4S店各类短信汇总.docx
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4S店各类短信汇总.docx
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4S店各类短信汇总
4S店各类短信汇总
汽车
4s
店主要还是通过手机短信传达信息,
包括售后致谢、
车辆保养提醒、
优惠促销提醒、
新车上市宣传„„,通过手机短信的提醒、告知,达到长期和客户保持良好的关系的效果。
606job
中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1
、
购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。
主要是感谢车主的信任支持,
以及告知售后服务客
户号码。
短信内容格式如下:
“尊敬的车主:
非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会
为您服务,
XX
专营店的服务热线为
XXXXXXXX
,欢迎您在需要的时间拨打。
”
2
、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能,
无论是对新车车主还是老车主,
都非常有必要进行温馨的提醒。
例
如:
尊敬的车主:
您的爱车下一次保养为
XX
公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您
届时到本店进行保养。
XX
专营店。
3
、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。
出发点是站在客户的角度为客户服务,
而不是极
力推销车险。
短信的内容可以这样写:
“尊敬的车主:
您爱车的保险将于
X
月
X
日到期,请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到
XX
专营店做好续保手续。
”
4
、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。
短信的内容可如下:
“尊敬的车主:
您的爱车于
X
月
X
日在本店进行维修,
请您将维修质量以很好、
良好、
一般、
较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。
XX
专营
店。
”
5
、首次购车的保养提醒
您好
!
非常感谢您在
XXX
选购
XX
汽车,专营店特此提醒您在购车
3
个月内
5000
公里时来
本店做免费二次保养,祝您行车平安
!
电话
XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日,
必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。
生日的祝福一般都是简
单的生日快乐,
生活幸福之类的祝福语。
例:
在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的
祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐
!
XXX
汽车营销店。
节假日的祝福短信:
可以是五一或者十一。
不仅仅是节假日的问候,
还可以提示更多的温馨
问候。
例如,祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行安全,请您于节前到
本店进行一次例行检测。
XX
专营店。
客户结婚纪念日祝福:
尊敬的张先生,您好,在您的结婚
19
周年纪念日到来之际,
XXX
公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。
客服电话:
010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1
、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。
短信内容以简洁为主。
编写如下:
“尊敬的车主:
XX
专营店将于
X
月
X
日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费
9
折,欢迎您驾车
光临。
”
2
、免费保养并赠品
您好:
XXXX
汽车
4
月
15
日至
4
月
29
日举办免费检查空调、油液、电气等
21
项检测活
动。
欢迎参加
!
来店有礼品赠送。
致电:
XXXXX
3
、假日免费检测
国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,
XXXX
汽车
9
月
15
日至
9
月
29
日特举办爱
车免费检测活动。
更详细的咨询:
致电
XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动,或者是集体出游活动,春游、秋游、植树等活动。
1
、春游活动
春天的四月,正是海鲜肥腴味美之时,
4
月
23
、
24
日,
XX
汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。
名额有限咨询报名:
XXX
2
、车主互动
运用短信回复功能,
与车主形成互动沟通。
“尊敬的车主:
为答谢您长期以来的关心和支持,
XX
专营店将于
X
月
X
日时在本店举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复
Y
,谢谢
!
”
3
、活动通知
尊敬的会员您好,
XXX
汽车
4
月
20--4
月
26
日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动,活动
将为您的车辆进行
12
项免费检测,并提供违章查询、保险业务及验车咨询,您需携带行驶
证、会员卡和会员手册网站:
xxxx
4
、客户与员工一家人活动
XX
汽车为了搭建俱乐部会员与
XX
员工零距离接触的平台,特举办首届“
XX
一家人”卡拉
OK
大赛,欢迎报名参加。
咨询报名电话:
XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发,坚持一个道理:
适可而止。
而且最好是新车上市的时候发发。
1
、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传,
促其介绍朋友购买。
“尊敬的车主:
xx
品牌原装进口
xx
雅轿车已
隆重上市,
XX
专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。
销售咨询热线:
XXXXXXXX
”
2
、新服务通知
XXXX
可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,敬请咨询
XXX
直拨
XXX
。
3
、展会通知
第二十一届国际车展于
5
月
4-7
日在
XXXXX
中心举行,
XXX
将有多种电摩、百公里长跑王
等新款展出。
展位
G138-238XXX
信息中心。
六、其他类短信内容
1
、地址变更促销
XXX
服务站于
4
月
10
日已迁至十八里店南桥。
凡于
5
月
10
日之前到新址做维修保养的
车辆工时费
5
折优惠,联系电话:
010-xxxxxxxx
2
、会员卡到期提醒
XX
车会提醒您:
您的会员卡现已到期,请您有时间过来续会。
现在续会车会将赠送精美礼
品并近几个月推出更多的优惠及活动。
祝您工作顺利
3
、满意通度调查
XXX
汽车
XX
店售后回访:
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店
服务维修质量不满意联系售后回访电话:
XXX
4
、车辆召回活动
谢谢您的支持,您的
XX
车在召回范围,我们已经发出通知信件。
XXX
店服务电话
:
XXX
5
、违章提醒
尊敬的会员:
您好,
您的车辆有违章,
提醒您及时处理
---XXX
汽车俱乐部
10
月
5
日
---
咨询
电话:
XX.
总之:
汽车
4s
店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系,这既加强了和客户
的互动,也是对品牌最好的宣传。
4S
店各类短信汇总
汽车
4s
店主要还是通过手机短信传达信息,
包括售后致谢、
车辆保养提醒、
优惠促销提醒、
新车上市宣传„„,通过手机短信的提醒、告知,达到长期和客户保持良好的关系的效果。
606job
中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1
、
购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。
主要是感谢车主的信任支持,
以及告知售后服务客
户号码。
短信内容格式如下:
“尊敬的车主:
非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会
为您服务,
XX
专营店的服务热线为
XXXXXXXX
,欢迎您在需要的时间拨打。
”
2
、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能,
无论是对新车车主还是老车主,
都非常有必要进行温馨的提醒。
例
如:
尊敬的车主:
您的爱车下一次保养为
XX
公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您
届时到本店进行保养。
XX
专营店。
3
、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。
出发点是站在客户的角度为客户服务,
而不是极
力推销车险。
短信的内容可以这样写:
“尊敬的车主:
您爱车的保险将于
X
月
X
日到期,请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到
XX
专营店做好续保手续。
”
4
、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。
短信的内容可如下:
“尊敬的车主:
您的爱车于
X
月
X
日在本店进行维修,
请您将维修质量以很好、
良好、
一般、
较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。
XX
专营
店。
”
5
、首次购车的保养提醒
您好
!
非常感谢您在
XXX
选购
XX
汽车,专营店特此提醒您在购车
3
个月内
5000
公里时来
本店做免费二次保养,祝您行车平安
!
电话
XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日,
必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。
生日的祝福一般都是简
单的生日快乐,
生活幸福之类的祝福语。
例:
在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的
祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐
!
XXX
汽车营销店。
节假日的祝福短信:
可以是五一或者十一。
不仅仅是节假日的问候,
还可以提示更多的温馨
问候。
例如,祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行安全,请您于节前到
本店进行一次例行检测。
XX
专营店。
客户结婚纪念日祝福:
尊敬的张先生,您好,在您的结婚
19
周年纪念日到来之际,
XXX
公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。
客服电话:
010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1
、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。
短信内容以简洁为主。
编写如下:
“尊敬的车主:
XX
专营店将于
X
月
X
日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费
9
折,欢迎您驾车
光临。
”
2
、免费保养并赠品
您好:
XXXX
汽车
4
月
15
日至
4
月
29
日举办免费检查空调、油液、电气等
21
项检测活
动。
欢迎参加
!
来店有礼品赠送。
致电:
XXXXX
3
、假日免费检测
国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,
XXXX
汽车
9
月
15
日至
9
月
29
日特举办爱
车免费检测活动。
更详细的咨询:
致电
XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动,或者是集体出游活动,春游、秋游、植树等活动。
1
、春游活动
春天的四月,正是海鲜肥腴味美之时,
4
月
23
、
24
日,
XX
汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。
名额有限咨询报名:
XXX
2
、车主互动
运用短信回复功能,
与车主形成互动沟通。
“尊敬的车主:
为答谢您长期以来的关心和支持,
XX
专营店将于
X
月
X
日时在本店举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复
Y
,谢谢
!
”
3
、活动通知
尊敬的会员您好,
XXX
汽车
4
月
20--4
月
26
日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动,活动
将为您的车辆进行
12
项免费检测,并提供违章查询、保险业务及验车咨询,您需携带行驶
证、会员卡和会员手册网站:
xxxx
4
、客户与员工一家人活动
XX
汽车为了搭建俱乐部会员与
XX
员工零距离接触的平台,特举办首届“
XX
一家人”卡拉
OK
大赛,欢迎报名参加。
咨询报名电话:
XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发,坚持一个道理:
适可而止。
而且最好是新车上市的时候发发。
1
、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传,
促其介绍朋友购买。
“尊敬的车主:
xx
品牌原装进口
xx
雅轿车已
隆重上市,
XX
专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。
销售咨询热线:
XXXXXXXX
”
2
、新服务通知
XXXX
可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,敬请咨询
XXX
直拨
XXX
。
3
、展会通知
第二十一届国际车展于
5
月
4-7
日在
XXXXX
中心举行,
XXX
将有多种电摩、百公里长跑王
等新款展出。
展位
G138-238XXX
信息中心。
六、其他类短信内容
1
、地址变更促销
XXX
服务站于
4
月
10
日已迁至十八里店南桥。
凡于
5
月
10
日之前到新址做维修保养的
车辆工时费
5
折优惠,联系电话:
010-xxxxxxxx
2
、会员卡到期提醒
XX
车会提醒您:
您的会员卡现已到期,请您有时间过来续会。
现在续会车会将赠送精美礼
品并近几个月推出更多的优惠及活动。
祝您工作顺利
3
、满意通度调查
XXX
汽车
XX
店售后回访:
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店
服务维修质量不满意联系售后回访电话:
XXX
4
、车辆召回活动
谢谢您的支持,您的
XX
车在召回范围,我们已经发出通知信件。
XXX
店服务电话
:
XXX
5
、违章提醒
尊敬的会员:
您好,
您的车辆有违章,
提醒您及时处理
---XXX
汽车俱乐部
10
月
5
日
---
咨询
电话:
XX.
总之:
汽车
4s
店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系,这既加强了和客户
的互动,也是对品牌最好的宣传。
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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