管理者在企业管理中出现的问习题及解决方法DOC 98页.docx
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管理者在企业管理中出现的问题及解决方法
练习五
一、简述题
1.管理追求"1+1>2"的协同效应,影响协同效应的因素有哪些?
答:
协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应,一般来说,影响协同效应的因素有:
协调,组织内人、财、物诸要素的协调程度;
要素的质量以及互补、相容的程度;
内外部环境;
管理水平等。
2.明确组织目标,会产生什么样的作用?
答:
管理活动的核心就是为了实现组织的目标,明确组织的目标,有以下几点作用:
保证组织内部各种目标的一致性;
为动员和分配组织的各种资源提供依据;
有利于促成良好的工作环境;
有助于开展控制活动。
3.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突?
答:
对待冲突,管理人员应该树立两种观点:
一是,应明确冲突是无法避免,适当的冲突对组织也是有益的。
二是,对待冲突,可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作,来化解或降低冲突的负面影响。
4.为什么说计划工作有助于降低风险?
答:
(1)风险是由于未来的不确定性而产生的,科学的计划可以降低对于未来的不确定性。
(2)计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施,为降低风险提供了保障。
5.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别?
答:
创业型管理者往往是领导型的管理者;守业型管理者往往是指事物型的管理者。
他们的行为特征主要有以下的区别:
(1)创业型管理者富有创新精神,敢冒风险,善于进行非程序性、战略性的决策;
(2)守业型管理者追求稳定,规避风险,擅长对正规组织的驾驭。
在企业的不同发展时期,对管理者类型有不同的要求。
6.双因素理论的基本内容是什么?
在现实管理实践中如何运用这种理论?
答:
双因素理论的基本内容是:
(1)认为对人的行为有影响的因素可以分为两类,一类称做保健因素;另一类称做激励因素。
(2)保健因素,是指那些与人们的不满情绪有关的因素。
激励因素,是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。
(3)保健因素只能消除不满但不具有激励作用,激励因素才具有真正的激励作用。
在现实运用时要注重区分两类因素,增大激励因素的激励效果,防止激励因素向保健因素转化。
7.管理的一个着名定义是:
“通过别人并和别人一道实现组织目标。
”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。
答:
管理者要有效地做到这一点,需要:
第一,正确确定组织目标(或做出正确的决策);
第二,正确设计和维护组织,
第三,要科学授权和有效激励,
第四,还需适当地控制。
8.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。
经营这样一家公司,你认为应关注哪些一般环境因素?
答:
应关注的一般环境因素有:
(1)技术因素,如清洁技术的变化等;
(2)经济因素,这对清洁业务的需求有宏观上的影响;
(3)自然因素,当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求;
(4)社会因素,这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题;
(5)政治法律环境因素,这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
9.企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?
答:
(1)对于企业组织来说,企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务。
(2)企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的,不同的环境有不同的使命。
(3)环境变化,特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。
10.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容?
答:
通常认为,组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。
组织变革管理主要内容为:
(1)要不要变革?
(2)向何种方向变革?
(3)变革什么?
(4)如何变革?
11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响?
答:
组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响:
(1)目标与环境方面,要看决策目标及制约因素的明晰化程度;
(2)组织实施阶段,要看决策组织过程的有效性;
(3)人的因素,要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等。
12.概念技能对于企业高层管理人中履行其职责的意义是什么?
答概念技能是指综观全局,洞察企业与环境之间的相互关系,认清为什么要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言:
(1)概念技能决定他能否为组织确定正确的目标和战略;
(2)概念技能也是高层管理人员有效地履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
13.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他(她)的发展思路,你认为产生这种现象的主要原因是什么?
可以采取什么解决措施?
答:
主要原因有:
(1)从组织方面考虑,很有可能是组织发展速度太快;
(2)从领导的方面来看,有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维;
(4)从组织成员的角度来看,有可能是下属成熟度较低等。
解决问题的方法主要有:
加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等。
14.与大企业相比,小企业的管理有些什么特点?
答:
小企业由于规模小,所以相对大企业有一些自身的管理特点。
(1)从计划阶段来看,小企业往往计划简单,对环境反应比较敏感;
(2)从组织方面来考虑,小企业组织结构简单、规范化程度低;
(3)在领导阶段,小企业由于规模较小,各种命令的贯彻会有较高的效率,沟通及时迅速;同时,管理工作人情味浓,常依赖于某个(些)人;
(4)在控制上,小企业也有管理控制简单的特点。
15.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?
答:
概念技能是指综观全局,洞察企业与环境之间的相互关系,认清为什么要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言,主要体现在:
(1)在计划阶段,环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定等;
(2)在战略实施过程中的组织与控制等。
16.说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何在?
答:
较高的市场占有率可以带来较大的销售量和销售利润,从而能使企业得到较多的现金流量,是多数企业追求的目标之一。
优点是:
有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力;促使企业注重长远利益。
缺点是:
可能会导致行业过度竞争,造成竞争成本上升。
17.人们普遍认为,搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。
而在管理学领导理论中,民主领导方式得到广泛的称赞。
试说明这两者之间有什么联系。
答:
民主式的领导方式是指在进行决策时要充分征求下属的意见,在民主的基础上进行集中。
“一把手”的重要作用与民主领导方式在本质上是一致的。
(1)国有企业“一把手”的领导能力对企业发展具有特别重要的意义;
(2)而领导能力的提高与贯彻合理的领导方式密切相关;
(3)民主式的领导方式是国有企业“一把手”要特别注重学习和采用的一种领导方式。
18.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验,那么,怎样才能评价决策工作本身的有效性?
答:
评价决策工作有效性的标准主要有四条:
(1)决策的质量或合理性,指在现有环境条件下制定决策的科学性;
(2)决策的可接受性,指决策的群众基础,是不是顺民心的决策;
(3)决策的时效性,指决策所涉及的时间长短;
(4)决策的经济性,指定决策的代价和实施的代价。
19.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么?
答:
主要困难:
控制的阻力,业绩难以衡量。
对策:
(1)明确控制的目标;
(2)选择好关键控制点;
(3)准确的衡量实际工作;
(4)深入分析偏差产生的原因;
(5)采取有针对性的矫正措施。
20.在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?
答:
(1)树立正确的经营理念;
(2)注重环境分析、跟踪环境变化;
(3)科学的企业定位;
(4)富于创新。
21.一个单品种产品生产经营的企业,在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么?
答:
产品的寿命周期是指任何产品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。
必要性:
对于生产单一品种的企业来说,在这四个阶段,企业内外部环境是不同的以及与此相连的战略重点也不同。
基本措施:
(1)注重组织变革,在不同的阶段要有相应的组织与之相适应;
(2)突出企业文化建设重点。
22.简述决策行为与管理职能的关系。
答:
(1)决策渗透在各项管理职能中,是管理职能的主要活动之一.
(2)管理职能促进决策工作的科学性,是决策执行的重要保证.
23.一个管理者所从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响?
答:
直接影响到管理者的领导方式,激励政策,控制系统和方法,乃至企业整体管理系统的设计.
二、选择题
1.某企业集团拟资开发新产品,现有两个方案,假定其开发费用相同。
开发甲产品,现有两个方案,假定其开发费用相同。
开发甲产品,估计投产后,市场竞争不激烈时每年可获得150万元,市场竞争激烈时每年亏损50万元。
开发乙产品,估计投产后无论市场竞争激烈与否,每年均可获利70万元。
根据预测,这两种拟开发的产品投产后,出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6,出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果只能在这两个方案中选一个,你的评价是什么?
A.开发甲产品比开发乙产品好
B.开发乙产品比开发甲产品好
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别
D.根据以上资料尚无法下结论
答:
(B)
2.如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。
这样,当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时,则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:
A.工作效率与员工满意度均很高
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性,员工满意度很高
C.工作效率高,员工的平均满意度适中,但满意度高低相当分散
D.平均工作效率低,员工满意度很高
答:
(C)
3.某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的,当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明:
A.一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C.在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要
D.这种决策只能在企业刚刚起步时使用
答:
(C)
4.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
答:
(D)
5.S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂,帮助加强管理,真正把好产品质量关,并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机,一年下来使该企业转亏为盈。
这一情况表明:
A.品牌对于现代企业的经营非常重要,创出了品牌就有了一切
B.先进企业帮助落后企业,只要协助加强质量管理就能取得成功
C.质量越高,企业产品的竞争力就越强,企业的经营效益也就会越好
D.该亏损洗衣机厂的基础还是不错的,否则就将很难在一年内扭亏为盈
答:
(D)
6.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?
A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件
答:
(C)
7.面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并
A.进行组织变革B.保护组织稳定
C.减少环境变化D.推动环境变化
答:
(A)
8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
这说明:
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
答:
(C)
9.着名管理学家巴纳德说过:
"高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。
"在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是:
A.该告诉职工的全部告诉B.让下级明了他在领导心目中的地位
C.不要经常称赞下级D.要明白上行沟通效率永远不会太高
答:
(C)
10.一个生产化学添加剂的小型民营企业,对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法,使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。
最近,该企业领导发现了经营中的一个问题,这就是:
伴随着产品销售额的大幅增加,却出现了销售回款额下降的严重问题。
为什么会出现这种情况,在以下所列举的各原因中,你认为其中可能性最大的原因是哪一个?
A.企业用户的财务状况急剧恶化B.销售奖惩考核指标设计有缺陷
C.销售员工作责任心显着减弱D.企业催款人员工作不够努力
答:
(B)
11.张经理面对三种备选投资方案,必须选定其中的一种。
专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示,根据此表,你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断?
年利润(万元)第一年第二年第三年
甲方案150********0
乙方案120014001000
丙方案140012001100
A.三个方案没有什么差别B.乙优于甲,甲优于丙
C.甲优于乙,乙优于丙D.甲优于丙,丙优于乙
答:
(D)
12.根据产品寿命周期理论,处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争?
A.投入期B.成长期C.成熟期D.以上三个时期差不多
答:
(C)
13.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实,领导是指:
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
答:
(C)?
14.相对于个人决策而言,群体决策既有其优点,也存在着比较明显的缺点。
因此,必须根据所作决策的具体情况,决定采用相应的决策方式。
以下几种情况中,哪一种通常不采取群体决策方式?
A.确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同
答:
(D)
15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是:
A.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
答:
(D)
16.以下各项,哪项应作为管理干部培训的主要目标?
A.传授新信息与新知识,丰富和更新他们的有关概念和理论
B.灌输本企业文化,改变他们的态度与价值观,使之符合企业使命要求
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D.以上三项都是
答:
(B)
17.在美国的大公司中,首席执行官(CEO)的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍,是世界上最高的,有的甚至比美国总统的薪金还要高。
你认为造成这种现象的主要原因是什么?
A.物以稀为贵,美国缺乏高质量的CEO人才
B.按劳取酬,美国CEO担负的责任比其他国家的高
C.美国特有的文化,崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO
D.重赏之下必有勇夫,高薪可以激发CEO的巨大潜能
答:
(C)
18.向下属布置紧急的事情时,不同的人会有不同的方式。
典型的有以下四种:
①“这件事情很急,请你在下班前办好。
”
②“其他事情先放下,马上把这件事情办好。
”
③“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。
”
④“这件事情很紧急,下班前一定得办好。
如果忙不过来,你可以找小王打打下手。
”
对于上述四种方式,你认为哪一种方式下属的工作自由度最小?
A.①B.②C.③D.④
答:
(C)解析:
工作自由度是指员工在工作过程中对方式、时间、地点等因素的选择权
利大小。
从这四个选择项来看,③是员工的选择余地最小的一种工作指派方式。
19.MBA是工商管理硕士的英文缩写。
有一位经理在给MBA学员做讲座时说:
“MBA更准确的定义应是问题管理(Manage-mentByAccident),因为没有事故或不可预测事件,就不需要管理。
”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益?
A.有,这对如何培养高层次管理者很有启发
B.没有,这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作,而管理者假如没有扎实的管理基础,也就无法处理事故或不可预测的事情
C.益处不大,类似的文字游戏太多了
D.无法判断
答:
(A)解析:
对于高层管理人员而言,其所做的管理决策主要是非例行的,面对的是不可预测事件。
所以答案A是最优答案。
20.你正面对是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下,该决策的类型是什么?
加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策?
A.确定性决策;各类奖项的数量
B.风险性决策;不需要加其他信息
C.不确定性决策;各类奖项的数量
D.不确定性决策;可能购买该奖券的人数
答:
(C)解析:
在确定性决策中,其后果事件已知且必定发生;在风险决策中,其后果事件及其发生概率已知;在不确定性决策中,其后果事件及其发生概率等都不能预先知晓。
按题中条件,增加信息前由于不能确定中奖概率,为不确定决策,因此,答案(A)和(B)排除。
而增加购买奖券的人数这一信息仍不能计算出中奖概率,使决策变成风险性决策,答案(D)也排除。
增加各类将项的数量信息,可以确定中奖的概率,使决策成为风险性决策,所以,正确答案为(C)。
21.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。
一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?
A.个人影响权B.专长权
C.法定权D.A和C
答:
(D)解析:
该厂长的行为是别人也可以做的,并没有行使到专长权。
员工能受到影响,完全是受到他以身作则和人格魅力,以及他所扮演的角色影响力。
所以答案为(D)。
22.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现:
①自行做出并宣布决策;②强行推销自己所做的决策;③做出决定并允许提出问题;④提出可修改的讨论计划;⑤提出问题、征求意见并作出决策;⑥规定界限但由集体作出决策;⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是:
A.①②属于专制式,③④⑤属于参与式,⑥⑦属于民主式。
B.①属于专制式,②③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式。
C.①②属于专制式,③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式。
D.①②属于专制式,③⑤属于民主式,④⑥⑦属于放任式。
答:
(A)解析:
专制式领导进行领导是以强制命令的方式进行,不让下属有充分的发言权,所以①②属于专制式。
参与式领导的最大特点是让下属充分地参与到决策的过程中,但最后决策权仍属于领导,所以③④⑤属于参与式。
民主式的领导人的特点是平易近人,充分让下属拥有某些管理决策权,并对下属在这些方面的决策创造完成的条件,所以⑥⑦应为民主式。
23.目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受,社会的确在快速地发生着变化。
随着社会的变化,企业组织也在不断地进行着变革。
其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变,许多原有的组织层次被“砍”掉了,权力开始向下移动。
对于企业采取这种变革举措的缘由,理论界不断地进行归纳和总结。
以下四种描述,你认为哪一种最不合适?
A.信息社会的主要标志是大量使用计算机,计算机替代了人,进而促使组织扁平化。
B.传统的工业社会强调稳定性和秩序,信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。
C.在传统的工业社会中,设备和机器显得特别重要,信息社会中人和知识等更重要。
D.工业社会时代市场变化速度缓慢,信息社会时代惟一不变的就是变化。
答:
(A)解析:
计算机的大量使用的确是信息社会的主要标志之一,计算机作为一种工具能将人从繁杂的例行工作中解放出来,但绝不可能完全替代人。
所以,答案(A)最不合适。
24.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。
试问,以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确?
A这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
B.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。
答:
(B)解析:
影响沟通效果的因素可能涉及三个环节:
通知者、接受者和沟通过程。
考虑到重要会议且有人迟到甚至缺席,答案(B)中描述的原因是最不可能的。
25.汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。
B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C.该公司的组织层次设计过多。
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
答:
(D)解析:
答案(A)、(B)、(C)都对原因加进了主观猜测,只有答案(D)是直接通过对题干中现象的理论概括而得出的结论。
26.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?
?
?
A.职能部门化和顾客部门化。
?
?
B.顾客部门化和职能部门化。
?
?
C.均为职能部门化。
?
?
D.均为顾客部门化。
答:
(A)解析:
在总经理下设的这些部门是按职能部门划分的,而物业部下设的这些部门则是顾客部门化的,所以答案为(A)。
56.面临日益激烈竞争形势的企业,有不少改变了传统终身雇用员工的做法,开始大幅度裁减人员,并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。
此举意味着什么?
?
?
A.由于工作的不稳定,员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。
?
?
B.尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务,但员工的归属感和忠诚感不会下降,竞争意识反而会增强,实际上有利于公司的长远发展。
?
?
C.为对付当前竞争压力而采取的上述措施,既有利于公司压缩成本开支,同时还会激发员工的奉献精神和主动性,所以是一项有利无弊的举措。
?
?
D.那些工作有卓越表现的员工,在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感,这样即便裁员造成了人心不稳定,也会对公司的长远发展起促进作用。
答:
(A)解析:
员工对公司的归属感与忠诚度是以公司对员工的忠诚为交换的。
公司裁减人员就违背了公司的义务,不论其他何种理由,员工的归属感和忠诚感都会降低,更不可能借此激发员工的奉献精神与主动性。
?
?
57.王超是一家大型软件公司计算机辅助教学系统开发组组长。
为衡量具体项目的进展情况,他提出使用一种两维图,其中一维表示项目所涉及问题的重要性(理论与实践意义),另一维表示研究开发方法本身的先进性(合理性和精确性)。
如下图所示,R、S.T分别代表他们先后开发出来的三
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