汽车使用保养保修说明书模板样本.docx
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汽车使用保养保修说明书模板样本
使用保养说明书
尊敬用户:
衷心感谢您选择XX汽车,我们将竭诚为您服务!
每一辆由XX汽车特许销售服务店售出车辆全部能够享受有条件保修,为了使您车辆长久处于良好状态,请您认真阅读相关内容,并按时前往XX汽车特许销售服务店进行保养,以免因违反使用要求而失去保修权利。
本手册作为车辆享受保修之凭证,请妥善保管,并在接收保修服务时出示。
如有遗失,请速和XX汽车特许销售服务店联络,根据XX汽车相关要求进行补办。
本手册中内容及技术参数在许可印刷时均被认为有效,但XX汽车保留变更一些内容或技术参数权利,如有改动,恕不另行通知。
当您前往XX汽车特许销售服务店时请携带本手册
1.保修记录表
1
2.用户变更统计
4
3.保修期限
6
4.保修条件
12
5.保修确实定
14
6.日常维护
15
7.无偿强制保养
16
8.定时保养项目
21
9.定时保养统计表
24
10.附加保养统计表
31
1.保修记录表
为确保您能享受到XX汽车提供保修服务,请您在提车时务必帮助特许销售服务店填写下表,并请您签字确定。
保修服务提供:
XX汽车特许销售服务店作为XX在贵地域唯一授权销售和服务机构,负责已售出车辆保修服务。
或服务店签章:
特许销售服务店信息
名称
地址
二十四小时
服务电话
传真
服务顾问
XX汽车特许销售服务店义务:
1、新车交付给用户时完成本手册内《保修记录表》项目标填写,并向用户说明相关保修程序。
2、向用户充足说明对车辆进行定时保养关键性。
3、任何保养和修理,不管是否属于保修,确保能够按XX汽车要求标准完成。
4、进行定时保养后,应填写定时保养统计。
车主责任:
1、行使里程达成3000±500公里和8000±500公里时,请携带本手册到XX汽车特许销售服务店接收无偿强制保养,未做强制保养车辆将失去保修权利。
2、确保您车辆按本手册中定时保养要求到XX汽车特许销售服务店接收定时保养和检验,任何未按要求在XX汽车特约销
售服务店进行定时保养及修理车辆,将失去保修权利。
3、假如车辆在比较恶劣条件下使用,请依据恶劣条件下特殊要求对车辆进行保养;
4、妥善保管相关维修保养统计,因为一些情况下您必需出示这些统计,以证实已进行了必需维修保养;
5、立即到XX汽车特许销售服务店检修相关您车辆任何故障,这可能会取得保修。
6、自行对车辆做任何改动全部有可能影响其机械性能、安全性能或工作寿命,甚至可能违反当地政府要求。
*XX保留对以上保修条例解释权。
保修记录表
车
主
信
息
车主姓名
车主地址
车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
购车日期
车主签字确定
注:
此联由用户留存
保修记录表
车
主
信
息
车主姓名
车主地址
车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
购车日期
车主签字确定
注:
此联由特许销售服务店留存
2.用户变更统计
用户变更统计
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
(新)车主姓名
(新)车主地址
(新)车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
变更里程
(新)车主签字确定
注:
此联由用户留存
用户变更统计
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
(新)车主姓名
(新)车主地址
(新)车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
变更里程
(新)车主签字确定
注:
此联由特许销售服务店撕下留存
用户变更统计
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
(新)车主姓名
(新)车主地址
(新)车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车辆颜色
变更里程
(新)车主签字确定
注:
此联由用户留存
用户变更统计
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
(新)车主姓名
(新)车主地址
(新)车主电话
车
辆
信
息
车型/颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车辆颜色
变更里程
(新)车主签字确定
注:
此联由特许销售服务店撕下留存
3.保修期限
✧时间和里程要求以先达成者为限,即只要有一项超出范围,车辆即不再享受保修权利;
✧本保修要求只和车辆相关,不因车辆易主而终止。
✧备注:
起始日期:
用户购车开票之日起;
里程:
按正常状态下里程表显示。
(1)整车
3年10万公里
(2)零部件
1)易损件,特殊零部件和其它零部件保修期见下页表示;
2)在保修期内全部无偿更换零部件,将一样给保修,其保修期根据自费更换零部件保修期限和新车零部件保修期限二者中较长一项实施。
3)用户自费在XX汽车特许销售服务店更换XX纯正零部件(必需开具发票),因其本身存在质量缺点造成不能正常使用,保修期为自更换之日起6个月/0公里,其中易损件为自更换之日起3个月/5000公里,两条件任何一个先达成即为超出质保期,用户需要提供合格购置发票和结算单。
保修更换下零部件归XX汽车全部。
(1)下列零部件排除自然损耗、人为操作不妥及维护不妥原因,保修期限定为:
3年10万公里
类别
零部件
发动机
气缸盖,气缸盖罩,气缸体、连杆、曲轴、凸轮轴、平衡轴(不包含轴瓦烧蚀引发损坏),机油泵,减震皮带轮、曲轴二级齿形轮、平衡轴齿形轮,凸轮轴正时齿形轮,机油泵齿形轮,曲轴配气正时齿形轮、飞轮本体,进、排气歧管,油底壳本体,进水口,出水口,节温器阀座,机油滤清器支架,曲轴后油封支架,活塞、活塞销,曲轴止推片,主轴承盖,发动机附件安装支架及悬置支撑装置(不包含螺栓松动引发损坏)
前、后悬
前转向节(不包含轴承烧蚀引发损坏),前驱动轴(不包含球笼轴承),转向拉杆、前后稳定杆、后横拉杆、摆臂、悬臂(不包含球头、衬套件),前、后螺旋弹簧
变速箱
变速箱壳体(不包含螺孔人为拧坏原因),齿轮组件、轴、拨叉、锁止装置(注:
油品造成原因除外)
车架、车身
车架、车身各类横梁及焊接件(不包含油漆质量)
综合
暖风机、冷凝器、蒸发器总成,压缩机(不包含轴承损坏),油箱本体(不包含油泵故障)、传动轴(不包含支承吊挂及轴承),水箱(不包含水垢堵塞),座椅骨架,方向盘、管柱及轴(不包含轴承损坏)、转向器(不包含油封及橡胶件),换档操纵机构,脚踏板操纵机构,安全带装置,驻车制动操作装置(不包含拉丝),邦迪成型管(不包含软管类及密封不良故障),轮毂,轮辋(碰撞变形破损除外)
(2)下列零部件排除自然损耗、人为操作不妥及维护不妥原因,保修期限定为:
2年4万公里
类别
零部件
发动机
喷油器(油品原因造成除外),油压导轨,轴套、轴瓦,飞轮齿圈,专用自锁螺栓(螺母)、气缸盖垫及进、排气歧管垫,机油泵垫片,机油泵壳体密封圈,一、二级正时皮带,液压涨紧器,节温器,涨紧轮,发电机,起动机,高压线,点火线圈,节气门阀体,碳罐及控制阀,转向助力泵,活塞环,气门、气门导管、气门锁片、气门弹簧、气门液压顶柱及气门摇臂,水泵,风扇,风扇离合器,水泵皮带轮,缸盖密封圈,火花塞密封圈,PCV阀,动力转向泵支架,碳罐电磁阀进(出)口连接软管,节流阀体进(出)水软管,分油器部件
离合器
离合总泵、离合分泵,离合器压盘总成(不包含烧蚀原因引发故障)
变速箱
同时齿座、套、环,齿轮衬套,变速箱调整垫
制动
制动总泵及分泵,真空助力器,制动钳,制动盘,
空调
前冷凝器风扇,控制阀,管接头,通风装置
电子
电器
ABS液压调整器,全车各类电子传感器、电子(电脑)控制器、驱动电机、闭锁器,燃油泵,内、外倒车镜总成,组合仪表,电子钟,安全气囊系统,CD机、音响喇叭,天线,电喇叭、各类灯具总成(不包含灯泡烧蚀),各类电控(非电控)开关、全车多种线束,蓄电池(质保期为12个月不计里程)
综合
天窗传动装置,仪表台及控制面板(长久放置恶劣环境造成除外),杂物箱装置,门撑杆,车门铰链,车门锁及把手,锁止机构,限位器,玻璃升降器机构,雨刮传动机构,储液壶及盖,座椅面饰及调整固定装置,遮阳板,导流板,登车把手,行李架及尾翼总成,三元催化器,排气管及消声器,全车多种支承及吊挂装置,传动万向节,全车各类轴承,全车多种油封,前后减震器,转向节球头及轴销锁紧装置,ABS齿圈,前、后轮螺栓(不包含松动后切断故障)
(3)下列零部件排除自然损耗、人为操作不妥及维护不妥原因,保修期限定为:
6个月或5000公里
类别
零部件
电器
全车各类继电器,熔断器,保险片,电阻器,闪光器,二极管,蜂鸣器,点烟器,遥控器及钥匙,火花塞,灯泡
综合
多种滤清器,离合器摩擦片及制动摩擦片(烧蚀除外),液压软管,各类橡塑件(包含轮胎,烟灰盒、水杯托架,雨刮片,胶管、胶条、隔热垫、隔音垫、减震垫、塑料卡扣、装饰盖、档泥板、轮罩、前后保险杠、外围裙边和各类密封垫、密封胶、地板垫、地毡、发电机皮带、压缩机皮带、转向助力泵皮带),各类拉丝,车箱顶,侧内饰件,车身面漆,车标及格栅、全车玻璃制品,千斤顶及随车工具
注:
冷媒、润滑油(脂)、制动液、冷却液等消耗品,两次无偿强制保养进行以后,不再属于保修范围,需用户自费更换。
4.保修条件
1.由XX汽车股份生产或供给用于汽车上零件(不包含轮胎及正常损耗零件等)在正常使用和保养条件下被发觉有材料或制造上缺点。
2.在决定保修时,XX汽车特许销售服务店将考虑以下原因,下列情况不属于保修范围:
(1)因为未按无偿强制保养要求到特许销售服务店进行维修保养,视为用户自动放弃保修权力;
(2)未在XX汽车特许销售服务店进行定时保养车辆,或未经厂家同意,使用了未经认可零部件而引发维修;
(3)无法确定生产日期、购车日期、行驶里程、发动机号码等车辆;
(4)因为使用不妥、人为损坏或意外事故(如车祸)等造成直接或间接零部件损坏;
(5)车辆在特殊使用条件下(由没有资格或非熟练驾驶员操作,或用于汽车拉力赛等),或超出《用户手册》要求极限范围(如最大负荷、发动机转速、定员等)而造成车辆损坏;
(6)因为使用未经认可燃料、润滑油脂等液态物质(发动机油、制动液、离合器液、冷却液、含甲醇燃油等)而引发维修;
(7)未经XX汽车同意改装而造成任何故障(发动机改造、车辆性能改变、扩展使用范围等);
(8)车辆发生故障未立即到特许销售服务店接收检修,或不听从提议继续强行使用而引发扩大损失部分;
(9)任何因自然灾难、火灾、车祸、偷窃等造成损伤和由此引发二次损伤;
(10)任何因为烟尘、化学试剂、飞鸟降落、海水、海风、盐类或其它类似原因,和部分或全部浸在水里造成损伤;
(11)公认不是因为材料和制造缺点很轻微,不影响产品质量、功效不良感觉;
(12)有意变更里程表以后维修;
(13)以下维修、保养费用不属于保修范围:
✧易损件正常磨损和更换发生费用;
✧正常检验调整(如怠速、油耗、CO值、ECU、灯光、四轮定位检验调整,轮胎动平衡等)和保养维修(如定时保养、清除发动机积炭等)发生费用;
✧定时保养中要求要求必需进行技术性强制更换项目费用;
✧正常消耗类辅料及零部件,如:
润滑油(脂)、制动液、冷却液、动力转向液、清洗液、机油、保险丝等添加更换费用。
3.保修服务工作所产生工时及材料费用由XX汽车股份负担,但保修不包含附带费用,比如:
(1)因出现故障而花费拖车、通讯、调解、用餐、交通费、过途经桥费和其它费用;
(2)任何相关人身伤害或财产损失;
(3)在故障排除作业期间因不能使用而造成时间损失、个人财产或收入损失,或租赁代用车辆费用;
(4)本企业要求检修和定时更换零部件费用。
4.使用XX要求燃料、润滑油脂及液体物质。
5.属于保修作业范围而更换全部零部件,归XX汽车股份全部。
6.XX汽车股份保留决定修复方法及保修适用范围权利。
5.保修确实定
XX汽车保留对全部保修索赔行使认证权利。
全部保修均以本保修手册为准
1.XX汽车股份及其授权经销商、维修店等,均应遵守本保修手册内容。
2.除当地特殊法规要求外,XX汽车股份授权XX汽车经销商、特许销售服务店及其职员,均无权自行变更或修改本手册内容。
6.日常维护
日常维护保养是用户在使用车辆过程中一项关键工作,为了避免故障,使汽车保持良好运行情况,用户应该养成每日出车前后或长途车前后,进行检验习惯:
1.检验散热器冷却水
2.检验发动机机油液面
3.检验(自动)变速器油面
4.检验制动液
5.检验蓄电池指示器情况
6.检验洗涤储水罐存水情况
7.检验燃油量
8.检验全部车灯和喇叭是否正常工作
9.检验轮胎(包含备胎)充气情况及有没有损坏和磨损
10.检验燃油、机油、制动液和冷却液有没有渗漏
11.检验后视镜
12.检验离合器和制动踏板自由间隙和工作情况
13.检验驻车制动器工作是否正常
14.检验各开关工作是否正常
15.检验全部仪表工作是否正常
16.检验助力转向油罐液面
7.无偿强制保养
为使用户车辆保持良好使用情况并延长其使用寿命,XX汽车为符合保修条件车辆提供3000(±500)公里/3个月和8000(±500)公里/8个月两次无偿强制保养。
无偿强制保养中材料及对应工时等费用由XX汽车支付。
请携带本手册按此要求到XX汽车特许销售服店进行强制保养,假如需要,经检验后,按清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换步骤进行。
注意:
未按此要求进行强制保养车辆视为自动放弃保修权利。
3000公里/3个月无偿保养券
车型
VIN号
发动机号
变速箱号
车主姓名
车主电话
车主地址
保养信息
日期
特许销售服务店盖章
里程
操作者署名
用户署名
注:
3000公里/3个月无偿保养实施后,XX汽车特许销售服务店应填写此券并从撕下留存
3000公里/3个月无偿保养项目
项目
处理
项目
处理
发动机机油
更换
□
蓄电池及电量
检验
□
机油滤清器
□
动力转向油
□
空气滤清器
清洁
□
方向盘游隙
□
空调滤芯
轮胎气压
检验、调整
□
离合器踏板行程
□
螺栓、螺母(轮胎、转向、传动、悬挂)
紧固确定
□
空调、发电机皮带张紧及损伤情况
□
灯光
检验
□
转向拉杆系统
□
雨刷器工作情况
□
制动踏板间隙
□
喇叭工作情况
□
制动管路
□
空调制冷效果
□
轮胎、轮毂损伤情况
□
冷却液
□
变速器
□
8000公里/8个月无偿保养券
车型
VIN号
发动机号
变速箱号
车主姓名
车主电话
车主地址
保养信息
日期
特许销售服务店盖章
里程
操作者署名
用户署名
注:
8000公里/8个月无偿保养实施后,XX汽车特许销售服务店应填写此券并从撕下留存
8000公里/8个月无偿保养项目
项目
处理
项目
处理
发动机机油
更换
□
空调制冷效果
检验
□
机油滤清器
□
冷却液
□
空气滤清器
□
蓄电池电量
□
燃油滤清器
□
动力转向油
□
手动变速箱油
□
方向盘游隙
□
空调滤芯
清洁
□
离合器踏板行程
□
轮胎
换位
□
转向拉杆系统
□
轮胎气压
检验、调整
□
空调、发电机皮带张紧及损伤情况
□
螺栓、螺母(轮胎、转向、传动、悬挂)
紧固确定
□
制动踏板间隙
□
灯光
检验
□
制动管路
□
雨刷器工作情况
□
轮胎、轮毂损伤情况
□
喇叭工作情况
□
变速器
8.定时保养项目
通常驾驶条件下保养:
符号说明:
●=检验、必需时调整或清理、更换;▲=更换;T=拧紧至要求扭矩。
(注:
里程数或月数,以先达成者为准。
)
间隔
项目
里程(km)x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
发动机
机油、机油滤清器
每行使5,000km或六个月更换
空气滤清器滤芯
每行使5,000km清理,15000km更换
空调暖风系统
●
●
●
●
●
●
冷却液
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
冷却系软管及卡箍
●
●
通风软管和接头
●
●
●
●
●
●
曲轴箱通风控制系统
●
●
燃油滤清器
▲
▲
▲
▲
▲
排气管和安装支座
●
●
●
●
●
●
火花塞
▲
▲
▲
点火正时
●
●
一级齿形皮带
●
●
●
●
●
●
●
▲
●
●
●
二级齿形皮带
●
●
●
●
●
●
●
▲
●
●
●
通常驾驶条件下保养(续)
符号说明:
●=检验、必需时调整或清理、更换;▲=更换;T=拧紧至要求扭矩
间隔
项目
里程数或月数(以先达者为准)
里程(km)x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
底盘和车身
离合器踏板自由行程
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
制动踏板自由行程和制动器
●
●
●
●
●
●
●
制动器摩擦块和制动盘
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
制动液和软管
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
转向盘和变速器
●
●
●
●
●
●
四轮定位
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
球头销和防尘套
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
变速器油
▲
▲
▲
▲
▲
▲
前后悬架
●
●
●
●
●
●
底盘和车身螺栓和螺母
T
T
T
T
T
T
T
轮胎和充气压力
●
●
●
●
●
●
●
动力转向油
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
空调∕冷风
●
●
●
●
●
●
●
恶劣环境驾驶下补充保养:
1、反复短距离驾驶;
4、在沙地上行驶;
2、连续怠速运转或长久间歇性驾驶;
5、长久在交通拥挤情况下行驶;
3、灰尘大条件下驾驶
6、长久高速(170km/h以上)驾驶
符号说明:
●=检验、必需时调整或清理、更换;▲=更换;T=拧紧至要求扭矩项目
间隔
项目
里程数或月数(以先达者为准)
里程(km)x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
发动机
传动皮带
每行使10,000km,检验调整,必需时更换
机油、机油滤清器
每行使5,000km或三个月更换
空气滤清器滤芯
3000km清理,10000km更换
通风软管和接头
●
●
●
●
●
火花塞
▲
▲
▲
▲
▲
分动器断电器触点间隙
●
●
怠速
●
●
▲
●
▲
●
底盘
车身
离合器踏板自由行程
每5,000km调整
轮胎和充气压力
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
灰尘过滤网
●
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
前轮定位
●
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
变速器机油
●
●
●
▲
●
●
▲
●
●
▲
●
9.定时保养统计表
每完成一次定时保养,XX汽车特许销售服务店工作人员将填写《定时保养统计表》,证实您爱车已经依据本企业要求完成了必需保养,这也将成为您爱车在保修期内索赔关键依据之一。
10.附加保养统计表
在环境恶劣条件下行驶车辆,需要加强维护,保养项目见“使用环境恶劣时补充保养”表。
实施补充保养项目,请在下表中统计。
日期:
____________
里程(km):
_____________
保养项目:
服务店盖章:
同意
审核
编制
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