营销师考试试题汇总新教材.docx
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营销师考试试题汇总新教材
第一份
第一部份 职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部份
(一)单项选择题(第1~8题)
一、关于道德的说法中,正确的昌( )。
A、在人类历史上,道德具有普遍适用性,没有文化不同
B、道德是处置人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为标准
C、道德是一种无法确信教育结果但社会十分需要的说教
D、“德”为“才”所统辖,“才”高那么“德”重
二、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。
A、“四有”新人 B、“八荣八耻”
C、“三老四严” D、“五讲四美三酷爱”
3、在经营进程中,符合职业道德要求的是( ).
A、针对不同顾客,调整商品售价 B、上班没事时,干点私活儿
C、即便受到顾客的误解,仍要宽让 D、无利不为
4、某顾客在观看商品后没有购买,商场营业员最为合宜的话语是( )。
A、“不买没关系,您需要的时候再来”
B、“不买别看了,延误功夫”
C、“不买没关系,您留个,我及时给您提供商品信息”
D、“不买没关系,但您会后悔的”
五、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。
A、职工个人形象反映着个人素养,与企业形象没有关系
B、员工个人仅仅是企业集体的一分子,其个人形象可不能阻碍企业整体形象
C、树立企业形象靠交口产品质量,不该该和职工个人形象相联系
D、职工个人形象必然程度上是企业整体形象的缩影
六、在中国传统道德中,“见利思义”的意思是( )。
A、义至上,利无足轻重 B、以利制义
C、义与利不能兼顾 D、见到利益时,要想到道义
7、当顾客对从业人员的效劳产生不满时,从业人员应该( )。
A、据理力争 B、对顾客不予理会
C、对顾客耐心说明 D、缄口不言
八、要做到爱岗敬业,正确的观念是( )。
A、爱好天生,对自己不喜爱的职位,从业人员无法做到爱岗敬业
B、在薪酬待遇低的职位上工作,很难令从业人员做到爱岗敬业
C、不管从事什么职业,都要干一行、爱一行、专一行
D、不管做什么工作,只要坚持下去就会做到爱岗敬业
(二)多项选择题(第9~16题)
九、企业文化的功能包括( )。
A、自律功能 B、导向功能 C、整合功能 D、鼓励功能
10、对一样从业人员来讲,在发型方面符合职业标准要求的是( )。
A、颜色鲜艳敞亮 B、发型新潮
C、不留太长头发 D、梳理整洁
1一、老实守信的意义在于,( )。
A、老实守信是为人之本、从业之要
B、老实守信的人尽管吃亏,但社会进展需要如此的人
C、社会上多数人不讲诚信,要求从业人员老实守信是本末倒置
D、老实守信是树立良好社会信誉的大体前提
1二、关于办事公道,正确的说法是( )。
A、情形老是人办的,不能不搀杂个人因素,办事公道事实上是不存在的
B、办事公道是指坚持办事标准的一致性,而不要求办事结果的一致性
C、办事公道与折中主义异曲同工,都是为了增强企业治理,增进企业和谐
D、对效劳对象不以貌取人,而是一视同仁符合办事公道的要求
13、肖伯纳说过:
“倘假设你有一个苹果,我有一个苹果,而咱们彼此互换这些苹果,那么,咱们仍然各有一个苹果。
可是,倘假设你有一种思想,我有一种思想,而咱们彼此互换这些思想,那么,咱们每一个人将有两种思想。
”你对此的明白得是( )。
A、简单的苹果互换不产生增值效应 B、思想互换违抗能量守恒定律
C、思想沟通,增进明白得 D、交流思想,开阔眼界
14、“才者,德之资也;德者,才之帅”。
这句话要求从业人员要( )。
A、勇于创新 B、德才兼备 C、以德为先 D、礼貌待人
1五、( )的说法符合团结合作的要求。
A、各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜 B、种了他人的地,荒了自己的田
C、三人行,心有我师傅 D、世人拾柴火焰高
1六、符合老实守信要求的是( )。
A、一言既出,驷马难追 B、人而无信,百事皆虚
C、言行一致,内外如一 D、许人一物,千金不移
二、职业道德个人表现部份(第17~25题)
答题指导:
◆该部份均为选择题,每题均有四个备选项,您只能依照自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、在日常生活中,当有同事总爱向你讲述他的一些方式时,你一样会( )。
A、耐心倾听 B、不时打断他
C、感觉很絮叨,听不了多长时刻 D、听不进去
1八、工作之余,当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时,你一样会说( )。
A、“你说得有道理,但不全对” B、“你说得对,可我如此做也是事出有因的”
C、“你说的这事,我会认真考虑的” D、“你一点也不了解我的情形”
1九、某人到日本一家企业参观考察,回国后讲述这家日本企业规定“在抽水马桶里放三块砖,以节约冲水量”,“一只手套破了,依照规定只能换一只,另一只破了,再换另一只。
”你以为上述做法中( )。
A、没有一个是真实的 B、只有少数是真实的
C、大体是真实的 D、都是可信的
20、上司偏爱某位员工。
大伙儿心知肚明,便曲意巴结。
你一样会( )。
A、顺应大伙儿 B、装作不知情
C、与该员工维持必然距离 D、找上司陈述自己的观点,提出批评
2一、公司新招聘来的主管是一个方才毕业的大学生。
你会( )。
A、感觉他太幼稚 B、建议公司换人
C、感觉他在某个方面确信有特殊本领 D、以为他可能有后台
2二、企业为了完成一紧急任务需要加班,你会( )。
A、抱怨 B、拒绝 C、要求加班费 D、加班
23、天降大雨,道路泥泞,你迟到了。
你会向同事说明说:
( )。
A、“雨太大了,没方法” B、“这雨下得真不是时候”
C、“天气这么坏,没方法上班了” D、“若是早出来半小时就好了”
24、上司错怪了你,当着许多人的面狠狠地批评了你。
你会( )。
A、反对上司 B、请同事帮忙说明情形 C、沉默 D、事后找上司说明
2五、若是你是公司的部门领导,因为你治理严格,下属们有点怕你并成心回避你。
为了解决这一问题,你会( )。
A、对大伙儿讲“我不是老虎” B、多和大伙儿说一说家常话
C、常常召集大伙儿开会 D、制定纪律,要大伙儿按期向你汇报
第二部份 理论知识
(26~125题,共100道题,总分值为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每题只有一个最适当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
2六、在既定条件下,某特定产品的价钱为100元,该产品的购买者数量为100万,而每一个购买者的购买量为2,当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时,该企业所面对的市场需求是( )。
A、亿元 B、亿元 C、亿元 D、亿元
27、一个人可能会有无穷的欲望,但却有有限的财力,当( )时,欲望即变成产品需求。
A、进入市场参加交易 B、情愿购买
C、有购买力支持 D、进行市场营销活动
2八、像香皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买,而且只花最少精力和最少时刻去比较品牌、价钱的消费品属于( )。
A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求品
2九、( )是指在技术上和结构上紧密相关,具有相同利用功能,规格不同而知足同类需求的一组产品。
A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、8产品系列
30、从对立、相反的角度去试探问题的思维方式是( )。
A、动态思维 B、逆向思维 C、发散思维 D、相似联想
3一、商务谈判以( )作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价钱
3二、一样而言,亚、非、拉、中东地域的客商相对注重礼物的( )。
A、意义 B、情感价值 C、外形 D、货币价值
33、在( ),孔雀受到该国人民的喜爱,适合用作商标图案。
A、英国 B、法国 C、委内瑞拉 D、泰国
34、消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是( )的差额。
A、顾客总价值和顾客总本钱 B、顾客潜在价值和顾客总本钱
C、顾客潜在价值和效劳总本钱 D、顾客总价值和效劳总本钱
3五、( )是指商业机构(或企业、公司)利用Internet或各类商务网络向供给商(企业或公司)定货和付款.
A、BtoB B、CtoC C、BtoC D、CtoB
3六、效劳营销的本质是( )。
A、研究如何增进作为产品的效劳的互换
B、通过取得顾客的中意和忠诚来增进彼此有利的互换,最终实现营销绩效的改良和企业的长期成长
C、研究如何利用效劳作为一种营销工具增进有形产品的互换
D、将效劳用于出售或同产品连在一路进行出售
37、对无效合同中涉及的财产关系及当事人的违法行为必需及时加以处置,处置内容包括:
返还财产、( )、追缴财产和行政责任和刑事责任。
A、补偿损失 B、支付违约金 C、支付补偿金 D、支付治理费
3八、消费者依据( )权要求经营者提供的商品和效劳符合保障人身、财产平安的要求。
A、平安保障 B、公平交易 C、知情 D、取得知识
3九、我国《消费者权益爱惜法》规定,消费者因购买、利用商品或同意效劳受到人身及财产损害时,能够依法取得( )的权利。
A、公平交易 B、结社 C、知情 D、补偿
40、同一产品,不同规格、型号、性能、质量和价钱之间形成的竞争属于( )。
A、愿望竞争 B、属类竞争 C、产品形式竞争 D、品牌竞争
4一、某烟草公司面对当前社会上“抽烟有害于健康”的呼声,采取了缩减烟草业务、增加食物和饮料等业务的战略,该公司面对环境要挟所采取的行为属于( )。
A、转移 B、利用 C、招架 D、减轻
4二、一名精干的调查员,应具有的素养是( )。
A、对被访具有浓厚的爱好
B、具有很强的思维能力和逻辑能力
C、具有发觉被访问者的适应与隐藏在态度背后的动机的能力
D、对该项调查是不是具有充分的体会和知识并非重要
43、市场调研质量操纵的方法不包括( )。
A、抽查某一调查区域的抽样和调查情形,询问受访者,了解调查员的调查情形
B、查验调查完毕的问卷是不是完整,有无遗漏,可否补救
C、按期按时开碰头会,了解调查进程中碰到的问题,讨论解决方法,并由负责人了解调查进度和进行情形,予以指导
D、重复调查研究对象
44、某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会搜集相关资料,那么该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。
A、直接资料 B、一手资料 C、二手资料 D、过时资料
4五、用购买力指数法来计算各个不同区域的市场潜量的公式为:
B1=++,其中,BI为I地域占全国购买力的百分率,ri代表( )。
A、I地域个人可支配收入占全国的百分率
B、I地域人口占全国人中的百分率
C、I地域占全国零售总额的百分率
D、I地域占全国购买力的百分率
4六、一按期间内,在必然水平的市场营销投入和必然的环境条件下,一个行业中所有企业可能达到的最大销售量组成( )。
A、总市场潜量 B、市场需求总量
C、地域市场需求量 D、企业需求量
47、数据处置进程中,最简单也是最多见的制表是( )。
A、横向表 B、纵向表 C、单向表 D、双向交叉表
4八、企业具有高机遇和低要挟特点的业务属于( )。
A、困难业务 B、成熟业务 C、冒险业务 D、理想业务
4九、企业所利用的调查员一样按( )计算工资。
A、件 B、时 C、天 D、人
50、在市场营销打算内容部份中,( )是其开端,是整个市场营销打算的精神所在。
A、制定营销战略 B、确信战术
C、机遇与问题分析 D、提要
5一、市场营销打算的最后一部份应是( )。
A、制定营销战略 B、确信战术
C、营销打算操纵 D、损益预测
5二、市场营销学以为,市场营销人员的首要任务是( )。
A、分析市场机遇 B、选择目标市场
C、设计市场营销组合 D、治理市场营销活动
53、新产品开发进程不包括( )。
A、寻求创意 B、甄别创意
C、形成产品概念 D、治理市场营销活动
54、市场营销学以为,产品包装不包括( )。
A、首要包装 B、次要包装
C、产品概念包装 D、装运包装
5五、某制造商在某本地域仅选择一家中间商推销其产品,那么其采纳的渠道宽度类型属于( )。
A、密集分销 B、松散分销
C、选择分销 D、独家分销
5六、物流职能不包括( )。
A、运输、保管 B、装卸、包装
C、生产计划 D、信息的传播
57、顾客效劳水平的大体内容不包括( )。
A、价钱的合理性 B、产品的可得性
C、定货及送货速度 D、存货或缺货的比率
5八、危机公关是一门“化干戈为玉帛,化腐朽为神奇”的经营治理艺术,危机公关活动的大体原那么是( )。
A、迅速而真实 B、处置能力强,决心大
C、强力和铁腕 D、诚信与责任
5九、通常以见闻、巡视、散记、掠影、访问记等形式显现的通信叫做( )。
A、人物通信 B、事件通信
C、工作通信 D、风貌通信
60、以报导某企业实际工作中取得的先进体会或探讨存在的问题为主的通信是( )。
A、人物通信 B、事件通信
C、工作通信 D、风貌通信
6一、依照( ),企业站点能够分为电子商务站点和非电子商务站点。
A、企业站点是不是具有严格的在线销售和采购流程
B、企业站点成立的目的和功能偏重
C、企业站点要紧保护责任所属不同
D、企业站点与上、下游厂商的关系。
6二、在网络营销中,( )起到了网际虚拟市场的作用
A、企业直销网站 B、门户网站
C、商务中介站点 D、搜索网站
63、网络广告媒体的相对费用的计算公式是( )。
A、网络广告媒体的绝对费用/估量千次访问量
B、网络广告媒体的相对费用/估量千次访问量
C、网络广告媒体的绝对费用/估量万次访问量
D、网络广告媒体的相对费用/估量万次访问量
64、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中,并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金,这种销售方式称为( )。
A、站点栏目合作 B、站点信息共享
C、行业站点借力 D、会员制网站联盟
6五、插页广告也叫做( )。
A、赞助式广告 B、竞赛和促销广告
C、电子杂志广告 D、弹出式广告
6六、在网络广告中,Logo广告是指( )。
A、网幅广告 B、标识广告
C、插页广告 D、电子邮箱广告
67、乐球牌扫描仪每15秒一张彩页的高传输速度,该产品的价值陈述是( )。
A、关注具体和特殊的客户需求 B、节省金钱
C、简单易用 D、充实生动的数据
6八、效劳质量的评判标准中,设身处地的为顾客着想,对顾客给予专门关注属于( )标准的要求。
A、靠得住性 B、响应性 C、保证性 D、移情性
6九、( )是产生实际传递效劳与顾客感受的差距的最直接、最明显的说明。
A、水平沟通 B、操纵力 C、角色矛盾 D、夸大宣传
70、顾客的期望与治理者对顾客期望的认知差距所形成的效劳质量差距,专门大程度上决定于( )的广度与深度。
A、向上沟通 B、市场调查 C、企业目标治理 D、组织水平沟通
7一、靠得住地、准确地履行效劳许诺的能力是指效劳质量的( )。
A、靠得住性 B、响应性 C、保证性 D、有形性
7二、汽车租赁公司所需要的汽车属于有形展现中的( )。
A、实体环境 B、装备实物 C、实体性线索 D、效劳转移
73、顾客参与效劳操作进程的程度属于效劳市场营销组合的( )。
A、人 B、进程 C、有形展现 D、产品
74、一样说来,制定竞赛鼓励打算要紧应注意的原那么不包括( )。
A、奖励设置面要宽
B、业绩竞赛要和年度销售打算相配合,要有利于企业整体销售目标的完成
C、要成立具体的奖励颁发标准,奖励严格按实际功效颁发,杜绝不公正现象
D、要利用法律手腕
7五、良好的绩效考核的作用不包括( )。
A、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合
B、绩效考核是员工调动和起落职位的依据
C、绩效考核是确信薪酬和奖惩的依据
D、实现公司利润最大化
7六、在对销售人员的销售效率进行具体考核时,所通过的流程中不包括( )。
A、销售人员日报表 B、销售人员周报表
C、销售效率计算表 D、销售效率直观图
77、像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营而成立的销售网络属于( )。
A、治理式分销系统 B、公司式分销系统
C、产权式分析系统 D、契约式分销系统
7八、渠道关系中最紧密的一种是( )。
A、治理式分销系统 B、公司式分销系统
C、产权式分销系统 D、契约式分销系统
7九、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高级产品要卖20000多元,从而在吸引顾客来看经济开空调时,尽力设法阻碍他们购买更高级的空调。
该公司产品大类决策属于( )。
A、扩大产品组合决策 B、产品线更新决策
C、缩减产品组合决策 D、产品线号召决策
80、需求弹性是指( )。
A、因价钱变更而引发需求相应变更的比率
B、不同产品具有不同的需求弹性
C、需求的可调剂程度
D、市场需求会依照与价钱变更相反的方向变更
8一、老实守信第一表此刻从业人员忠诚于( )。
A、企业 B、上司 C、竞争对手 D、消费者
8二、洽谈活动中,较适合的距离在( )之间,这也是谈判桌的常规宽度。
A、至1米 B、1至1.5米 C、至1.2米 D、至1.8米
83、劳动合同期限分为有固按期限,无固按期限和( )三种。
A、待按期限 B、以完成必然的工作为期限
C、临时期限 D、灵活期限
84、注册商标的有效期为( ),自核准注册之日起计算。
A、5年 B、8年 C、10年 D、12年
8五、( )不属于不合法的价钱行为。
A、
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