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综合小组
小组工作
四部分内容:
⏹小组工作的类型和特点
⏹小组工作的主要模式
⏹小组工作各阶段工作要求
⏹小组工作的过程与技巧
第一节
小组工作类型与特点
一、小组工作的类型
1、什么是小组
■在你的生活经历中都有哪些小组
group?
2、小组的分类
■组成小组:
通过外部的影响和干预而组建起来
例如:
工作委员会、任务小组、兴趣小组
■自然小组:
由一些自然事件、人与人之间的相互吸引或情
感方面的需要等因素聚集在一起。
例如:
小组的方式构成。
如朋友圈
(2)以组员参与动机分类
■自愿小组:
组员主动、自愿参加的小组
例如:
志愿者小组
■非自愿小组:
组员被要求、被强制,被动参加的小组
例如:
戒毒小组、违规学习班
(3)以组员间的联系分类
■基本小组:
成员间又高的互动频率、紧密联系及约定承诺
例如:
家庭、成长小组等
■次层小组:
成员间联系较少关系不亲密
例如:
同事
(4)以小组结构分类:
■正式小组:
正式的小组结构,确定的角色和地位及
特定的目标。
如解决问题小组
■非正式小组:
无正式结构,没有规定的目标,非任务
关系的互动。
如沙龙
(5)以组员之间的界限分类
■封闭小组:
开始到结束有同一的组员组合。
■开放小组:
组员随时进出。
(6)以小组目标分类(社会工作意义上)
■友谊小组:
成员的关系改善与互动
■制服小组:
训练和发展能力,确定角色和规范
■义工小组:
潜能发展及公民责任意识培养
■任务小组:
明确的任务
■意识提升:
增强权能,提高对自己和社会意识
■教育小组:
提高各方面知识与技能
■成长小组:
促使思想、感情和行为觉醒与反思
■治疗小组:
帮助恢复心理和社会功能
■社会化小组:
学习社会适应技巧和方式
■互助小组:
组员互相支持以解决社会问题
■社会行动小组:
集结社会力量,达致社会改变
(二)小组工作与小组工作类型
1、什么是小组工作
2、小组工作有四层内容
■社会工作者按照既定的目标带领和引导
的一个过程
■带领的过程以科学的知识为基础
■小组组员在小组过程中有相互的影响
■小组以组员之间的经验的相互影响达到助人自助的目的
3、小组工作的类型
(1)教育小组
■帮助组员学习新知识、新方法、或补充相关知识之不足,促使成员能够改变自己原来对问题的看法和解决的方式的小组。
(2)成长小组■帮助组员了解、认识和探索自己,帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源,充分发挥自己的潜能,解决问题,并促进个人正常健康地发展。
(3)支持小组
■把具有同性质的人聚集在一起,其组员一般都具有相同的问题、经历或经验,通过相互支持的方式,达到解决问题和成员改变的效果。
(4)治疗小组
■针对在生活中经历创伤、并且影响当前日常生活,或在生理、心理方面有不良症状而影响一般生活的组员,通过干预性、分享性等活动,帮助组员缓解症状及影响力,通过治疗创伤复原并康复,以降低不良症状,促进人格改变。
二、小组工作的价值观
1、社会价值观
美国社会:
占统治地位的社会价值至少有四个资源:
■基督教的教义及其人类的整合价值和对其邻里责任的概念:
■强调人人平等和人的“生活、自由与追求幸福”的权利的民主观念;
■新教伦理,强调个性就是一切,环境一钱不值,道德君子是勤奋工作并具有独立人格的人,追求享乐是一种罪恶;
■社会达尔文主义的教条,强调在自然进化过程中的优胜劣汰机制会造就坚强的个人和社会。
中国社会:
价值的核心是群体。
中国占统治地位的
社会价值观的源头:
(1)儒家学说的政治伦理和家庭伦理;
(2)佛家学说的行善积德劝化;
(3)墨家学说的勤俭和兼爱;
(4)道家学说的清净和无为;
(5)西方文化中的科学和民主观念;
(6)马克思主义的平等观念;
(7)毛泽东的民族自立和艰苦奋斗思想;
(8)邓小平的中国特色的社会主义理论;
(9)江泽民的“三个代表”;
(10)胡锦涛的“和谐社会”
胡锦涛:
我们要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会:
■民主法治:
社会主义民主得到充分发扬,依法治国基本方略得到切实落实,各方面积极因素得到广泛调度。
■公平正义:
社会各方面的利益关系得到妥善协调,人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理,社会公平和正义得到切实维护和实现。
■诚信友爱:
全社会互帮互助,诚实守信,全体人民平等友爱、融洽相处;
■充满活力:
能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重,创造活动得到支持,创造才能得到发挥,创造成果得到肯定。
■安定有序:
社会组织机制健全,社会管理完善,社会秩序良好,人民群众安居乐业,社会保持安定团结。
■人与自然和谐相处:
生产发展,生活富裕,生态良好。
这些基本特征是相互联系、相互作用的,需要在全面建设小康社会的进程中全面把握和体现
2、机构价值观
香港社会福利署:
A、我们的理想共同建设一个互相关怀的社会,使人人能自立自主、自尊自信、和谐共处、幸福快乐。
B、我们的使命为顾客:
提供优质的社会福利服务,以助他们面对人生各种挑战。
向社群:
提供社会及家庭责任感。
助员工:
发展潜能,透过嘉许成就、授权委责及增强培训,建立既进取又团结又专业的工作队伍。
与福利机构:
齐心协力,相辅相成,发挥更大效能,以提供有效益和效率的服务。
C、我们的价值观
■专业精神:
忠诚投入,坚毅不屈,不断增进知识,磨练技巧,力求尽善尽美。
■以人为本:
时刻关注他人的需要,提供急切的服务并坚守互相尊重、公平及保密的原则。
■社区参与:
群策群力,众志成城。
■有效沟通:
保持紧密联系,交流意见,促进
互相了解。
■精益求精:
努力不懈,追求卓越。
中国残联的宗旨:
■弘扬人道主义,发展残疾人事业,促进残疾人平等、充分参与社会生活,共享社会物质文化成果。
3、社会工作专业价值观
■关于人的价值观:
■承认人的价值、尊严、权利
■承认人的独特性
■承认人有改善的能力和动力
■承认人的需要
■承认人际互动
■承认人的义务
关于社会的价值观:
■社会有责任关怀每一个人的福祉,特别是社会弱势人群,应该努力整合社会资源为弱势人群提供所需要的服务;
■社会有责任维护公平、公正与正义,并促进和谐。
关于工作的价值观:
■利他精神:
个案工作是利他行为,不以赚钱为目的,以他人(案主)合理的需要被满足为工作的出发点。
■敬业精神:
个案工作者应该爱岗敬业,具有高度的社会责任感,认真工作,对服务对象
负责。
■能力建设:
关怀案主现实困境的改善,但更重视案主的能力建设。
■优势取向:
对案主的困境的理解主要的不是个人归因、病理解释,而是由其多元的社会
生活层面去挖掘,主张欣赏人的能力。
4、案主价值观
■残疾人的价值观?
■青少年价值观?
……
!
!
!
对案主价值观的态度
■不批判
■适当介入
5、小组工作者的价值观
■小组工作员要省察、澄清、矫正自己的价值观,使之符合社会工作专业价值观
要求。
哲学取向测量:
完全不同意012345完全同意
1、人对其成功或失败负有责任
2、人性本恶,但可以通过有意志的行动去克服
3、社会的主要目标是满足人的需要,包括物质和情感需要
4、如果人的需要得到满足,就会获得善行、成熟、调适和生产力,大多数的社会问题
都能得到解决
5、人容易犯错误,但与此同时他们的行动也能极有勇气或不自私自利
6、在“积极和自愿”的意义上,人有选择的能力,在做选择时可能会需要帮助
7、生活的主要目标是获得物质财富,人可以通过努力的工作来获得
8、社会的主要目标是维持法律和秩序,使物质财富的获取有保证
9、阻碍人们获得实现的是外部环境,它在总体上是人们无法控制的
10、这些环境主要被那些拥有足够技术和科学知识,使用科学方法的人所操纵
11、爱最终总是胜过强力
12、最大的善行存在于人与其造物主之间关系中
13、不成功的或有偏差行为的人不值得帮助,尽管需要做一定程度的努力,让他们恢复或刺激他们为了自己而努力
14、人和社会最终是完美的
15、人是被创造出来的生物,他的主要问题是做起事来好像不是被创造出来的,而且还想要自主
记分方法:
■第一组:
1、2、7、8、13分数=
■第二组:
3、4、9、10、14分数=
■第三组:
5、6、11、12、15分数=
■第一组:
资本主义—清教
■第二组:
人道主义—实证主义—乌托邦
■第三组:
基督教
价值观测量
罗克齐的价值测量认为:
■价值是个人或社会偏好某种行为方式或生存目标的持久性信念;而价值体系则是个人或
社会所偏好之各种行为方式或存在目标间
相对重要性的组织。
■把价值分为:
目的性价值、工具性价值
目的性价值:
■什么是目的性价值?
工具性价值
什么是工具性价值?
■是指【行为的方式】(modesofconduct)。
偏重人对生活手段及行为方法的信念,也就是关于【何种特质或条件较佳】、【如何实现
生活目标】之类的想法。
工具性价值分为道德价值和能力价值:
■道德价值(moralvalues):
涉及人际行为的适切性,如未具此类价值,即有行为不当的罪恶感。
■能力价值(competencevalues):
与个人自身的才能及自我实现有关,如未具此类价值,则易产生无能的羞耻感。
价值问卷调查(valuesurvey1973)
■包含18个目的性价值项目和18个工具性价值
项目;
■填答者只需依据自己的想法,分别将18个目的性价值项目及18个工具性价值项目,依其
重要性排列等次即可。
■填答者对各价值项目的等次排列,即显示填答者对个别价值项目的重视程度,亦即填答者的价值体系。
目的性价值——
■舒适的生活(富裕的生活)
■多彩多姿的生活(生动、有刺激性的生活)
■幸福(感到满足)
■内心的和谐(没有内心的压力和冲突)
■成熟的爱(男女间性与心灵的结合)
■愉快(一种有乐趣而且悠闲的生活)
■心灵超脱(没有罪恶感,能得永生)
⏹自尊(尊重自己)
⏹智慧(能了解生活的真谛)
⏹有成就感(对人类有持久性的贡献)
⏹和平的世界(没有战争和冲突)
⏹美丽的世界(具有自然和艺术的美)
⏹平等博爱(有同胞爱、人人平等)
⏹家庭的安全(能照顾亲人,使全家团圆和乐)
⏹自由(能独立、自由选择)
⏹国家的安全(保卫国家、避免遭受攻击)
⏹社会赞许(能得到别人的尊重和赞赏)
⏹真诚的友谊(有亲近的同伴)
⏹前九项是个人价值
⏹后九项社会价值
⏹你偏向于哪方面?
?
?
工具性价值——
■有志气,有抱负(勤劳奋发)
■心胸开阔(思想开明,没有偏见)
■能干(有才干,有效率)
■爽朗愉快(心情轻松愉快)
■有想象力(果断,有创造性)
■独立(依赖自己,自给自足)
■聪明(有才智,能思考)
■有条理(思想有一贯性而且合理)
⏹自制(自我约束,自我管理)
⏹整洁(整齐清洁)
⏹勇敢(坚守自己的信念和立场)
⏹宽恕(能原谅别人的过失)
⏹服务(能为别人谋福利)
⏹真诚(真实诚恳)
⏹亲爱(有情感,温和)
⏹服从(守本分,恭敬)
⏹礼节(谦恭有礼,仪态优雅)
⏹负责(可靠,可信赖)
⏹前九项是道德价值
⏹后九项是能力价值
⏹你更看重什么?
?
?
站队伍
⏹女人不生孩子是不完美的
⏹人格的形成完全是环境决定的
⏹应该把资源分配给最大贡献者
⏹残疾的人是社会的负担
如何看?
?
?
⏹堕胎
⏹同性恋
⏹自杀
让谁去上学?
?
?
■某基金会有一项教育援助基金,为贫困山区家庭提供一位孩子的就学经费支持。
张家有
两个孩子,姐姐10岁,身体略有残疾,弟弟7岁,聪明伶俐。
如果你是该项目的工作人员,
你倾向于把这个就学机会给张家的姐姐还是弟弟。
(二)小组工作的价值原则
■社会工作者在运用小组工作协助服务对象工作的过程中,秉承社会工作的基本价值观,引导
小组组员参与小组,积极互动和相互协助,达到激发小组组员的个人潜能,帮助小组组员发生变化并解决个人的社会功能问题。
小组工作具体的价值原则
1、互助互惠的原则
■组员之间的关系是互助互惠的
■社会工作者与小组组员之间是互助互惠的
2、尊重小组组员的权利和能力的原则
■尊重组员具有与生俱来的价值、尊严和权利
■相信组员有改变自己问题及影响环境的能力
3、民主参与和决策的原则
■相信并尊重成员参与群体活动的权利和能力
■坚持民主原则进行小组工作:
创造有利于
组员参与和投入的小组氛围;鼓励和引导
组员自由、充分地参与小组活动和决策;
并在过程中培养组员民主参与的精神。
4、增强权能的原则
■工作者不是决定者而是协助者。
■工作者有责任运用科学的理论方法促进组员
个人及整个小组通过内在的动力自治发展。
■强调组员的个人成长,促进组员改变自己、发展自己,以得到权能的提升。
5、高度个别化的原则
■尊重、关注每个组员个别的、独特的需要
■因人而异做好工作目标设计
■有针对性的帮助每个组员在小组过程中得到
发展
三、小组工作的特征
(一)小组工作在功能上的特点
1、影响个人转变
2、社会控制
3、形成群体力量解决问题
4、再社会化
5、预防
(二)小组工作在成效上的特点
⏹1、促进人际交往
⏹2、运用团体动力
⏹3、促进经验分享和经验选择
⏹4、带来更为持久的改变
⏹5、在时间及人力资源方面更经济
第二节
小组工作的主要模式
一、社会目标模式小组工作
⏹最早的小组工作模式
⏹主要运用于社区层面
⏹核心概念:
社会责任、社会变迁
(一)社会目标模式的理论基础
1、理论来源
■系统论
■生态系统论
■教育理论
■社会学
2、主要观点
■强调社会系统与个人、群体之间是互动和相互影响的
■关注社会责任和社会变迁
■主张通过小组工作原则和方法培养组员的社会责任感、社会意识和社会良知
■应用于社区层面,较多运用在社会小组和组织
小组中
■基本假设:
组员通过小组互动过程形成共同目标,又可以推动小组工作过程。
在这个过程中,组员能够获得自我发展,提升参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力。
(二)社会目标模式的特点
1、目标特征——以培养组员社会归属感、责任感,实现社会整合最为小组目标。
■培养并提升小组组员的社会意识,挖掘其潜能,提高其实现社会变迁的责任心。
■发展组员社会能力,尤其是与社会环境的互动能力。
■培养社区领袖,使他们有能力和有意识去带领并推动社会变迁。
2、组员特征——具有民主参与社会活动的动机和潜能。
■相信组员具有民主参与社会活动的动机和潜能。
■组员是来自同一区域,社区或阶层的人群,他们会由于有相同的目标和志愿而聚合到
小组中。
■注重人的社会归属感。
■特别关注和鼓励社会中的弱势人士参加。
3、工作者特征——影响者的角色
■开始阶段:
使能者、引导者、倡导者:
提升组员社会意识和社会责任感,引导小组目标
实现。
■中间阶段:
引导者、资源提供者、榜样:
引导、推动组员表达感情、分享经验、积极
联系、提供资源、提供榜样。
(三)社会目标模式的实施原则
■1、小组目标与社区目标一致性原则
■2、选择合适的问题介入
■3、权衡可能产生的后果
■4、增加组员社会行动力,激发社会责任感
■5、遵循民主原则,鼓励组员充分参与
■6、引导组员对小组目标形成共识,形成集体
行动
■7、促使社会变迁目标的实现
二、治疗模式小组工作
■临床模式/康复模式
■以治疗、解决个人问题为任务
■吸收大量精神医学、心里治疗与咨询理论与
技术
■与个案工作有许多相似之处
(一)治疗模式的理论基础
1、理论来源
■精神医学
■心理治疗与咨询理论与技术
■特别是行为修正理论,社会化理论、学习理论
(二)治疗模式的特点
1、目标特征——通过治疗,促进个人行为
改变为目标
■目标(对象):
治疗小组中的个人行为
■目的(效果):
心理、社会、文化适应
方面得到康复、发展、完善,并预防消极
因素出现。
2、组员特征——有较严重的情绪和行为问题
■情绪困扰
■行为障碍
■人格问题
■精神异常
■社会偏差行为
3、工作者特征——治疗者、专家
角色:
■临床心理学家
■临床社会工作者
■教师
职责:
■有足够的能力评估组员的需要
■安排、设计小组治疗计划并控制小组的发展
■与组员发展有意义的治疗关系
■运用各种治疗方法帮助组员学习新的行为
(三)治疗模式的实践原则
1、充分准备原则:
■收集、分析组员的全面信息
■与组员建立清晰、明确的专业关系
■与组员在小组以外的各种关系进行联络
2、理论支持原则:
■选择特定的理论与技术
■明确治疗的方向
3、小组实施原则:
■设定每位组员个别性治疗目标
■通过综合个别目标,寻求共同的小组目标
■建立小组规范及价值系统
■预先设定小组聚会的内容
■强调为服务对象工作而不是与服务对象一起
工作
三、互动模式小组工作
■交互模式/互惠模式
■关注组员与小组和社会环境的关系
■希望通过个人、小组、社会系统之间的开放
及相互影响达到增进个人和社会功能的目的。
■重点集中于组员与组员之间为满足共同需要
所产生的互动过程
(一)互动模式的理论基础
1、理论来源
■发展心理学
■社会关系和社会结构理论
■小组动力学
2、基本观点(基本假设)
■个人与社会系统之间存在依赖关系
■小组为个人社会功能发挥提供了有效场所
■小组带领者通过组织组员互动,促使组员
发掘自身潜能,增加社会交往信心、知识
和技巧,以能更好的适应社会生活。
(二)、互动模式的特点
1、目标特征——以促进组员产生社会归属感、
形成相互支持为目标。
■目标(对象)焦点:
既在个人,也在环境
■目的(效果):
组员在社会归属和相互依存中
得到满足,组员之间、小组之间和有效的社会
系统间达到互助与开放。
2、组员特征——有平等互惠的动机和能力
■要求组员在小组中有互惠的动机和能力
■组员在沟通中达到共识,以实现小组目标
并获得个人帮助
■强调组员间的平等及个体独立性。
3、工作者特征——中介者、使能者
■协助组员互动、支持、帮助以实现特定的
工作任务,借助小组经验以适应社会生活。
■工作员的协调作用:
协调组员之间、小组
与社会之间关系。
■工作员提供信息:
引导小组自主发展。
(三)互动模式的实施原则
1、挖掘小组的正向动力,启发、动员组员
主动思考、解决问题,并强化发展目标。
2、澄清组员的需要期待,寻找所有组员的
共同需求。
3、向组员说明自己在小组中承担的角色和
小组的作用。
4、向组员提供信息:
概念、事实、价值。
5、协调组员间关系。
6、利用社区资源为实现小组目标服务。
四、发展模式小组工作
过程模式。
关注:
■人的社会功能的恢复
■预防人的社会功能的缺失
■发展人的社会功能
(一)发展模式的理论基础
1、理论来源
■发展心理学
■社会关系和社会结构理论
■小组动力学
2、理论观点
■以人的发展为核心
■关注人社会功能性:
恢复个人社会功能、
预防个人社会功能失调、发展或提升个人
社会功能。
■重视自我实现。
■强调通过挖掘个人潜力寻求解决问题方式。
■基本假设:
人有潜力做到自我意识、自我
评价和自我实现;人能够意识到他人的价值、
评价他人,并与他人形成互动;人能够意识
到小组的情景、评估小组的情景,并在小组
中采取行动。
(二)、发展模式的特点
1、目标特点——促进组员和小组的共同成长。
■通过小组鼓励组员参与、表达自己,并找出
组员共同的兴趣和目标。
■在组员间形成协助关系,以促进组员和小组
的共同成长。
2、组员特点——通过互动、学习、经验
分享获得成长
■困难人群
■面临危机的人群
■寻求更大自我发展的人群
3、工作者特点——协调者、使能者
■支持者:
鼓励、支持、帮助组员选择和完成
特定任务,以实现小组目标。
■协助组员形成良好的人际关系,促成组员
团结合作,以实现目标。
■通过宣泄等方式推动组员在实现小组目标
的同时,完成自我实现。
(三)发展模式的实施原则
⏹1、发展组员认知,形成小组共识。
⏹2、建立小组目标,形成小组动力。
⏹3、激发组员潜能,增强组员能力。
第三节
小组工作各阶段的
工作要求
小组工作的五个阶段:
⏹准备期
⏹小组初期
⏹小组中期
⏹小组后期
⏹小组结束期
一、小组准备期
⏹准备计划的阶段
⏹不是正式小组的开始
(一)组员特征
■两部分人组成:
已经明确希望进入小组的人
和潜在的组员。
■有的清楚自己的问题和需要,并能够表达。
■有的不清楚自己的需要。
■他们的问题是基于工作员的经验和专业需求
评估而浮现和明确的。
(二)介入焦点
■没有直接针对的问题焦点
■评估组员:
真正需要、需要目标的一致性、
服务对象的兴趣和特长
■明确小组目标
■选择小组类型
■做好小组计划,以引导小组顺利发展
(三)小组程序
■协助准备参与小组的人了解小组的目标、
机构政策、小组具体程序与活动
■鼓励准备参加小组的人表达自己对小组的
期望
(四)小组工作者的任务
1、明确工作目标
(1)明确小组的总目标
(2)确定分目标
■沟通目标:
分目标,为总目标服务
■过程目标:
各个阶段的目标任务
■实质目标:
能够解决问题的具体范围
■需求目标:
个别化的针对每个组员要求
⏹(3)明确目标的原则
⏹目标能够测量、评估小组活动和组员
⏹明确的时间要求,组员知道在何时完成任务
⏹切合每个组员的实际能力
⏹细分目标,目标间彼此相容
⏹尽量使用正面语言阐述目标
2、制定工作方案(书199页)
3、招募组员
(1)组员来源:
■机构中有需要的服务对象
■接触到的有需要的对象
■通过张贴海报、发放宣传品招募
(2)考虑的因素:
■年龄、性别、价值观、共同的问题、兴趣特点、
智力水平、对小组结构的接纳程度、自我能力等。
4、申报并协调资源
■向机构提出举办小组的申请,争取资源支持
■向赞助机构争取资源
■了解支援机构可能给小组的影响
5、物质准备
■选择场地
■聚会的座位安排
■相关设施
■充分估计意外情况
二、小组初期
(一)组员特征
1、两极情感困境
■试图尝试与他人建立初步关系:
既想接近又想
回避的戒备心理
■对新环境抱有观察和探求心理
■犹豫不决、封闭、恐慌心理
■高度的自我防卫
■彼此不
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