酒店管理系统软件需求说明书doc.docx
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酒店管理系统软件需求说明书doc.docx
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酒店管理系统软件需求说明书doc
酒店管理系统软件需求说明书
1、引言
《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求,明确
系统需求边界。
文档分为四个部分:
概述部分描述了项目的目的和范围,并对文
档中使用的术语进行了说明;系统说明部分对系统进行了简要的描述;需求说明
部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述;验收则描述了系统最终验
收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护,并且有利于使用者使
用。
编写目的
《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需
求,确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据,其他本
项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为:
1)对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2)对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3)参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4)《酒店管理系统需求说明书》项目组,其他有权需求调用本文档的人员。
背景
开发软件名称:
酒店管理系统
用户:
酒店管理人员
项目与其他软件系统的关系:
该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据,所以在定义数据时要与已
有系统相兼容。
本系统采用B/S,服务器采用MicroscftServer2003为操作系统的工作站,是
采用MicrosoftSQLServer2005的为开发软件的数据库服务程序。
定义:
酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
参考资料
相关法律
《消费者权益保护法》
《酒店管理条例》(即是酒店的管理条文)
2、任务概述
目标
本系统开发任务为提升酒店管理形象,便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现
在生活中,酒店在日常生活中起着推动发展的作用,但在发展中不免有些不尽人
意。
在此应用需求下,新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中,人的角色比较重要,例如:
酒店的管理人员,前台接待
人员等。
而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统,在下面图中就给出
具体的应用模块
用户的特点
本软件的最终用户为:
酒店管理系统的使用者,不需要太专业的计算机知识,
只要能操作安装MicrosoftXP/2003系列操作系统的计算机,就可以使用本软件。
本软件的维护人员:
酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。
需
要详细的了解C/S架构、JAVA编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库设
计及操作、MFC等知识。
假定和约束
2.3.1开发期限
本系统的开发期限为30天
2.3.2开发环境
本系统的开发环境为:
编译器:
VisualC++
数据库:
Oracle9i
操作系统:
MicrosoftWindowsXP/2003
2.3.3协议
本系统运用到的协议如下:
HTTP协议
3、需求规定
对功能的规定:
登记和续订管理模块、退房管理系统
对性能的规定
3.2.1精度
输入的客户信息应包括:
姓名(字符串)
性别(布尔值)
身份证号(字符串)
登记日期(字符串)
退房日期(字符串)
其他信息(字符)
3.2.2时间特性要求
本系统的响应时间不超过3秒,数据更新的时间不超过15秒。
(具体情况
还对照机器运转及运行环境的检测)
3.2.3灵活性
酒店管理系统要有灵活性,各行各行的特点,同行之间,不同企业也有各自
的一些特性,所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性,可以让用
户自己根据店里的管理需要,对一些参数进行调节,或是能够帮助用户调节一些
功能需求,使软件更符合酒店的管理,充分发挥作用。
比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订,在不影
响酒店正常运转的前提下,应最大的优惠服务于客户。
输入输出要求
1)房间状态编码:
登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客
2)客房预定编码:
客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询
3)前台收银编码:
多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账
功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账
数据管理能力要求
本系统数据库中客户记录数为2000人左右,服务人员记录数为200人左右,
增长速度为每年300条客户记录。
故障处理要求
软件发生故障的原因有以下几种:
丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、
内存冲突、内存耗尽。
所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器,大到重新安
装系统,都会给你造成数据的损失。
防止软件故障应注意的四个事项:
1)在安装一个新软件之前,考察一下它与你的系统的兼容性;
2)在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件,防
止在安装新文件时被其他文件覆盖;
3)在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因;
4)随时监察系统的占用情况;
电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题:
主板、硬盘、显卡、声卡、内存。
主板是整个电脑的关键部分,在电脑起着至关重要的作用。
如果主板产生故
障将会影响到整个PC机系统的工作。
硬盘常见故障:
1)系统不认硬盘
2)硬盘无法读写或不能辨认
3)系统无法启动
4)硬盘出现坏道
5)硬盘容量与标称值明显不符
6)无论使用什么设备都不能正常引导系统
显卡常见故障:
开机无显示
声卡常见故障:
无声
内存常见故障:
开机无显示
4运行环境规定
设备
列出运行该软件所需要的硬件设备。
说明其中的新型设备及其专门功能,包
括:
a.处理器内存在256MB以上
b.硬盘在100MB以上,可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域
网、媒体为文字以记事本的格式储存,数量以酒店的规模而确定。
c.输入及输出设备和数量可以添加,可以联机或脱机。
d.1.客房查询shift+a2.客房续住为shift+b3.客房的shift+c4.客房的为shift+d
还有以按钮的形式实现的按键。
支持软件
支持润健要用到的操作系统:
Windows98、WindowsNT、Windows2000、
WindowsXP、WindowsServer2003等能安装LAN或JAVA2的操作系统。
编译(或汇译)程序为visualstudio2003
支持所有window所有支持的软件
接口
NetBIOS协议是一种在局域网上的程序可以使用的应用程序编程接口(API)
数据通信协议分两类:
一类称为基本型通信控制协议,用于以字符为基本单
位的数据传输,如BSC协议;另一类称为高级键路控制协议,用于以比特为基本
单位的数据传输,如HDLC和SDLC
5、数据流程图
客房系统总体数据流
客房标准设
客房登记
客房信息
基本信息
客房标准信息管
顾客登记客房调配客房信息
订房信息
订房信息客房信息
结算信息
结算信息
客房管理系统模块
预定登记
预定金支
预
定
承诺保留
预定修改
预定查询
入住
入住登记
换房修改
客
房
退房登记
退房
续住
续住登记
客房状态
客
房
商品消费
客房商品
商品库存
房间清洁
客
房
干洗
早餐服务
酒店换房流程
客人要求
询问原因
查房
回收房卡
押金单
增加押金
打印入住
顾客核对顾客确认
给予新房
卡
给予新房
引导客人
酒店退房流程
客人要求
客人退还
房卡
客人遗失通知查房损坏房内
退还征询客人意见及建议要求赔偿
打印退房
客人核对
客人确认
退还押金
致谢送客
6、数据字典:
(1)数据项的定
数据项含义
数据项名称别名数据类型长度取值范围名称
为每个客房
a0000-z9
客房编号
设置一个代
无
varchar
5
999
号
酒店里客房
varchar
50
0-50
客房种类
的不同种类
无
酒店里不同
客房位置
种类客房的
无
varchar
100
中、外文
位置
单价
不同种类客
无
numeric
10
0-10000
房的价格
顾客是否已
是否被预定
经预定了客
无
varchar
2
是、否
房
备注
客房的一些
无
text
100
中、外文
说明
为每个预定
a0000-z9
订房编号
出的客房设
无
varchar
6
999
置一个代号
顾客姓名
顾客的名字
无
varchar
5
中、外文
身份证号码
顾客的身份
无
varchar
18
*******
证号
***********
客房编号
为每个客房
无
varchar
5
a0000-z9999
设置一个代
号
顾客入住的
datetime
8
2***/**/**
入住日期
时间
无
顾客入住打
numeric
1
0-9
折扣
的折扣
无
顾客入住的
备注
一些详细说
无
text
100
中、外文
明
结算日期
顾客退房时
无
datetime
8
2***/**/**
的日期
顾客住房一
金额
共所花费的
无
numeric
10
0-10000
金额
(2)数据结构定义
1)数据结构名称:
客房
含义说明:
数据库中顾客用来居住的地方的信息
数据结构组成:
客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注
2)数据结构名称:
订房
含义说明:
数据库中顾客所订客房的信息
数据结构组成:
订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日
期+金额
(3)数据流定义
1)数据流名称:
剩余客房
简要说明:
顾客预订完客房所剩余的房间
数据流来源:
客房信息
数据流去向:
P2
数据结构:
客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注
2)数据流名称:
预订信息
简要说明:
顾客预订客房的信息
数据流来源:
P1
数据流去向:
客房信息
数据结构:
订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金
额
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