销售主管实习报告.docx
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销售主管实习报告.docx
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销售主管实习报告
销售主管实习报告
篇一:
销售经理助理实习报告
一、实习背景.................................................................................................................................................2
1、实习时间...........................................................................................................................................2
2、实习地点...........................................................................................................................................2
3、实习单位简介...................................................................................................................................2
4、实习岗位...........................................................................................................................................2
5、销售部助理简介...............................................................................................................................2
6、开始这份工作的原因.......................................................................................................................3
二、实习目的.................................................................................................................................................3
三、实习内容.................................................................................................................................................4
四、实习感想.................................................................................................................................................5
五、实习总结.................................................................................................................................................8
一、实习背景
1、实习时间:
20XX年2月到20XX年4月
2、实习地点:
广州南洋电缆有限公司
3、实习单位简介
南洋电缆集团股份有限公司(股票代码:
002212,南洋股份)由创建于1985年的“广东南洋电缆厂有限公司”为核心企业组建而成,现有属下(广州南洋电缆有限公司)等多家控股公司。
主要生产电线电缆以及配套生产电线电缆用PVC料等产品。
我司生产的NAN南牌电线电缆是中国名牌产品、国家免检产品、中国驰名标商。
广州南洋电缆有限公司位于广州经济技术开发区东区,生产基地总面积25万平方米,年生产能力30亿。
广东南洋电缆集团股份有限公司已经成为华南地区最大型生产电线电缆的企业,同时是国家经贸委全国城乡电改造使用产品定点企业,ISO9001国际标准质量管理体系认证企业,国家重点高新技术企业。
产品通过中国质量认证中心安全认证,取得CCC认证。
经过20多年的开拓进取,企业不断发展壮大,广州南洋电缆有限公司拥有6条达到国外先进水平35kV及以下交联电力电缆三层共挤生产线、引进6台德国西科拉测偏仪、具有国内先进水平的电工机械和检测仪器设备300多台套,生产设备齐全,检测手段完善,技术力量雄厚,积累了丰富的生产和成熟的技术经验,不断开发新产品。
第三个生产基地(广东南洋超高压电缆有限公司)位于广州经济技术开发区永和镇开发区,20XXghe引进当今世界最先进的生产设备与检测设备,其立式连续硫化(VCV)生产塔在当今世界上也是少有的。
项目完工后可为快速发展的国内市场和国际市场提供最高达到500kV交联电力电缆。
而现在主要产品有35kV及以下交联电力电缆、低压电线电缆、控制电缆、架空电缆、耐火电线电缆、阻燃电线电缆、分支电缆、低烟无卤电线电缆、高温电缆、特种电缆等。
详细信息
4、实习岗位:
销售部经理助理。
5、销售部助理简介
作为该公司的助理的职责主要有:
(1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(2).负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
(3).负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
(4).协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
(5).负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
(6).协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
(7).逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
(8).完成营销部部长临时交办的其他任务
6、开始这份工作的原因
我所学的专业是“计算机应用技术”,但是当毕业来临之际,找的工作却是“业务”。
我可以肯定,我们班的同学可能只有1/10的人会从事与计算机相关的工作,1/10做物流,1/10做外贸,1/10家里已安排工作,2/10做助理,一两个做管理层,再一两个考研,其余的都是做业务。
原因有三:
第一:
我本没有打算做业务,因为自身对编程的兴趣不是很深厚,外加性格比较开朗,只是试着向“管理、助理、计算机相关”行业发展,进入现在公司的角色是“销售助理”,即为销售做后勤工作的。
第二:
在进入公司后,经理看我潜质不错,在我从公司开始就把我从“销售助理”调为“业务助理”,并计划把我发展为业务员,这是我后来才发现的。
第三:
在进入了现在的公司,发现现在公司的经理非常有能力、公司文化非常好、所属行业也非常棒、发展前景也非常适合自己、并且最主要的是经理们非常赏识我和培养我,所以就决心在此开始我的奋斗史。
二、实习目的
本次实习的内容主要是销售电缆,并学习公司的企业文化、团队协作精神、销售技巧以及礼仪等各方面的知识。
通过对本公司产品的了解以及与其它公司产品的对比,掌握了本公司产品的优点和公司的良好信誉,努力开拓客户源,向顾客推销产品,力争完成公司分配的任务。
通过实习,了解企业的运营管理销售工作,在锻炼自己的动手能力同时,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的,一切都是为了让自己对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节
三、实习内容:
我所实习的岗位是经理助理,然而对于一个毫无经验的人来说,是根本没有业务经验。
刘经理很和蔼,也很耐心,亲自教导我这几个月的实习,他也坦言说很是需要我们这种国际贸易专业的学生。
由于对于一个外贸业务员来说,如何接业务对于她们来说是很重要的,因此外贸函电很重要。
实习第一周,老板让我先了解他们的产品种类和性能,一些主要的销售地。
之后,通过阿里巴巴商务平台,给一定的客户写建交函,推销公司产品。
通常大多数还是接发邮件,接电话啊,发传真啊什么的,都是一些办公最基本的。
虽说简单,但刚开始我很不熟练,也不适应。
总之,将近一个月了,觉得也挺充实的,并且知道了自己很多的不足之处。
下一阶段,我应更加努力,学习更多新的东西。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
春节过后,我们暂别了象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,走入社会,了解社会,深入社会。
作为一名大三学生,就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习,在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。
虽说只是实习,但生活的方式却已完全不同于学校里,转变成了正式的上班族:
早上8:
30上班一直到下午5:
30下班,这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。
刚开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报刘经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理重要客户接待等工作,中间还要完成经营部部长临时交办的其他任务。
虽然累点、压力大点,但很充实,很有成就感和满足感。
一个月后,我的工作就有接触业务了,工作的地点就不再是办公室,而是要经常下厂学习,了解产品。
面对的也不再是公司的同事,而是陌生而复杂的产品。
鉴于我还是在学习当中,老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务,我应该说还是继续在学习中。
从对同事的陌生感,到现在,我已经和公司同事打成一片,相处融洽,尽管我们公司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们,她们也很照顾我。
这一个月,我是在进一步的学习,增长知识当中。
每天,我都会提早十分钟到公司,首先就是倒垃圾,清洁下办公室。
然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作:
打开MSN收看信息,开雅虎邮箱查收邮件,使用公司的打印机和传真机,以及电话的接听和总机分机的处理,于我是刚刚来实习,也没有客户资料,林经理就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料,让我对着上面的电话去打,电话没打通的,如果有邮箱地址的就给发邮件。
偶尔老板也会特意指定个客户商,让我主动跟他们写和接收函电等。
每天的工作完成以后还要写一份工作日报表,交代你一整天的工作。
有时还要开部门会议,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。
虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工
作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。
二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
由于对产品的了解甚少,日常生活中接触的也较少,即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛.只有去厂里才能了解到产品,而作为一个经理助理不了解产品是个很大的问题。
很快,这问题就出现在日常工作中了。
很多时候客户打电话过来询问产品信息,我只能模糊地说我知道的,其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。
刚开始还觉得没什么,但就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了;还有些大客户由于他们需求的量大,所以采购时也格外谨慎,而我们的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高。
针对这个问题我思考了良久,最后,我发现,要更多熟悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户,这样,我不仅可以学东西还可以帮刘经理的忙,同时为公司贡献我的一小份力量,即使让自己累点我也觉得值。
而且,这样的安排反而能让我学到更多的东西。
做贸易的,不管是国内的还是国际的,其最大区别就是国家间的地域差别,国内的业务了解了,国际的贸易业就游刃有余了。
首先,我要制定拜访路线计划-拜访潜在或原有客户-介绍产品-与客户交流并解答客户的问题-确立客户是否有意向(有意向则继续跟踪并报价、无意见也要做好记录备案,隔一段时间再拜访)-与有意向客户进行谈判促使合同签订-收款-将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同事-进行小结,再次对一天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。
除上述职责外,还要努力完成月、季销售的任务指标;收集与寻找客户资料,建立客户档案;接待来访客户,综合协调日常销售事物;保持良好的心态和规范的行为,提升企业及产品的美誉度和客户满意度;在工作中提高分析、判断能力,开拓创新能力,业务实施能力,社会活动能力,语言表达能力,刻苦耐搓能力。
下班后,我都会在宿舍回想我这一天的工作,归纳起来,然后运用到国际间的贸易上去。
果然,还不到一个月我对产品就了解的很多了,包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。
而且,我还会从专业的角度给客户合理的建议。
比如,有客户是专门销售别墅大门的,从他们的角度来讲,这是很专一地经营。
我就向他们推荐了我们的时尚精美门窗,当然,刚开始客户不是很接受,后来我跟他们说有些客户就是想货比三家后就在同一个卖家买到他想要的一系列产品。
如果他们销售的全面的话,客户将会更满意。
结果这个客户拍案叫绝,同意多购买我们的更多产品。
四、实习感想
在做学问方面:
在实习过程中,实践与理论相结合就是一门大的学问,需要我们自己去亲身体会。
在学校的时候我们总是一味的去学习理论知识,很少将其运用到实践中去,因此缺乏实践,导致我们实践能力不强,很难真正的融入到社会当中。
篇二:
销售主管工作总结
个人月工作总结
一叶知秋,转眼已到了11月,回顾10月的工作,本人依然毫不动摇地坚持紧紧围绕公司发展的中心工作,充分发挥主观能动性,认真履行岗位职责,不断改进工作方法,努力提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
现就我一个月来的工作总结如下,不妥之处恳请批评指正:
一、紧抓业绩不动摇
销售业绩是我公司的中心工作目标,本人上个月依旧毫不松懈的紧抓销售业绩,通过设法拓展新市场、加大宣传力度等手段,同时在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下,上个月实现30万元的销售额,这对我全力冲刺年度工作目标进一步增强了信心。
二、全力实现管理规范化
月初,集团公司对各处室、子公司下发了《关于对各单位合同管理工作进行检查的通知》的文件。
接到文件后,本人组织全员首先对文件精神进行了全面、认真、细致的学习,就《检查项目》中列示的条款针对本公司实际一一进行了细化,并将检查工作落实到人。
9月30日-10月15日为单位自查阶段,我公司依照《合同管理办法》规定认真落实检查工作,逐一查找合同管理工作中存在的问题,并做到及时发现、及时纠正。
其中,我发现我公司之前对大额销售合同签字审批上报制度不够严格,存在经济流失隐患。
从本月起,要求凡万元以上合同必须经过经理签字审批方可盖章有效,严格规范审批程序。
利用此次机会基本实现了全公司合同规范化管理,为日后工作打下了良好的基础。
三、坚持学习不放松
10月13日,我学习了董建平老师关于《环境和环境标准》GB/T24001环境管理体系。
从中我系统的学习了有关环境管理体系规范和标准,作为重工业企业必须严格控制污染排放,做到经济与环境的可持续发展。
通过这次学习我意识到,作为管理者将面临的责任更加大、挑战更加多、未知领域更加广,因此必须坚持学习不放松,只有自己懂得的越多,才能在工作中更加灵活的应对问题、解决问题,才能为部门员工起到一定的表率作用。
四、安全意识不松懈
上个月,公司始终保持安全运行状态,做到了无安全事故发生。
“安全第一,预防为主”是公司安全一贯坚持的工作指导方针。
作为公司安全管理员,始终提高责任意识,力图将安全隐患消灭在萌芽状态。
五、存在的不足和下一步计划
虽然自己尽职尽责,努力做好各项工作,但还是存在不尽人意的方面。
一是个人能力还有待进一步提高,文字基础的学习抓得还不够紧,个别工作不到位;二是学习的系统性和深度还不够。
在以后的工作中,我将继续努力,认真落实公司各项工作,做好以下几个方面的工作:
一是发挥党员模范带头作用,带领全公司冲刺四季度目标任务,实现收入xx万,利润xx万。
二十进一步加强自身学习,积极参与创先争优活动,提升自身政治思想水平;三是提高管理水平,落实好公司各项工作的组织开展。
篇三:
销售经理助理实习报告
销售经理助理实习总结
通过在xx有限公司40天的实习,我在专业领域收获了丰富的实际工作经验,巩固并检验了自己几年来学习的理论知识。
实习期间,我了解了大量销售活动的全过程,在一些产品的销售过程中我还担任了具体的产品策划工作,并且对部分活动提出了自己的想法。
在此期间,我进一步学习了市场营销的理论知识,对销售的程序有了更加深刻的理解,同时注意在此过程中将自己所学的理论与实践全面的结合起来。
工作的内容和感受
1、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理助理以来,我清楚的认识到自己的岗位职责:
①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;②负责中层会议的筹备(准备PPT,报告,收集相关数据和文件);③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;⑤严格遵守公司各项规章制度;⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事经理助理工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几十天来,跟在师父身边学习,首先从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次公司举办的处理其他区域业务分析市场情况、存在问题及应对方案的活动,认真学习,汲取经验。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理,不仅需要很专业的专业知识储备,还需要的更多的是实践经验。
由于市场竞争的剧烈,公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面。
所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的。
2、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达
到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
4、认真学习公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
工作的认识和经验
总结40天来的工作,自己的工作存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,自己计划在此工作得失的基础上取长补短,在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作:
1、确保完成销售任务,平时积极搜集市场、客户以及竞争对手的信息并及时汇总,以达到“知己知彼百战百胜”;
2、努力协助销售经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方
面着手,全面深刻的了解市场需求,细心的与客户沟通,努力做到“让您信赖,让您满意”!
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3、销售报表的精确度,仔细审核,不能仅仅依靠二手资料,要时常进行市场调查,收
集最新的资料。
要深刻认识到如今的润滑油市场竞争的加强,只有紧跟市场的变化,不断的改进和加强自己的产品建设,才能取得最后的胜利;
4、客户关系的维系,并不断开发新的客户。
在以往的学习中,虽然了解客户关系的重
要性,但在深入实践以后,才真正的切身体会到它重要的程度。
如今公司的销售活动已经不在单单是的依靠4s店,上门推销等方式,它已经拥有自己的独立销售点,打造属于自己的品牌。
总体来说,这40天是充满了付出和收获的。
虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善,但是天道酬勤,工作总是能给予努力者最真诚的回馈。
今天的我已经不再是40天前的我。
而在接下来的日子里,不管是意气飞扬时分,抑或是沮丧失意之刻,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才能等到一个落实的梦想,相信以后的我,也不仅仅是今天的样子。
篇四:
销售业务员实习报告
实习报告
进入XXX将近一个月了,在这段实习生活中,使我锻炼了意志,体验了生活,接触了社会,使公司所培训的专业知识与社会融洽结合,下面,就我实习中的思想、工作情况做一汇报。
为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习,XXX是以XX业务为主要工作目标,在这里不仅能学到各种本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
实习的结果也证明我的选择是正确的。
在实习的开始头几天里,我主要是熟悉产品,学习所代理产品的相关知识,以及学习和各种客户沟通的技巧,由于我是首次接触XX销售这一行业,因此好多专业的知识都不了解,经过专业的学习,我学到了所代理的XXX一系列专业知识,让我在和客户介绍产品时更加的和谐。
在沟通技巧方面,我通过跟这老业务请教,以及每天晚上的自我总结,使我整理出一套适合自己的沟通技巧,我觉的通过学习,我的收获很大。
在接下来的日子里,我主要就是开始转为实战演练,开始跑业务,跑业务关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。
因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。
带领我的是XXX,这里,我也要向这位老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。
第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开。
话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,结
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