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外科护士长管理工作重点.docx
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外科护士长管理工作重点
外科护士长管理工作重点
(一)
2013年普外科护士长工作总结
在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下,结合护理部年初制订的工作计划和目标管理,科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作重点,认真完成了2013年度的各项工作任务。
同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高
在科主任的领导下,本人工作兢兢业业、一丝不苟,不断向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习他们的工作经验及方法,学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。
全年共护理病人700余人,手术500多例,抢救病人20余人,无一例投诉,病人满意度达95%以上。
在科内我根据《二级甲等综合医院评审标准实施细则》的标准,在护理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准,并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。
不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施。
加强重点时段的管理,如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。
加强重点病人的管理,如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,保证病人得到及时有效的护理。
对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
做好急救药械的管理工作,每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品,帐物相符,做到完好备用,确保其完好率达100%。
完善护理文件记录,减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则。
根据护理质量管理标准的要求,在护理部的指导下,我科成立护理质控小组,对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训,使质控小组能较好地开展工作,对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合,并随时予以监督。
为确保护理安全,要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。
积极开展优质护理服务,始终以病人为中心,落实基础护理,为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度。
加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。
抓好二级质控管理按要求开展质控活动。
执行APN排班,明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。
同时做好培训及带教工作,按护理部以及科室计划,每月进行业务学习、专科技能培训,按层级对护士进行培训,并按时进行理论及技能操作考试。
积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习,提高护士学历层次。
今年已有三位护士考取本科。
当然,工作中还有不足的地方。
如管理经验不够
作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象,优质护理工作中的疾病健康教育方面有待进一步加强。
在2014年的工作中,我着重于加强专科知识的学习进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度,狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。
强化制度落实,消除安全隐患,安全工作常抓不懈。
加强核心制度的学习和落实。
在做好常规临床护理工作的同时,积极探索新知识、新业务、新技能,有创造性的开展工作。
总之一年来我和科室全体医护人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,不断提高医疗护理水平,切实为病患提供优质的护理服务。
在今后的工作中,无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都力争迈上一个新台阶。
感谢院领导、护理部及各位同事给我的关怀和指导,我将在新的一年里不断努力,为医院的护理发展贡献自己一份微薄的力量!
外科护士长管理工作重点
(二)
外科护士长工作计划
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2-3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护医-学教育-网搜集-整理后层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动,利用“12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,评选优秀护士的活动。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有
关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作,我们在2013年中的工作中一定能取得好的成绩。
巴州区红十字医院王静
2012年12月20日
外科护士长管理工作重点(三)
2015年外科护理工作计划
2015年对于我们来说是又一个新的起点,又一轮努力的新开始,我们将在2015年全面展开新一轮的工作,在基础护理管理指导下,提高核心制度的执行力度,促进护理质量全面提高,具体的工作计划安排有以下几点;
一、脚踏实地,从基础护理工作抓起
首先,科室护理人员偏年轻化,工作经验不足,对基础护理工作的认识与理解不到位,不能将基础护理与人性化关怀紧密结合,为提高基础护理质量,将进一步梳理基础护理的要求、明确责任护士的岗位职责,加强督查与考核,严格落实基础护理工作,将晨间护理与交接班作为交流的平台,从中发现问题、解决问题、完善工作,加强专科健康知识的宣教工作和人性化的沟通,从而提高病人的满意度,取得良好的效果。
二、加强护理安全管理、持续改进服务质量
质量和安全管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。
为了提高护理质量,科室每月质控两次,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。
通过不定期检查各项护理质量,对存在问题及时进行整改,
通过检查→整改→再检查→整改的程序,制定出切实可行的改进措施,狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员,使护理质量得到持续改进。
不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时及时提醒,并定期组织学习相关的法律法规知识,以院内外护理差错的真实案例组织讨论学习借鉴,使护理人员从中吸取教训,提高自我保护的意识,使安全警钟常鸣。
加强重点时段的管理,如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。
3.加强重点病人的管理,如手术后病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,保证病人得到及时有效的护理。
同时使重点护理对象更突出,利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。
加强对重点员工的管理,如见习护士、轮转护士及新入科护士等,使他们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理,明确带教老师的安全管理责任,同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等。
制定护理紧急风险预案,每月组织科室人员学习,在平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应与处理能力。
提高护理核心制度的执行,从医嘱,服药、注射、输液,输血,手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周总结,从思想上与行为上重视核心制度的执行,护士长加强核心制度的督查与考核,一旦发现不按制度执行者,将与当月的绩效挂钩。
做好急救药品、物品、设备及备用药的管理工作,每班交接时认真核对,做到帐物相符。
每月的定期进行所有备用药的检查,发现药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理,保证用药的安全。
三、加强院内感染的管理,严格执行消毒隔离制度。
护士长每周检查一次紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善情况,以及在实际工作中的落实情况。
2.充分发挥科室感染监控护士的职责,协助护士长按计划进行检查、总结、记录。
对质控结果定期讨论。
加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行、手消毒剂的使用情况。
加强对医疗垃圾的分类管理,不定期地进行抽查,责任到人。
加强护理人员职业防护技能的培训,强化自我防护意识,杜绝职业伤害事件的发生。
四、制定科室护理人员的培训计划
(一)培训目的
规范临床基本技术操作技能,加强中西医基础理论知识及专科知识的学习,并掌握具有专科特色的实践技能,掌握突发事件应急预案、院感知识、核心制度的内容。
(二)培训目标
1、全科护理人员业务学习考核参与率达到100%。
2、全科护理人员中西医基本理论和基本技能考核合格率达到100%。
(三)培训对象
外科病区全体护理人员。
(四)培训方式
1、科室每周1—2次利用晨会时间组织学习,每月组织1次业务培训,采用科室业务学习、护理查房、科室小讲课等方式进行。
2、中西医基本技能操作培训由护士长及高年资护士组织本科护理人员集中培训。
3、临床常用中西医知识、技能培训与考核,“缺什么、学什么”是培训原则,根据科室实际情况制定,注重每次学习的效果而不是形式。
(五)考核内容
中西医基础理论、专科知识及操作培训,重点是中西医相关理论及操作的考核。
2、参加护理部安排的技术操作考核,并根据科室的情况制定操作考核。
3、考核突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度的掌握情况。
(六)考核方式
1、每季度对全科护理人员的中西医基础理论知识、专科知识、突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度进行一次考核。
2、每月对全科护理人员的技能操作进行一次考核。
参加护理部组织的全院三基理论及操作的考核。
以上几点是2015年的护理工作计划,我们坚信在各级领导大力支持、医院护理部的正确领导,全科护理人员齐心协力下,无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都会力争迈上一个新台阶,认清形
势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。
我们在2015年一定完成各项工作为病区的发展,医院的繁荣发挥更大的作用。
2015
年1月外科护理组
外科护士长管理工作重点(四)
2015年普外科护理工作计划
2015年本科护理工作将在去年工作的基础上,结合护理部及大
外科护士长的工作计划,为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人
员业务技术水平。
今年的护理工作重点落实护理核心制度,施行优质
护理服务病房,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工
作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高患者满意度。
拟制定年
2015护理质量工作计划如下
一、提高护理质量,达到质量持续改进
对照护理质量评分标准,护士长对病区护理质量全面检查,每周抽
查2-3项,发现问题,及时反馈,提出整改措施。
要求护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况,发现问题次
日晨会集中反馈。
进一步深化护士长日沟通制,每天至少2次深入病房(晨晚间护理
除外)对重点病人进行检查与护理指导,检查病人所需及护理工作是否
落实到位。
建立并及时书写护士长行政管理记录本、护理查房本、不良事件登
记本、好人好事记录本等。
完善护理人员考核指标,将工作量、质、满意度、工作积极性作为
重点考核项目。
二、加强护理安全管理,保障患者安全
认真落实护理核心制度,并能运用到实际工作中。
加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早
会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和
潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书
存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书
写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
三、深化优质护理服务,提升护理内涵
继续落实责任制整体护理,优化APN排班模式,忙时加班,闲时轮休。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
提升晨、午、晚间护理质量,与病人有效沟通,了解患者心理、生理需求。
继续加强护士日常礼仪培训,如电话礼仪等,进一步规范床头交接班,提高护理人员服务素质;
科室每月进行满意度调查,包括医生及病人,听取同事及病人对护理工作的满意程度,不断改进护理工作。
定期到我院其他优质护理
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