药房gsp整改报告.docx
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药房gsp整改报告.docx
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药房gsp整改报告
药房gsp整改报告
药房gsp整改报告
篇一:
药店GSP整改报告样板广东保健堂连锁大药房有限公司天健分店关于GSP认证现场检查不合格项目的整改报告广州市白云区食品药品监督管理局:
201X年12月23日,GSP认证检查组对广东保健堂连锁大药房有限公司天健分店进行了现场检查,通过这次检查,深刻领会了GSP的精神,进一步提高了认识。
针对现场检查中存在的缺陷项目,药店负责人非常重视,安排相关岗位的人员从快、认真进行了整改,现将整改情况汇报如下:
一、现场检查缺陷项目GSP认证检查组对保健堂大药房天健分店现场检查结果为:
严重缺陷项目0项,一般缺陷项目5项,一般缺陷项目如下。
1、6511:
质量负责人没收集和分析质量信息。
2、6505:
企业无建立人员的继续教育档案。
3、7801:
陈列的药品无按月进行检查并记录。
4、7807:
企业冰箱、门店无对温湿度进行记录。
5、8106:
营业时间内,药师无佩带标明姓名,职称等内容的胸卡。
二、缺陷项目的整改情况检查结束后,门店负责人召集全体员工开会,认真讨论了检查组提出的一般缺陷项,针对问题查找原因,明确相应的整改措施,根据质量责任制度的规定,每一项责任到人,进行了认真整改。
1、6011:
质量负责人没收集和分析质量信息责任人员:
质量负责人蔡銮音整改
措施:
立即从国家食品药品等网站收集相关的药品质量信息资料,并组织员工认真学习。
完成201X年12月24日。
2、6505:
企业无建立人员的继续教育档案。
责任人员:
蔡銮音李智敏整改
措施:
组织人员学习并建立继续教育档案,以便查对。
完成201X年12月24日。
3、7801:
陈列的药品无按月进行检查并记录。
责任人员:
蔡銮音整改
措施:
组织药学人员对全场陈列的药品进行养护和检查,并做好相应记录。
完成201X年12月24日。
4、7807:
企业冰箱、门店无对温湿度进行记录。
责任人员:
李智敏。
整改
措施:
从现在开始,每天认真做好冰箱和营业场所的温湿度记录。
完成201X年12月24日。
5、8106:
营业时间内,药师无佩带标明姓名,职称等内容的胸卡。
责任人员:
李智敏整改
措施:
立即要求药师上班期间佩带工卡,并认真做好药师职责工作。
完成201X年12月24日广东保健堂连锁大药房有限公司天健分店201X年12月24日
篇二:
药房GSP整改报告XX诚德药房GSP认证现场检查不合格项目整改报告XX食品药品监督管理局:
201X年9月25日对XX药房进行了GSP认证现场检查,检查中发现5项不合格项目。
检查结束后,针对现场检查中存在的缺陷项目,我店企业负责人、质量负责人非常重视召集员工开会,认真讨论了检查组提出的缺陷项,针对问题查找原因,明确相应整改措施,根据质量责任制度,每一项责任到人,从快、从严进行认真整改,现将整改情况汇报如下:
1、(600
3)该药房质量负责人XX指导、督促制度的执行不够责任人:
质量负责人XX整改
措施:
认真学习《药品管理法》《药品质量管理规范》及其实施细则,结合本店质量管理制度,加强对全店员工的指导、学习,督促完成各项制度。
2:
(600
6)该药房质量负责人XX建立所经营的药品质量档案不全,如金鸡片、咽炎片、天麻胶囊等药品。
责任人:
质量负责人XX整改
措施:
严格按照《药品质量管理规范》及其实施细则,进一步明确质量管理人员岗位职责。
严格按照相关要求建立所经营药品的质量档案,确保所经营药品的质量安全可靠。
3:
(730
2)该药房购入首营品种时未索取该药品的质量检验报告书,如从XX中药饮片有限公司购进的所有中药饮片。
责任人:
质量负责人XX整改
措施:
经与XX中药饮片有限公司联系,索取了我店购进的中药饮片的质量检验报告书。
4:
(771
3)该药房部分陈列药品未按品种、规格、剂型或用途分类摆放,如:
清热解毒类柜混放批号为371019的益母草颗粒、批号为1206931的龙牡壮骨颗粒。
责任人:
销售员XX整改
措施:
认真学习药品分类管理办法,对所有陈列药品及标签的放置情况进行检查,对检查中发现的标签错位或药品放置不准确的药品进行更换、移位重新摆放,确保摆放位置准确。
5:
(780
4):
未见该药房对各类养护设备的检查记录。
责任人:
养护员XX整改
措施:
建立养护设备检查记录,定期做好养护设备的检查、养护,保障设施设备的正常使用,确保药品质量安全。
以上是我店对本次GSP认证检查缺陷项目的整改,所有项目均与201X年9月28日整改完成。
通过本次检查,我店在整改过程中再次学习《药品管理法》《药品质量管理规范》《药品分类管理办法》等相关法律法规。
使我店的药品经营质量管理工作进一步完善。
今后我店将一如既往做好GSP的各项管理工作,为广大顾客提供安全可靠的药品和优质的销售服务。
XXX药房201X-09-28
篇三:
药房--GSP整改报告**市**区**药房关于GSP认证现场检查缺陷项目的整改报告**市、区食品药品监督管理局:
201X年12月2日,市、区药品食品监督管理局GSP认证检查组对**区**药房进行了现场检查。
检查中检查组发现存在缺陷10项,我企业经整改,现汇报整改内容和完成情况。
现场认证检查结束后,我企业召集全体员工,立即组织再学习、再自查,对缺陷项目分析问题、找原因,制定明确且行之有效的整改措施和方案,并逐条落实,做到不走过场、责任到人,下面是具体的整改措施及完成时间。
针对缺陷项目的整改情况如下:
一、15507企业部分供货单位法人授权书法人签字。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
对所有供货企业的供货合同、供货单位法人授权书及三证进行检查,发现需要签字盖章处而未签字盖章的,要求供货企业按照要求从新提供并整理保存。
3、完成201X年12月8日
二、16405企业外用药无处方药及非处方药标识。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
本店将外用药的处方药、非处方药分开陈列,并张贴标识。
三、14201企业药品陈列检查记录不完整。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
针对此项工作中存在的问题,我药店对全部陈列药品进行检查,对陈列不符合要求的药品重新进行归类摆放,确保所有药品的分类陈列符合规范,并做好记录,此项已整改完毕。
3、完成201X年12月8日
四、12903企业营业员未出示高中学历证明。
1、责任人员:
营业员***
2、整改
措施:
高中毕业证复印件提供到药店内保存。
3、完成201X年12月8日
五、13101企业培训计划不全。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
重新制定培训计划,按照计划进行培训,每年进行四次。
3、完成201X年12月8日
六、13102企业培训档案不全。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
按照计划进行培训,并把培训记录存档。
七、14301企业部分记录未按规定保存。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
重新整理店内各项记录,并分类保存。
3、完成201X年12月8日
八、15401企业温湿度计未进行校准。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
购买温湿度计更换。
3、完成201X年12月8日
九、16601企业药品有效期跟踪管理记录不全。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
根据店内近效期药品销售时间,按时完成记录。
3、完成201X年12月8日
十、18101企业无药品召回记录。
1、责任人员:
质量负责人***
2、整改
措施:
补充完成药品召回记录表
3、完成201X年12月8日本整改方案在**市、区食品药品监督管理局的全程监督下进行,已全面完成十项缺陷项目的整改工作。
特此报告!
**区**药房201X年12月8日
附送:
药房促销企划书概况
药房促销企划书概况
篇一:
药房促销企划书概况药房医药商品企划书二零一三年四月五日目录
一、概述
二、药房基本状况
三、药房市场状况
四、药房竞争状况
五、药房的优势(劣势)分析
六、药房开发的机会(问题)分析
七、营销
八、价格策略
九、广告宣传
十、促销策略
十一、效益分析十
二、进度表
一、概述
二、药房基本状况XXX药房店内药品品种繁多,种类齐全。
有抗感冒药、抗感染药、胃肠道用药、妇科用药、外用药、医疗器械等。
每类药品的种类很多:
如感冒药类的有银翘解毒片、双黄连口服液、三九感冒灵、金银花颗粒、维C银翘片、同仁堂感冒清颗粒、感冒软胶囊、伤风胶囊、感冒通、感康、快克、新康泰克、白加黑等等;如胃肠道类的有替丁类的西咪替丁、铋剂、拉唑类、抗酸药及便秘腹泻类等;抗感染药有青霉素类、头孢菌素类、大环内酯类、四环素类、喹洛酮类等。
同一种药也有多种剂型甚至同一剂型的同一品种也有不同厂家生产的,它们的包装、价格价位、销售情况各不相同。
三、药房市场分析
1.顾客锁定在全在校师生等等。
2.市场容量由联盟收集整理较小但比较稳定。
只限于全院以内人员,力争让更多的目标顾客购买我们的产品。
3.市场容量趋势:
学院人口因素的问题,顾客的数量会随学校每年人数的变化而变化,目前看来学校招生的数量会逐年上升,药房的销量将会随招生的数量的增加而逐年增加。
流行病趋势的变化,随着的,的变迁,人口结构以及人们生活方式的改变,一些疾病的发生也出现了一些新的趋势。
四、竞争状况分析主要竞争对手为诊所,春天大药房、民康药号、聚宝大药房。
这三大药房地域优于XXX药房,流动人口,附近居民购买率也高于药房。
五、药房的优势(劣势)分析优势:
1.学校药房面向的消费群体多为学生,并且购买方便,服务人员为在校学生,多了一份亲和力。
有利于药房销售药品。
客源相对来说比较稳定。
3.学校医务室为药房带来潜在的顾客,使销售量增加。
劣势:
1.药房的顾客控制在了校内,流失了许多潜在的顾客。
2.药品价格比较贵,为校外药房带来了方便。
3.广告宣传不够。
六、药房的机会点(问题点)分析机会点:
1.顾客相对比较稳定,校内人员比较集中,不怕没有顾客。
2.学校新生人员的增加,顾客随着学院人员的变化而变化。
3.校内药房产品种类齐全,数量多,方便顾客选择。
4.营业员服务态度好,摧荐药品、指导用药较专业。
5.医务室的医生为学院人员看病,方便为药房带来顾客。
问题点:
1.广告宣传受限制,学校药房知名度大大降低。
2.顾客量窄,只限于校内人员购买药品,短时间内增加顾客的可能性不大。
3.产品的品牌效应对顾客的影响较小。
4.学校的半封闭式控制了顾客量,可能使潜在的顾客流失。
5.药房药品价格较贵,影响药品销售,损失顾客。
七、营销组织
八、价格策略
九、广告宣传宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸。
十、促销政策顾客购买商品满38元可获取礼品一份:
洗衣粉、肥皂、牙膏、牙刷;顾客购买商品满58元可获取礼品一份:
洗手液、纸巾、口杯;顾客购买商品满88元可获取礼品一份:
洗衣液、雨伞、拖鞋;顾客购买商品满118元可获取礼品一份:
小瓶金龙鱼食用油、保温杯
十一、效益分析抽奖方式:
凭当日的电脑收银小票,置换抽奖票据抽奖20xx年10月20日20xx年10月21日早上9:
0012:
00下午3:
006:
00抽奖地点:
XXX大药房前的空场地奖品设置:
一等奖自行车1辆奖品数量3名二等奖高档3升电饭煲1个奖品数量5名三等奖
1.8L金龙鱼食用油1桶奖品数量8名四等奖10卷装卫生纸1提奖品数量15名参与奖高档牙刷1把奖品数量若干名分析:
这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势,利用药店前的空场地把抽奖台,奖品,活动道具,一一陈列在户外,无论是进出药店购物的消费者,还是经过店面的目标客户,或是无需购药的路人,给他们一个信息暗示:
购买同样药品,付同样的金额,你会得到更多的实惠。
这是吸引眼球最直接的方法,吸引人气,制造轰动效果,可迅速提高药店在当地的知名度,传播品牌效应,树立企业形象,更好的争夺客户资源,打击竞争对手。
六活动前的准备:
1.DM单页及POP制作及发布在药店内部POP的招贴的使用,也能增加店面内活动的喜庆气氛,有助于提高消费者的购药兴趣,调节医患之间的紧张情绪,从而达到更好的促销目的。
赠品的挑选及到货赠品一般以生活用品为主,其属于易耗品,用量大,使用范围广,消费者具有多次购买的需求;同时对药店方来说,同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。
3.10月20日活动开始。
七活动预算费用表。
09年10月20日次活动预算费用表要有主题活动的横幅要有充气拱门要有突出活动主题内容的大幅展板和背板要有咨询台,赠品发放台,销售台,获奖消费者姓名登记榜。
公关联络:
提前与工商,城管等部门办理必要的审批手续现场执行要点:
掌握好活动的节奏,维持好现场持序,防止出现哄抢和其它意外事件,以免造成负面效应。
发放赠品,领取奖品时要登记个人资料并签字。
九活动支持
1.印刷品DM单页50000份
店内POP20份
3.X展架2副
4.条幅1条
5.咨询台,赠品发放台,销售台各1个
6.充气拱门1个
7.抽奖票据10000张
8.201X元的赠品,奖品费用
9.展板2块
10.功放1台1
1.铺地的毯子1张。
十活动实际费用表09年10月20日次活动实际费用表十一活动结束后评估促销效果。
在促销方案实施完以后对其有效地进行总的评估,最普通的方法是比较促销前,促销期间,促销后的销售量的变化。
比如在促销前的营业额是8000元天在促销期间激增到15000元天,在促销刚刚结束后落到7000元天,过了一个段时间又上升到10000元天。
这就表明这次促销活动吸引了新的消费者,并刺激了原有的消费者增加了他们的购买数量。
促销的回落是消费者他们的存货引起的,最终的10000元天,表明这次促销改变了总需求量。
春节药房做活动方案二:
临近春节,各大商店开始忙于搞促销活动,药店也不例外。
在春节这段时间把业绩做上去,过个好年,钱也多多。
但是,很多时候药店人都在盲目的做促销活动,理货宝发现,盲目的促销导致最后的结果是发现钱花了,效果却没有;业绩没上去,钱也没赚到。
怎么办呢。
跟着理货宝走,春节促销业绩保证好得不要不要的。
促销目的药店的促销活动具有普通零售业促销活动的特性,同时因为其经营的商品为特殊商品,也具有一些独特的方面。
主要包括:
提高销售额、加快周转、增加来客数、增加客单价、宣传企业形象、顾客服务策略、竞争策略、扩大商圈范围。
总而言之,就是通过提高顾客满意度,从而达到提升企业知名度和美誉度的目的,是零售药店的品牌化经营方式的一种常用手段。
成功促销活动的主要素促销活动要成功,包括七大要素:
确定目标、促销时期、促销对象、促销主题、促销内容、促销时间和效果评估等。
要素一:
确定目标促销的一般目的是通过向市场和消费者传播信息,以促进销售、提高业绩,如扩大营业额、提高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、提高客单价、提高公司知名度等。
然而药店在某一时期会有促销活动的具体目的,根据促销目的的不同,促销方式也不尽相同。
如为获得广泛的传播效果,宜采取广告促销方式;又如新品推广,宜采取赠送、试用或品尝方式。
所以在制订促销计划时,首先要明确具体的促销目的。
要素二:
促销时期包括两个方面的问题。
第一,药店一般促销活动分为阶段性促销和持续性促销。
阶段性促销一般是半天或一天,根据具体需求而定;持续性促销一般的延续时间通常是3~7天。
目的都是希望在有限的时间内通过特定的主题活动来提高来客数及客单价,以达成预期的营业目标。
第
二,促销活动所处的季节。
不同的季节、气候、温度,顾客的需求都会有很大的差异,一个良好的促销计划应与季节、月份、日期、天气、温度等相互配合。
要素三:
促销对象促销的核心是对顾客需要做分析。
因为,必须站在顾客的角度确定促销主题。
所以,应该清晰的判断我们的目标客户层是谁,客户主要需求是什么?
注意:
我们不可能也没必要满足顾客的所有需求,而应以点带面。
要素
四:
促销主题促销主题的选择应把握两个字:
一是新,促销内容、促销方式、促销口号要富有新意,这样才能吸引人;二是实,简单明确,顾客能实实在在的得到更多的利益。
确定促销主题,做到出师有名。
好的促销主题,是响亮有力的、简洁明了的、切合实际的,也是可以挖掘出顾客内在需求的。
比如:
冬天--关爱健康送给你家的温暖;店庆--3周年店庆真情大馈赠。
再如:
新店开业、营销事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋补、年末大优惠、会员优惠活动等等。
组织活动主题必须明白的道理:
1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。
2、节日对于药店来说只是一个销售的机会或者是商机。
3、要理解不同节日的不同消费习惯。
4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动,特别是活动的主题一定要明朗。
5、形成节日商机主要有四个方面:
第一,放假,人们有了逛街购物的时间,这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。
第
二,传统的节日养成传统的消费习惯,这些节日既放假又有购买习惯。
第
三,特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机。
第
四,商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据药店的情况组织的活动,借机引导消费促销。
要素五:
促销内容顾客的基本需求是能买到可解决问题、价格合适的商品。
所以,促销商品的品项、价格是否具有吸引力将影响促销活动的成败。
促销商品的选择:
应季商品、常用需求量大的商品、新商品、近效期商品、滞销商品。
选择促销品的两个基本要点:
一是选择顾客真正需要的商品;二是能给顾客增添实际的利益。
要素六:
促销时间四个季节、元旦、妇女节、劳动节、儿童节、国庆节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、情人节、母亲节、父亲节、圣诞节、店庆日、周末等。
要素七:
效果评估效果评估主要通过数据分析,而判断促销活动的具体效果。
促销活动期与促销活动前的主要数据分析包括:
整体营业额、促销商品的销售量、关联商品的销售、来客数、客单价。
评估总结报告应包含:
门店实施促销情况、销售额增长度、预期目标达成率、存在问题分析、顾客满意度调查、经验总结。
药店促销常见方式赠送式促销:
赠送促销便是在店里设专人对进店的消费者赠送某一种或几种商品,让顾客现场品尝、使用。
打折式优惠设置特价商品:
特价商品通常是应季大量销售的商品或滞销商品,或近效期商品。
节日、周末大优惠:
即在新店开业、逢年过节、店庆或周末,将部分商品打折销售,以吸引顾客购买。
品尝和试用式促销在促销之时,药店可以在比较显眼的位置设专区,品尝某些健康养生品,如现场熬制的阿胶膏、健康花茶等。
一些外用商品也可实行赠送、试用,如驱风镇痛类的药酒等,鼓励顾客使用新商品进而产生购买欲望。
有奖式促销顾客有时总想试试自己的运气,所以抽奖是一种极有效果的促销活动。
因为,抽奖活动一定会有一大堆奖品,是极易激起消费者参与兴趣的,可在短期内产生明确的效果。
通常,参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格,如购买某特定商品,购买某一商品达到一定的数量,在店内消费达到固定金额,或回答某一特定问题答对者。
办抽奖活动时,抽奖活动的日期、奖品或奖金、参加资格、如何评选、发奖方式等务必标示清楚,且抽奖过程需公开化,以增强消费者的参与热情和信心。
好的方案,主要核心在于吸引顾客进店、促成顾客成交。
掌握好以上促销活动的七大要素,保证业绩好得不要不要的。
春节药房做活动方案三:
一年一度的xx年新春佳节即将到来,许多药店为促销做了大量准备,希望在春节有一个好的销售业绩。
但是,在每年的春节销售中,都是有人欢喜有人愁,一些药店并没有达到理想的销售效果。
原因固然很多,但过于关注促销技巧,而忽视了春节销售的整体部署是其中一个重要原因。
具体来说,春节促销必须重点做好以下3方面的工作:
关注春节的特需品种春节并不是一个药品销售的旺季,但对某些特殊药品的需求会比较多,如营养保健类、感冒类、胃肠消化类、解酒类等,对于这些品种,药店必须在春节之前做好市场预测,及时采购,准备充足的货源,保证供应。
实事求是地制订促销策略促销是一门学问,也是一项系统性的工作,因此,药店必须根据实际情况和发展目标制订好促销策略,使促销措施做到有的放矢。
特别是在重点促销产品的选择、重点促销人群的确定、促销时机的把握上,在事先要进行实事求是的科学论证,不要想当然。
做好促销宣传促销前,可以考虑进行必要的广告宣传,如报刊广告、车身广告、店堂广告、宣传单张、小礼品广告等,扩大促销的影响力。
篇三:
药房促销企划书概况整篇计划书长度要适宜。
既要把该说的情况全部说清楚又不能啰嗦。
写作风格要适中恰到好处不温不火应该是一篇实实在在的说明书。
凡是涉及数字的地方一定要定量表示提供必要的定量分析。
同时必要的图表是最有说服力的证据按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
案例分析题《小企业管理》案例案例1一位富于理想的企业家试分析对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报它们可能会怎样影响企业的成功其预期回报有获得成功的满足感更高的利润独立自主、按照自己的意愿行动灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的基本特点是熟悉产品工艺技术他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量如果他再掌握一些经营管理方面的知识就有可能成功。
他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划缺乏长远的打算所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
案例2购买一家现存企业试分析你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业为什么如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息采用市场评估法比较合适。
收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难也没有利润减少的明显迹象。
老张还需要考虑什么会计信息需要做出哪些调整老张需要考虑到老王的个人情况。
他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦所有这些因素都影响到购买谈判。
另外还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况有哪些文化变迁可能影响销售量以及有存货的销售商的实力如何等问题。
此外应该分析周围邻里关系来评价对其未来发展是否有负面影响。
案例3“格兰仕”的竞争优势试分析格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势即产品的成本优势价格优势格兰仕采取的是哪种竞争战略这种战略有几种方式格兰仕采取的是低成本战略是所有战略中最容易理解和接受的它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式同样的质量较低的价格同样的价格更好的质量更好的质量较低的价格。
案例4“麦当劳”的速度试分析麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势还是狭义的竞争优势广义的竞争优势。
狭义的竞争优势仅指市场优势。
广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力除了市场优势外还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新
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