团队复制内容精要.docx
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团队复制内容精要
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团队复制精英特训营之团队体验
一、团队的特点
团队:
有共同的使命,有共同的愿景,有相同的价值观。
二、中国民营企业与世界五百强最大的差距确实是
中国企业缺乏一套完整的治理系统,也确实是缺乏系统治理的思想,什么是系统呢?
系统的定义:
利用一切可被整合的资源和工具,建立可被复制的标准流程和模式;通过培训和鼓舞的方式使团队成员高效执行;从而实现战略的一整套体系。
三、谁决定了命运
态度—行为—习惯—性格—命运
从那个流程反映了宇宙定律,和生命的链条,阐明人态度的好坏决定了行为,行为促使自己是养成什么样的习惯,习惯又决定了自己具备何种性格,什么性格又决定自己拥有什么样的命运。
改变从观念开始,改变从自身开始,改变从小事开始,改变从现在开始。
即我公司倡导的从我做起,从周围人管起,从周围小事抓起、并做好。
四、如何组建团队
1、体验团队力量:
要紧有自我介绍,来自哪里,特长是什么,团队组员之间循环颂扬!
2、建立团队:
确定队名、明确队呼、组长、团队成员名字。
团队复制精英特训营之团队文化
第一模块:
军队文化
一、升国旗、唱国歌
二、士气展现:
展现士气、展现公司文化、服从文化(建立服从文化,有力的服从才会产生强有力的执行力,从而提升效率)。
1、士气展现的原则:
形式多样、绝对震动、超级轻巧。
2、士气展现要领:
服装、队列、状态、创意。
3、士气展现的内容:
队列、歌曲、小品、报数、舞蹈、才艺、口号、朗诵、其他。
三、乐捐(自觉自发的去完成有利于企业进展的各项工作)
1、乐捐的八大目的:
(1)永久不传播负面信息;
(2)建立正面思维;
(3)注入正面能量;
(4)把消极的情绪或消息向上(高层)传播;
(5)下级能够越级投诉,但不能越级汇报;
(6)上级能够越级检查,但不可越级指挥;
(7)把主动的情绪及思想向下(基层)传播;
(8)在负面中提取正面能量。
2、建立乐捐的五大原则:
可操作性、人人参与、要有足够的威慑性、制度面前人人平等、相互监督。
四、挑战
1、关于挑战的三个缘故:
人性使然想要赢、喜爱竞争、制造对手。
2、PK要领:
(1)保证机会均等;
(2)要经常提醒、正面挑战;
(3)剔除对抗式的PK;
(4)赏罚制度。
3、PK内容:
服务PK、产品品质PK、业绩PK、利润PK、才艺PK、学习PK。
4、PK的六大原则:
(1)项目要量化(关注什么就PK什么项目);
(2)数量(不超过3家/个);
(3)筹码(要是能够接收的);
(4)对象(必须是强者);
(5)层级(平级);
(6)兑现(一个月之内,而且是公众兑现,目的是启动下一轮PK)。
五、公众承诺
1、公众承诺的六大原则:
(1)不违抗社会主流;
(2)要有足够的可怕(痛楚);
(3)可被监督到;
(4)不惩处别人;
(5)不损害躯体;
(6)不起反作用。
2、公众承诺的版本:
(1)我向大伙儿公众承诺……;
(2)我的目标是……(可量化);
(3)如果达到了就奖励自己什么(奖要奖得心花怒放);
(4)如果没有达到就惩处自己什么(罚要罚得胆战心惊);
(5)承诺人;
(6)时刻、地点。
第二模块:
家庭文化
团队文化之家庭文化
称呼、拥抱、舞蹈、会餐、生日、感谢信、旅行、分享。
第三模块:
学校文化
排名、评比、培训、奖励、诗歌竞赛、征文竞赛、书法竞赛、演讲竞赛。
第四模块:
企业文化
企业文化的三大基石
二、确定愿景使命要领
愿景须伟大、使命利众生、使命要崇高、结合行业和企业性质、简单易记、有震动力、有感动力、高层讨论决定。
企业精神:
指企业经营治理的指导思想。
在美国称之为“企业哲学”,在日本称之为“社风”。
企业精神是企业职员所具有的共同内心态度、思想境域和理想追求,它表达着企业的精神风貌和企业的风气。
企业宗旨:
指企业所从事的长远事业。
企业形象:
LOGO、CI(视觉、听觉、触觉、味觉等)。
用人理念:
团队标准、门槛、要求。
经营理念:
产品所产生的社会价值。
团队文化:
军队+学校+家庭。
部门文化:
团队文化的具体体现。
团队复制精英特训营之会议运作实施系统
会议是领导重要的舞台,干部训练的场所,职员学习的课堂,疗伤止痛的医院,展现才华的舞台!
有效会议的流程是:
议—论—案—行—踪—果—汇—结。
即确定会议主题后进行讨论,确定方案后执行,在执行中持续跟踪执行结果,并将结果进行汇报总结,形成一个闭环的经营和治理。
治理的本质确实是会议的经营和治理。
第一模块:
会议经营的概念
一、有效经营会议的原则
有打算有预备有目标有方向
有组织有参与有把握有进度
有气氛有士气有策略有方法
有评估有改进有追踪有检讨
有教育有训练有关心有收成
会议经营的目的
1、开展有效的沟通
2、传达政令和资讯
三大原则:
(1)用下属能够懂得和同意的方式传达;
(2)用对下属有利的方式传达;
(3)用主动正面的方式传达。
3、和谐矛盾、取得共识
4、达成协议、解决咨询题
5、资源共享、开发创意
6、阻碍团队、鼓舞士气
7、教育训练、培养人才
三、会议的类型:
早会、会后早会、夕会、经营治理专题会、业务启动大会。
四、“三多”、“三少”
1、三多:
多鼓舞,多夸奖,多颂扬;
2、三少:
少批判,少指责,少埋怨。
第二模块:
经营的常规性会议
一、全员早会
1、全员早会的目的:
(1)强化全员准时出勤、增强团队凝聚力、树立榜样;
(2)工作、目标、文化、制度落实(落地)的保证;
(3)昨日工作小节,成功体会分享;
(4)团队士气的展现;
(5)达到团队之间的相互鼓舞;
(6)个人和团队潜能的激发;
(7)加大工作的紧迫感,加大工作的行动量;
(8)新职员融入公司、团队、文化最好最快的方式。
2、全员早会的原则:
(1)25分钟左右;
(2)早会负责人(一月一个即可);
(3)早会主持人;
(4)提早一天预备;
(5)让每个人都能上台;
(6)营造气氛;
(7)主题要为企业的时期性目标而确定。
3、全员早会的常规流程:
(1)开场:
士气展现出勤汇报、互相咨询好、热身运动(舞蹈、拥抱);
(2)导向:
快乐一刻、新闻早播(公司及时政要闻)、喜讯报导;
(3)学习:
成功分享、专题进修、轻松时刻;
(4)训勉:
政令宣导、高管鼓舞、朗诵使命终止。
三、部门会后会
1、会后早会的目的:
(1)强化各自部门的凝聚力;
(2)全员早会负责人和主持人的训练基地;
(3)把握工作进程;
(4)夸奖分享;
(5)疗伤止痛;
(6)工作方法的改进和步骤;
(7)对部门成员的今天的工作进行分解。
2、会后早会的原则:
(1)幸免流于形式,内容要实在,解决咨询题;
(2)防止主题不鲜亮,主管对早会的成效要有一个预估;
(3)注意持续更新早会的内容及形式;
(4)调动所属成员充分参与,保持早会融洽的氛围;
(5)不论谁主持,负责人对二次早会都要做好治理、操纵。
会后早会的成败,负责人要负90%的责任!
四、夕会
夕会目的:
当天工作成果的验收;追踪目标达成情形;提醒工作不足者;祛伤解瘀;加大辅导沟通;业务技能训练;营造家的感受。
第三模块:
经营治理专题会议
一、经营治理专题会议的目的
1、报告、追踪业务进度,协助达成目标;
2、士气鼓舞与鼓舞;
3、提供思路与解决咨询题;
4、公司制度的完善和工作流程的优化;
5、专业技能的教育训练;
6、成功的体会与心得分享;
7、资源共享与开发创意。
二、经营专题会议的原则
1、2小时左右;
2、激发团队的制造力;
3、专门的会议记录人员;
4、主题与公司近期的导向结合;
5、对各团队工作的检查和跟进;
6、鼓舞和感谢。
三、经营专题会议的常规流程
(一)、总结
1、目标达成的情形(数字汇报)
2、缘故(达成、未达成、超额)
参与者3、是否有按打算行动、什么原因未达成、成效如何样
(80%时刻)
(二)、打算
4、下时期目标
5、具体措施
6、下时期重大活动、创新策略
(三)、点评
领导7、针对性点评
(20%的时刻)8、重点工作部署
9、导向
四、业务检讨会
1、各部门主管汇报项目
(1)上月关键业绩指标;
(2)上月咨询题差距分析;
(3)下月目标设定;
(4)下月具体措施;
(5)咨询题及需求。
2、检讨会要点
(1)检讨会不能流于形式,会议程序必须到位;
(2)每周、每月、每时期必须固定时刻召开,养成习惯;
(3)会议要能够找出咨询题,分析缘故,拟订计策;
(4)不要开成批判会,要能够关心各部门解决咨询题。
团队复制精英特训营之人才聘请培训系统
第一模块:
聘请的误区
一、聘请是人力资源部的情况(×)
聘请不只是人力资源部门的情况,聘请的主导者是决策层;主体者是用人单位部门负责人;组织者是人力资源部门。
二、聘请确实是把人招来(×)
聘请最关键的不是招人,比聘请更重要的事是留人;
留人分为:
情感关怀留人、欢乐环境留人、学习成长留人、企业文化留人、进展空间留人、合理薪酬留人、终身成就留人。
三、录用人员的参考因素
倾向于使用的人选:
(1)确实有能力胜任职位
(2)确实有较好的工作业绩
(3)对工作有爱好
(4)咨询的咨询题都专门合理
(5)证明过去的体会和专门的知识对公司确有关心
(6)准时来参加面试
(7)穿着得体
(8)有礼貌但不卑不亢
(9)对往常的雇主都专门忠诚
(10)辞职时都提出适当的辞呈
(11)乐意提供证明人
需要慎重考虑的人选
(1)辞职时不辞而别
(2)同意了薪酬条件后又要求加薪
(3)对你的接待员或秘书自大无礼
(4)迟到
(5)穿着随便、邋遢
(6)拿不出确实的工作成绩
(7)提不出实在的证明人
(8)以后的工作必须经常出差,而往常从来不习惯出差
(10)对往常的雇主违约
(11)缺乏热诚
(12)在重要的情况上讲谎
(13)在面试的过程中发脾气
(14)全然懒得查访你公司的情形
(15)对过去任职过的公司看起来一无所知
(16)在接纳决定的时候考虑太久
(17)讲往常雇主的坏话
(18)要求你提供他过去雇主开出的条件
3、公司在面试中要留给应聘者的感受应该是:
亲切、规范、细心、活力、年轻、轻松、挑战和期望
团队复制精英特训营之绩效治理系统
第一模块:
绩效管控知识
一、什么是绩效考核
所谓绩效治理,是指在战略规划的牵引下,通过适配的组织机构、行动打算、检测工具、绩效辅导、薪酬体系及用人机制做推动,到达正确识别才能,有效激发才能,并使其每个岗位都能达到预定的绩效目标。
二、什么原因要进行绩效考核
进行绩效考核是战略进展的需要:
通过绩效考核能使我们的五年进展战略得以实施,并达到其目标(战略目标落地);通过绩效考核能随时随地进行进度检视,从而确保进度的按时推进和完成;通过绩效考核有利于打造团队执行力,进而提升核心竞争力。
现代化治理的需要:
一是通过绩效考核能跟进职员绩效目标完成情形;二是能关心我们查找到有效开展工作的方法;三是能够公平、公平、对超额完成目标任务的进行奖励,对杰出完成目标任务的进行重奖,从而鼓舞全体家人爱岗敬业;四是能够识别职员的技能水平,从而将合适的人用在合适的岗位上;五是识别出职员缺陷后确定培训需求。
为公司进展储备人才的需要:
一是通过绩效考核给进展需要适配人才有一个公平、公平的评判,从而给予加薪或擢升,从而留住适配人才;二是能识别出知识缺失,从而制定出有效的定向培训;三是能识别职员特长,从而给每一位职员正确进展的方向(职业生涯规划);四是能够正确的剔除不适配的职员。
三、绩效管控的定义
1、绩效管控是对绩效实现过程中各要素的治理,是基于企业战略的一种治理活动;
2、绩效管控是通过对企业战略目标的分解、业绩的评判并将绩效成绩用于企业日常治理活动中,以鼓舞职员连续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种治理方法;
3、绩效管控是通过对职员绩效目标的设定和评估、反馈和惩处等方面的管控,使职员了解自身绩效及自身进展与公司进展之间的关系,从而促进职员充分发挥潜能的治理聪慧;
4、绩效管控是通过实现个人绩效,从而提升组织整体绩效的治理手段。
四、绩效管控的目的
通过对大多数职员的鼓舞、指导、监督,调整其行为,提升其能力和素养,指引其行为趋向于组织的战略目标从而改进并提升企业的绩效水平,实现企业效益最大化。
五、绩效管控前期预备工作
(1)清晰集团目标并设定营运系统
(2)设定各部门目标并制定其动力及治理系统
第二模块:
利润中心绩效(业务部门绩效)
一、利润中心工作5部曲:
确认年度目标/目标分解策略制定/编制财务预算/确认资源需求。
二、分公司绩效管控体系设定的三项原则:
爱打战/会打战/有序作战。
三、分公司绩效管控体系设定必做的5件事:
设定组织架构/制定制度流程/设定鼓舞机制/弘扬企业文化/实施系统培训。
第三模块:
成本中心绩效(财务/人力资源部门绩效)
一、成本中心绩效目标管控系统12步
1、成果清单;
2、有关活动;
3、活动条件;
4、活动排序;
5、打算汇报;
6、组织资源;
7、工作指导;
8、分工协作;
9、进度监控(《部门行事历》);
10、解决咨询题;
11、评估衡量(不能量化的尽量细化);
12、结果出现。
第四模块:
绩效实施系统
一、时期:
第一时期是统一思想;第二时期是系统建立;第三时期是系统执行;第四时期是系统优化。
二、领导在下属面前应扮演五大角色:
朋友、家长、老师、教练和司令。
团队复制精英特训营之情形沟通系统
一、沟通不畅的三个核心要素
1、听:
听细节
2、讲:
讲重点
培养讲的能力方式:
(1)听会讲的人如何讲;
(2)胆识和数量决定讲话的质量。
3、咨询:
咨询关键
二、沟通漏斗
1、你内心想的→100%→想得好
2、你嘴上讲的→80%→讲不清
3、别人听到的→60%→听不明
4、别人听得懂的→40%→悟得少
5、别人行动的→20%→做不行
三、沟通模式
1、沟通模式图
(1)背景/脉络
(2)知觉(五官、感官信息)
我看到……/我听到……/我尝到……/我闻到……/我触到……/
(3)诠释(给予意义)
我相信……/我认为……/我估量……/我讲明……
我想象……/我幻想……/我判定……/我假定……
(注意:
诠释的对象没有对与错,只有同意和不同意,同时保持好奇心。
)
(4)感受
正向:
喜爱、爱、放开、温顺、吸引、舒服、接近;
负向:
不喜爱、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离。
(5)核对
(6)意图
我打算如何做,我想如何做,我会如何做。
(7)行动
2、沟通模式的作用
觉察自己的意图,按照背景情形,通过状态描述、当下懂得、内在感受并与其确认的过程厘清真相并调整自己下一步的行动打算而达到相互懂得、修复关系或解决咨询题的目的。
3、沟通话术
背景是……;
我看到或我听到……;
我认为……;
我的感受是……;
我想跟你核对一下是什么缘故……;
我打算……;
我们一起……;
我想和你核对一下,你情愿吗?
(1)我情愿或我不情愿;
(2)真相是一……,二……,三……;
(3)讲对方想听而自己又情愿做的事;
(4)我如此的回答你中意吗?
4、沟通过程中应该注意
(1)严格按照沟通步骤走;
(2)站着面对面看着对方,距离不能超过3m小于1m;
(3)拥抱;
(4)身份相符;
(5)心平气和;
(6)跟对方讲清晰此沟通模式。
四、团队性格的四大分类
1、团队四大性格分类图
2、四种性格的人沟通
(1)支配型(力量型)
他人同力量型的人沟通:
采取认同的方式,先处理心情再处理情况;
力量型的人同他人沟通:
A让别人对;B放轻松一点。
(2)表现型(爽朗型)
他人同爽朗型的人沟通:
采纳颂扬的方式;
爽朗型的人同他人沟通:
A少讲一半;B少插话。
(3)和气型(和平型)
他人同和平型的人沟通:
采纳推动的方式;
和平型的人同他人沟通:
A速度快一倍;B做一次大的决定。
(4)分析型(完美型)
他人同完美型的人沟通:
采纳请教的方式;
完美型的人同他人沟通:
A少想多做;B别太完美。
五、沟通的黄金法则
用别人喜爱被同意的方式,去表达你所想表达的意思;
你沟通的品质决定了你生命的品质。
六、团队执行力建设工作要求加大沟通
1、沟通不畅,不倾听,不表述——形成误会,是造成推诿扯皮的要紧缘故之一;
2、加大沟通要求我们做到坦诚是基础,懂得是保证,感受是结果,杜绝指责是原则。
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