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这是络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好络形象所需要的。
电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。
络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象。
二、络营销的特点及形式
络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的址中去搜寻信息的可能,酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。
1.上预定
在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。
通过电子化方式,订单被迅速转到相应的订单处理点。
这将节省时间和费用,同时使营销人员有更多时间从事销售工作。
通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客,顾客在上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外,针对他所看到的,还可以填写~些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。
这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。
顾客所下订单确认后,应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统,使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。
对于某些仓促作出决定的顾客,应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。
当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。
2.酒店
应该能让顾客自己在络上找到其所需的所有信息,以便自己选择.自己设计.自己组合。
酒店为其提供的高度定制化的产品和服务,做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。
当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时,无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。
建立酒店独立的.切实进行络营销.降低对上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要,同时也能提高酒店的自主定价和控制权。
符合酒店定位和长期发展战略。
利用络方便的通信条件,广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题,是提高络站点访问率的一项重要措施。
建设应以在互联创建一个宣传”窗口”,重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.页设计的特色化和实用性为主。
在络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店进行后期维护及推广计划投资。
一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等,通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。
另一方面.酒店可以更多地从上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升酒店服务和酒店管理,使顾客最大程度的满足。
3.酒店信息管理系统
营销部要设立营销信息系统管理岗位。
酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联,共享信息。
酒店要利用互联向外界宣传酒店,抢占上市场,接受上预定。
从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。
酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。
以顾客为中心来设计和运作的酒店络,绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程,以适应以顾客为中心的要求。
广泛收集市场信息确保指挥得当。
营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息,了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况,为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。
4.络营销的广告策略
广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。
酒店可以与其他建立连接,增加点击率;
也可以利用络新闻或论坛达到广告的目的。
可以在某个组织中单独挑起一个话题。
吸引预定的大众对象加入进来,也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组,巧妙的插入,将自己的广告信息有机地融入其中,还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。
酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。
络广告最大的优势便是互动性,成本低,快捷方便,易于酒店与顾客建立一对一的营销关系,正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样,互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流,大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。
三、酒店络营销的实施过程
1.酒店络营销的市场定位
络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合络客户。
酒店可以先通过自己的窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。
如通过络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在上销售,确定自己在上的市场目标,为开展络营销指定方向。
2.酒店络营销的主要对象
络营销对象是针对可能在络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。
根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象.通过的内容制作,来吸引这些群体访问。
对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。
在确定络营销的主要对象时.还必须了解和关注络用户的群体分布.即通过关注络上的客户群体,结合自己的产品特点.最后确定络营销的主要对象群体。
3.酒店络营销的整体策划
络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度.形成一定的客户群,并在近期能通过络预订酒店的客房。
这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。
一个客户对酒店的络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育络客户群。
使酒店的络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。
4.酒店络营销的产品组合
络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在络上的知名度。
一般络营销活动主要有络广告和酒店.络广告和酒店主要起宣传、提醒、收集信息的作用。
酒店可以多媒体络组合产品进行络营销。
根据经营情况以及络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。
使络促销达到最佳效果。
该出击的时候就通过络广告推出去,以稳定络客户群体;
同样通过精心制作的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在络上树立起良好的酒店形象。
5.酒店络营销的营销渠道
酒店要通过络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。
酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店,还要寻求并采用更多的渠道开展络订房和营销。
随着互联经济从再度火热,出现了越来越多的络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的络推广资源扩展了络营销信息传递渠道.增加了酒店络营销的成功机会。
酒店为了在络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在络上营销的一致性、连续性和统一性。
这是保证络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的络形象所需要的。
四、酒店络营销的发展趋势
1、博客、微信、营销和视频广告的深度发展
前几年,博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性,所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。
微信,将成为主流络营销方法。
微博营销成为酒店络营销、营销策略的组成部分,酒店微信络会引领络营销进入全员营销时代。
视频络广告将成为新的竞争热点,视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。
在不久的将来将有大量视频类爆发性发展。
2.规范优化策略
酒店优化已经成为络营销经营策略的必然要求,如果在建设中没有体现出优化的基本思想.在络营销水平普遍提高的络营销环境中是很难获得竞争优势的。
新竞争力络营销管理老师倡导的规范的优化思想得到越来越多的酒店认可,即优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现优化必然结果的一个方面。
新竞争力络营销管理优化的基本思想是:
通过对功能、结构、页布局、内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过更好的向用户传递有价值的络营销信息,发挥最大的络营销价值络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。
络营销将不仅仅是建设和推广等常规内容,络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。
随着络用户的迅速膨胀,络营销已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。
络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定络营销方案。
3、络营销整合资源
酒店络营销,不单单是在自己的进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。
络营销方案篇2
一、活动背景:
随着生活水平的不断提高,汽车逐步步入日常生活。
为满足教师购车需要,我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品,并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商,为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的'
汽车团购活动
二、活动主题——“驾驭快乐,轻松分享”。
教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间:
____年12月6日----12月16日
四、活动地点:
内江师范学院(东校区田径场内)、各汽车经销商门店
五、活动内容
(一)车商现场车展
针对师院老师的消费特点,本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型,于____年12月6日(星期一下午)在师院校园内(东校区田径场内)进行展演,供教师现场体验,了解车辆性能。
(二)车商优惠活动
在活动期间,各款车型均针对教师提供购车特惠活动,凡在活动期间购车的教师,各车型分别提供以下优惠:
1、广州本田内江创诚店:
(1)提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型;
(2)让利优惠:
雅阁双免版:
增配内容如下:
前探头;
前中;
前下饰条;
()3.5转向灯;
冷光门槛;
脚垫;
挡泥板,价值10000元,优惠额度为赠送10000元配置,免手续费免利息,赠送6000元汽车保险,总优惠为26000元左右。
锋范双免版:
后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达,价值5000元,优惠额度为赠送5000元配置,免手续费免利息。
总优惠为10000元左右。
2、东风日产内江星和店:
(1)来店礼:
凭教师证赠送1000元购车基金,购车时直接抵扣,来店免费赠送小礼品。
(2)购车优惠:
玛驰系列送购车基金1千元;
骊威车系让利2千元;
骐达与颐达让利1万元;
轩逸车系让利3万元现金+教师礼;
逍客车系教师特卖车让利1.3万元;
新天籁车系让利3000升汽油+精品导航
3、奇瑞汽车内江达昌店
购车优惠:
奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送__元大礼包;
奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送__元加油卡、1000元大礼包;
4、北京现代三和店:
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;
24期0利息、持卡人手续费为6%;
(2)瑞纳车系享受国家节能补贴3000元,再送1000元大礼包;
悦动车系享受国家节能补贴3000元,再赠送10000元大礼包。
i30车系享受购置税全免,再送3000大礼包。
5、北京现代万众店:
(2)北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。
6、一汽大众和东风标致万众店:
(1)大众全系车型现车供应,宝来车型购车送保险(新宝来1.6l);
(2)东风标致全系车型享受3000元节能补贴,再进行现金优惠和大礼包赠送。
六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡
(1)凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益:
免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车;
(2)即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。
络营销方案篇3
络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的络营销目标,以及在特定的络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即swot分析)。
然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对络时常进行细分,选择络营销的目标市场,进行络营销定位。
最后对各种具体的络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。
任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。
区别于其他公司的基本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。
表述合理的络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度达到50%”等等。
络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)swot分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和络营销环境是影响络营销策划的两大因素。
作为一种战略策划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置络营销目标并制定旨在充分利用络营销机会、实现这些目标的络营销计划。
(四)络营销定位
为了更好地满足上消费者的需求,增加企业在上市场的竞争优势和获利机会,从事络营销的企业必须做好络营销定位。
络营销定位是络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。
只有抓准定位才有利于络营销总体战略的制定。
(五)络营销平台的设计
所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。
完整的络营销活动需要五种基本的平台:
信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)络营销组合策略
这是络营销策划中的主题部分他,
它包括4p策略——上产品策略的设计;
上价格策略的设计;
上价格渠道的设计;
上促销策略的设计。
以及开展络公共关系。
(七)络营销策划书
形成络营销策划书面形式。
络营销是以互联络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总
络营销体或者部分经营目标所进行的,以互联为基本手段营造上经营环境的各种活动。
络营销概念的同义词包括:
上营销、互联营销、在线营销、路行销、口碑营销、络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。
这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,络营销就是以互联为主要手段开展的营销活动。
搜索引擎优化只是络营销中非常小的一个分支。
络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。
因此,如何定义络营销其实并不是最重要的,关键是要理解络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联这种新的营销环境,利用各种互联工具为企业营销活动提供有效的支持。
这也是为什么在络营销研究必须重视络营销实用方法的原因。
一个好的络营销方案
(2)必须具备什么?
1、络营销方案
(2)注重体现产品创新性。
所谓的早起的鸟有食吃,抢占先机的企业在起跑点上就占据优势,当然不是时间早就成功,除了企业自身实力之外,天时地利人和缺一不可。
我们在络营销方案
(2)上一定要考虑创新性给人眼前一亮的感觉。
2、络营销方案
(2)注重营销方式的新奇性,且有创意。
现在是眼球时代,如何通过络营销方案
(2)的特色性的推广方式吸引客户的眼球才是王道,无论是新闻还是活动我们都要向娱乐活动学习,娱乐活动的很多策划方法都是相当有创意的值得我们的企业学习。
3、络营销方案
(2)注重前期的准备。
络营销策划是络营销的前期但是我们不能说络营销策划就是络营销最前端的工作。
它最前端的工作应该是市场调研和结合公司实际情况的一个定位过程,我们的企业不要在做络营销策划的时候就忘记了市场调研,结果做出来的方案根本没法运作。
4、络营销方案
(2)要注重机遇的把握。
机会转瞬即逝,能借助时事通过络成功营销的企业才是商业社会的营销高手。
这就需要我们的企业络营销策划人员
具有高度的市场敏锐度,抓住机遇及时调整。
随着越来越多的中小企业涉足络营销,势必会对传统营销造成不小的冲击。
企业只有通过以上提供的四点,认真做好才能以最大限度保证企业络营销方案(3)的可行性和创造性。
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