资源部报道。

　　2.新来乍到早上不到7点，自己便起床开始准备。

虽然是实习，但想到银行还是很正规的地方，于是穿西装打领带是必不可少的了。

到了银行楼下，再次打电话和hr哥哥确认（处于礼貌考虑）。

然后，到了那边，看到之前三位面试官都坐在那里，心里不禁又一阵紧张。

（开始以为其中面试我们的有一位是行长呢，呵呵）。

不过还好，hr哥哥挺随和，拿出一份实习合同让我看。

我晃了一眼，看到上面的条款大都是约束自己的行为，于是很爽快的说，就不用看了，自己是一心来学习的（反正看不看，合同都是要签滴，还不如爽快点给对方留下个好印象）。

hr哥哥同时介绍说，实习是没有工资的，因为是属于短期的性质。

我也说没问题，本来说实话自己能拿到这个实习机会都实属难得了，钱已经不是重点了。

hr哥哥看到我这么爽快，心里也挺满意，马上又给我开了一封实习介绍信，让我直接到个贷中心去，对方会接待的。

　　怀着忐忑不安的心，坐电梯到16f，然后怯生生的问了离门口最近一间办公室的前辈，对方就把我引到了刘鹏老师的位置。

第一眼看到他，就觉得非常的和蔼。

事实上，他说话的确很有水平，见我来了，非常热情的向我介绍了个贷中心的情况：

银行贷款主要分为个人贷款和企业（集团贷款），而个人贷款主要分为房贷，车贷，以及其他贷款。

作为光大银行的个贷中心，主要负责的是个人房贷业务。

而作为实习的第一步，就是要负责房贷合同的誊写。

　　说到房贷合同，主要又包括个人贷款合同、资产抵押合同以及购房者的身份证明文件。

由于银行的客户经理平时比较忙，现在的房贷合同就统一由分行的个贷中心进行处理（以前都是各个支行的客户经理自己完善的，但他们实在是太辛苦了，基本上每天都要加班。

如果再完善这些合同的话，估计每晚都得0点以后才能睡觉了。

所以分行也考虑到他们的难处，把这项工作又承接了下来）。

在听完刘老师介绍了这些基本情况后，便开始投入了工作。

由于完整的合同包括4份，内容比较多。

所以刘老师也特别强调，抄写第一份合同的时候，尽量速度放慢，用一个小时时间完成都不为过，主要以熟悉为主。

再次，也特别感谢之前就在这里实习的两位同学。

他们是在去年暑假的时候就来到银行实习了，算起来也快有半年时间了。

对于个贷中心的基本业务流程都比较熟悉，所以不懂的地方他们都给了我很大的帮助。

　　一天下来，自己大概抄了6-7份合同，人也感觉比较累。

可能是在家呆太久的缘故吧，还没有适应紧张的工作。

不过自己感觉收获特别大。

由于前不久刚陪妈妈去建行询问了7折房贷利率的问题，被告知由于有几个月，余额不足，导致有不良还款记录，所以只能享受到85折房贷利率的优惠。

就这个问题，我也专门请教了刘老师。

他建议平时在银行的扣款账户上多存比房贷多100元的数目，这样不管利息怎么调应该都是比较保险的。

另外，在谈到如果转按揭是否划算的问题，他也说到，实际上转按揭并不是我们想象中的那样简单。

一方面，建行不可能轻易放走自己的老客户，肯定会在很多程序上为难顾客。

另一方面，像我这种有逾期还款的记录，就算成功转按揭，也不一定能够享受到7折的优惠利率。

因为银行也是根据央行的征信系统对个人房贷的资格进行评估。

真的很高兴自己能够进入到这个部门实习，第一天就学到了这么多新的东西。

　　3、渐入佳境

　　在经过了第一天对合同抄写的基本熟悉以后，第二天抄写合同的速度明显加快了，大概在10多份的水平。

同时，这一天最大的收获便是在同学的指导下，第一次学习了文件如何复印。

虽然在复印机前站1个小时，背感觉不舒服，下班后在公交车上站着更感觉疼，但想到进入公司后学习到了这一项必不可少的技能后，还是感觉很值得，欣慰啊！

随着掌握复印机的应用技巧（当绿灯一熄灭，就可以进行放下一张文件），时间也缩减了近一半，直接带来的好处就是背终于不疼了，哈哈！

　　作为一名新人，自然要表现的积极些，所以自己也主动帮助前辈们完成一些基础的工作。

比如进行支行票据的整理以及和房贷合同的组合（对于银行来说，票据和合同具有同等的法律效力。

哪怕万一遇到了合同丢失的情况，银行也能通过票据进行贷款的回收。

）

　　第一周的实习终于在周五完结，对于这一周的总结，就一句话：

外面的世界很精彩，值得你用心去体会...

　　4.辛苦的加班

　　这周是实习的第二周，也会是最忙的一周。

因为要赶在3月房交会之前把客户的合同全部处理完，不然的话，到时候雪花般的合同会迎面扑来（想想都恐怖）。

由于在上个周末的时候，我们的主管刘老师以前事先给我们打过招呼，要我们这周做好加班的准备，所以自己也决定更加努力的去工作。

从这周一开始我都每天6点半起床，然后8点钟准时到银行，开始复印当天要处理的合同。

花大概一个小时的样子搞定后，再开始房贷合同的填写。

尽管这几天每天都加班到晚上8点多，但我从没有过逃避的想法。

在此，我必须向我们部门的邱川涛老师（其实也是20多岁的年轻人）致敬。

虽然年纪比我大不了多少，但他的敬业精神令我大为震撼。

注意，是震撼！

银行对员工的规定是每天8点半上班，而邱老师从来都是不到8点就来到办公室处理公司，几乎每天加班到9点钟才回家。

而且周六还经常来自觉加班，感动啊！

要知道，这种加班一般来说都没有多少加班费的，我相信邱老师这样做完全出于一种敬业精神。

所以当我感到累或者想睡懒觉的时候，只要一想到他，马上就来了精神。

每天也主动帮他分担一些工作，比如说合同的复印、分件和搬运等等。

而且通过帮忙，我也接触到很多新的东西。

这个在以后的日记中我会着重写到。

尽管部门里的很多人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。

其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。

　　既然这周的主要工作是赶合同进度，我也想借此机会介绍一下我主要负责的房贷合同。

由于每个购房者按揭购房后，都向贷款行申请贷款，等到银行审批放款后，才算是正式购房成功。

（有极少部分客户由于个人不良信用较多，可能无法申请到银行的按揭贷款。

）一般说来，房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。

相比较而言，个人贷款合同的内容比较复杂。

首先就是要包括合同三方面的信息：

银行的信息（贷款分（支）行，银行联系电话，负责人等等）；房屋的开发商信息（比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地）；购房者的信息（购房者名称，联系地址，身份证号码等等）。

然后是比较关键的部分了，就涉及到贷款利率的问题。

众所周知，自从央行下调利率后，许多银行开始实行房贷7折优惠利率。

但由于涉及到银行自身的利益问题，要享受到7折利率也不是这么容易的。

现在的房贷一般分为增量贷款和存量贷款。

所谓增量贷款，就是指新购房贷款，而存量贷款则是指已经对购房者进行的放款。

增量贷款的话，享受到优惠利率的可能性会更大，当然也需要符合首套房的条件（二套房的话，商业银行的灵活性会高于国有银行）。

而对于存量贷款，每个支行应该会有数额的限制，也就是说，老购房者要想享受到优惠利率，一定要尽快申请，不然的话，就很有可能申请不到。

　　5.短暂的迷茫

　　在这周实习的过程中接到一个不错的消息，我同时收到了光大银行的终面通知，只要通过了就能够正式进入银行上班了。

我想这也是我这么努力工作的一个动力吧。

也不是我虚伪，不过我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。

如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待在家里休息，那样还休息的痛快。

我觉得就是这样。

别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。

哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。

我的生命中多了一个经历。

要知道这次重庆分行的实习生也不超过10个，所以我必须珍惜这个来之不易的机会。

　　不过到了周五，也就是面试的前一天。

可能因为想到自己离转正如此之近的缘故，心里又产生了另外一些想法。

如果我真的进入了银行工作，会不会每天都像办公室的邱老师那样忙碌。

如果说偶尔一天两天加班还ok，但每天这样的话我会牺牲掉许多个人的爱好、陪家人朋友的时间、健康状况也可能因此受到影响...我在想，就算银行的工资高，但金钱就一定能换来幸福吗？

我不这样认为。

尽管这段时间，我也尽量主动帮助邱老师完成一些力所能及的工作，但他的工作仍然多到做不完，办公的座位底下每天都堆满了需要处理的合同。

（这给我造成了很大的精神压力，不知道邱老师是不是也和我一样）很佩服他钢铁般的意志，每天都是做不完的工作，我想我是没有他这样的精神了。

一想到这里，心里不禁又对银行产生了一些畏惧。

加之正好当天中午也需要复印一堆文件没有休息，精神一下子感觉处于崩溃的边缘，也因此突然想放弃第二天的面试，反正当时就是想着给再多钱也不会做这么辛苦的工作。

不过我自认为有一点比较好，就是有什么问题不会闷在心里，所以马上就把自己这个想法给刘老师还有一起实习的同事说。

通过与他们的交流后，其实才知道大家一进来都曾经有这种想放弃的想法，但就算以后进入银行，也会有轮岗的机会，不会一直做这么辛苦的工作，当然也会有其他方面的压力，但这都是作为一名年轻人必须要面对的。

所以啊，我还是太年轻，幼稚啊...以后经历的事情多了，心理素质会慢慢好起来的吧。

　　尽管在光大银行的实习很辛苦，但我想在这里特别想指出的一点是，光大银行的用人理念很让我赞同。

首先，在派遣职员横行的今天，光大银行却在几年前就取消了派遣职员。

也就是说，现在在光大银行工作的都是正式工。

因为光大银行觉得这样有利于培养员工的归属感。

其次，如果你进去以后，在这个岗位觉得做的不合适，银行并不会因此而辞退你，而是根据你的个人性格特点以及意愿把你安排到更合适的岗位，因人定岗的理念贯彻的确实不错。

最后一点我觉得也是我能直接体会到的是，在实习的这段时间里，每个人都是很好相处，没有大公司的那种官僚主义和职场人士的勾心斗角。

前辈们都很乐意指导新人，大家也时常开开玩笑。

尽管相比一些国有银行，每个人的工作量大很多，但是都是非常尽职尽责的去完成。

在这种氛围下工作，是非常愉快的，实习生也能得到长足的进步。

　　6.实习感言说实话，最开始我对自己的定位是做销售，完全没有想过进入银行从事金融活动。

但随着求职活动的进行，也开始了解到实际上银行的工作并不是我想象中的那样单挑乏味。

尽管作为新人，一般都要当上半年柜员，才能做到其他岗位。

但后来听主管说，只有当过柜员才能对银行的各项工作流程有一个基本的认知，这也会成为你做其他职务的基础。

这么一想的话，我就完全能够接受当柜员了。

之前自己的想法确实比较单纯，总觉得一天坐在那里很枯燥，没有发挥出自己的特长。

实际上从职业规划来说，人还是要从长远来考虑，刚刚开始的一时一地的得失，实在是算不得什么。

人生的职业生涯就像一场马拉松比赛，很多人跑了一半就跑不动了。

上面说的就是这种情况，我常常告诉我的好友，路还长着呢，这个时候不用急，虽然开始的时候大家都急于表现，急于成功，没有关系，一两年之后他们就坚持不住了，那个时候，你还跑得正轻松，他们却已经退出比赛了。

要让自己在职业的道路上走得更远，首先要让自己工作得快乐，如果一份工作让你觉得不快乐，甚至很受罪，那么你就是那个坚持不到终点的选手，即使你坚持到终点了，这样的人生有意思么？

　　在这个浮躁的社会，很多人耗不起，你跟一些急于表现，急于成功的人说：

“看待工作，至少要看15年”，大家都理解你的好心，然后他们都会觉得你不切实际。

现在物价横飞，每个人都要为它买单，很多工作低于XX年的人对工作的要求已经很低了，只要能够满足他们的基本生活要求就可以了，他们频繁跳槽，不安于现状只是为了让自己的生活负担小一些，至于事业，呵呵，暂时让它见鬼去吧。

但我觉得工作好不好并不一定是完全按照赚钱多少来衡量的，看每个人追求不同，不一定大家要一样的价值取向。

有的人喜欢挑战，有的人喜欢稳定，有的人喜欢安逸，有些人喜欢忙碌，有的人喜欢管人，有的人只想做好自己的事情，有的人喜欢在外企，有的人喜欢自己创业……最关键的是，“你”喜欢什么？

很多人并不清楚自己想要什么，每每总是跟在别人后面，追捧热门，却不知道自己究竟要去向哪里，过了一阵才发现，其实追求的东西自己其实并不喜欢。

对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。

很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见，同事的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？

人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。

自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。

对于大多数正常智力的人来说，所做的决定没有大的对错，无论怎么样的选择，都是可以尝试的。

比如你没有考自己上的那个学校，这辈子就过不下去了？

就会很失败吗？

不见得。

　　所谓普通人，就是说概率这件事是很准的，我们大多数人都是普通人，所以我们必须相信概率。

因此，我们不会买彩票中500万，我们不会成为比尔盖茨或者李嘉诚，我们当中很少的人会创业成功，我们之中有30％的人会离婚，我们之中大部分人会活过60岁，我们和朋友合伙做生意很可能会最后翻脸朋友都没得做……很多判断，必须基于概率的考虑。

我们究竟会成为一个什么样的人，决定权在我们自己，每天我们都在做各种各样的决定，我可以在这篇实习报告里少写两行，也可以多写两行，我可以多注意下格式，也可以写成一堆，我可以做件事情更用心，我可以多为别人考虑一点，你可以选择就这样去面试，也可以选择出门前照照镜子……每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的决定累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。

态度决定很多事情，你可以悲观地看待事情，然后用悲观的做法，把自己的悲观带给别人，也可以乐观地看待事情，用乐观的做法，让别人也乐观起来。

往往，成功的人，大多是乐观的。

我们也必须相信，我们所处的这个历史环境，既不是特别好，也不是特别差，我们的周围的人和环境，既不是特别差，也不是特别好。

我们没什么好抱怨的，也不应该把自己的不成功归咎于外界的环境。

把责任推给别人很简单，但这并不能帮助我们什么，相反养成遇到失败就找理由的习惯。

　　有80％的人成功是因为情商而不是智商，如果你对于某件事情感到愤怒或者不能控制自己的情绪，那么你要改变的不是做法，而是想法。

对于我们大多数人来说，贪婪、懒惰、怯懦、放纵、虚荣、不愿承担责任……这些是正常状态，而向上、努力、宽容、克制、勇于承担责任……这些是激发态，学过大学化学的知道所谓激发态就是需要很大能量的状态。

我们必须了解，我们的同事，我们的老板，这些人往往都处于正常状态，其实我们自己也往往都处于正常状态。

一份好的工作，必然是一份员工和公司双赢的工作，任何一方的利益受损，必然导致工作的不愉快。

在这个帖子里我们仅从员工的角度来讨论，事实上，没有人会认为自己有问题，99.9%的人一旦发生问题必然先从别人或者环境的身上找原因，如果我们觉得别人都有问题，那么同理就知到，别人一样会觉得我们有问题。

如果要员工和公司双赢，那么员工也必须考虑一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作，只有你的产出大于公司付你的薪水，公司才会乐意雇用你。

否则，赔本生意，你自己会做么？

所以应聘者最需要考虑的一个问题就是，我有什么价值，这个问题对于我们应届毕业生来说，尤其重要，因为我们往往不清楚自己有什么用。

如果真是这样，不妨先听听对方把需求说清楚，然后再想想自己能不能做，而不是急于问薪水多少。

　　最后我想说的是，在光大银行的这段实习经历会成为我人生一段宝贵的经历，不管以后我是否从事银行工作，我都学到了许多在学校学不到的知识。

感谢给予我机会的光大银行，感谢在这里帮助我的每一个人，我会变得更加坚强，更加自信的去面对未来人生的种种挑战。