行政人力工作标准.docx
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行政人力工作标准.docx
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行政人力工作标准
《行政工作事项标准职责》
——本着工作依据标准,流程的概念制定本职责标准——
1、车辆管理标准(责任人:
杨志东)
1、每天早上8:
30前检查车辆登记,是否按标准填写,未按标准填写每次乐捐20元;
2、车辆的保险要按时入,延时入1辆100元/次;
3、车辆的保养要按时提醒安排司机保养;
4、小车外观、内饰的整洁检查,每次出差司机回到公司负责把车清理干净,班车同样,负责开班车人员,负责车内饰的清洁,发现有脏乱情况,当天负责打扫干净;
5、每月30日前监督公司各车辆加满油,统计抄表安排算油耗;
6、部门安排出车直接给杨志东打电话;
7、10日之前整理小车违章责任到人;
8、车辆需要维修时,先查出维修原因及价格,逐级向上汇报。
9、每周六一次一小时的车辆保养的交流会。
2、餐厅管理标准(责任人:
杨志东)
1、每天上午9点去餐厅检查卫生,查看饭菜准备工作;
2、每天上午11点去餐厅查看饭菜是否按标准做;
3、餐厅整改后每天上午11:
30去餐厅查看售饭情况;
4、每天下午5:
30去查看晚餐的准备情况。
3、宿舍管理标准(责任人:
杨志东)
1、每天9点30去宿舍检查卫生情况;
2、宿舍人员行为的管理;
3、宿舍公共设施的管理。
四、费用管理标准(责任人:
司宝丽)
1、日常费用报销两天之内完成,不可积压单据;
2、通讯费:
联通、移动每月6日索要通信费用整理后汇款;
3、餐厅费用:
每月月底整理,月初报销;
4、蛋糕每月1日报销上月费用;
5、菜金及食堂费用每月1日报销上月费用。
五、客户招待管理标准(安排2人,一人负责招待室内酒水菜事宜,一人负责后厨菜的准备和传菜)
1、接到招待命令后安排志东买菜;
2、安排张红莲准备餐具及收拾接待室卫生;
3、霍晓娜负责招待前期招待室准备工作,餐具、烟、酒水、茶;
4、招待过程中安排一人上菜,一人招待室内酒水事宜;
5、招待完毕后做总结汲取经验。
六、报表管理标准(责任人:
司宝丽)
1、每月1日上报李总各费用总数报表
2、每月5日做好办公费用、菜金费用、招待费用、小车油耗,油耗分摊,司机月跑里程明细表;
3、每月6日之前递交财务中心:
考勤、加班补助(此项责任人:
杨志东)。
七、会议管理标准(责任人:
孟巧云)
1、夕会、月会、年度等会议的组织及会议现场的安排;
2、任何的会议提前15分钟再次通知参加人;
3、月会以上会议,会议前3天下达通知;
4、会议的整个组织提前一天安排好试效果,排练;
5、会后总结汲取经验。
八、会场管理组织标准(责任人:
孟巧云,执行人:
杨志东)
1、每次的会议、培训统计人数布置会场。
2、物品排放(桌椅、水果、投影仪);
3、人员安排负责项(灯光、录像、照相、主持、物品)
4、会前2个小时把场全部布置好并调试无误;
5、会后总结汲取经验。
九、播放音乐工作标准(责任人:
司宝丽)
1、每天早上7:
30放音乐;下午1:
30放音乐;
2、早会中午点名音乐:
点名列表“点名前音乐”,集合音乐“亮剑”,士气“鼓掌”,背诵企业文化“士兵突击”,员工分享“钢琴曲神秘园”,励志分享“再将双手舞动”,做活动或者按摩列表“DJ音乐”;
2、会议音乐:
会议提前半天整理列表音乐,整理完毕后交由领导审核,会议前演练调试完毕;
3、培训音乐:
培训提前两小时于培训讲师沟通音乐及音乐流程,培训前调试完毕。
注:
每周更换一次点名前的播放音乐;
十、采购工作标准(责任人:
杨志东)
1、采购理念:
货比三家,同质同价比服务为基础;
2、接到采购申请单,办公用品去定点出购买;
3、接到应急采购的物品,立即去采购,货比三家做好对比汇报,合理的购买;
4、拓宽思维试着在网上采购;
5、每次的采购单据都记录存档,作为参考依据,每月总结分析;
6、大型采购责任人孟巧云;
7、严格执行分采购流程,效率的同时为公司节约每一分钱;
十一、日常工作管理(责任人:
杨志东)
1、每天9:
00检查部门卫生及工作纪律;
2、员工日常工作照片的采集;
3、水费每月5——10日缴纳;
4、电费每月20——25日缴纳;
5、网络、水、电的日常报修;
6、花卉的管理,按时浇水修剪;
7、完成领导交代的临时性工作。
《人力资源工作流程与标准》
——认真做好团队建设,为开源储存后备力量——
一、人员档案标准(责任人:
张灵玉)
1、新入职员工及时登记员工档案,入职日期,生日,联系方式,家庭住址,部门等等,并及时收集新员工入职时的照片资料,当天完成。
2、老员工做好档案的内容更新,转正日期,入司周年,生日,联系方式的更改,岗位的调动,获得的奖项和迟到早退的记录。
3、每月检查一次纸质员工档案,记录员工的考勤,奖励和违纪记录,每月1日补充完整。
4、员工照片及时补充到位,每位员工建立一个文件夹,保存员工入司、转正、生日、获奖、做活动等有意义的照片。
5、辞职员工档案及时处理,建立辞职员工档案。
6、员工应聘登记表不同应聘岗位做好分类保存,做储备用资料。
二、保险流程标准(责任人:
张灵玉)
1、每周六统计好需要入保险的日期,公司,人员,费用。
2、与分公司统计人员确定好在职员工名单,编制好员工保险缴费明细(电子档做好备份,U盘里存档一份)并打印,三险一式四份(工伤、生育、失业、公司各留一份),养老保险一式两份(养老、公司各留一份)。
3、普通员工入三险(工伤、失业、生育三险),中高层员工入三险和养老保险,计算好缴费金额,填写支款单,财务审批,李总签字确认后(或短信电话确认后)去财务盖公章、申请款(下午入保险最好刷卡,劳动局财务部下午4点以后结账不收现金)。
4、入完保险复印发票、缴费明细单(财务分公司会计一份,纪总一份),填写费用报销单,去财务部撤回支款单,当天费用当天报销完毕。
5、新入职员工一般入职第二天入保险,人员不稳定,要及时与分公司主任沟通,确保员工稳定再入保险。
延时入一次保险罚款100元。
三、员工生日、纪念日提醒标准(责任人:
张灵玉)
1、每月月底统计出下月过生日的员工(转正的员工),制成明细表格。
2、每天都要确认有没有过生日的员工,如果有过生日的员工,与各分公司的统计确认该员工是否上班,白班还是夜班,蛋糕是公司拿回来还是自己去拿,然后给西点世界打电话定好蛋糕。
3、如果有星期天过生日的员工,星期六提前与员工确认好是否提前过或者延后过,与员工沟通好之后定好蛋糕。
4、开源后勤有过生日的员工要提前通知孟经理,确认该员工是否上班,是否出差,开早会的时候集体给该员工送上生日祝福并定好蛋糕。
5、每月月底统计出下月入司周年纪念日、转正纪念日、获奖纪念日的员工,编制成明细表格。
6、每天早上都要确认有没有员工的纪念日,并及时提醒孟经理,早会上为员工送上祝福和鼓励。
忘记一次罚款50元;
四、月会课件标准(责任人:
张灵玉)
生日课件
1、提前一周着手准备课件需要的资料。
2、根据统计的员工入司周年明细表格,把每一位员工有纪念意义的照片挑选出来,员工入司照片,转正照片,获奖照片,工作照片等等制作成PPT。
3、PPT要注意照片的数量,和照片的播放速度。
会议课件
1、根据会议内容制定相应的课件内容。
2、企业文化要保证顺序无误,无错别字。
3、确定好月会的奖项。
4、课件顺序要与会议流程保持一致。
两个课件要在月会前一天做好,领导确认完毕之后,接好投影仪试放映一遍,若有问题及时调整。
五、转正标准(责任人:
王希成)
1、每月月底统计下月转正员工名单。
2、与转正员工所在部门领导沟通其工作表现,如符合要求则填写转正申请表,审批完后,与转正员工进行沟通并举行转正仪式。
3、提前一天做好员工转正课件,内容要与转正流程保持一致,并提前试放映,若有问题及时调整。
4、员工转正当天要提前做好准备工作,为员工佩戴寿带,准备好鲜花和蓝色胸卡绳。
5、与主持人做好配合工作,控制好课件播放速度与顺序。
六、工资变动标准(责任人:
张灵玉)
1、每月月初6号之前为财务提供员工工资变动。
2、统计好开源、瑞弘、春蕾三个公司的新入职员工、转正员工、薪资调整员工、加工龄员工、话费补助员工等,编制成表格,做好备注信息,盖上行政中心公章。
3、部门经理签字审核,李总做最后审批。
4、审核完毕复印一份递交财务,原版存档保存。
7、辞职/辞退人员通知标准(责任人:
张灵玉)
1、与辞职员工要进行深入的谈话,了解其辞职原因,并对辞职员工做回访。
2、每月最晚18号之前递交财务,特殊情况除外(与纪总沟通完毕)。
3、员工填写辞职申请表或辞退通告(一定要填写完整),清算该员工当月保险扣费情况,收回工装、胸卡。
4、通知上要注明该员工当月出勤天数,工装扣费明细,保险扣费明细,有无违纪扣款情况,工资是否正常发放,当月工资是否一同发放等信息。
5、经部门经理审核,李总审批后,复印一份递交财务中心,原版存档保存。
8、招聘信息更新标准(责任人:
张灵玉)
1、每天上班后登录招聘QQ,更新招聘信息(一个小时更新一次),如有询问者,要第一时间回复,并邀约面试。
2、登录安然人才网、58同城、赶集网,更新招聘信息(一个小时更新一次),查阅简历投递状况,如有合适人才邀约面试。
3、登录宁津贴吧,更新招聘信息(一个小时更新一次),查阅有无回复者,如有合适人才邀约面试。
4、邀约面试或者接听应聘者电话一定要用礼貌用语“你好...”、“请问...”、“再见”。
9、行孝金标准(责任人:
张灵玉)
1、每月月底30号之前递交财务中心。
2、每月月底统计出当月入职满2周年或2周年以上的开源后勤人员和生产中高层人员(普通员工1年50元,中高层员工1年100元)。
3、统计好员工生身父母是否健在,父母的姓名(提供一人的即可),家庭住址,联系方式,父母身份证号办理的银行卡卡号,编制成明细表格。
4、员工入职每满一年(入职满2周年的基础上),行孝金要相应的增加50/100元。
5、计算好总金额,经部门经理审核,李总审批后,复印一份递交财务,原版存档保存。
10、库存盘点标准(责任人:
张灵玉)
1、每月月底与财务一起盘点仓库招待酒的数量。
2、任何部门领取招待酒都要做好登记。
3、各部门领用钥匙要及时做好登记,并及时还回行政部。
4、每周打扫一次仓库的卫生,及时整理纸箱。
11、面试流程标准(责任人:
王希成)
1、电话邀约面试(一定要用礼貌用语)。
2、与应聘者做简单沟通之后,填写员工应聘登记表,对应聘者做深入了解。
3、要和应聘者对公司做一个简单介绍,让应聘者对公司有一定的了解;再对应聘岗位职责和公司福利待遇做详细解说。
4、带领应聘者去生产车间参观,让应聘者对工作环境和岗位更进一步的了解。
5、让应聘者做两套价值倾向测试题,分析应聘者是否符合公司要求。
6、若应聘者符合公司要求,则让分公司领导复试,重点岗位让李总复试。
7、面试通过后,便可让应聘者回去等通知,与分公司领导和李总确定好上班时间,再另行通知应聘者来上班(通知应聘者带上身份证、餐具、水杯)。
12、培训流程标准(责任人:
王希成)
培训流程图
确定培训项目
建立培训标准
评价培训工
作的效益性
评价培训工
作的有效性
分析评估培训效果
实施培训计划
设计培
训课程
准备培
训条件
指定培
训人员
选定培
训方法
制定培训计划
新员工培训与在职员工培训注意事项
1、新员工对公司不了解,要着重做好公司介绍、职业规划、新员工心态教育,另外,要做好新员工到岗后的持续追踪工作,帮助新员工度过实习期。
1、一线操作工培训重点为公司制度和工资以及晋升途径,培训时间为半天,培训内容如下:
A、自我介绍,互相认识
B、公司简介
C、公司规章制度学习
D、工资晋升途径学习
E、视频资料学习--首席执行官
2、与生产车间做好交接工作,每天定期回访。
半月工作服发放时组织简短仪式。
3、后勤人员新员工培训重点为心态教育,培训时间为一周,培训内容如下
第一天:
A、学习公约
B、自我风采展示
C、公司简介,侧重生物化工,公司广阔前景。
D、董事长介绍,渲染团队。
E、开源颂学习
F、舞蹈小苹果
G、军训队形队列四面转法坐立行走练习。
第二天:
H、开源文化制度学习
I、军训
第三天:
J、电影《阿甘正传》观赏以及分享会
K、员工成功心态教育
第四天:
L、礼仪学习与训练
M、舞蹈开心小水果
第五天:
N、团队执行力培训学习
O、为自己工作学习
第六天:
P、学习分享
Q、成果展示与入职前誓词
2、实习过后员工培训
第一天:
1、团队建设
2、请给我结果
第二天:
1、细节决定成败
2、学习成长分享,准备转正誓词。
3、在职员工要结合公司实际做好职业生涯规划,以免培训为别人做嫁衣。
1、在职员工部门内部学习规划:
各单位每月必须组织一次内部学习,月底报学习计划,由行政中心监督执行。
2、行政中心每月20号组织员工至少学习一次,学习通知中高层管理人员每周六下午(晚上)学习。
三、内训师制度。
每个部门至少推选一人作为公司内部讲师。
内训师享受公司授课补贴,每组织一次培训学习课时费50-100元(人力资源部培训除外)。
培训实施注意事项
1、培训前。
1、培训资料的搜集和培训课件的准备工作,要结合实际制作适合受训对象的课件。
2、培训环境的准备工作,包括培训座次的设计,培训现场电脑、音响、话筒、音乐等的准备与调试工作,保证培训培训的正常进行。
3、培训需求的调查工作,与各参训单位有关人员进行培训面谈,找到各单位最需提高的板块,以便有的放矢。
2、培训中。
1、培训中要保持良好的情绪和热情。
2、要注意结合参训人员实际情况做小游戏,以调动学习积极性。
3、培训后。
1、培训满意度的调查工作。
2、培训测试工作。
十三、工伤报销流程标准(责任人:
张灵玉)
1、出现工伤事故,第一时间给劳动局打电话报工伤。
2、准备好报工伤需要的材料。
3、普通工伤事故:
填写工伤认定申请表(盖公章)、工伤事故证明人写的事故经过(至少两人,并写明联系方式,按上手印)、工伤员工身份证复印件一张、工伤员工的考勤一份(盖公章)、门诊病例、住院病例、单位工商营业执照复印件、住院病例复印件(盖章)或门诊病例、第一时间CR(或CT)片及医学影像报告;交通工伤事故除上述资料外,还需准备事故现场的照片和驾驶证或行车证复印件。
4、准备好材料,工伤事故经办人需带着工伤员工去劳动局工伤保险科做笔录,叙述整个事故经过。
5、告知工伤员工所有费用发票都要保存好,并交于行政部。
6、等工伤认定通过后,工伤事故经办人和工伤员工需带上本人身份证去劳动局领取工伤认定申请受理决定书和认定工伤决定书。
7、待遇报销需要准备工伤保险待遇支付表、工伤认定书、就医原始发票、住院病例复印件或门诊病例原件(均须盖红章)、医疗费用清单、首次检查报告单等手续。
8、等劳动局电话通知,工伤认定申请款批下来以后,工伤事故经办人需带本人身份证和公司账户的建设银行的卡号去劳动局,填写工伤保险基金拨付单据,月底劳动局会把申请款打到公司账户的银行卡上。
行政中心
工
作
标
准
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