物流企业管理(全部章节)PPT文档格式.ppt
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”出路:
一是继续做大,以量取胜;
二是节约成本,例如通过裁员、休假,或者优化配送路线等方式压缩成本;
三是要规范管理,目前民营物流公司大都在素质、制度和资金方面很弱势,人员素质不高;
四是转行,既然做物流已经赚不到钱了,不如及时退出。
1,7,第二节物流管理一物流管理的基本概念为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。
物流管理最基本的目标以最低的成本向用户提供满意的物流服务三物流管理的范围物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理物流管理的基本内容物流业务管理、物流技术管理,1,8,现代物流管理的基本特征1、以实现顾客满意为第一目标;
2、着重的是整个流通渠道的商品运动;
3、以企业整体最优为目的;
4、重视效率,更重视效果;
5、是对商品运动的一元化管理。
六物流管理的关键环节1、制定物流管理计划;
2、控制物流成本;
3、构建物流信息系统;
4、构建物流管理信息系统;
5、提高物流质量。
1,9,七供应链管理的概念供应链指在产品的生产和流通中,将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。
供应链管理(SCM)通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程,各个贸易伙伴共享信息、共担风险。
八供应链管理的层次1、企业内部供应链管理2、产业供应链和动态联盟供应链管理3、全球网络供应链管理。
1,10,九物流管理与供应链管理区别物流管理只是供应链管理的一个方面,供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体,通过相互合作,信息共享,实现库存的合理配置,提高物流的快速反应能力,降低物流成本的一种物流管理方式。
两者的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。
物流管理强调的是单个企业物流系统的优化,实施一体化管理,而供应链管理则认为必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理,在供应链管理当中,由于涉及的企业和环节较多,所以它比单个企业的物流管理复杂,操作起来难度大。
1,11,第三节物流产业一物流产业的基本概念物流产业指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。
二物流产业的分类1、构成要素分类:
运输、仓储、包装、装卸、流通加工、物流信息在现实的产业分类中,特别是经济统计中,多数国家仅将物流产业划分为:
运输业、仓储业2、按物流产业主体对物流产业分为:
铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业和邮政物流业3、按物流客体对物流产业分类可分为:
生产资料物流业、消费品物流业4、按物流经营方式分类:
自营物流业、物流代理业,1,12,三物流产业的规模物流产业规模指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及完成物流量的大小或多少影响因素:
经济规模、专业化分工、企业服务质量与经营、管理水平判断标准:
产值规模、就业规模、业务量物流产业结构物流产业内部构成及比例关系影响因素:
业务量关系、地区结构、就业结构五物流产业绩效物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等资源投入之比判断标准:
劳动效率、人均工资,1,13,三物流产业的规模物流产业规模指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及完成物流量的大小或多少影响因素:
劳动效率、人均工资,1,14,目前我国已经形成的四大区域性物流商圈1、以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的渤海物流圈。
2、以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈;
3、以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈;
4、以广州和深圳为中心珠江三角洲物流圈;
1,15,第四节物流企业一物流企业的基本概念物流企业指独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
二物流企业的分类根据作业类别:
运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业;
根据所有制形态:
外资或合资物流企业、国有和民营物流企业;
根据组织管理水平:
传统物流企业、现代物流企业;
根据服务主体不同:
第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。
1,16,三物流企业的目标1、提高快速反应能力,加速商品流转,缩短流通时间;
2、降低库存,整合运输,降低物流成本;
3、关注服务质量,提供增值报务;
4、减少变异,扩大经营规模。
四物流企业的职能1、组织社会物质资料;
2、商品供应;
3、储存商品;
4、运送物质实体;
5、信息流通五物流企业的基本任务1、促进、引导生产,积极组织进货。
2、搞好销售工作,满足市场需要。
3、加速商品流转,缩短流通时间。
4、实现商品实物的节约。
1,17,外国物流企业中国攻略1、加入WTO之前,对境外企业而言仍需取得诸多许可证,方能进入货运和物流服务业,从事定舱、清关、仓储、包装等代理服务。
只有少数几家取得“A级许可证”的国际企业能通过其在中国设立的全资子公司开展更广泛的业务,其余企业只能采取与中方组建合资企业的形式开展这些业务。
2、马士基(中国)航运公司,2003年,大中华地区设立,总部设在上海,在沈阳、天津、青岛、北京、武汉、厦门、深圳和广州等地设有分公司,还在大连、南京、宁波、重庆、福州及哈尔滨设有办事处。
3、1984年,联邦快递也来到了中国,伴随我国经济高速增长,联邦快递在这片广阔的土地上也取得了骄人的业绩。
目前公司拥有80家分公司,205间办公设施,业务年平均增长率为40%,在中国的市场占有率高达67%。
4、1986年12月1日,DHL与中国对外贸易运输集团总公司达成协议,各出资50%建立了中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司中外运敦豪国际航空快件有限公司。
目前,中外运敦豪已在中国建立了最大的合资快递服务网络,拥有56家分公司,163间办公设施,业务覆盖全国318个主要城市,占据中国市场37%的份额。
现在联邦快递每星期可提供26班货机往返中国,已经牢固占领中国快递业的领导地位。
5、1988年,UPS也先后开辟了中国市场UPS成为第一家在中国拥有国际快递业务经营权的国际快递公司。
2005年底,业务扩展到全国23个主要商业城市,覆盖全国200多个城市6、成立于1988年的TNT中国大陆国际快递业务为客户提供最可靠高效的递送服务。
在大陆,TNT拥有26家直属运营机构以及3个全功能国际口岸,服务覆盖中国500多个城市。
TNT致力于向客户提供个性化的服务,让客户在递送途中的每个阶段均感到满意,1,18,第二章物流企业管理的基本原理,第一节物流企业管理概述一物流企业物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织,其基本的经济活动分为两方面:
经营和管理。
二物流企业管理的职能计划、组织、领导、协调、控制物流企业管理方法经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法,1,19,美国物流企业管理的发展1、启蒙与产生阶段概念的提出全美输送物流协会2、形成与推广阶段物流管理研讨热潮出现3、成熟与现代化阶段系列法规出台理论与先进方法出现4、升华阶段美国运输部19972002财政年度战略规划五日本物流企业管理的发展1、引入阶段美国考察后引入物流观念2、近现代阶段大量物流设施建设3、合理化阶段物流成为利润来源贡献因素4、纵深发展阶段综合物流施策大纲六中国物流企业管理发展1、建立物流行业管理体制;
2、建立全国物流网络,加强横向联系,包括积极发展专业物流经营企业,物流业务兼营企业应走社会化之路,重视支持集体、个人物流企业,建立物流中心系统网络;
3、建设物流基础设施,开发物流新技术。
1,20,第二节物流企业组织一物流管理组织企业中一个以物流管理中枢部门为核心,分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。
传统的组织结构优点是机构层次少,权力集中,命令统一,决策和执行迅速,工作效率高。
缺点是领导需要处理的事物太多,精力受牵制,不利于搞高企业的经营管理水平。
这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。
功能集合型组织结构适用于外部环境较为稳定,采用常规技术,重视内部经营效率,员工专业素质不高的中小规模企业。
缺点是没有改变物流流程的分散性,物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。
1,21,功能独立型组织结构优点:
物流的经营职能更加明确,能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张;
缺点:
职能管理和物流的现场作业不能完全统一,存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。
五一体化的组织结构1、物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。
2、制造支持被定位为运作服务,确定了其有共同的服务方向,可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。
3、物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分,凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。
4、督导和信息一样位于组织的最高层次上。
1,22,物流子公司制优点:
物流费用明确化,提高了以对物流成本核算的认识,利于加强物流管理;
能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高;
有利于调动物流工作人员的积极性;
便于加强对物流人员的劳务管理;
能开拓物流业务新领域。
很难定位其与母公司的关系,原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议,从而不利于原有企业合理化推进;
如物流子公司不和原有企业彻底脱钩,原有企业会转嫁损失,这此都会影响物流管理组织的有效性,1,23,七物流企业组织结构设计的原则精简、统一、自主、高效物流企业组织结构的部门划分1、业务经营部门指直接参加和负责组织商品经营业务活动的机构。
2、职能管理机构指与经营业务机构的活动有着直接联系,专为经营业务活动服务的管理工作机构。
3、行政事务管理机构间接服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构,包括秘书、总务、教育等机构,1,24,第二节物流企业重组一基本概念BPR根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便于在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏据化的改善。
它包含了四个关键词:
流程、根本性、彻底性、戏剧化。
二BPR的企业组织应内容1、企业应该是流程型组织;
2、流程经理的作用;
3、职能部门也存在;
4、人力资源部门的重要性;
5、现代信息技术的作用。
1,25,三中国物流企业流程优化的基本原则和关键基本原则:
从最终用户开始,满足最终用户的需要;
整个流程应被看作一个整体,每一项活动的处理不能超过一次,这样才能最大限度地消除重复活动;
由处于最合理位置的人来完成工作,保证每个成员做自己最擅长的工作;
整个流程应只有一个数据库支持,每个成员共享所有信息,以使资源配置更精确和有效。
关键:
以物流流程为核心,实行企业组织结构优化;
从用户出发,加强订单、配送、仓储和采购等的一体化;
注重用户价值的增加,删减非增值作业;
本着服务宗旨,在流程做优化基础上增加附加活动;
以信息技术为牵引,改造传统的物流活动和流程。
1,26,第三章物流企业的战略管理,第一节物流企业战略管理的概述一基本概念物流战略为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
物流企业战略在对企业外部环境和内部条件分析的基础上,不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。
物流企业战略管理是物流企业根据制定的物流战略,付诸实施和控制的过程。
二物流企业战略的特征全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性,1,27,三物流企业战略的内容战略思想、战略目标、战略方针、战略规划物流企业战略管理的任务1提出公司的战略展望,指明公司的未来业务和公司前进的目标,从而为公司提出一个长期的发展方向,使整个组织对一切行动有目标。
2建立目标体系,将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准;
制定战略,确定期望达到的效果;
高效地实施和执行公司战略;
评价公司的经营业绩,采取措施,参照实际的经营事实、新的思维和新的机会,调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。
1,28,五物流企业战略管理的目标体系企业战略目标体系中的业绩目标包括:
收益性、成长性、稳定性企业战略目标体系中的能力目标包括:
综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人事组织和财务能力企业战略目标体系中的社会贡献目标包括:
顾客、股东、职工、社区,1,29,第二节物流企业的战略环境分析一宏观环境内容物流企业的宏观环境分析包括:
政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境政治环境包括:
国家政治体制、国际关系、法律体制经济环境主要包括:
国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场的完整程度、经济政策、国家的货币和物价总水平自然环境包括:
自然资源、气候、地质、地形、地理位置,1,30,二行业环境内容现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商、用户五种1、现有竞争对手特点:
表现为同行业间的竞争,分析竞争对手可开辟新产品或服务、新市场,从而帮助企业先走一步,争取时间优势,使企业在竞争中争取主动地位。
2、潜在竞争对手特点:
一种产口或服务的开发成功,分引来许多企业的加入,这些新进入者既会给行业注入新的活力,促进市场竞争,也会给原有物流企业造成压力,威胁它们的市场地位。
3、替代品制造商确定具有同类功能产品或服务过程以及判断哪此类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。
4、供应商是否存在其他货源、供应商所处行业的集中程度、寻找替代品的可能性、企业后向一体化的可能性。
5、用户需求研究和用户的价格谈判能力研究。
三行业环境内容1、目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。
2、行业生命周期;
3、行业的技术经济支持情况;
4、新技术、新产品的影响。
1,31,四环境分析和预测方法出现的考点一:
全面调查与抽样调查的区别全面调查:
是对需要调查的对象逐个调查,这种调查能够收集全面、广泛、可靠的资料,但调查费用较高,时间延续较长,实践中较少采用。
抽样调查:
在被调查对象的总体中,抽取若干个体作为样本进行调查,然后根据对样本的调查结果来推导总体的一般特征。
这种调查方法把对象集中少量样本,通常所需成本和时间较少,比较经济,但需解决两个问题:
1、要确定合理的样本容量;
2、要使选择的样本具有代表性。
出现的考点二:
预测方法的分类预测方法分为:
定性与定量预测方法定性预测方法的有:
综合判断法、专家调查法、用户期望法定量预测方法分为:
时间序列预测和因果关系分析时间序列预测方法:
移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法因果关系分析方法:
回归分析法、基数迭加法,1,32,五SWOT分析法SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、劣势、机会和威胁因素,有利于开拓思路,正确制定企业战略。
O代表(机会)、T代表(风险)、S代表(优势)、W代表(劣势)四个情况。
(SO)战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。
(WO)战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。
(ST)战略是就是利用企业的优势,去避免或减轻外部威胁的打击。
(WT)战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。
SWOT方法的基本点,就是企业战略的制定必须使其内部条件(优势和劣势)与外部环境(机会和威胁)相适应,以获取经营的成功。
1,33,第三节物流企业的战略选择一物流企业战略类型1、按战略发展方划分增长(发展)型战略、维持(稳定)型战略、收缩(撤退)型战略;
2、按企业产品或服务和市场的组合状况划分产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略3、按战略中心不同划分差异化战略、低成本战略、重点战略4、按战略涉及的产品销售范围划分全领域发展战略、局部领域发展战略5、按企业经营情况划分产品或服务战略、市场战略、技术战略,1,34,物流企业战略选择的影响因素企业过去的战略的影响管理者对风险的态度企业环境企业文化与权力关系管理人员的素质竞争行为和反应时限考虑,1,35,第四节物流企业的战略实施一战略实施原则适度合理性统一领导、统一指挥权变原则战略实施模式指令模型、转化模型、合作模型、文化模型、增长型三物流企业任务说明书物流企业任务说明书是一项重要的工具,回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题,以强化物流企业的目的感。
要素:
物流企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象,1,36,第四章物流企业管理模式,第一节自营物流模式一基本概念自营物流管理模式企业自备仓库、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流。
在该方式下,企业也会向仓库企业购买仓储服务,向运输企业购买运输服务,但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能,而且是临时性的纯市场交易的服务。
其有两种表现形式:
物流功能自备、物流功能外包。
1,37,二自营物流管理模式优点:
1、企业对供应链各个环节有较强的控制能力,易与生产和其它业务环节密切配合,全力服务于本企业的经营管理,确保企业能够获得长期稳定的利润。
2、可合理地规划管理流程,提高物流作业效率,减少流通费用;
3、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化,实现准时采购,增加批次,减少批量,调控库存,减少资金占用,成本降低,从而实现零库存,零距离和零营运资本。
加大了企业投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力;
企业配送效率低下,管理难于控制;
规模有限,专业化程度较,成本较高;
无法进行准确的效益评估;
配送产品单一,主要配送本企业生产的产品。
1,38,第二节配送模式基本概念配送按用户订货的要求,以合理的送货形式,在配送中心或其他物流据点进行货物配备,以合理的方式送交用户,实现物品最终配置的经济活动。
二配送分类配送按配送据点的不同可分为:
配送中心配送、仓库配送、商店配送配送按配送商品的种类和数量可分为:
单(少)品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送配送按配送时间和数量分类:
定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、即时配送配送按经营形式不同可分为:
销售配送、供应配送、销售-供应一体化配送、代存代供配送配送按加工程序的不同可分为:
加工配送、集成配送配送按配送企业专业化程度可分为:
综合配送、专业配送按配送中心的运营主体可分为:
制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配送中心、专业物流配送中心按配送中心的范围可分为:
区域配送中心、城市配送中心配送中心按功能可划分为:
分销配送中心、周转配送中心、保管配送中心、流通加工配送中心,1,39,三配送模式类型配送模式的类型按配送承担者划分可分为:
自营型配送模式、外包型配送模式、综合型配送模式、共同配送配送模式按集散程度划分可分为:
集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式,1,40,第三节第三方物流基本概念由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式第三方物流服务特点1、相互依赖,强调合作2、核心能力专业化3、资料整合优势明显第三方物流的类型1、单向型物流企业和综合型物流企业2、物流自理企业和物流代理企业,1,41,四第三方物流兴起1、源于企业以物流外包的需求2、第三方物流是社会分工细化和管理理念的发展五第三方物流作用1、加快物流产业的形成和再造2、为企业注入新的资源,提高企业竞争力3、分担风险和降低成本,1,42,六第三方物流企业的主要业务部门及功能1、业务接收部门通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息,经过初步处理之后发送信息中心。
2、信息中心主要管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息,负责所有业务的调度、分配;
具有客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。
3、仓储部门保管功能、执行流通加配货、更新仓储信息并向信息中心反馈。
4、运输、配送部门根据信息中心设计的路线,以最低成本完成实物转移,并将有关信息反馈给信息中心。
七第三方物流企业需要解决的问题1、建立最具兼容性的数据库2、选择最好的数据交换工具,1,43,八中国第三方物流的发展我国第三方物流发展存在的主要问题是什么?
应如何解决?
问题:
1、以传统型物流企业为主,经营理念和管理的方法陈旧2、条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展3、缺乏信息系统,开发能力,物流技术有待提高,服务质量不高4、缺乏专业经营管理人才。
解决方法:
1、政府加强法规建设,创造良好的市场2、加强物流宣传力度,树立现代物流理念3、整合社会存量资源4、培养物流专业人才。
1,44,第四节第四方物流基本概念第四方物流是一个供应性的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理,提拱一套供应性解决方案。
第四方物流服务特点1、集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力,利用分包商来控制与管理客户公司的点到式供应链运作流程;
2、第四方物流的供应链解决方案有四个层次:
执行、实施、变革和再造;
3、通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值;
4、强调技术外包;
5、对人的素质要求高。
1,45,三第四方物流的内容物流服务、金融服务、信息服务、系统及技术服务、管理服务第四方物流的价值利润增长降低成本提高资产利用率实现供应链一体化优
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