最新银行营销活动方案3篇.docx
- 文档编号:13260669
- 上传时间:2023-06-12
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:20.97KB
最新银行营销活动方案3篇.docx
《最新银行营销活动方案3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新银行营销活动方案3篇.docx(9页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
最新银行营销活动方案3篇
为进一步加强我行的效劳工作,不断提高效劳效率,提升效劳层次,塑造XX银行的效劳形象,打造XX银行的效劳品牌,用优质高效的效劳推行我行各项经营工作。
根据分行今年效劳工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。
活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质效劳工作,以倡导行业文明标准效劳为核心,以标准优质效劳标准为向导,以建立和完善科学效劳管理工作机制为重点,增强全员效劳意识,不断提高效劳水平,打造特色效劳文化,树立和宣传效劳先进典型,建设一流的效劳团队,培育一流的效劳文化,打造一流的效劳品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的效劳品牌,构建“文明优质效劳年〞,促进支行业务开展。
二、组织领导
为保证优质效劳工作有序进行,支行成立文明优质效劳竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:
XX
副组长:
XXX、XX、XX
成员:
XX
领导小组办公室
主任:
XX
副主任:
XX、XX、XX、XX
成员:
XX
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分发动、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)发动阶段(x月xx日—x月xx日)。
1、组织开展学习发动活动。
一是召开中层干部会,学习贯彻XXX20xx年文明优质效劳竞赛活动会议精神,并传达给每位员工,形成落实材料。
二是成立支行文明优质效劳竞赛活动领导小组。
建立“一把手〞责任制,明确责任。
三是结合工作实际,制定XXXX文明优质效劳竞赛活动实施方案。
四是召开全行员工发动大会,下发今年效劳工作活动方案,明确活动目的,布置工作方案。
(二)实施阶段(x月x日—x月xx日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。
1、制定措施,完善效劳
组织开展查摆效劳当中问题。
每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会〞,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。
积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质效劳整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以XXXX效劳标准化标准及细那么和XXXX营业网点标准化管理手册为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从效劳语言、效劳态度、职业形象、效劳纪律、效劳技能、效劳场所、效劳设施等几个方面标准临柜人员的效劳方法,促进各营业网点在效劳上、管理上到达流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明效劳水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理效劳能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场效劳演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展效劳监督检查活动。
对外公布监督,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。
针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理效劳经验交流会。
交流效劳管理经验;总结效劳中好的想法和做法;查找效劳存在的问题和缺乏,对共性问题,研究解决方法。
支行将聘请专业人员进行讲解,提升效劳水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。
此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。
支行将根据XXXX效劳标准化标准及细那么和XXXX业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的效劳工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置
半年奖项设置:
网点人均业务量奖2个;文明优质效劳集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:
文明优质效劳先进集体(网点)2个,效劳标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处分
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),效劳考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处分。
本方案所指客户包括存款客户、贷款客户,客户类别包括个人客户和对公客户,业务涉及贷款、贴现、承兑、开销户、存取款、转账结算、POS机等业务。
指导思想:
信用社的长远开展要以“效益〞为中心,在正确处理近期与远期关系的根底上,制订切合实际的开展策略,尽快建立一个以效益为纽带,以业务的持续、稳步增长为目标,以充分员工的主观能动性为目的的资金营销和运作方案,迅速开展工作,为信用社圆满完成上级下达的任务指标和信用社长远开展而努力。
工作思路:
以客户为中心,经过对存款和贷款进行结构分析,细分客户,量化鼓励,全员营销。
工作中充分授权,配比费用、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系确实立,维护好存量客户、开拓新的黄金客户,客户经理以很多的时间走出去,充分了解客户,迅速熟悉客户社交圈,进而赢得客户,占领市场。
效劳理念:
纵线关注全流程效劳,横线关注全方位效劳,把过失化为惊喜、把平淡化为满意、把快乐化为眷恋,跟踪到位,横道边,纵到底,把阶段性行为变成高效的、有灵性的持续效劳。
第一局部贷款营销
信贷是收入之源,是立社之基。
一、个人客户
1、纯农区的农户
对纯农区的农户继续实行“五户联保〞的形式,金额单户10万元,并在适宜的村促成农民专业合作社、和农民信用共同体等农村经济组织的产生,改变农村金融体系缺乏独立承当民事职责且有必须组织性的贷款主体的现象。
2、城中村村民
对城中村村民贷款继续实行“五户联保〞的形式,金额单户30万元,大力推广,资料中有村委的介绍信,并要求在我部办理贷款的客户数到达五户的,城中村委会在我部开立结算账户。
且由五户以上的客户组成信用共同体,统一评级定信用等级,信用共同体全体客户同意能够推荐其他村民参加享受统一的优惠利率,贷款金额,假设信用共同体中村民有一户出现逾期、欠息等违约行为,那么统一下调信用共同体中所有成员的信用级次。
不仅仅能够加深信用社和所扶持村民所在村委的天然联系,并且还能够实现营销链的外延,并且对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。
具体参照商户通贷款操作。
3、社区居民
由于社区居民零散,且不具有很强的组织性,所以对社区居民贷款一律采取抵押的方式进行,金额以评估价值并参照市场价确定合理的抵押率来定。
4、个体工商户
对于在同一市场里的个体工商户,采取两户商户保证担保加市场担保的方式进行,最高不得突破200万元。
对不在同一市场或市场难以供给担保的且由五户以上的个体工商户组成信用共同体,统一评级定信用等级,由信用共同体所有成员向商户供给无限连带职责的保证担保,授信金额核定为50万元,全体成员同意能够推荐其他商户参加享受统一的优惠利率,授信额度,假设信用共同体中有一户商户出现逾期、欠息等违约行为,那么统一下调信用共同体中所有成员的信用级次,并由所有成员来归还贷款本息。
从而实现营销链的外延,节俭人力本钱,并对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。
具体参照商户通贷款操作。
5、城市白领(含信用社职工)
参照白领通执行
6、微小企业老板
把控风险口外延,加强和以在省联社备案的担保公司的合作,采取担保公司总授信,老板贷款,担保公司担保的方式开展业务。
二、企业客户
1、存量贷款
客户经理必须维护好存量客户,作为根本工资的发放考核指标,在存量贷款未发生重大变化时,予以进取办理、并尽快熟悉客户上下游客户及社会关系,实现全方位合作。
2、品牌(自然增长)营销贷款
肯定客户,按照社企双赢的意愿来,以业务知识和政策效劳企业。
按照联社贷款流程、履行自我职责
3、营销贷款(主要是指由明确的单位职工作为营销人的贷款)
(1)全员营销,具体分营销人、客户经理(主调查人为客户经理和协助调查人为其他客户经理),注:
营销人不参与调查。
(2)核定营销金额:
信用社负责人总额度5000万元,单户不超过500万元;信用社主任助理3000万元、单户不超过300万元;各科室科长1000万元、单户不超过100万元,副科长700万元,单户不超过70万元;信用社客户经理700万元、单户不超过50万元;信用社其他员工和机关员工300万元,单户不超过30万元。
(3)操作流程[由整理] 按照利息收入的5%给营销人提取奖励费用,奖励费用进入专户管理,并登记台账,在贷款本息全部收回时兑现。
假设贷款进入收回再贷程序,那么奖励费用兑现20%,余额和收回再贷的奖励费用一并入专户管理,在贷款彻底收回时全部给予兑现。
假设贷款出现风险,那么奖励费用全部用来弥补损失,调查人、审查人、贷审会成员、分管主任、主任尽职免责,由营销人负责归还和并承当贷款营销职责。
参考其他银行利率定价及费用奖励模式:
12%的年利率中,包含了资金筹资本钱、管理、营销及人工费用大约为7%;研究到商业风险,必须要有2%左右的风险加价;此外还有1%的一般准备计提。
同时加上合理利润1.4%,并研究当地银行市场竞争状况,按照0.6%的比例计提奖励费用即利息收入的5%。
(4)贷款期限、利率及还款方式
贷款期限以短期贷款(1年以内)为主,贷款利率执行联社贷款的现行利率,还款采取按月结息到期还本的方式。
4、票据业务
主任助理主抓,利用掌握的客户资源,安排专人办理,重新完善贴现手续,合规操作,日均余额2个亿,循环操作,保证合法有效、到期兑付。
三、人员安排及流程时限
1、信用社全部信贷人员均为客户经理
2、流程时限
依据市办对信用社贷款职责确实定,客户经理负责贷款流程中受理和调查两个环节,初步确定接收资料到正式受理,所有贷款期限均为为3天,完成初审,到达准入条件、并满足客户需求前方可正式受理。
调查时限要求:
根据贷款金额来确定,具体为:
50万以下贷款均在3个工作日办完,50万-100万贷款在5个工作日办完,100万-500万贷款均在6个工作日办完、500万元以上贷款在8个工作日内完成。
调查质量要求:
调查方案必须详实,做到心中有数。
第二局部存款营销
“存款是立社之本〞,是资金运营、创造效益的根本保障。
主动营销存款成为了“立社〞的关键之举。
1、存款营销流程和重点确实定
本方案所指存款营销包括存款客户账户和客户日均存款余额及客户业务发生额的营销。
随着银监局对金融企业存贷比的监管要求的变化,存贷比中存款量以日均余额来监管,所以我部存款客户的营销理念必须迅速转变,并结合我部实际,存款营销以吸引存款大户在我部开户为重点,营销流程为:
开户(账户营销)----日常结算(结算便利)----月底余额。
2.全员营销任务确实定:
为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的气氛,但凡在我部员工都要有吸储任务,员工(大堂经理、信贷外勤人员、岗位负责人、主任除外)最低基数为每季存款净增50万元。
3、存款营销专业团队任务确实定:
存款的组织是一个系统工程,根据每位员工的自身实际(形象、口才、人脉、本领、耐力等)和岗位特点,信用社实行全员参与但各有侧重的存款营销方法,由信贷外勤人员和岗位负责人组成信用社存款营销团队,并结合信贷收益(发放贷款的收益水平增量存款上存的收益水平),运用资金上应优先研究信贷投放,主要侧重于零(低)风险贷款商品和个体、私营企业临时性贷款,从而实现存贷齐头并进,到达利益最大化。
存款营销团队员工营销存款每季新增保证1000万元,负责人每季新增3000万元,主任助理每季新增1500万元。
4、存量存款任务:
商业银行经营是以效益为中心,存量一块毕竟同样产生效益。
无视存量存款,会严重挫伤员工的工作进取性。
加强对原有存款业务的发生和稳固工作,对存款营销团队中从事专门存量存款客户维护工作的员工任务为每季新增存款50万元。
5、新业务:
开展某种新业务,一般短期内不会产生多少可观的存款额,或许从长远看有利于存款的稳步增长。
研究“考核报酬的即期性与局部新业务带来存款的远期性〞的关系时,防止失去存款新的增长点。
目前对专门从事系统性的代收代付业务的员工存款每季新增50万元。
5、存款业务分析例会确实定
为防止出现“鞭打快牛〞和“懒牛卧车槽〞及“挖空心思凑数据〞的情景,每月召开一次存款营销分析会,根据任务的完成情景,每位员工社会关系、个人精力、个人素质、甚至个人形象等情景,具体分析制定下个季度的任务目标。
6.考核方法:
但凡吸收的存款,一律存在联社信用社,月末由信用社安排专人建帐。
在年终对超过基数的存款,按照账户的每日存款余额的千分之一进行统一考核奖励。
利用唯物辩证法的观点和思路开展工作,诠释好“熙熙攘攘皆为利来、家有梧桐树引得凤凰来、酒香也怕巷子深〞这三句话,经营风险、融通资金、提升效劳、加快营销、实现双赢。
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年x月x日---20xx年x月xx日
三、宣传主题
刷银联卡,平安健康,时尚的选择。
四、活动规那么
20xx年12月1日—20xx年12月30日,凡持卡号“6〞字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有时机获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:
持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖〞的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号xx银行内),咨询xxxxxxx,兑奖日期为中奖次日至20xx年x月xx日----20xx年x月xx日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:
30—11:
30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 银行 营销 活动 方案