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石材销售技巧.docx
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石材销售技巧
石材销售技巧
石材销售技巧
石材销售技巧
石材是装修前期、中期和后期消费者都喜欢选购的材料之一。
例如:
前期,业主们必须要选取和自己瓷砖颜色搭配的过门石(厨房、卫生间和阳台的过门石起到防水倒流的作用);中期,业主可能会选择自己喜爱的窗台飘窗板,目前有70%-80%的楼盘都有飘窗;后期,有讲究的业主会选取高档的电视背景墙或者台面等等。
可见石材在小区销售的前景是很不错的,但是商家们应采取何种销售手段在小区销售中获得成功呢?
第一,小区销售,选楼要得当
在进小区前必须要了解楼盘的相关信息,例如是商品楼还是城改回迁安置楼,如果是前者,那装修的工期会比较长,有些业主甚至隔很久才来交房处交房,而且大多数业主在选取装修的材料时都会比较仔细;如果是后者,那装修的工期通常比较短,很多业主买的材料都比较高档,而且会选择团购的方式购买材料。
商家要通盘考虑,针对不同的楼盘,采取相应的销售策略。
同时要了解小区物业的管理模式及收费标准,如果收费高于自己的预算,那商家们得慎重考虑成本收益等问题。
第二,小区销售,选人很关键
进小区销售的人员必须要心里素质过硬,因为在小区吃“闭门羹”是家常便饭,这就要求销售人员有毅力,而且要做到处事灵活,随机应变,在较短的时间里掌握小区销售的方法和技巧。
适应能力较强,能够代表商家的企业形象的销售者要优先考虑,而且商家的工资水准也要与他的销售能力对等,充分发挥其主观能动性。
第三,小区销售,看准业主的消费能力
在小区销售时会遇到形形色色的业主,必须看准他们的消费水准,初步判断这家业主可能选择高档石材,还是中低档石材,必须做到心中有数,这样向他们推荐产品时,才能事半功倍。
而且要做到有始有终,不怕麻烦,尽一切可能满足业主的需求,这样他们也许会为你的努力所感动,坚持到底就是胜利。
第四,小区销售,勤跑是捷径
在小区销售石材要做到勤跑楼,首先是了解各个单元楼用石材的大概尺寸,这样能提升业主们对你们的信任度,他们会以为,只有在这个单元签单成功,才会对该处的用料尺寸如此熟悉;其次,勤跑楼是为了了解各装修业主的装修进度,什么时候用过门石,什么时候业主要选择飘窗,对这样的信息了如指掌,以便提前下手,促成签单。
第五,小区销售,服务是前提
在小区销售石材时,还要尽可能地拉近与业主们的距离。
比如,业主在选择其他装饰材料时,销售员可以帮他们推荐某个产品,与业主交谈时,要让他们感觉到买不买自己的东西都无所谓,可以帮助他们选择到他所需要的材料才是自己的想法,当他们认可自己的时,顺便提一下自己的产品,例如:
“选择某某品牌的瓷砖必须与我们这种高档的什么石材匹配才是最完美的”,这样的服务必定会赢得消费者的信赖。
第六,小区销售,售后别忽视
在小区销售的石材的价格要低于市场的价格,以量取胜。
比如一个小区有400户住户,一个非常成功的小区销售只要做到200家就足够了。
要做到成功,售后服务也是很关键的,例如:
当业主们买了自己的材料之后,也要时常去他的单元转转,因为很多业主对装修是一窍不通的,只有你们多多提装修意见或者多给予他们一些帮助,让你在小区获得好声誉,这种无形的价值必定会让你的签单量逐月攀升。
扩展阅读:
石材宝典
石材宝典
缘石文化创意中心
20__年8月
前言
问:
“中国的石材企业将去向何方?
”这是一个很难回答的问题。
多年来中国的石材行业取得了长足发展,但是中国的石材人是在摸索中求发展,各个企业的发展史都有各自的特点,没有一个定式可以遵循。
要回答这个问题,当然是五花八门很难统一。
老子说:
“持古之道,以御今之有。
能知古始,是谓道纪”。
这里的“古”就是前人所走过的路、前人的经验。
只要我们横向比较意大利、日本、韩国、台湾、香港、中东等石材发达国家和地区的先进石材企业所走过的路就明白了。
这些先进企业都是走的一条:
从简单的生产、销售发展到从设计、全球组织生产、全球组织施工到全过程服务的一条龙服务之路。
他们人员不过百十号人,年产值却轻松突破亿元美元,市场竞争力也是高屋建瓴。
中国的石材企业,能够做到从设计、全球组织加工、全球组织施工到全过程服务的一条龙服务的企业几乎没有,因为没有一套指导他们实现一条龙服务的理论体系。
中国石材企业大多仍然徘徊在整个石材体系中的某一个片断上,或为矿山资源、或为加工产品、或为承包工程等等在一个点上进行激烈的价格竞争,结果丰厚的利润被国际发达的石材企业赚走了。
其实我们已经在石材体系中的各个环节形成了局部优势(除我们的设计水平略显不足以外),只要我们加以整合、提炼、光大就可以形成强大的竞争优势。
因此,指导中国石材行业的理论体系呼之欲出。
在中国石材界,创办石材学校的呼声已经很多年了,到如今还是雷声大雨点小,看不到明显的真实效果。
培训工作搞得好的企业,也大多选择风景优美的地方请一些大学教授进行更高层次的培训或者进行内部经验交流,但是,这种培训可以提高企业内部员工的职业技能和职业素养,要想指导中国石材工业冲出国门去与国际上领先的石材企业抗衡,尚显内功不足。
因此,中国石材行业的培训机制呼之欲出。
石材企业属于劳动密集型行业,就行业的普遍情况而言,平均文化程度很低,很多企业就连能够熟练分析图纸的人才都没有,更谈不上设计和创新了。
这种现象反而为建立一种“别具一格”的技术领先型企业的发展思路提供了前提。
石材行业的“淘金热”已经是“滚滚长江东逝水”了,不管企业规模有多大,要想大发展,光靠板材的薄利多销的大规模生产是不行的,必须挖空心思吸纳人才和大量培养企业“本土”人才,向高附加值的技术领先方向发展,把企业打造成能够提供设计、加工、施工、服务一条龙的服务型企业。
树立“追求卓越”的企业发展观,把创造国内外的精品工程打造品牌效应放在“战略”的高度上来高度重视。
采用步步为营、稳扎稳打的战略战术,达到“做亮一个点,照亮一大片”的宣传效果。
用精品工程的广告效应来逐步占领市场。
承接高附加值、高技术难度的工程,用精湛的工程设计水准、高超的工程施工技术和无与伦比的加工质量来创造精品工程,以精品工程为基础,创造品牌效应,以品牌效应来承接更多的高难度系数的工程,再创精品工程,经营的良性循环就形成了。
一旦形成了品牌效应的市场格局,企业就可以有效地避开价格争霸,进入良性竞争的轨道。
纵观石材行业,高文化素质的企业很少,在企业的发展定位上,他们往往不能突破传统的家族管理模式,不愿或没有能力引进先进的管理机制和高文化水准的管理人才,一旦企业发展到一定程度时,就出现“高原现象”了。
对此他们束手无策,企业从此裹足不前,乃至于一落千丈,多年来石材企业的潮涨潮落证明了这一点。
在培养高素质的本土人才和打造全过程服务上下功夫,是冲破企业发展瓶颈的法宝。
在石材的经营活动中,技术领先型的企业和技术经营型人才的优势非常明显。
在经营过程中,把技术服务放在前,待取得完全信任后,开始经营活动,大有高屋建瓴之势,成功率和利润率能够双丰收。
几乎所有的企业营销人员都遇到过针锋相对的价格“审判”的尴尬局面,这是经营活动中非常忌讳的局面。
为甲方提供让石材企业集团和石材加工作坊一起进行价格竞争机会的根本原因,在于营销人员的素质低下和知识单一,营销人员的才干不能代表企业形象所致。
孙子兵法“谋攻”篇中有这样一段论述:
“凡用兵之法,上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,下政攻城”。
针锋相对的价格审判乃商业谈判中的“攻城”之法,“杀士三分之一,而城不拔者,此攻之灾也。
”最终给企业带来的后果是让利销售,不由自主的把企业卷入了价格争霸的低级竞争漩涡。
如何才能最大限度回避商业活动中的“攻城”局面呢?
答案是“高品位”的全过程服务。
鬼谷子在他的纵横学说《阴符》十四篇中有这样一段论述:
“摩之以其类,焉有不相应者;乃摩之以其欲,焉有不听者”。
他认为:
凡所说的话、所办的事都是在为对方着想的,就一定不会被人拒绝,而且还大受欢迎。
鬼谷子的这套穿梭外交理论,正好用在高品位的技术服务上,特别是在技术难度大、高附加值的项目中。
甲方也好、设计师也好、总包方也好,仅针对石材技术而言,他们没有我们专,往往我们的一个建议、一句行话,就能够吸引住他们的注意力,当他们感到我们是全心全意的在为他们服务的时候,经营活动就已经成功了一半。
这就是商业谈判中的“伐谋”和“伐交”。
那种审判式的价格谈判的尴尬局面就很难发生了。
如何才能实现高品位的服务呢?
这就要求我们的中高层管理人员和营销人员要做到:
能识一点图、懂一点加工工艺、知一点安装工程、通一点市场、会一点电脑、谈及管理也可滔滔不绝,如果再加上博览群书、知识渊博的话,那就更是锦上添花了。
有了这些知识和经验在商业活动中总能够找到服务切入点。
如果我们拿出来的“加工二次深化设计”和“施工二次深化设计”方案更专、更精的话,成本会降低,安全会提高,这样的服务就体现出了“品位”,企业形象就大大的提升了一步,遭受甲方“审判”的可能性就很小了。
实践证明“技术经营”加“品位服务”这一套全新的服务理念,不仅仅针对国内工程市场适用。
针对国际工程市场,笔者通过几次市场小试牛刀,简直妙不可言。
创建“学习型企业”当“导师型领导”,这是当今企业管理界的一个热门话题。
在这个问题上笔者的经验值得提出来与大家共享。
在人力资源问题上笔者的公司可谓一波三折,起初我们把抓好生产管理的赌注下在了引进人才上。
这个决定险些酿成灾难性的后果。
我们可谓求贤若渴,不惜代价的寻求人才,其结果恰恰相反,生产非但没有好转,反而更加混乱,设备濒于崩溃的边缘,公司到了最危机的时候。
正如鬼谷子所说:
“日进前而不御,遥闻声则相思”,殊不知人才就在身边,就在这些朝夕相处的兄弟里。
于是轰轰烈烈的培训工作开始了,笔者把自己石材行业的从业经验和知识编写成教学讲义。
白天搞生产,晚上办夜校。
从“生产管理”、“加工工艺”、“材料预算”、“生产统计”、“工程进度”、“质量管理”、“现场管理”、“设备维修”、“营销体系”、“销售方略”、到“语言技巧”等等一系列交流式的讲座,不分场合、不分地点的开展起来了。
公司的变化开始一天天呈现出来了。
“以大胆启用自己培养出来的本土人才为主,以社会招聘人才为辅”的用人方针,是笔者在实践中总结出来的经验,收效甚佳。
现在市面上大量流行很多有关“企业管理”、“营销技巧”、“成功学”等方面书籍和讲座光盘。
他们大量引用世界上著名企业、著名人物的成功案例,看后让人热血沸腾、思绪万千。
人们感到顿开茅塞,仿佛距离成功只有一步之遥了。
但是,辉煌的成功范例不胜枚举,人们纷纷效仿,渴望同一个公式能够得出相同的答案。
然而,社会背景变了、环境变了,相同的公式答案恰恰相反。
一瓢冷水浇醒了多少“成功梦”,异口同声的苦叹“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
笔者原工作单位是国营特大型企业,培训工作可谓细致入微。
我们系统的学习过原苏联的管理经验、日本的管理经验、美国的管理经验,最终发现最好的管理经验在中国,于是我们又开始学习“邯钢”的管理经验。
无论别人的管理经验有如何的先进,引进、消化、吸收结合自己的特点物尽其用才是真理。
这就是笔者大力倡导的:
“拿来主义”要“加起来除以二”的哲学思想。
笔者在国营特大型企业设备系统工作了10余年,对机械、液压、工业自动控制设计积累了一定功底,1990年笔者设计了石材加工设备“龙门切机”,开始接触石材行业,1993年笔者正式开始从事石材行业,到如今已18年矣,期间笔者深入学习了石材企业管理、石材矿山资源开采、石材加工设备、石材加工工艺、石材工程设计、石材工程施工工艺、石材工程组织、国内石材市场开发、国际石材市场开发等等几乎囊括了石材行业的大多数知识。
从事石材行业十多年的经历,笔者深深的感到:
石材行业是边沿行业,没有人会重视这个行业,石材人只能在摸索中求发展。
对此笔者编写了《石材实用技术宝典》,书中涵盖了从设计、加工、施工到服务的全套知识和经验,完全是从适用的角度出发,书中引用的所有案例全部是笔者的亲身经历,没有任何装裱、渲染,力求言简意赅、深入浅出;没有把它整理成一种所谓“成功学”系统模式灌输给读者,而紧紧是起到借鉴和参考作用,如果读者能够从中吸取一点营养的话,那将是笔者莫大的荣耀。
所以,笔者郑重声明,书中的案例不是通用公式,不能拿来就用,需要读者消化、吸收以后,变成适合自己特点的知识和经验。
本书所涉及的仅仅是石材的基础知识,真正的功夫尚需所有读者自己从实践中去学习、去领悟、去总结,去创新。
本书是20__年10月笔者为培训本企业人才准备的讲义,深度和广度均显不足。
加之通过近五年的实践又总结了很多新知识和经验,怎奈时间和精力倍感不足,仅略作修改、增补,无法一一落笔,本人深感遗憾和抱歉之至,只有在今后讲座和交流的时候一一展开,望原谅。
观此书的石材界同仁纷纷劝笔者发表,笔者深感粗陋、浅薄、自惭形秽。
然静静想来,不觉油然而生了一个更大的想法,就是编写《中国石材工业手册》,让石材工业从此有据可查、有章可依。
这是一个浩繁的系统工程,就笔者的这一点才学和经验是断然无法做到的。
因此萌生了发表此书抛砖引玉的想法,纵然孤陋寡闻、贻笑大方也在所不惜,如果能够得到石材界有识之士的认同,为完成石材行业划时代的历史使命,笔者愿当铺路石、马前卒。
序言
那是在20__年11月,北京已经进入冬季,孟小春顶着凛冽的寒风来到了协会,于是我们便认识了,并成为了朋友。
孟小春的热情和感染力给我留下了深刻的印象。
他非常兴奋地谈到了中国和世界石材的现状与未来。
然后他递给了我厚厚的一本书,这是他撰写但尚未出版的《石材实用技术宝典》样书,这是我所见到的石材行业第一部关于石材应用方面的技术书籍。
一旦打开话匣,他就滔滔不绝。
他又给我演示了数百张石材实用技术方面的幻灯片,他认为中国石材在很多方面完全可以达到世界先进水平。
最后,他激动地说:
为了提高中国石材行业的加工和施工水平,他愿意把自己的知识和经验无私地奉献给全行业。
经过二十多年的快速发展,中国已经跃居为世界第一大石材生产国和消费国。
但中国还不是世界石材强国,在高端石材开采、加工和施工技术方面与意大利等先进国家相比还有一定差距。
我深深地感到有关石材行业的理论研究和职业教育明显滞后,已不能适应行业快速发展的需要,指导中国石材加工和施工的理论体系呼之欲出。
《石材实用技术宝典》凝聚了孟小春同志从事石材行业17年的心血和经验。
全书内容涵盖了石材术语、矿山开采、设备性能、加工工艺、工程施工、工程设计技法、工程预算方法、经典案例剖析、市场营销等方面知识。
《石材实用技术宝典》的出版对理论饥渴的中国石材业,无疑是下了一场及时雨。
此时此刻,我有一种油然而生的振奋。
石材实用技术要是能在全行业迅速普及该有多好!
我希望这本书能以最快的速度把先进的经验和技术推荐给全行业,为提高中国石材行业整体水平起到积极的推动作用。
感谢孟小春,预祝他的《石材实用技术宝典》出版发行取得圆满成功。
中国石材工业协会秘书长:
刘建华20__年6月22日于北京
、作者介绍
作者——孟小春。
大学机械设计专业毕业。
在国营特大型机器制造企业设备系统工作了10余年,对机械、液压、工业自动控制设计和制造积累了丰富经验。
1990年初,作者设计了石材加工设备“龙门切机”;同年还设计了石材圆柱加工设备“桶锯”和人造金刚石生产设备“六面顶压力机”的“电液”自动控制系统;1991年设计了圆柱脚、柱冒加工设备“全自动控制仿形立车”。
18年的石材经历,作者深入学习和研究了石材企业管理、石材矿山资源开采、石材加工设备、石材加工工艺、石材工程设计、石材工程施工工艺、石材工程组织管理、国内石材市场开发、国际石材市场开发等等几乎囊括了石材行业的大多数知识。
总结国内外流行的石材对花纹技术,作者研究出了世界上最先进的“8种计算机石材对花纹排版技术”;结合机械设计和建筑设计绘图技法,作者总结出了非常便捷易懂的“石材工程二次深化设计绘图技法”;借鉴日本先进的工程管理经验,作者总结出了创造精品工程的“工厂预安装排版技法”;针对现场施工的后续处理和工厂处理技术的差异,作者创立出了“工厂组合安装配做”的加工技法;结合现场施工的难度系数和工厂备料情况的差异情况,作者研究出了“胶粘组合配做”的加工技法;针对现有石材工程的不安全隐患,作者总结出了“钢结构工厂化生产”的施工流程;针对石材加工和施工中三维产品没有精确理论数据指导的情况,作者总结出了“计算机三维辅助设计技法”;针对施工中大板面石材的安装平整度问题,作者总结出了“大板面石材安装工艺流程”;针对市场白热化的竞争局面,作者提出并成功应用了“集体营销”、“合同评审”的经营理念和“品位服务”的服务理念。
通过4年多的艰苦努力,作者把十多年积累的丰富石材知识和经验编纂成书《石材实用技术宝典》,旨在提高中国石材工业的设计、加工、施工和服务水平,与国际高水平的石材工程尽快接轨。
同时为配合书中阐述新技术的尽快推广,作者还编写了《石材实用技术教材》《石材实用技术讲座》幻灯片,希望能够通过讲座形式面对面的把经验和技术迅速推广、普及。
第一节:
石材相关术语(中英文对照)
一.一般常用术语
1.建筑石材buildingstone具有一定的物理、化学性能可用作建筑材料的岩石。
2.装饰石材decorativestone具有装饰性能的建筑石材,加工后可供建筑装饰用。
3.品种variety按颜色、花纹等特征及产地对饰面石材所做的分类。
4.饰面石材facingstone用来加工饰面板材的石材。
5.饰面板材facingslab用饰面石材加工成的板材,用作建筑物的内外墙面、地面、柱面、台面等。
6.大理石marble商业上指以大理岩为代表的一类装饰石材,包括碳酸盐岩和与其有关的变质岩,主要成分为碳酸盐矿物,一般质地较软。
7.花岗石granite商业上指以花岗岩为代表的一类装饰石材,包括各类岩浆岩和花岗质的变质岩,一般质地较硬。
二.地质术语
1.石英quartz二氧化硅晶体。
2.长石feldspar钾、钠、钙的架状结构的铝硅酸盐矿物。
3.碱性长石alkali-feldspar富含碱金属钾、钠的长石的总称。
4.斜长石plaginclase富含钠、钙的长石的总称。
5.云母mica铁、镁、钾等的层状结构铝硅酸盐水合物,具有极完全的片状解理,可沿解理剥成具有弹性的薄片。
6.白云母muscovite含钾的云母。
7.黑云母biotite含铁、镁的云母。
8.角闪石amphibole含氢氧根(OH[-1])的铁、镁、钙、钠、铝的链状结构硅酸盐矿物。
9.辉石pyroxene铁、镁、钙、钠、铝的链状结构硅酸盐矿物。
10.方解石calcite碳酸钙矿物。
11.白云石dolomite碳酸钙镁矿物。
12.橄榄石olivine镁和铁的硅酸盐矿物。
13.蛇纹石serpentine硅酸镁的水合物。
14.黄铁矿pyrite二硫化铁矿物。
15.竭铁矿limonite以氧化铁的水合物为主要成分的混合物。
16.磁铁矿magnetite四氧化三铁矿物,具磁性。
17.全晶质结构holocrystallinetexture组分完全结晶而不含有玻璃质的结构。
18.隐晶质结构cryptocrystallinetexture组分结晶很细仅能在显微镜下分辩的结构。
19.玻璃质结构glassytexture组分没有结晶,为纯碎玻璃质的结构。
20.等粒结构eguigranulartexture岩石中主要矿物颗粒大小基本一致的结构。
21.斑状结构porphyritictexture岩石中有大小截然不同的结晶颗粒,大颗粒称为斑晶,小颗粒称为基质。
22.鲕状结构oolitictexture由球形或椭球形颗粒组成,其颗粒外形、大小象鱼卵。
23.碎屑结构clastictexture岩石中碎屑含量大于50%的结构。
24.生物结构biogenetictexture岩石中生物骨骼的含量大于30%的结构。
25.块状构造massivestructure岩石中矿物排列无秩序、分布均匀的构造。
26.条带状构造bandedstructure岩石中不同结构,不同矿物颗粒组成的不同颜色的条带相间排列的构造。
27.片麻状构造gneissicstructure岩石中矿物呈定向排列的构造。
28.岩浆岩magmaticrock由岩浆冷凝而形成的岩石。
29.沉积岩sedimentaryrock由沉积物固结而形成的岩石。
30.变质岩metamorphicrock原有的岩石经变质作用后形成的岩石。
31.橄榄岩dunite主要由橄榄石和辉石组成的深成超基性岩浆岩。
32.辉长岩gabbro主要由基性斜长石和单斜辉石组成的深成基性岩浆岩。
33.辉绿岩diabase主要由辉石和基性斜长石组成的浅层基性岩浆岩。
34.玄武岩basaIt成分与辉长岩相当的喷出的基性岩浆岩。
35.闪长岩diorite主要由中性斜长石和角闪石组成的深成中性岩浆岩。
36.花岗岩granite主要由石英、长石、云母和少量其他深色矿物组成的深成酸性岩浆岩。
37.白云岩dolomite主要由白云石组成的沉积岩。
38.石灰岩limestone主要由方解石组成的沉积岩。
39.鲕状灰岩ooliticlimeston具鲕状结构的石灰岩。
40.生物碎屑灰岩bioclastic由破碎的生物贝壳被碳酸钙胶结而成的石灰岩。
41.竹叶状灰岩wormkalk由圆形、椭圆形扁平砾石平行排列组成的石灰岩,在垂直切面上砾石的形状像竹叶。
42.叠层灰岩stromatolithiclimestone具平行细纹层理的石灰岩。
43.大理岩marble碳酸盐矿物(方解石、白云石为主)大于50%的变质岩。
44.蛇纹石化大理岩serpentinizedmarble含有大量蛇纹石的大理岩。
45.片麻岩gneiss具片麻状构造的,主要成分为长石、石英、云母的变质岩。
三.半成品和产品术语
1.毛料untrimmedquarrystone由矿山直接分离下来,形状不规则的石料。
2.荒料quarrystone由毛料经加工而成的,具有一定规格,用以加工饰面板材的石料。
3.料石squaredstone用毛料加工成的具有一定规格,用来砌筑建筑物用的石料。
4.规格料dimensionstone符合标准规格的荒料。
5.协议料dimension-agreedstone由供需双方议定规格的荒料。
6.毛板flagslab由荒料锯解成的板材。
7.粗面装饰板材(粗面板)roughingslab表面平整粗糙具有较规则加工条纹的板材。
8.剁斧板材axedslab指用斧头加工成的粗面饰面板。
9.锤击板材hammerdressedslab指用花锤加工成的粗面饰面板。
10.烧毛板flamedslab指用火焰法加工成的粗面饰面板。
11.机刨板材planedslab指机刨法加工成的粗面饰面板。
12.细面板材(磨光板)rubbedslab表面平整光滑的板材。
13.镜面板材(抛光板)polishedslab表面平整,具有镜面光泽的板材。
14.薄板thinslab厚度小于等于15mm的板材。
15.厚板thickslab厚度大于15mm的板材。
16.普型板normalslab正方形或长方形的板材。
17.异型板irregularslab非正方形或长方形的板材。
18.协议板agreed-dimensionslab由供需双方议定的板材。
四.性能和缺陷术语
1.装饰性decoration装饰石材的颜色、花纹,及光泽等的总和反映出的外观效果。
2.花纹figure由装饰石材的组分、结构、构造而呈现的图象。
3.光泽度glossiness饰面板材表面对可见光的反射光的程度。
4.平度flatness饰面板材磨光面的平整程度。
5.角度angle饰面板材的磨光面上两个相邻棱线的夹角。
6.密度density岩石单位体积的质量。
7.硬度hardness表面抵抗其他物质刻划、磨蚀、切削或压入表面的能力。
8.吸水率waterabsorption用吸水岩石质量与干燥岩石质量之比来表示。
9.耐磨性abrasionresistance饰面石材的耐磨性能,以规定条件下干燥岩石单位面积的磨耗量表示。
10.耐酸性acid
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