广东农信网络学院信宜联社264道柜员练习题答案.docx
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广东农信网络学院信宜联社264道柜员练习题答案
单选题1办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.申请表客户留存联、证件、介质交付客户B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载C.业务交易单作交易传票,申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订D.金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订,第二联交客户标准答案:
D
2以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点?
(1分)A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书C.安全介质和密码信封需当面交付办理人D.打印金融收入发票时,发票是否真实、正确,交易完成后,是否手工销号标准答案:
D
3下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理?
(1分)A.打印回单,经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符B.打印手续费凭证的,需在凭证上加盖个人私章,并交后台复核C.打印挂账凭证后,业务凭证第一联作传票跟流水装订保管,第二联作往账复核的附件D.审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致,确认后将申请资料交后台盖业务印章标准答案:
D
4办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业网银设置审核流程?
(1分)A."[660029]企业审核流程管理"B."[660009]企业用户证书管理"C."[660028]企业网银操作员管理"D."[660020]企业网银客户签约"标准答案:
A
5办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业网银用户申请并下载证书?
(1分)A."[660029]企业审核流程管理"B."[660009]企业用户证书管理"C."[660028]企业网银操作员管理"D."[660020]企业网银客户签约"标准答案:
B
6办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业网银配置用户?
(1分)A."[660009]企业用户证书管理"B."[660020]企业网银客户签约"C."[660029]企业审核流程管理"D."[660028]企业网银操作员管理"标准答案:
D
7办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业网银账户设置交易限额?
(1分)A."[660033]企业网银交易限额管理"B."[660009]企业用户证书管理"C."[660020]企业网银客户签约"D."[660029]企业审核流程管理"标准答案:
A
8办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务?
(1分)A."[660033]企业网银交易限额管理"B."[660028]企业网银操作员管理"C."[660020]企业网银客户签约"D."[660029]企业审核流程管理"标准答案:
C
9个人网银注销时若解约交易返回异常结果,需通过下列哪一项交易查询确认?
(1分)A."[660004]个人网银动态口令管理"B."[660008]个人网银证书管理"C."[660001]个人网银客户签约"D."[660002]个人网银客户信息查询/注销"标准答案:
D
10以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是(1分)A.申请表客户留存联、证件交付客户B.无需收回网银安全介质C.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订D.柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载标准答案:
D
11以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点?
(1分)A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效C.确认客户本人办理D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规标准答案:
C
12办理个人网银注销业务,柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银?
(1分)A."[660002]个人网银客户信息查询/注销"B."[660004]个人网银动态口令管理"C."[660008]个人网银证书管理"D."[660001]个人网银客户签约"标准答案:
A
13个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》B.提示客户网银注销后网银相关服务不能使用,安全介质不能重新使用,不影响客户账户在其他渠道的正常使用C.指引客户填写《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)网上银行个人客户服务申请表》D.要求客户出示本人身份证件原件和复印件标准答案:
A
14办理个人网银维护业务,下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是(1分)A.指引客户申请usbkey初始化B.初始化后为客户吊销证书C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码D.提醒客户及时下载新的证书到usbkey标准答案:
B
15办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果,需通过下列哪一项交易查询确认?
(1分)A."[660004]个人网银动态口令管理"B."[660008]个人网银证书管理"C."[660002]个人网银客户信息查询/注销"D."[660007]个人网银客户锁定/解锁"标准答案:
B
16办理个人网银维护时若动态口令介质绑定交易返回异常结果,需通过下列哪一项交易查询确认?
(1分)A."[660004]个人网银动态口令管理"B."[660008]个人网银证书管理"C."[660002]个人网银客户信息查询/注销"D."[660007]个人网银客户锁定/解锁"标准答案:
A
17以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是(1分)A.客户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B.客户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码重发,重发后提醒客户及时吊销证书C.客户安全介质丢失,需指引客户申请介质解绑或吊销,并申请新的介质D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商标准答案:
B
18办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.申请表客户留存联、证件、介质交付客户B.登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载C.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订D.打印手续费凭证或发票,第一联交客户,第二联作业务传票标准答案:
D
19下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点?
(1分)A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常B.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效D.客户指定非名下账户作为手续费付费账户,是否有账户户主授权标准答案:
B
20下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理?
(1分)A.审核业务交易单打印信息是否和申请表一致,确认后将申请表交后台盖业务印章B.打印回单,经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符C.打印手续费凭证的,需在凭证上加盖个人私章,并交后台复核D.打印挂账凭证后,业务凭证第一联作传票跟流水装订保管,第二联作往账复核的附件标准答案:
A
21办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey?
(1分)A."[660006]个人网银登陆密码重置"B."[660010]usbkey初始化"C."[660007]个人网银客户锁定/解锁"D."[660008]个人网银证书管理"标准答案:
B
22办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码?
(1分)A."[660006]个人网银登陆密码重置"B."[660004]个人网银动态口令管理"C."[660008]个人网银证书管理"D."[660001]个人网银客户签约"标准答案:
A
23办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质?
(1分)A."[660002]个人网银客户信息查询/注销"B."[660007]个人网银客户锁定/解锁"C."[660004]个人网银动态口令管理"D."[660008]个人网银证书管理"标准答案:
C
24办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银?
(1分)A."[660002]个人网银客户信息查询/注销"B."[660007]个人网银客户锁定/解锁"C."[660008]个人网银证书管理"D."[660001]个人网银客户签约"标准答案:
B
25个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果,需通过以下哪一项交易查询确认?
(1分)A."[660002]个人网银客户信息查询/注销"B."[660001]个人网银客户签约"C."[660004]个人网银动态口令管理"D."[660008]个人网银证书管理"标准答案:
D
26短信签约账号暂不支持以下那一种账号?
(1分)A.活期账号B.定期账号C.贷款账号D.定期一本通标准答案:
D
27以下关于短信签约的基本规定,说法错误的一项是(1分)A.如客户签约卡号,则与此卡的账号联动,当卡资金变动时,短信平台以卡号发送短信通知B.如客户签约账号,当账户资金变动时,短信平台以账号发送短信通知C.当卡号发生变动时,客户不需要重新到柜台办理短信服务D.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费,对公账户的必须凭印鉴办理标准答案:
C
28以下关于短信签约的基本规定,说法错误的一项是(1分)A.若扣费账户和签约账户处于非正常状态或客户欠费的,我社将不受理客户的业务申请B.如已开通"短信服务"业务的存款、贷款账户销户时,销户交易联动取消短信服务C.如果客户选择按别名发送,需在短信签约时填入别名D.柜员需进行客户手机测试短信之后,点击"短信服务"按钮才可继续业务提交标准答案:
D
29个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料?
(1分)A.企业营业执照B.本人有效身份证件及复印件C.本人名下在农信社开立的账户(存折或者卡)D.非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件标准答案:
A
30以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是(1分)A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作B.提供绑定短信业务的账号或"珠江平安卡"卡号、手机号码,所需的信息业务C.不需要提供缴费账户的账号或卡号D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通标准答案C
31短信签约的交易审核包括以下哪一项操作?
(1分)A.审核客户提交的资料是否真实、有效,申请表填写要素是否正确、齐全,是否有涂改B.审核对公客户出具的授权书是否符合规定,填写的申请表是否盖齐印鉴,加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同C.审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致D.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录标准答案:
D
32以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是(1分)A.客户需按新签约的要求提供相关资料B.柜员执行"[620061]短信签约(新)"交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息D.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认标准答案:
B
33以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是(1分)A.柜员执行"[620063]短信查询/维护/解约(新)"交易,查询出原签约信息B.通过点击"解约"按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额C.如果有欠费应缴金额则需要在"[620005]单笔代缴信息费用"缴清欠费,才可以解约D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认标准答案:
B
34以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是(1分)A.客户自行登陆网站B.通过网银系统撤销短信通业务,系统将会自动扣收当月信息费C.通过网上银行撤销短信服务的,必须为使用安全介质登陆的账户才能办理D.若账户余额不足扣收所欠信息费时,系统自动解约标准答案:
D
35查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.柜员执行"[620061]短信签约(新)"交易,根据填写的申请表内容进行输入B.柜员执行"[620063]短信查询/维护/解约(新)"交易C.输入需要查询的账(卡)号或接收信息的手机号码D.查询该账(卡)号或手机号码的签约详细信息标准答案:
A
36以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是(1分)A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符B.经办柜员核对无误后交客户核对签名C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认标准答案:
D
37以下哪一项不属于短信签约的主要风险点?
(1分)A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书B.对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全C.客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致D.打印金融收入发票时是否进行手工销号标准答案:
D
38办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作?
(1分)A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费B.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额标准答案:
B
39以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是(1分)A.客户到柜台缴清信息费,柜员执行"[620005]单笔代缴信息费用"交易B.交易完成后,使用业务交易单打印"交易流水凭证",并加盖业务章C.若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印"金融业务收费发票"D.若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印"金融业务收费发票",柜员手工对发票重空进行消号处理标准答案:
D
40以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是(1分)A.经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符B.核对无误后,经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章,并交后台复核C.后台审核无误后,在发票上加盖业务章及个人私章D.将收入凭证或发票专夹保存标准答案:
D
41进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章B.业务交易单作业务传票跟流水装订C.金融业务收入凭证或发票第一联交客户,第二联作业务传票跟流水装订D.补缴信息费时,若使用支票进行扣费的,支票加盖"附件"章,作业务交易单的附件标准答案:
A
42对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约?
(1分)A.拨打客服电话96138自助开通查询功能B.通过网上银行系统办理C.本人到账户所属法人联社任一网点办理D.发送短信至96138自助办理标准答案:
D
43对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约?
(1分)A.到开户网点办理B.通过网上银行系统办理C.拨打客服电话96138自助办理D.发送短信至客服电话96138自助办理标准答案:
A
44对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置?
(1分)A.通过网上银行系统办理B.拨打客服电话96138自助办理C.发送短信至客服电话96138自助办理D.到账户所属法人联社任一网点办理标准答案:
D
45对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置?
(1分)A.拨打客服电话96138自助办理B.发送短信至客服电话96138自助办理C.到开户网点办理D.通过网上银行系统办理标准答案:
C
46开通电话银行转账、汇款服务的对私账户必须是以下哪一类账户?
(1分)A.以密码为支付条件的结算账户和活期一本通账户B.以印鉴为支付条件的结算账户和活期一本通账户C.以支取介质为支付条件的结算账户和活期一本通账户D.以强制扣划为支付条件的结算账户和活期一本通账户标准答案:
A
47以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是(1分)A.客户自行登陆网站B.通过网银系统申请电话银行业务C.通过网上银行开通电话银行服务的,必须使用安全介质登陆才能开通D.开通的功能仅为电话银行转账功能标准答案:
D
48关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理,以下描述错误的是(1分)A.柜员审核客户提交资料B.执行"[630020]签约管理录入"交易,根据填写的申请书内容进行输入C.设置电话银行服务密码D.交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认标准答案:
D
49关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是(1分)A.客户提供签订了电话银行服务的账户B.柜员执行"[630021]签约查询维护"交易C.输入电话银行服务密码D.查询出该账户电话服务功能信息标准答案:
B
50以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是(1分)A.柜员审核资料无误后,执行"[630021]签约查询维护"交易B.通过签约账号/卡号,查询出原签约信息后,业务类型选择"2-解约"C.输入电话银行服务密码,按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码D.交易完成后,打印申请书并交客户签章确认标准答案:
B
51关于客户到柜台办理撤销电话银行服务的交易处理,以下描述错误的是(1分)A.柜员执行"[630020]签约管理录入"交易,业务类型选择"2-解约"B.输入电话银行服务密码等信息C.取消电话银行服务D.交易完成后,打印申请书并交客户确认核对标准答案:
A
52以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是(1分)A.客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书B.柜员审核客户提供的资料C.执行"[630021]签约查询维护"交易为客户重新设置新的服务密码D.交易成功后,打印申请书并交客户确认核对,服务密码即时生效标准答案:
C
53电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致B.核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符C.核对无误后,经办柜员在申请书加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核D.后台审核无误后,在申请书上加盖业务章及个人私章,并进行授权确认标准答案:
B
54关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理,以下操作错误的一项是(1分)A.前台柜员执行"[630026]打印挂账凭证"交易B.输入电话银行密码C.选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单D.交易成功后,使用业务交易单打印标准答案:
A
55关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理,以下操作错误的一项是(1分)A.前台柜员执行"[630024]补打转账汇款回单"交易B.输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证C.当客户需要普通收费凭证时,交易成功后打印"金融业务收入凭证"D.当客户需要打印发票时,交易成功后打印"金融收入发票",并执行"[029260]手工销号"交易,将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理标准答案:
A
56以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是(1分)A.打印挂账凭证后,业务凭证第一联作往账复核的附件,第二联作传票跟流水装订保管B.打印回单,经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符;核对无误后,经办柜员在回单上加盖业务章C.打印手续费凭证或发票的,需在凭证或发票上加盖个人私章,并交后台复核D.后台审核无误后,在发票上加盖业务章及个人私章,并进行授权确认标准答案:
A
57以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点?
(1分)A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效,操作汇款时录入要素是否一致B.注意挂账凭证打印次数C.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号D.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书标准答案:
D
58以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点?
(1分)A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规B.个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效C.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人D.保证金账户是否按规定圈存,保证金比例是否符合规定标准答案:
D
59办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作?
(1分)A.打印手续费凭证或发票,第一联交客户,第二联作业务传票B.申请表客户留存联、证件、介质交付客户C.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载D.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订标准答案:
A
60办理助农取款业务,助农取款服务点对取款操作过程中出现未打印出交易凭条的处理,操作错误的是(1分)A.如果确认是缺纸,则重新装入打印纸,进行补打B.如果确认为交易失败,则重新操作助农取款的取款交易,并在助农取款登记薄中做相关的说明C.如果确认为交易失败,可重新装入打印纸,进行补打D.如果不能确认的,应及时登记助农取款登记薄并向收单农合机构上报情况,由服务点与收单农合机构共同处理相关问题标准答案:
C
61办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作?
(1分)A.打印手续费发票,第一联作业务传票,第二联交客户B.助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户C.助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管,及时、准确地交付于收单农合机构D.收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料,整理好后妥善保管标准答案:
A
62以下对助农取款的业务受
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