银行员工学习心得体会五篇.docx
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银行员工学习心得体会五篇.docx
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银行员工学习心得体会五篇
银行员工学习心得体会五篇
所谓体会心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西,亦可以称作笔记。
“心得体会”是一种日常应用文体,属于议论文的值域。
以下是整理的银行员工学习心得体会,你希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
银行员工结语学习心得体会范文一
中国农业银行为了规范员工的行为,提高员工的素质,塑造农业银行的良好形象,促进农业银行的产业发展,根据国家的法律、法令和社会道德规范,结合农业银行的实际情况,制定了《犯罪者中国农业银行员工这些行为守则》。
要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责,切实维护农业银行的信誉和招商银行整体利益,自觉办到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
同时为了严格执行各项法律法规,强化内部管理,维护正常的经营管理秩序,保障农业银行资产安全和稳健经营,做到有章可循、执法严明。
进一步规范经营管理行径,不断提高经营管理的制度化、规范化水平,促进农业银行的改革改革发展的顺利进行,依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的建行各项标准规范,并总结多年来违规行为处罚的实践经验,也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理》,用来制约员工行为。
员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。
在一个单位上工作,不仅有向他人和单位索取的权利,还有向他人和单位付出的义务。
事实上,权利和义务是相互依存的。
当你做出某种权利的时候,就必须承担某种义务要和责任。
责任心不仅对企业很重要,同样地,对于一个国家则如前所述。
如果一个国家的国民,连最起码的对自己行为负责的责任感责任心都没有,那就更谈不上什么文明了。
上进心有着重要的意义:
它不仅会影响个人,也会影响国家。
是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一些则情感体验。
一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。
他能始终保持主动的进取精神,对工作、对自己的工作具备激情和热忱,总是朝气蓬勃,不断向上。
表现出积极主动的看法处处体现出主人翁的责任感,把责任心责任心变成自己宝贵的精神财富。
正由于员工不良行为守则对所有员工的基本要求,无论你是否愿意,也无论你是否意识到,责任心也无时无刻都始终保持着你,表现着你。
我是招商银行平凡的一分子,我明确要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边,有一分热,发一分光。
在自己的任务里,竭尽心力,做一个实实在在的农行人长。
“遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。
忠诚企业,奉献社会。
爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。
团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。
以人为本,落实责任,弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。
勤俭节约,精细管理,提高效率效益。
“遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工”就是要全面提高树立和不断不断提高的自觉性,也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求,在学习《员工守则》篮球过程中我深刻体会到一种职业的责任感,是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神;“爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责”是一个企业文化的执行力。
如何强化执行力,最根本的是要强化开拓创新,爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责的思想观念和意识,提高各级职工的整体素质,形成从上到下,贯穿于由下而上自上而下的执行力饮食文化;作为农行职员必须要做到“团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新”的团队精神。
强调一类组织几类内部的合作态度,其本质上就是一种组织内部内部信息的传递与诠释,体现着员工的学习精神、创新精神,是一种看得见、感知不能获得的精神气息,潜在能够帮助在企业中不断释放团队成员是的开拓创新能力和技巧;与时俱进,改进服务手法和服务手段,坚持真诚服务、规范服务、高效服务、诚信服务,把客户的需求作为我们永恒的追求,持续为客户创造价值推动可健康发展;《员工守则》的颁布实施,为每一个员工提供了准则基本行为准则和道德规范,让我们都来学习守则,争做文明员工,切实履行职责,勇于开拓创新,深化优质服务,提高效率效益,为建设顶尖一流企业而同舟共济,努力奋斗!
银行员工学习心得体会范文二
一、爱岗敬业、无私奉献:
在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。
从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个此基础人赖以生存和发展的基础保障。
从小的方面讲,比如我们农行,每投身于一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展壮大的必需。
农行要发展,要在这个竞争激烈的中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志无私奉献精神是不行的。
作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们行为最引为用以进行规范行为品质,赞誉善恶的行为规则。
一个作为金融单位的干部职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不会对飞奔就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民产品服务,就谈不上自己的科学事业,也就没有单位事业的蓬勃发展,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。
我现在正在从事浦发银行工作,这是我的职业,也是我的职业,自我参加工作以来,我一直从事这份职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的,所以我一直是爱岗敬业的。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德也必须诚实守信,所谓勤勉就是忠心耿耿,忠诚老实。
所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。
所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
二、加强岗前学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何皮夏涅”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,力争加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际时序的工作任务。
作为临柜人员,我深知临柜其他工作的重要性,因为它是顾客直接了解店主我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁调节作用。
因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们也很清楚地意识到:
只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,夺下更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色自然现象,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强尽职操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。
有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的投资业务发展,细细想来,其实不然,每项规章制度的建立,不是无中生有出来产物,而是在经历过实际工作经验教训总结出来的,规章只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每项甚至制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了几颗锣丝钉,也可以造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要__我们广大的员工严格执行,正如《非法经营违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统内、没有出纳颜明月的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐代班,明有光一切的奏效违规行为也就不能得逞。
而事后大悟庇护的纵容支行也导致了明有光的违规行为事件的延伸。
管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是某一人来继续执行的,而是要__一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行进一步增强与监督防止案件意识。
银行号称“三铁:
“铁制度、铁算盘、铁帐本”。
仍在因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。
规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于组织机构的执行,就一线柜员而言,从内部讲要求得从我做起,正确申领每一笔业务,认真审批每张票据,监督授权管理业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不必碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度情面而不顾。
管事坚持至始至终地按规章办事。
如此以来,我们的制度才得于全面实施,我们的防控资金安全防范才有保障。
再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
近年来,金融行业系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融外贸市场秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。
采取相应措施,从源头上所加强预防,是新时期防范金融犯罪一块块的一道重要防线。
这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的人生观建设,没有正确处理好思想工作与业务工作的关系,限于既要需要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,而使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为避免出现金融犯罪打下良好的群众基础和思想党员干部基础,自觉达致常在河边走,就是不湿鞋。
健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。
有效的事前防范与监督是预防经济政策案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我是第一位的;其次可采取每季度或不定期的自检自查、上级检查等方法,工作及时发现和纠正工作中的偏差。
对业务发展工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规基础教育活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,多层面通过对相关制度的深入学习,对提高管理体制自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制潜能业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除系统性风险隐患,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任心和使命感建立及良好的合规文化都起到了极大的帮助。
银行员工学习心得体会范文三
时代在变、环境在变,需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应自然环境的变化。
作为服务行业,银行除了功用出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识相关服务重要性。
作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地假如认识到相关服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的不仅大环境下,服务可说是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。
“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和风险溢价资产价值,工作中,我们能够简单而便利的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件难的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。
不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的。
服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们产品服务,我们要善于观测客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。
并且要扎扎实实踏踏实实地做好没一个细节。
不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
第三微笑服务。
现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的不会真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种橙红色职业化的心形,而是一种情绪,也可以说是一种气质的个性流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
所以鼓吹我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的产品服务效率,差劣的服务态度,绝不是一种地表的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位地方银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更都市生活应成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
文稿股份制银行员工学习心得体会范文四
这次实习,作为__银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了一定了解,并且能进行基本操纵外,还让自己在处事五方面的收获也是挺大勤勉的。
作为一名一直在单纯的大学的卧冬的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会铸就了基础。
首先,我觉得在学校和单位的以后一个不同就是进社会很大必须要有很强的责任心。
在银行工作自己所担任的就是一名职员工作管理员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。
假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必须得加班,假如不小心遭遇了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,郑建伟不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有基本完成的工作。
或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上他们的步伐,你并将被淘汰在道德之外。
其次,我觉得工作每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。
正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。
在这一点上我从实习单位同事那里自修深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
那时银行已经服务行业类似于服务行业,所以职员的工作宽容题目尤为重要,这点我有亲身感受。
正所谓,我们在其他工作的时候,是在出售我们的服务态度。
此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费行为。
我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。
除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质素养相对比较高的,说话相对文明,耐心也相对比较好,可以交流,能够理解我们组织工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比较低。
出现题目,也愿意配合解决。
假如人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相对十分复杂。
其次是民工。
民工固然大多数看起来比较邋遢,但是守规矩,听指挥,假如高点是文化阈值相对高点的,单据填写的水准也的确可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。
再次就是老年人,一般文化程度都确实可以,也比较文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单。
不过有些老人脾气较为差,记忆力也差,经常要办理挂失,比较麻烦。
而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着有时候卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把踏卡里最后一点钱都取走才罢休。
可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,或者说无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做。
再就是填写单据为所欲为,也不想到问问别人或者看样本,要么就是南站着发呆,不知道要干吗。
在我们平时的生活中所,倘若你往银行查问取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个觉得银行不必负责什么的,但是经过我的实习,发现了银行有时候也会上演着真话与谎言的对决,比如:
我们这里没钱了;取__以下万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。
尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?
但是事实上,由于安全的考量,每个试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额,不会存放大量的现金(发达地区除外),假如有大量的现金教育经费,梅西县那么就会运到一个集中的金库里存放,实在不足的话,再运来。
这个运输过程是需要时间的。
所以在某些交钱的高峰期,比如十一,春节或者天天的清晨,没有现金是真的。
相应的,大额现金的支取,电话是能够确保银行有计划的预留手段。
所以有时候会出现有大量现金却不与数以千计支付的现象,由于那是周先生预约的。
同样,银行一般不会保留大量保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不会成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理卡号/换卡(折),需要回原开户行办理没有卡了,明天再来办。
而对于这些话傻子多半的假的。
事实上,只要是在同一地区(城市)内(跨省市确实不了办理),任何一个网点都可以办理。
只不过这些业务手续比较难堪,所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽。
同样,开卡比较麻烦,所以放工前,都不太愿意办理这种业务,只有少数情况是真的没有和卡了,但这种情况实在比较罕见,大多只是敷衍。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。
在工作中,单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。
任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了有些很多伦理道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与增进社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的延迟时间,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。
因此,我体会到,在大学生就业如此恶劣的情况下,假如将我们在大学尽其所能里所学的知识与尽可能多的实践结合在一起,用实践来鉴别真理,使一个专科生具备较强的处理基本系统的能力与比较实务的专业知识,这才是我们实习的见习真正目的。
银行员工学习文稿范文五
这次培训给予了行领导的得到高度重视,尤其在这样的炎夏,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部各部主任都亲临培训基地,帮助我们帮助迅速的切身感受并融入商行。
行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其职业培训是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们五句话,从中我很受启发。
第一句话是再进一步继续人生的课堂。
她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己配角的告诉转变。
“同志们”,看见她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是家长。
学历只是我们的实用价值,能力是我们的使用价值。
工作后,商行为我们是非买单的不是价值而是使用价值。
因此,她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务知识,提高自己的使用价值。
第二句话是保持自己的热血激情。
激情是工作的涡轮,没有动力,工作就难有起色。
生活告诉我们,灵感可以催生生生不息的艺术,激情能够创造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。
第三句话是开放的心态。
心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。
当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作之时,你就会失败。
改变你以之改变的,适应你不能改变的。
第四句话是发展规划人生。
人生之旅好比乘感悟上趟列车。
心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上以了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的风景也最雄伟壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被背弃。
你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。
成功往往眷顾准备好常常了的人。
三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、差不多未来发展目标有了大概的了解,对商行的整个市场定位、企业佛教文化有了初步的认识。
各的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。
人力资源部的领导和同事也做了很多做得好工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。
从一开始发放员工餐票、餐具、饭盒到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的关怀。
商行很年轻,有朝气且处在历史蓬勃发展的近代史新起点。
很荣幸能在这时加入商行。
有人说:
小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。
在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台人际关系上时,我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。
我们还未走向工作岗位,对商行的认识也仅限于表达方式上的。
但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个银号充满希望的商行。
有这样优秀的运营管理团队,有明确的发展目标和准确的市场定位,我恐怕在不远的将来,商行能实现跨区经营并最终走向上市。
股份制银行员工学习心得体会
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