常用酒店英语词汇大全讲课讲稿.docx
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常用酒店英语词汇大全讲课讲稿
常用酒店英语词汇大全
基本常用口语
一、礼貌用语:
1.Please请 SirMadam/Miss
2.Excuseme对不起
3.Pardon?
对不起,请您再说一遍好吗?
4.I’mverysorry.非常抱歉。
5.Thankyou.谢谢。
二、单词及例句:
1.对客人表示欢迎:
Welcome欢迎International国际hotel酒店
- WelcometoPlanetInternationalHotel!
欢迎光临星球国际大酒店!
2. 见到客人寻问是否需要帮助:
Help
WhatcanIdoforyou?
MayIhelpyou?
3.离开客人时:
Nice美好的pleasant愉快的evening晚上weekend周末
- Haveaniceday.祝您今天过得愉快.
-Haveapleasantevening.祝您今晚过得愉快.
-Haveagoodweekend.祝您周末过得好.
4.给客人让路时:
After在……后面madam女士first首先sir先生
-Afteryou,madam.夫人,请.
-Youfirst,sir.先生,您先请.
5.领路的时候:
Follow
-Pleasefollowme,sir.先生,请跟我来.
当领客人到达目的地时:
-Hereweare,room2208.第2208号房间到啦.
6.当客人要什么东西时:
-Yes,sir.It’snoproblem.好的先生.这不成问题.
酒店基本词汇
Restaurant酒店里面的称为餐厅,酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以
B&B家庭式酒店Boutiquehotel精品酒店Resort度假村
King-size特大号床Queen-size大号床Twinbeds双床房
Singlebed单床房Doubleroom双人间Singleroom单人间
Suite套房Studiosuite公寓套房Adjoiningroom相邻房
Connectingroom连通房ExecutiveFloor行政楼层
Bellboy行李员Concierge礼宾 Receptionist前台接待
Reception/Frontdesk前台Coach旅游大巴
Reservation预订(不是预定)Doorman门房门童
Housekeepingstaff客房清洁人员
Roomservice客房服务,有时特指客房送餐服务
Ground花园Tip小费Servicecharge服务费
Turndown开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间,使客人晚上睡的舒服)
Executiveroom商务房Shuttlebus班车
DoNotDisturbSign/DNDsign请勿打扰牌
PleaseMakeUpsign/PMUsign请收拾房间牌
check-out退房check-in登记入住lobby大堂
Ownerresponse:
业主回复Porter门房HotelConcierge酒店礼宾部
ProcurementManager;PurchasingManager采购部经理
Food&BeverageManager;CateringManager餐饮部经理
TableHostess餐桌女服务员KitchenHand;KitchenHelp;
KitchenWorker厨工Cook;Chef厨师HeadChef厨师长
Cook炊事员AssistantManager大堂副理 LobbyManager大堂经理
TouristGuide导游SauceCook调味汁厨师
RestaurantManager饭店经理RoomsDivisionManager房务部经理
SecondChef副厨师长 SecondWaiter副领班
TraineeManager见习经理 Receptionist接待员
BarOperative酒吧服务员HotelAccountant酒店会计
ChiefAccountant;FinancialController酒店主管会计;财务总监
HousekeepingManager客房部经理
ExecutiveHousekeeper;HeadHousekeeper客房部主管
Chambermaid客房女服务员HeadWaiter;Captain领班
FloorAttendant楼层服务员 TravelAgent旅游中介
Doorman门童 Pantryman配餐员 FrontDeskManager前台经理
FrontOfficeSupervisor前台领班 FrontOfficeManager前厅经理
AssistantFrontOfficeManager前厅副理 Cleaner清洁工
FoodChecker食品检验员 VegetableCook蔬菜厨师
MaterialsManager物料经理
Western-StyleRestaurantManager西餐部经理
ExecutiveAssistantManager行政副经理
AssistantBanquetManager宴会部副经理
BanquetManager宴会部经理 NightManager夜班经理
HotelGreeter迎宾员 ReservationManager预订部经理
Chinese-StyleRestaurantManager中餐部经理
ResidentManager驻店经理
FrontClerk;ReceptionClerk总台接待员
酒店岗位:
客房预定roomreservation
客满fullybooked
房间种类typesofrooms
双人房doubleroom
标准房standardroom
双床房twinroom
高级房superiorroom
豪华房deluxeroom
商务房executiveroom
套房suite
普通套房juniorroom
高级套房seniorsuite
总统套房Presidentialsuite
朝南的房间aroomfacingsouth
公寓套房studioroom
连通房connectingroom
相邻房adjoiningroom
没有按预定抵店noshow
确认信letterofconfirmation
服务费servicecharge
额外费用extracharge
班车shuttlebus
全价fullprice
折扣价discountedprice
标准价rackrate
优惠价specialprice
免费complimentaryrate
特大号床king-sizebed
大号床queen-sizebed
推迟postpone
空房Vacancy/vacantroom
取消cancel/cancellation
更改change
预定book/reserve
自动门automaticdoor
登记入住checkin
结帐checkout
一件行李apieceofbaggage/luggage
背包shoulderbag
纸箱cardboardbox
手提箱briefcase
汽车行李箱luggagetrunk
送行李sendup
填写fillout
名牌nametag
夜床服务turn–downservice
打扫房间makeup
稍稍整理tidyup
洗衣项目laundryitems
加快服务expressservice
核对check
包间privateroom
菜单menu
套餐setmenu
定满了fullybooked
租rent
计划表schedule
推举recommend
酒店内设施
adapter连接器
briefease公文包
outoforder坏了
coupon奖券
FoodMall食品街
AncientCultureStreet古文化街
firesprinkler灭火喷淋
coathanger大衣架pillow枕头
heatingcontrol加热控制
icetongs冰夹chair椅子
bedsidetable床头桌
ceilinglight顶灯
luggagestand行李架
swimmingbag游泳袋
powersocket电源插座
notepad记事簿
shoebasket鞋篮
icebucket冰桶
securitylatch安全门
drycleaningdocket干洗单
breakfastmenu早餐菜单
lightswitch灯开关
airconditionervent空调排风口
pillowcase枕套
coffeetable咖啡桌
wallpaper壁纸
hairdryer吹风机
standinglamp地灯
valetstand衣物架
switch开关
deskchair(与书桌配套的)椅子
laundrydocket洗衣单
DoNotDisturbSign请勿打扰牌DNDsign请勿打扰牌
chestofdrawers带抽屉的柜厨
sheercurtains纱窗帘
desklamp台灯
televisioncabinet电视柜
singlebed单人床doublebed双人床desk书桌
dusting去尘
toiletbrush马桶刷子
refusebag废物袋
mopping拖地
scrub檫洗
dustpanandbrush簸箕和刷子
detergent清洁剂
vacuumcleaner吸尘器
mop拖把
shampoo洗发水
soap香皂
bathfoam浴液
sewingkit针线盒
moisturizer润肤露
showercap浴帽
shoehorn鞋拔
shoeshine檫皮鞋
Bedsidelamp床头灯
smokedetector烟感器
wardrobe衣柜
televisionguide电视指南
PleaseMakeUpsign请收拾房间牌PMUsign请收拾房间牌
slippers拖鞋drapes布帘
ceiling屋顶
Laundrydocket洗衣单
windowsill窗台
shoppingbag购物袋
bookshelf书架
groundfloor(英)底,层,一楼
cabinet橱柜
switch开关
Venetianblind百叶窗帘
curtain窗帘
wastebasket字纸篓
teatrolley活动茶几
nighttable床头柜
firstfloor(英)二楼,(美)一楼
foldingscreen屏风
hanger挂钩
plug插头
wallplate壁上挂盘
Chinesepainting国画
elevator,lift电梯
drawer抽屉
secondfloor(英)三楼,(美)二楼
spring弹簧
cushion靠垫,垫子
socket插座,插口
sittingroom起居室
voltage电压
floor楼层,地板
carpentry(总称)木器
teatable茶几
bedclothes床上用品
quilt被子
mattress床垫
thermos热水瓶
transformer变压器
酒店前台用语:
marketprice市价
cashiersdesk兑换处
coin硬币
accountingdesk帐务处
check-outtime退房时间
voucher证件
pricelist价目表
check,cheque支票
sign(动)签字
interest利息
form表格
reservation预订
receptiondesk接待处
tip小费
reservationdesk预订处
luggageoffice行李房
spare(形)多余的
postpone(动)延期
cancel(动)取消
travelerscheque旅行支票
pay(动)付款
fill(动)填写administration管理、经营
note纸币
registrationdesk入宿登记处
lobby前厅
luggagerack行李架
visitcard名片
identificationcard身份证
rateofexchange兑换率
conversionrate换算率
charge(动)收费
bill帐单
changemoney换钱
procedure手续、程序
informationdesk问询处
luggagelabel行李标签
overbooking超额订房
reasonable(形)合理的
cash(动)兑换
keep(动)保留、保存
bankdraft汇票
accept(动)接受
procedurefee手续费
fillintheform填表
酒店的种类:
Designedhotel设计酒店
boutiquehotel精品酒店
certifiedhotelfortourism旅游定点旅馆
familyhotel家庭旅馆
B&B:
经济型酒店
resorthotel度假区酒店
酒店部门:
电脑部E.D.P.
市场营销部sales&MarketingDivision
销售部SalesDepartment
公关部PublicRelationDepartment
(4)信息技术优势 预订部ReservationDepartment
客务部RoomDivision
前厅部FrontOfficeDepartment
管家部HousekeepingDepartment
(三)DIY手工艺品的“自助化” 餐饮部Food&BeverageDepartment
为此,装潢美观,亮丽,富有个性化的店面环境,能引起消费者的注意,从而刺激顾客的消费欲望。
这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。
康乐部RecreationandEntertainmentDepartment
自制饰品一反传统的饰品消费模式,引导的是一种全新的饰品文化,所以非常容易被我们年轻的女生接受。
工程部EngineeringDepartment
9、如果你亲戚朋友送你一件DIY手工艺制品你是否会喜欢?
保安部SecurityDepartment
标题:
大学生究竟难在哪?
—创业要迈五道坎2004年3月23日 行政部Rear-ServiceDepartment
商场部ShoppingArcade
月生活费人数(频率)百分比 其他:
OrientalPlaza:
东方新天地
Forbiddencity:
故宫
High-speedwirelessinternet:
高速无线上网
Ownerresponse:
业主回复
Expatriates/expats:
外籍人士/外籍员工
F&B:
餐饮
Mansion/service-apartment:
酒店式公寓
价格便宜些□服务热情周到□店面装饰有个性□商品新颖多样□ Englishtea:
英式红茶/英式下午茶
CTS:
中国旅行社
大学生对手工艺制作兴趣的调研 Prepaidcell:
预付型手机
当然,在竞争日益激烈的现代社会中,创业是件相当困难的事。
我们认为,在实行我们的创业计划之前,我们首先要了解竞争对手,吸取别人的经验教训,制订相应竞争的策略。
我相信只要我们的小店有自己独到的风格,价格优惠,服务热情周到,就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
Toiletries:
洗漱用品
Morningcall唤醒服务
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