网络空间信息表征与用户认知的交互作用机制.docx
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网络空间信息表征与用户认知的交互作用机制
网络空间信息表征与用户认知的交互作用机制
网络信息空间(亦称网络空间)不仅提供了丰硕和多样化的信息资源和方便、快捷的检索工具,也为用户与网络空间的交流互动及用户认知潜能的发挥提供了必要的条件。
可是,由于网络空间结构的多维复杂性和无穷扩展性,致使用户处置和明白得信息的活动受到愈来愈大的阻碍。
笔者以为,在阻碍网络空间信息利用的诸多因素中,信息表征方式和由此引致的用户在网络中的地位、认知投入程度、信息接收和认知加工等信息行为的转变是需要引发更多关注的问题。
有关此方面问题的研究,不仅能够从“用户体验”角度提供网络信息空间构建的认知维度基础,也可为网络信息组织中的关键性技术——智能导航的开发和设计提供必然的依据。
一、网络信息空间的信息表征及其用户认知模式
网络信息空间信息表征方式及特点
目前,网络信息空间最核心的信息表征方式是超媒体方式,即通过链接方式将离散的信息单元或信息结点连接在一路来表征信息的一种非线性方式[1]。
超媒体中,信息实体可被分割成小的信息片断,其形式能够是文本、图形、音频、视频、动画、图像和可执行文档等。
各片断以结点的形式表示出来,各个信息结点之间又依据其意义联系成立起非线性链接(超链接),形成网状结构,用以表示不同结点信息间的关系。
归纳地说,超媒体信息表征方式具有如下显著特点:
多样性和集成性 超媒体系统通过以运算机为核心的数字化技术手腕集成了多种媒体手腕,实现了文本、图形、图像、音频、视频和动画等多种信息表征方式的有机结合,能够提供多感觉通道的刺激,能更精准地呈现真实世界的物体、进程、任务情景等[2]。
灵活性和联想性 超媒体信息表征方式将大体信息单元作为结点进行非线性链接,信息结点之间不是依照预设的途径线性排列,而是依照人们的“联想”关系表示概念间的联系,灵活成立不同的通达途径。
用户能够依照自己的思维线路在网络空间中较为自由地访问有关信息。
个性化和即时性 超媒体信息与用户之间的互动更富个性化并能支持多种交流方式,既支持同步交互,又支持异步交互;既知足一对一交流的需要,也能够知足一对多、多对多交流的需要。
而且超媒体信息具有可分解性,用户可依照自己的需要、爱好和要求,以不同的信息提取方式获取所需的信息,并以自己适应或喜好的方式有选择性地呈现信息。
不确信性和开放性 在较为复杂的超媒体系统中,用户阅读的自由度大,能够任意跳转,利用户的行为变得不确信。
另外,信息间的联系复杂,众多的因素非线性地发生作用,并因此致使一个不可预测的结果。
超媒体信息空间的这种特性利用户的思维处于一个完全开放的状态,为思维的创新和发散提供了环境。
超媒体网络信息空间的形成和进展不仅深刻阻碍着用户认知信息的内部机制,而且从全然上改变了用户与网络信息空间的交互方式及信息行为。
能够说,网络信息空间的超媒体表征方式大大扩展了用户的认知方式和能力,也由此改变了用户在网络空间的地位和认知投入程度。
用户认知信息活动的一样模式
基于超媒体的网络信息空间用户认知活动与超文本信息环境下的用户认知活动有许多一起的地方。
超文本信息环境下的用户认知信息活动大体模式由三个彼此垂直的维度组成:
①结构反映。
即用户对超文本信息环境提供的信息组织方式的反映。
②目标指向。
反映用户认知信息活动中对信息需求表述方式的不同,要紧有阅读、搜索、寻觅三种。
③交互方式。
反映用户在超文本信息环境获取信息时的认知风格。
基于超媒体的网络信息空间用户认知信息模式也一样成立在这三个维度基础之上,不同的是,超媒体是超文本的多媒体扩充,它既能够处置文本、图像等静态信息,又能够处置声音、视频、动画等动态信息,是一种以全新的方式组织信息并对相关信息提供关联的技术集合。
在功能上,它既保留了超文本灵活、非线性的信息治理优势,又利用了多媒体生动、自然的表现特点,不仅使信息的交互程度和表达思想的准确性大大提高,且使交互界面丰硕多彩,生动活泼,加倍友好。
二、超媒体网络空间中的交互作用机制
行为操纵维度
网络信息空间交互作用的主体是用户,而用户获取信息的要紧方式是阅读和查询。
超媒体信息表征方式为用户的阅读/查询提供了更多的操纵权、更便利的信息访问手腕、更多的信息选项和更丰硕的非线性表征的机遇,因此增加了用户阅读/查询进程的复杂性。
用户在交互进程中要依照信息需求设定访问的目标,选择符合访问目标要求的信息内容,制定合理的阅读/查询策略和打算,在阅读/查询进程中随时对进程进行成心识地监视与操纵,合理操纵阅读/查询的时刻和进度。
只有如此,才能使自己确信的阅读/查询目标得以实现。
在超媒体系统中,一样用户要经历一个由他控到自控的进程。
在阅读之初,用户的阅读较多地受外界因素的干扰,网络信息空间的组织方式和导航水平的高低直接决定用户的阅读/查询效率。
随着阅读/查询进程的继续,用户会慢慢适应环境的特点,学会设定访问目标,并依照访问目标的要求对阅读/查询内容进行取舍。
由于增强了对自己阅读/查询活动的监视与操纵,用户就会慢慢摆脱各类外在因素的干扰,信息获取进程也慢慢由他控变成自控。
网络空间中信息之间的联系有些是显在的,即由设计者建议或提示的信息链接和探讨途径;更多的信息单元之间的关联那么是内隐的或默会的,信息单元之间并无固定的序列,也没有严格限制用户的阅读/查询途径,而将在网络环境中搜集、组织和分析信息的责任给予了用户,用户可依照需要以不同的方式组织信息;也能够依照问题求解的要求,依照自己的认知水平、认知风格选择相应的信息内容和与之匹配的途径,以适合的阅读/查询速度进行搜索、试探和判定,建构出自己的认知语境。
认知加工维度
网络环境的超媒体信息表征对用户的信息加工具有多方面的潜在支持作用。
超媒体能够利用文本、声音、图形、图像、动画等不同的表征符号,从不同维度,在不同的情景中利用不同的表征系统表达信息,利用户能够在不同的情景中多次通达同一概念,多个感觉通道同时作用,平行处置的信息量加倍庞大,有利于激发并调动用户已有的知识结构和生活体会,来选择、探讨、加工新信息,建构其意义,形成能适应复杂的、不规律的应用情景的更富弹性的知识结构[1,3];在超媒体环境中,超媒体的非线性网络结构与人类认知和经历的语义网络系统更为匹配,减少了经历存储中的信息转换进程,更有可能增进用户的经历;超媒体系统许诺用户依照需要非线性地访问信息,并依照个人特点同时对多条彼此关联的信息进行并行加工,符合人类学习中散布式认知的特点,能提高用户工作经历中的信息量、信息滞留时刻和长时经历中可利用的与任务有关的信息,有助于提高认知加工的深度和效率[4]。
关于超媒体信息空间,用户的要求是:
需要通过配置和综合与当前用户认知任务有关的各类媒体信息并显示关于当前任务的内容信息,以此为手腕,增强认知信息进程中的感知与明白得能力。
多媒体技术能够改善用户对相关内容信息的明白得,内容支持技术有助于说明与当前认知任务有关的信息,而目标提取与目标生成技术那么有助于改善用户对不够明确的目标所进行的预测。
动机维度
超媒体信息表征与人的“联想思维”的相似性,使其能够较为传神地模拟现实世界,从而能有效地向用户呈现当前信息与用户已有认知语境及现实生活之间的联系,将源领域的体会映射到目标领域,从而达到从头熟悉目标领域特点的目的。
同时还能够激发用户的内部动机,进而提高用户的认知投入程度。
由于超媒体环境给予用户更多的信息加工和获取责任,用户在对结果进行归因时,更偏向于将成功归因于自己的尽力或能力等内部因素,从而有利于提高其自我效能感,增强用户的认知投入和交互的主动性。
3、基于语义的用户与网络空间信息交互的语境成效
能够说,超媒体信息表征方式给予了网络用户信息活动的主体地位,利用户在与网络空间的互动中具有了更大的潜能优势。
而“语境成效”的取得利用户的这种潜能不断得以延伸,形成双螺旋式的上升态势。
因此,能够说“语境成效”是网络空间交互能力得以不断提升的一种动力。
语境成效
美国语言学家Sperber和Wilson提出了认知语境(cognitiveenvironment)的概念,以为在语言交际中的语境是一个心理建构体(psychologicalconstruct),是存在于听话者大脑中的一系列假设[5]。
语境不仅包括交际时话语的上文、即时的物体环境等具体的语境因素,也包括一个人的知识因素,如已知的全数事实、假设、信念和一个人的认知能力。
Sperber和Wilson以为新的信息和现有认知语境具有三种关联方式,因此产生三种语境成效:
①新信息与语境彼此作用产生语境成效;②新信息提供进一步的证据以增强已有语境;③新信息与已有语境相矛盾因此舍弃原有假设。
其中的“语境成效”是指新信息与已有的旧信息彼此作用产生新的语境含义,即在交互中已有认知语境发生改变,产生新的认知语境[6]。
在交互进程中,认知环境中的已有信息和交互进程中的新信息不断地彼此作用,组成了关联信息。
相关的程度与所取得的语境成效、处置时所付出的尽力这两个因素有关:
在一样条件下,语境成效越大,相关性越强;在一样条件下,处置所付出的尽力越小,相关性越强。
网络空间顶用户与超媒体的交互能够视为一个双向的信息交流进程,在语义明白得上具有和语言交流相同的共性,因此咱们不妨用语言学理论来阐释网络空间的交互及其效率问题。
专门是“语境成效”关于分析用户与网络空间信息的交互作用具有必然的理论意义。
网络空间交互中的隐喻及其语境成效
网络空间顶用户的交互行为从实质上说是一种寻觅关联信息的进程。
关联是以语境为基础的。
在网络空间中,有些语境因素是具体直观的,是以现场的时空、人物、情景的前台环境形式存在的,有的语境因素那么是以与前台场景相联系的背景形式存在的,是抽象、潜在、隐形的,比如那个地址要谈到的隐喻。
隐喻是以一事物描述另一关联事物的思维和认知方式,隐喻意义是大体语义与语境作用的结果[7]。
通过进一步的分析可知,隐喻是取得语境成效的较好途径。
人们的认知特点,决定了人们往往需要用一种手腕来帮忙自己在用语言试探所感知的物质世界和精神世界时,能从原先的互不相关的不同事物、概念和语言表达中发觉犹如Internet中的链接点,成立想像丰硕的联系。
新的关系、新的事物、新的观念、新的语言表达方式由此而来,这即是隐喻。
隐喻意义的明白得事实上确实是将源领域的体会映射到目标领域,从而达到从头熟悉目标领域特点的目的。
这一映射取决于本体和喻体之间的相似性,人们能够依托事物之间已被感知的相似性或将原先并非被以为其间存在着相似性的两个事物的并置来组成隐喻,取得对其中某一事物的新的观看角度或新的熟悉。
这种新的熟悉与已有的认知语境彼此作用就要产生新的语境含义,即在交互中已有认知语境发生改变,产生新的认知语境,从而取得语境成效。
在网络空间中,用户认知语境层次的提升,增强了其网络交互的水平及能力,从而成立起更丰硕的隐喻联想,产生新的熟悉。
可见,隐喻通过用户语境成效的取得,可有效地增进网络空间的互动,提高网络知识利用的有效率。
4、网络信息空间交互的导航支持
超媒体信息表征方式给予用户信息行为的主体地位和认知优势,但这些潜在优势并非能自发地转化为实际的交互成效,在实践中会受到用户认知水平、网络环境等诸多因素的制约。
有效的引导方法——导航是发挥潜能优势的一种有效方式,是增强网络空间与用户认知活动交互作用必不可少的因素。
网络信息空间交互的导航需求
超媒体具有专门大的灵活性,在某种程度上符合了人的认知灵活性的特点,使网络空间的交互作用越加明显。
但因此也显现了用户超媒体利用进程中的迷航(disorientation)和认知超载(overload)现象。
研究说明,迷航与认知超载的缘故能够归结为以下几个方面:
阅读者的缘故、设链者的缘故和系统的缘故[8]。
阅读者可能不熟悉所访问的信息空间环境;或系统设计者没有遵循大多数用户的阅读/查询规律来组织和表征信息,致使利用上的不便;缺少有效的导航机制,给用户的阅读/查询造成困难。
可见,迷航与认知超载现象的发生不仅与用户的信息认知水平相关,就其内部进程和机制而言,用户的信息获取也需要来自外界的直接支持与引导,而提供这种支持和引导的要紧方式确实是导航。
在网络空间超媒体环境中,导航设计有着重要而特殊的地位。
对网络空间中的交互进程及其典型问题进行分析,发觉网络互动中要紧涉及两类关键认知活动,而与这两类认知活动相对的是网络互动中极易显现的两类问题。
●目标关注:
在网络空间交互中,用户为了达到阅读/查寻目标,在超媒体系统中寻觅并选择与目标有关的信息结点。
但由于超媒体呈现的信息量极大,分心问题变得加倍严峻。
用户会因为大量与查找目的无关但对其具有吸引力的信息而分心,并有可能完全迷失与目的有关的结点。
●空间定向:
交互活动需要用户在已经发觉一条有效的信息后,能够从超媒体系统的任意一点再次访问这一信息。
超媒体独特的链接方式组成了一个具有空间伸展性的多维的环境,因此在空间定向方面很容易造成“空间迷航”或“超空间迷失”现象,致使用户在漫无目的的网络漫游中浪费大量的时刻和精力。
上述两类问题是交互进程中两个关键的认知活动,因此也就成了智能导航研究和要解决的关键问题。
网络信息空间交互的导航支持要素
超媒体对用户认知活动的大体阻碍要素包括:
环境感觉、空间能力、任务切换及用户对导航支持的操纵[9]。
这些认知因素不仅对用户认知信息活动产生重要阻碍,而且对智能导航的设计具有重要意义。
在对这些要素的分析基础上,咱们提出如下网络信息空间智能导航支持要素。
目标背景和优势效应 目标背景作用指的是在视觉认知加工进程中待识别目标周围的信息可能起的作用。
事实上在很多目标识别进程中,在加工特点分析信息的同时均要用到背景信息。
以下面的文字所示的一组手写体字母数字为例:
附图
图1 一组手写体字母数字例如(略)
最上面的刺激能够看做是“15”,也能够看做是“is”,这依托于它的背景信息。
认知心理学家将背景分析对识别结果产生有利阻碍的现象称之为“优势效应”[10]。
超媒体元认知提示 在网络信息空间中植入元认知提示,即在设计导航时插入一些问题,提示用户注意自己所处的位置及自己的阅读/查询目标或任务,并监控自己阅读/查询任务的完成情形。
例如:
要求用户回答“你解决该问题的打算是什么?
”、“你什么缘故要选择该选项?
”等。
研究发觉,在导航中植入元认知线索能够引导用户对自己的信息搜索进程进行监控,对问题解决进程进行反思,可减少迷航和分心现象[11]。
可视化导航机制 信息可视化的目的是利用户提高对复杂问题、模型或系统的洞悉能力,其核心是把网络空间信息、用户提问、各类信息阅读/查寻模型和用模型进行交互的进程中不可见的内部语义关系转换成图形,展现在一个低维的可视化空间中,更接近用户的认知风格。
可视化智能导航最大的优势体此刻能够提供形象化的信息、利用户更快地达到兴奋点,有利于用户发觉新的阅读/查寻途径,激发用户进一步探讨的能力。
可视化的图形特点,如高度、颜色及位置等都能有效地帮忙用户快速找到感爱好的信息。
更要紧的是可视化信息便于用户对阅读/查寻结果进行动态的调整和过滤,帮忙用户决定自己的检索策略,增加了用户与系统之间的交互作用,利用户的认知能力发挥到最大程度。
目前在可视化信息的研究上已显现了许多研究功效,其中东京理科大学信息可视化中心研究开发的可视化检索工具WIDAS(WWWInformationDiscoveryAssistantSystem)具有必然的代表性[12]。
WIDAS最重要的特点确实是能够过滤不感爱好的结点,即与用户查询相关性不大的内容。
不感爱好结点的过滤利用域值衡量,匹配度低于域值的结点即可被过滤掉。
WIDAS综合文档的超链接和语义内容方式进行检索结果的可视化,专门设计实施了网络阅读器与可视化检索进程进行交互的系统,利用户不仅能够观察所访问的网站文档结构图,还能够依照自己的需求进行适当的过滤和调整,增加了与用户的交互性。
能够说,WIDAS在网络空间的认知与互动方面提供了超级有价值的实证性研究依据。
五、结语
目前从网络信息空间信息表征方式与用户认知的交互作用角度研究导航还很薄弱。
用户在网络信息空间中的认知主体作用尚未充分挖掘出来。
因此,智能导航关于网络空间交互的支持能力尚待提高。
笔者引入了关联理论中的语境成效,目的是提供网络空间交互研究的新视角,扩展用户信息认知活动研究的范围,为智能导航的研究提供语用学维度的理论支持。
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