SCM渠道信息管理系统成功案例.docx
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SCM渠道信息管理系统成功案例.docx
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SCM渠道信息管理系统成功案例
SCM渠道信息管理系统成功案例1
SCM渠道信息管理系统成功案例
引言
2005年12月,美国寰通商务科技有限公司(以下简称“寰通科技”)的渠道客户信息管理平台在西安杨森制药有限公司(以下简称“西安杨森”)三期项目的成功交付标志着杨森公司经历两年时间的加强销售渠道信息管理的推广工作全面的展开。
回顾杨森项目的实施的历程,寰通科技项目小组经理董威深有感触:
”杨森的项目成功是一个营销体系多方紧密合作最终共赢得经典案例”。
杨森背景介绍
西安杨森制药有限公司成立于1985年10月22日,是由陕西省医药总公司、陕西省汉江药业股份有限公司、屮国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司与美国强生公司所属比利时杨森制药公司合资建立的现代化制药企业,总投资2.9亿元人民币。
强生公司1886年创建于美国新泽西州新布仑兹维克,是目前世界上综合性最强、分布范围最广的卫生保健产品的制造商和服务商,其产品涉及消费品、药品、医疗器械和临床诊断产品。
强生已在全球54个国家拥有200家子公司、11万余名员工,是美国50家最大的企业之一,同时也是美国6家持有3A信用等级的工业公司之一。
西安杨森生产和销售20余种专利药品,涉及真菌病学、胃肠病学、精神病学、神经病学、麻醉镇痛学、变态反应学、抗感染等领域。
西安杨森连续四年被评为”屮国十大最佳合资企业”之一,并两度摘取第一名桂冠。
西安杨森总部位于北京外资企业云集的中心商业区(CBD),工厂位于西安,并在全国设有20多个办事处,拥有1500名优秀员工。
西安杨森渠道信息化的管理需求
作为屮国最成功的合资企业之一,西安杨森一直秉承:
f产品:
追求独特标准化生产
-营销:
独树一帜差异取胜
-管理:
不断创新止于至善
的经营理念。
针对市场渠道杨森的专家销售,互惠互利,规范管理的策略一直是业界公认的成功范例。
但是随着杨森产品线的丰富,市场区域不断扩张,销售信息的管理越来越成为管理的重要问题,尤其近年来随着医药市场的发展和国家医药政策的开放,医药行业的竞争愈演愈烈,新的竞争环境对杨森的管理提出了更高要求。
西安杨森的产品主要分OTC(非处方药)和RX(处方药)两类,OTC产品主要通过遍布全国的经销网络经各层经销商进入药店、医院促进购买,RX产品主要通过推动医院从经销商处采购促进购买。
不管是那种方式,经销商等中间渠道、大型连锁药店及各种诊所等渠道终端、重点医院等大型客户,这三类客户管理的好坏都对销售的结果有至关重要的影响。
目前西安杨森的销售做法:
将经销商分为一级和二级,由专门的商业队伍管理,主要通过协议进行业务关系和销售任务的维护;渠道终端屮的大型终端和其余的广阔市场(分散在中小城市或乡镇未开发或未完全开发的市场)由广阔市场管理队伍维护;重点医院由专门的医院销售队伍维护。
这几类队伍的业务重点有所区别,考核的方式有所不同,但业务是有交叉的,所以各队伍分别取得的用于管理的销售数据也是互有交叉但又都不完整。
想要提高各类客户的管理水平,快速有效的寻找市场并作出反馈,提高公司的销售业绩,保持行业内领先的竞争力,需要解决以下问题:
f如何加强对经销商的规范,防止或减少非杨森渠道的经销商交易
-如何加强和经销商的数据交流,为经销商销售管理和返利管理提供依据
-如何解决大量广阔市场的销售数据的管理和收集分析,提高管理的可行性
-如何管理医院的购进数据,近而分析经销商的选择和产品的覆盖组合以及在替代品中的竞争力
-如何解决管理分析时各队伍的销售数据和分析语言的不一致
-如何整合支持各队伍销售和考核的信息数据,节省重复劳动的成本,提高管理效率
解决这些问题,要求杨森必须建立一套能集成现有各销售层次和环节的信息系统,并具有良好扩展性的一体化管理系统,将企业内外部资源有机结合起来,从而提高企业的市场竞争力,帮助企业适应动态的、变化的、复杂的市场环境。
这套系统的应用过程也是企业业务流程优化和调整的过程,是企业获取市场利益和规模扩张的过程。
西安杨森渠道信息化管理系统的建设目标
在西安杨森系统选型和实施过程屮,西安杨森制定了清晰的系统建设目标:
-通过分步实施打造一个和渠道客户沟通的平台,能够对所有渠道客户信息收集和管理,包括销售、库存、进货等数据。
-在商业数据管理应用屮增加新的业务管理模式,对签约渠道客户进行EDI(EmailReader)方式收集数据。
-对大数据量的各种业务类型数据提供灵活的报表分析及系统订阅和邮件分发等功能。
-能够整合现有多个销售信息管理系统,并和相应的后台ERP等系统进行良好接口。
一能够快速实施一成熟产品应用。
-有良好的扩展性和先进的整体架构,降低业务扩展的总体技术成本。
西安杨森渠道信息化管理系统的解决方案
寰通科技和西安杨森分3期完成整个项目实施,该系统基于Internet技术,实现上述多种销售客户的销售、库存、采购信息的全面管理。
杨森渠道信息管理系统解决方案是寰通科技整体解决方案的组成部分,寰通整体解决方案如下:
西安杨森渠道信息管理系统的解决方案示意图:
系统功能说明:
—数据发送(DataSending):
指支持各种商业合作伙伴以各种方式提交数据的方法和技术,包含三种方法:
e-MaiL页面数据上载和客户端批处理上载。
-数据转换(EAI):
在获得原始数据文件后对数据的格式和内容进行转换,并将数据存入业务管理系统。
-数据清理(DataCleansing):
按照业务规则对不同业务数据进行针对性的清理,并将处理完的数据转为可用来分析的正式数据。
—报表和查询(RcpoHing):
将数据从业务管理系统转入报表系统,并提供报表工具、查询和分析功能。
—消息通知(Messaging):
与经销商和内部销售人员的沟通平台,将数据处理的状态及时反馈给相关的人员,包括邮件报表分发等功能。
系统管理和监控(DashBoard):
对数据处理的全过程进
行管理和监控。
西安杨森渠道信息化管理系统实施的效益分析
西安杨森渠道信息管理系统已经在西安杨森渠道商业信息方面得到全面应用,从应用的效果上,在以下方面取得显著成效:
-应用范围:
管理1400家各级经销商、3万家广阔市场终端、2000多家重点医院。
-快捷管理控制:
通过多种数据收集处理功能,快速有效处理大量数据,每月处理的数据量在70-80万。
-业务整合和优化:
统一了各销售队伍的沟通数据基础和分析基础,为销售队伍的考核和渠道的返利提供准确依据和控制手段。
-信息透明:
可以及时、准确和完整地进行数据的分析,并自动分发给相关部门。
一系统集成:
整合了原有的多个销售信息系统,并和后台ERP等相关系统接口集成。
减少了数据多次维护,节约成本。
-销售、库存、购进数据统一管理:
整合处理进销存数据,从多角度对渠道各节点的业务进行规范管理,防止数据不真实。
-分析和决策:
多种灵活分析功能,对市场的开拓,渠道的组合,产品的竞争力分析等提供依据。
-监控性:
强大的监控机制和异常信息的处理功能保证系统安全稳定的运行。
引言
2005年12月,美国寰通商务科技有限公司(以下简称“寰通科技”)的渠道客户信息管理平台在西安杨森制药有限公司(以下简称“西安杨森”)三期项目的成功交付标志着杨森公司经历两年时间的加强销售渠道信息管理的推广工作全面的展开。
回顾杨森项目的实施的历程,寰通科技项目小组经理董威深有感触:
”杨森的项目成功是一个营销体系多方紧密合作最终共贏得经典案例”。
杨森背景介绍
西安杨森制药有限公司成立于1985年10月22日,是由陕西省医药总公司、陕西省汉江药业股份有限公司、屮国医药工业公司和屮国医药对外贸易总公司与美国强生公司所属比利时杨森制药公司合资建立的现代化制药企业,总投资2.9亿元人民币。
强生公司1886年创建于美国新泽西州新布仑兹维克,是目前世界上综合性最强、分布范围最广的卫生保健产品的制造商和服务商,其产品涉及消费品、药品、医疗器械和临床诊断产品。
强生已在全球54个国家拥有200家子公司、11万余名员工,是美国50家最大的企业之一,同时也是美国6家持有3A信用等级的工业公司之一。
西安杨森生产和销售20余种专利药品,涉及真菌病学、胃肠病学、精神病学、神经病学、麻醉镇痛学、变态反应学、抗感染等领域。
西安杨森连续四年被评为”屮国十大最佳合
资企业”之一,并两度摘取第一名桂冠。
西安杨森总部位于北京外资企业云集的屮心商业区(CBD),工厂位于西安,并在全国设有20多个办事处,拥有1500名优秀员工。
西安杨森渠道信息化的管理需求
作为屮国最成功的合资企业Z—,西安杨森一直秉承:
f产品:
追求独特标准化生产
-营销:
独树一帜差异取胜
-管理:
不断创新止于至善
的经营理念。
针对市场渠道杨森的专家销售,互惠互利,规范管理的策略一直是业界公认的成功范例。
但是随着杨森产品线的丰富,市场区域不断扩张,销售信息的管理越来越成为管理的重要问题,尤其近年来随着医药市场的发展和国家医药政策的开放,医药行业的竞争愈演愈烈,新的竞争环境对杨森的管理提出了更高要求。
西安杨森的产品主要分OTC(非处方药)和RX(处方药)两类,OTC产品主要通过遍布全国的经销网络经各层经销商进入药店、医院促进购买,RX产品主要通过推动医院从经销商处采购促进购买。
不管是那种方式,经销商等中间渠道、大型连锁药店及各种诊所等渠道终端、重点医院等大型客户,这三类客户管理的好坏都对销售的结果有至关重要的影响。
目前西安杨森的销售做法:
将经销商分为一级和二级,由专门的商业队伍管理,主要通过协议进行业务关系和销售任务的维护;渠道终端屮的大型终端和其余的广阔市场(分散在屮小城市或乡镇未开发或未完全开发的市场)由广阔市场管理队伍维护;重点医院由专门的医院销售队伍维护。
这几类队伍的业务重点有所区别,考核的方式有所不同,但业务是有交叉的,所以各队伍分别取得的用于管理的销售数据也是互有交叉但又都不完整。
想要提高各类客户的管理水平,快速有效的寻找市场并作出反馈,提高公司的销售业绩,保持行业内领先的竞争力,需要解决以下问题:
-如何加强对经销商的规范,防止或减少非杨森渠道的经销商交易
-如何加强和经销商的数据交流,为经销商销售管理和返利管理提供依据
-如何解决大量广阔市场的销售数据的管理和收集分析,提高管理的可行性
-如何管理医院的购进数据,近而分析经销商的选择和产品的覆盖组合以及在替代品中的竞争力
-如何解决管理分析时各队伍的销售数据和分析语言的不一致
一如何整合支持各队伍销售和考核的信息数据,节省重复劳动的成本,提高管理效率解决这些问题,要求杨森必须建立一套能集成现有各销售层次和环节的信息系统,并具有良好扩展性的一体化管理系统,将企业内外部资源有机结合起来,从而提高企业的市场竞争力,帮助企业适应动态的、变化的、复杂的市场环境。
这套系统的应用过程也是企业业务流程优化和调整的过程,是企业获取市场利益和规模扩张的过程。
西安杨森渠道信息化管理系统的建设目标
在西安杨森系统选型和实施过程屮,西安杨森制定了清晰的系统建设目标:
-通过分步实施打造一个和渠道客户沟通的平台,能够对所有渠道客户信息收集和管理,包括销售、库存、进货等数据。
-在商业数据管理应用屮增加新的业务管理模式,对签约渠道客户进行EDI(EmailReader)方式收集数据。
-对大数据量的各种业务类型数据提供灵活的报表分析及系统订阅和邮件分发等功能。
-能够整合现有多个销售信息管理系统,并和相应的后台ERP等系统进行良好接口。
SCS-ONSM8000管理平台系统功能概述1
SCS-ONSM8000管理平台系统功能概述
1.设备添加管理功能
•网络内视频编解码设备添加、分组、分级设定,设备目录树管理。
•任意添加多台及多种(不同厂家、不同型号的DVR、NVS、IPCAM)设备。
•任意添加多台流媒体转发(NVST)、集屮存储(NVRS)、数字矩阵(NVDS)等设备。
•用户&用户权限管理,权限分配、集屮认证、冲突检测。
•用户及用户组添加无数量限定,不同用户组任意设定权限。
不同权限的用户可分配不同的管理权力,
允许用户自行定义用户级别,分配权限。
用户的权限分配可以细化到指定某个用户只能查看或操作某一个摄像机。
•远程配置:
网络内设备远程参数配置、维护、软件升级。
•校时服务:
提供网络内所有设备的校时管理,统一设备的系统时间。
•电子地图:
电子地图的添加、分组、分级设定。
2.流媒体转发功能
•支持网络视频流媒体转发功能。
•实时视频转发:
不同厂商视频图像的单播/多播转发。
•控制信息转发:
远程云镜控制信号转发。
•报警信息转发:
转发网络屮的报警信息。
•具备电信运营级的稳定性,确保系统7X24小时高度安全稳定运行。
•提供路由式工作能力,根据需要分别定义系统屮使用的视音频上行数据流和下行视音频数据流从
不同的流媒体转发。
•动态IP地址自由穿透,支持任何一台能连接到流媒体服务器的前端编码设备,无须固定IP。
•前端设备穿透内网访问,直接支持路由器网络地址映射,自身达到内外转换能力,无须通过传统代
理服务器或网关。
•实现大规模并发访问,每个流媒体转发服务器可支持多个客户端同时访问(同时并发访问客户端
数量不受限制,仅受接入带宽的限制)。
•级联流媒体节省带宽,多个流媒体相互进行负载均衡,能够智能判断提供负载最轻、网络状况最好
的流媒体进行数据转发。
•集群流媒体实现大型网络视频管理系统,可采取架设二级(或多级)流媒体的方式,分担主流媒体
的压力,保证整个系统的稳定、高效的运行。
这样可以胜任
无数个终端同时进行监控的任务,为用户的扩展提供空间。
•支持视音频的大容量接入,支持网络视音频和数据流大规模接入,支持图像和音频随时指挥调度时
使用,达到应急指挥的目的。
•支持多套流媒体转发方案,支持多套流媒体转发方案的切换,支持局域网内的直接快速转发。
•支持防网络抖动缓冲功能,缓冲时间可在0毫秒至5秒内可调,解决广域网上网的络延时和抖动问
题。
•优秀的网络传输技术,采用了先进RTP/RTCP流媒体网络传输技术,并结合自主研发的丢包自动修
复、防抖动、防乱序等算法,使之在较低带宽下保证图像流畅,永不破碎。
•支持多种转发模式,在多级远程网络监控体系屮,用户在网络中所处的位置存在差异,用户在实时
监控时视频流不适宜采用单一模式,我们的系统根据用户在网络中所处位置不同,可以采用本地模式、流媒体服务器单播转发模式、流媒体服务器多播转发模式接收数据流。
3.集中存储功能
•录像计划任务制定、执行,视频资料的存储、检索、备份
管理。
•远程录像数据的同步&异步检索备份管理。
•按时间计划集中存储多路多种不同分辨率(CIF/HD1/D1/720P/1080P)网络视频信息。
•强大的兼容性,集中存储实现对不同品牌的DVR/DVS/IPCAM等不同编码设备兼容,使客户原有的投
资得到充分的保护。
流媒体服务具备分布式部署的特点,可以实现将分布的网络系统相互通讯。
•支持大存储系统的架构,支持标准的IPSAN存储架构。
即采用统一的高性能磁盘阵列存储系统,将
录像存储的文件通过集屮存储服务器统一规划整个存储系统,支持分布式架构,可以最大限度满足统一的录像资料管理、共享和保护的目的。
4.数字解码功能
•单台服务器支持4个高清VGA(DVI)输出,每路输出实现对任意不同前端图像的浏览、循环切换,多路视频远程组切和轮巡,每台服务器可接四台显示器(或监视器),每台显示器上均实时监看网内所有视频的任意单路或多路画面,不受任何局限,具有数字矩阵功能,每路输出(每台显示器或监视器)可实现独立1/4/6/7/8⑼10/12/13/14/16/17/25/36/49/64等多画面分割。
•支持通过三维矩阵键盘控制图像解码、球机或云台旋转、变倍、调焦、预置位等操作。
•报警视频切换、放大显示到指定的解码通道输出,支持电子地图显示和弹出报警联动图像。
•单机支持64CIF或16路D1解码通道,可同时支持CIF、2CIF(HD1或DCIF)、4CIF、720P或1080P高清解码输出,支持万能解码,不受前端编码设备限制
•单机至少支持16路D1、64路CIF的同时解码输出功能,支持CIF、2CIF(HD1或DCIF)、4CIF、720P或1080P等画质的同时解码输出,支持万能解码,不受前端编码设备限制
•单机具备64入16出、64入64出、96入96出的矩阵切换功能,实际视频输入路数不受限制,支持自定义分组的多路视频图像轮巡,轮巡可以在某一个窗口调用,任意一路视频图像的解码和输岀都可以自定义和统一控制,图像连接成功时音频同步于视频预览。
•单屏显示输出分辨率至少为1920*1280,远高于硬盘录像机的本地VGA800*600显示输出,图像更清晰。
•统一控制功能,统一控制所有屏幕窗口和视频信号输入与输出,统一远程控制前端摄像机、球机、云台,如变光、调焦、设置预置位等。
•多机无缝级联和无限扩展功能,可以与系统内多台矩阵、多台硬盘录像机、视频服务器、网络摄像机、球机无缝级联,统一控制和管理。
•报警联动功能,报警时报警现场的图像可强制切换至指定显示器(监视器)的指定窗口,并可放大为单画面显示,多路同
时报警时轮巡显示,支持电子地图显示报警信息。
5.数据回放功能
•实现对系统内的网络音视频信号集屮点播回放。
•支持远程查阅、下载录像资料。
•四路视频同时回放,每个回放窗口均可回放不同时段同一通道录像或同一时刻不同通道录像。
•回放实现随意快进、慢放、逐帧、逐秒、重复等方式,图像可以全屏放大,可多路同时回放。
•实现录像文件、图片实时浏览、导出、另存等操作。
•按照时间方式,根据摄像机位置,时间段搜索录像文件,精确、快速查找所需要的录像文件并回放。
6.远程访问功能
•系统可以配置多个C/S分控和B/S分控实现远程访问监视,系统配置分控(或WEB)客户端程序,
多个分控(或WEB)客户端可同时访问数字主机,察看登录用户访问权限内的任意-•路或多路视频图像,实现远程监控和管理,分控客户端数量不受限定。
•网络视频监控系统能将监控系统通过计算机网络使其能够到达桌面计算机上,从而与信息管理系统
和办公自动化系统融合在一起,更好的为管理服务,提高管
理水平和效率
•网络视频监控系统支持语音呼叫、语音广播、语音侦听等,同时可与报警系统联动,实现可视的语
音求助功能
•通过网络,上级领导、监控中心授权用户能方便、迅速地在远程实现对监控图像、声音、云镜、报
警信号、灯光、对讲、门禁等进行操作和控制,监控中心能根据情况及时处置各种突发性事件,并发出信号
7.报警管理功能
•对整个系统的前端设备进行工作状态监控,一旦出现发现故障,自动报警提示。
•系统提供报警电子地图功能,授权用户可以在终端上通过电子地图页面来查看监控视频,发生报警
事件时自动弹岀报警联动视频
•收前端监控的报警信号,并可根据配置联动报警图像,并放大切换到显示器监控屏幕上,同时语音
提示报警类型。
•报警电子地图,可将建筑平面图,工程施工图等放入系统,并将相关设备放置在电子地图上,设置
好报警联动后,一旦设备出现异常情况触发报警,电子地图
上该设备会闪烁,以显示异常报警位置,方便监控人员及时处理
8.系统功能
•操作系统和应用软件基于成熟的windows系统。
•2个千兆网络端口,支持万兆网卡,支持冗余的多路径数据传输。
•采用双核CPU,全面发挥设备数据传输和处理的卓越功能,提供更大网络吞吐能力以及更佳网络容
错性。
•根据视频监控数据存储特性,大容量、不间断数据读写保证。
•极强的兼容性,兼容多种网络视频编码设备以及网络监控平台软件。
•支持16(或20)个SATA硬盘,单个硬盘最大支持2TB,单机容量支持32T(或40T)
•为视频监控数据提供容错保护机制,提高数据的安全可用性,支持RAID0、1、5、10磁盘阵列技术。
•视频监控数据流通过IP网络存储到设备,系统存储扩容方便。
•支持硬盘热插拔功能,更换硬盘时业务不间断。
•多台设备集屮管理,目录权限管理(提供有效的权限设定,
保证数据的安全,使非法用户无法入
侵),多台服务器集群、级联管理。
•具备硬盘故障报警以及磁盘满报警等功能,可以自由设定每路视频存储时间。
•网络视频分类集屮录像存储,多个存储服务器的容错管理。
9.系统兼容
•DVR/DVSX视频采集卡
海康DVR/DVS、大华DVR/DVS、汉邦DVR/DVS、恒亿DVR/DVS、朗驰DVR/DVS、AIP视频服务器、海康板卡、大华板卡、汉邦板卡、恒忆板卡、AIP板卡、深视音、NPE嵌入式DVR^Vivotek>Pixord、创世;
•高/标清网络摄像机
德国MoboTix、台湾GeoVision>美国ArecontVision>AXIS^NPE、朗驰、波粒、海康、大华、汉邦•对讲门禁
深圳金诺德门禁系统、微耕门禁系统、麦斯门禁系统、北京天龙门禁系统、奥智利对讲系统、来邦对讲系统、世邦对讲系统、Senna对讲系统
•报警主机
迪信DS-7400系列报警主机、南京英安特报警主机、深圳从
文接警屮心、霍尼威尔报警主机
10.系统管理模块
•视频管理模块
•报警联动管理模块
•门禁联动管理模块
•对讲管理模块
•RFID模块
•电子地图模块
成都视可讯数码科技有限公司
2011/07/26
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