药店店员述职报告.docx
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药店店员述职报告.docx
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药店店员述职报告
2021年药店店员述职报告
药店店员述职报告范文1
北京同仁堂_药店有限责任公司经营面积_7多平方米,经营范围涵盖中成药.中药饮片,化学药制剂,生化药品,生物制剂.店面宽敞明亮,柜台结构摆放合理.商品陈列井然有序,分类摆放.配备有空调一台.冷藏冰柜一个.西药经营品种1_余种,中药饮片品种__余种.持有药品监管部门,工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》,《营业执照》,《药品经营质量管理规范认证证书》.
北京同仁堂_药店有限责任公司拥有职工_名,其中药师2人.职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训,并取得合格证书.
在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务,和部分非处方药品购药服务;并积极对外配处方进行审核.
一年来,我们组织员工认真学习医保文件,在医保中心的领导下,积极执行医保政策,服从医保中心的工作指导,从未发生误发药品事件,非药品刷卡的投诉.很好的履行了为参保职工服务的职责.从未发生假冒伪劣药品事故,价格欺诈事件.
对于今年的工作,我们全体职工有信心在医保中心的领导下,有能力圆满完成为参保人员服务的工作.我们一定再接再厉,服从医保中心的指导,努力完成各项工作任务,不辜负上级领导的希望,更好的履行为参保人员服务的职责.
药店店员述职报告范文2
今年_月份进入新公司,在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务.时光荏苒,___年的岁末钟声即将敲响,回首过去的一年,内心不禁感慨万千.现在我将在___年的思想.工作情况向公司领导作简要汇报.
—.尽快适应新环境,融入新工作
到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快熟悉公司的各项规章制度,适应地域性的差异,积极融入新的角色,是做好本职工作的前提.工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察.用心揣摩.想问题.办事情时刻从质量管理人员的角度出发,使自己尽快适应新的环境,尽快开展新的工作,通过学习,业务知识的积累.销售技能.业务能力等方面都有了一定程度的提高.
二.努力学习,注重实践,不断提高销售工作能力
作为一名药店工作人员,特别是药师,时刻提醒自己的工作职责,以安全用药为第一,辅以耐心周全的服务及疗效,这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题,但是进入新公司以后,一切多改变了,插入一个例子来说明:
今年不像往年住公司,每天上下班都要来往与同一条路线,时间长了,有这么一辆车,有这么一个售票员,只要我一上车,无须半句话,只要交钱,到目的地下车,整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车,一清二楚,我特别喜欢做这辆车,原因是下车不用自己喊,售票员声音响亮,听她喊〝___有下〞像在唱歌,非常有安全感和舒服,我时常在想,我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊,我们的药店销售情况就是这样,只要顾客进门站在你前面,不需要说一个字,你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的),刚开始我真的很难适应这种工作状态,一个两个顾客还行,问题是所有的顾客都是这种情况,最初真怀疑这种风气是谁发起的,但现在经过我努力的学习,不断的掌握方法,切实做到了用记忆武装了头脑,进一步掌握了一项技能,提高了自身能力,推动了工作.
三.以药品质量为第一,保障人们的用药安全,尽心尽力履行职责
刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱,部份药品并没按标示存放,这在药品管理法上极其不符,并在销售中也带来一定的不便,而且各标志不明显,甚至有些已脱落,我利用工作之余将各种药品作了分类存放,并制定了一项奏效的管理方法,这样店堂安然有序,更节约了工作时间提高了工作效率.
接下来的日子,按照领导安排我负责药品质量管理工作,在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关,受到了门店领导的赏识,同事们的认同.为了使自己尽快熟悉工作,业余时间抓紧查看资料外,还熟悉自己的工作职责,并虚心的向公司领导,同事请教,尽快使自己对公司的情况有一个比较全面,系统的认识和了解,使我能顺利地开展工作,我日常质量管理工作的情况大致包括如下:
1.按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收,避免不合格药品的购入.
2.定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作,定期报送效期,保质期药品的催销表,确保药品的安全性.
3.尽快按规范完成公司各档案资料,药品台帐的填写.
4.日常在经营过程中收集各种药品质量信息.质量意见及建议,并做好分析上报工作.
5.每季度按照公司质量管理制度表进行自查,考核并根据实际情况正常运行.
6.定期负责对门店人员开展系统的培训.指导.监督,涉及到药品质量问题,事事监督.
经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持.在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误,处处以药品的质量为重点,时时将公司的利益放在心中.
四.需要改进的问题及对___年工作的展望
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但今年家中发生了很多事情,不该将私人问题带到工作中,思想还不够成熟,自身素质还需提高,而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉,工作能力还需要有待进一步提高.___年即将过去,对于这些问题,我希望自己尽快改善和解决,在___年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本职,服务公司.
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1.尽量将私人问题处理好,切勿带到工作中来,改善思想状态,带动自身素质的提升.
2.继续深入学习公司的各项规章制度和业务,运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行.
3.以药品质量为第一,保障人们安全用药,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨,一定努力打开一个工作新局面.
药店店员述职报告范文3
_年上半年,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高.在实际工作中,时时严格要求自己.此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导.部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正.
销售业绩:
这是我1-6月的销售业绩,(接下来系统的进行总结,最好能够以图表的形式呈现).
专业知识:
今年上半年,我一共参加了_场培训,对于___.___等知识有了更深入的了解和系统的掌握.并成功的运用到了日常的销售中,例如:
可以适当举一些例子.
顾客服务:
在顾客服务上,我已经有了很大的进步.(下面要具体说,比如在会员服务.日常销售过程中,有什么突出表现,或者是总结出了哪些经验,学到了哪些东西等等).
接下来,可以在日常工作.经验总结.出勤状况等比较有优势的方面详细陈述.
二.工作感想
首先是心态,套用米卢的一句话〝态度决定一切〞.有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果.
具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受.
(结合自己的感想具体陈述)
三.下半年工作目标
_年下半年也是一个新的起点,新的开始.我打算从以下几个方面提高自己的工作业绩:
1,提高自己的专业知识
让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学习,多参加公司组织的培训.另外,明年可以报名执业药师考试了,我打算在_年下半年就开始着手准备.(具体情况根据自己的实际情况填写)
2,提高自己的销售技能
销售意识:
加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找.对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生.填好缺药登记记录,及时调货.每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员.
我的下半年销售目标是:
____.(根据自己的实际情况填写)
3,药品计划:
补充药品.
在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有.
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量.还要尽可能地将同一品种.不同价格.不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购.
4,微笑服务
微笑是一种抚慰,它可以对他人〝一笑值千金〞.我要把这种微笑与友善.热诚的目光.训练有素的举止自然地融为一体,要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题.
5,积极的实干精神
药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要.须知,成功不仅靠过硬的本领.良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望.
6,店容店貌
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作.首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店.
我相信药店的生意会越来越好,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!
同时,祝各位领导,各位同事,在新的一年里身体健康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!
总结人:
___
_年7月
药店店员述职报告范文4
_年_月_日,我很荣幸加入_药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生.回顾这半年来的实习生活,收获颇多.在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作.同时感谢_药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会.通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:
一.收获与认识
对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战.有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月.最初的半个月,感觉自己很不适应.多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等.作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的.
在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问.药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人.每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账.虽然繁琐,但是我乐在其中.感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪.
二.存在的不足与努力方向
近半年的实习,虽然收获不少.但是由于刚面临社会,存在的问题也不少.比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈.有时候对难缠的顾客也
无计可施.这些都是需要在以后的工作中不断改进的.当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员.为每一位顾客提供更优质的服务.
流年似水,光阴如箭,辉煌灿烂的____年弹指间就将过去,转眼又到了年终总结的时候.回首我们营业部一年来走过的历程,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获……一年来,我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和〝三个代表〞重要思想为指导,全面学习贯彻党的十七大精神,结合工作实际,解放思想.更新观念,面对各种困难和不利因素,凭借优异的服务和辛勤的努力.._年,我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下,紧紧围绕市公司〝一通三畅〞的战略要求和经营发展目标,积极主动开拓市场,挖掘市场潜力.从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神,本着立足于早.抢占市场的经营思路……
在一年里,我在局领导.部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1.思想政治表现.品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸.杂志.书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责.
2.专业知识.工作能力和具体工作.
3.工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成.
4.工作质量成绩.效益和贡献.,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进.在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作,我在思想上.学习上.工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强.今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习.勤奋工作,做一名合格的网通营业人员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献.
药店店员述职报告范文5
我是中药学专业本科刚毕业菜鸟.很清楚地记得,我来这里开始工作时间是_年3月_日,当初大学还没毕业,好奇心也特强,就屁颠屁颠的来到了这家市级龙头企业__班,还是男朋友介绍的,当时就觉着暂时没工作,就先做着呗,能有点工资作为生活补贴对我来说是件非常了不起的事了.没想到,今年(_年6月_日)毕业后还继续在这里待,到现在为止(_年_月6日)差几天就八个月了(因为中途请假了一个月),其实感觉在药店上班也挺好的.
在这里上班能学到很多专业相关的知识,对很多自己不清楚的症状自己也可以催促自己多去学习,加深,多问,强化……因为只有这样才能不断提升自己吧,也只有这样我们才不会被顾客,也就是病人,说不知道,不清楚.依然很负责人地记住了一句话〝当你穿上了白大褂,当病人问你时,那你就不能说不知道〞,虽然我们不是医生,但我们的使命也很高,因为我们面对的也是生命.
刚开始时,我在大的店里上班,有好几个人一起上一个班那种,觉得好像都不错的,大厅他们的工资都比较满意,而且主要的是我不懂的可以随便问前辈们.后来,两三个月后...渐渐地,我凭借着我的专业知识,悲催地被调到了前辈们所说的小店,一个人上一个班的小店,刚开始,很不习惯.这意味着不懂的问题我要自己解决,看不清楚的药方子要自己适应,一个人开门关门,一个人结账……这所有的所有都是那么地无力.还好男朋友一直在身边,他一有空就过来陪我,帮我拉闸门,接我下班,有时碰上我上夜班到_点而他没空时还特地叫车过来接我下班(因为店离我宿舍有点远).
我在这里做了半年多,作为一个普通店员来看吧,在药店里上班的一点小总结吧:
1.药店上班,确实能学到很多专业性的东西,不是说叫你跟前辈学,专业性最重要.前辈的不一定对,因为在我这的话,大部分前辈都不是专业对口的,很多也只是中专的,甚至有些是以前做过销售的就来了的,专业性不强.我说得是自己去学习,包括销售技巧,专业,走出自己的一套.
2.我觉得优良服务.关系网真的是很重要.本人比较斯文,说话也有点小声,所以有时会先得比较小气,但我重在服务好,对他们说话都是很耐心,给人很温暖的感觉的,个人觉得还不错吧.所以在前一个店(因为我们内部连锁会人员调动)我做了一个多月也是混了不少熟人,不少回头客,这我觉得挺满意的.现在生意做来就是做回头客的多,你给人家感觉好了,药品质量好了,人家下次自然会回来再买.就像你上淘宝买到个好东西了,下次你买东西还会回那个店,因为你怕去其他的买到假货或者质量没保障,或者下次你有朋友买这东西,你也会介绍他去那个店,就是这么简单的道理.
3.在小店工作了好几个月,发现店里的库存很重要.个人觉的真的有必要每个药库存至少一个疗程,还有药的种类也要多点,这样的话就不会有客人问到了却没得卖,就不会说人家想多拿点你却说就剩一盒了,那你又少赚了一笔,这样算来其实是亏了,因为人家知道你这里没这个药,即使你下次进货了,人家也以为你这里没有卖的,到别处去了,这是个连锁反应啊!
你就恨吧.
4.店内的陈设也很重要.整洁.简单.清爽才能给客人好的印象.粘贴的宣传单也要整齐显眼为主.
5.店员与店长.同事间相处得好坏直接影响到店里的营销状况.特别是店长,不能老板着一张脸,高高在上不可触犯的样子,与员工打成一片才能好好地一起把店搞好,店员才会服你而不是怕你.我深有体会.前一个店只有我和店长两个人上班.店长姓李,很记得上班前一天发信息给他问他个事情,称呼是李大哥,然后问题来了,他竟然回了句:
不能叫李大哥,要叫店长或者主任…….靠,叫你李大哥还抬举你了,一开始就给我个下马威.过不热,跟他和不来.在那里做了两个月大概,一刚开始就看到那店药品摆放不对价格牌,凌乱不堪,库存也很多不对.然后……问题又来了……隔不久又说这个药品少两盒,一下子又说那个药材少一包……没完没了的.靠……我光明正大的,一点都没动.火大了!
!
一看回监控,很多时候他把监控关了的.狂汗……鸟知道他关监控是在干嘛!
!
!
所以……相处不下去了,只能换店.
6.公司领导体恤员工是最基本不过了的.但在这里,根本感受不到这种感觉.我只知道一年下来除了春节几天假以外,其他的都没得休息,休一天要过后顶回来,也就是说我休息了一天改天就要从早上7:
30上到晚上_:
30甚至_:
_,工资不见多,一个月没得休息也才两三千块钱,伤不起.人性化还是很重要的.
决心不干了,这样过着无止无休的上班生活,我也是醉了,累了,有工资也没时间去享受去happy的日子,在这里我不敢想象日后会发展成怎样,虽然当初我就想象着自己争取在3年内得到器重当上店长,但……在这公司里,到处都是皇亲国戚的世界里,我有点坚定不下来.我不敢去想,像很多前辈们一样,在这里干了十几二十年都还是普通员工一个的情景.而且更重要的是,如果我一直只待药店,或许以后的我也会安于现状,除了卖药,没啥技能.而我一直喜欢的是科研技术类的,经过那么多事,发现自己真的不适合这里了.
在这里,没朋没友没同事,无牵无挂无留念.
至于明年工作计划,还是打算辞了这工作,找份科研类的吧,尝试下新东西也是很好的.
按自己心中所想所写,希望写得不对的地方前辈们多批评多指正,那我学习的目的也就达到了.
感谢药圈有这个活动,激起了我写这篇帖子的决心.很喜欢这个圈子,学到的东西太多了.非常感谢.
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