GZ003 个人网银控件处理方式.docx
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GZ003 个人网银控件处理方式.docx
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GZ003个人网银控件处理方式
个人网银客户号不显示解决方式
第一步:
1、确认已将旧版控件卸载,安装新版控件中已按照我行提示的步骤安装;
2、安装时必须关闭浏览器;
3、安装时请关闭杀毒软件;
4、Vista/Win7安装时,使用鼠标右键“以管理员身份运行”;
5、安装/卸载控件时必须拔出USBKEY。
第二步:
判断控件是否完全安装
1、先确认持有的Key类型,请见Key外壳上印制的序列号:
✧飞天:
序列号为CF或11开头;
✧恒宝:
序列号为01开头。
2、检查安装目录是否完整正常:
(1)飞天Key:
打开C:
\ProgramFiles\bosh_feitian文件夹,双击程序certd_bosh.exe;然后查看跳出的页面内是否显示了客户号和姓名等信息,若显示,请在此页面内登录;
(2)恒宝Key:
打开C:
\ProgramFiles\BOSHIBSSecuritySuite2.3ForPersonal\hengbao,双击程序boshkeyDriver01,然后查看跳出的页面内是否显示了客户号和姓名等信息,若显示,请在此页面内登录;
3、如无该程序图标,或双击后仍不显示客户号,请进入控制面板-卸载程序,将安装的控件卸载,卸载后将以上安装目录全部删除,
(1)飞天Key:
删除C:
\ProgramFiles\bosh_feitian、以及C:
\ProgramFiles\BOSHIBSSecuritySuite2.3ForPersonal两个文件夹;
(2)恒宝Key:
删除C:
\ProgramFiles\BOSHIBSSecuritySuite2.3ForPersonal文件夹。
4、然后重新启动电脑,再按第一步操作重装控件,如仍不能登录,请按以下第三步操作。
第三步
1、打开IE浏览器,工具—Internet选项—安全—可信站点,复制IE浏览器地址栏中显示的我行网址,粘贴到“将网点添加到区域”,点击添加。
2、将ActiveX控件启用,如下图操作:
在浏览器界面的主菜单选择“工具-Internet选项”;
在弹出窗口中选择“安全”按钮,再选择“可信站点”,点击“自定义级别”;
在安全设置窗口中,将所有带ActiveX的项目全部选择“启用”,如果使用IE6.0以上版本,把Scriptlet也选择为“启用”,选择完毕后“确认”;
在Internet选项界面中,再次点击“确定”按钮,关闭浏览器后重新尝试登录;
如果以上步骤操作后仍不成功,请回到上图的选项内,直接设置“自定义级别”为最低,点击确定。
注:
设置“自定义级别”最低后,在登录我行网银时会自动弹出对话框提示:
“在此页上的ActiveX控件和本页上的其他部分的交互可能不安全。
您想允许这样交互吗?
”,请选择“是”。
2、清空临时文件,看是否能正常显示,操作如下:
单击“删除Cookies”和“删除文件”,然后“确定”;
3、如果使用的是IE9.0浏览器,另需设置兼容性视图,步骤如下:
在浏览器内打开我行的网银登录页面,并点击此页面上方主菜单的“工具-兼容性视图设置”;
在菜单栏中点击“工具”菜单,在下拉菜单中选中“兼容性视图设置”
此时,“添加此网站”内显示的即是当前打开的网银登录页面的地址,点击“添加”按钮,将该地址添加,然后“关闭”;
4、关闭浏览器,重新登录我行网银。
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