无纸化办税签章使用常见问题汇总 1.docx
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无纸化办税签章使用常见问题汇总 1.docx
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无纸化办税签章使用常见问题汇总1
无纸化办税电子签章使用
常用信息及常见问题汇总
(最后更新时间2017-10-20)
1常用信息汇总
1.1纳税人电子印章注册
注册:
网上办税平台:
http:
//banshui.sd-n-:
8080/
注册备用地址:
电子签章外网注册:
http:
//dzqz.sd-n-:
9000/WEB/
2常见问题汇
2.1首先确认电脑基本环境
1、客户端版本是否为最新,当前版本号为V8.8;
2、是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图;
3、计算机系统必须为winXPsp3版本及以上,IE浏览器最低版本为IE8。
4、WIN10及IE11情况下,如果读取不到设备或者签章缓慢,试一下“管理员身份运行”IE,然后登录网报平台;或更新金税盘或税控盘驱动。
5、电脑上只插一个USB密钥设备,同时插两个usb设备可能会导致未注册/非纳税人证书/无法登录/无法读取/设备未插入等问题;
2.2客户端安装失败
解决办法:
1、关闭IE浏览器以及办公软件,重新安装。
2、卸载老版本之后重新安装。
3、使用“管理员身份运行”重新安装。
4、系统版本低于winXpsp3,需升级系统。
2.3纳税人注册,下载协议报错或无法打开协议文件
解决办法:
1、将国税系统网站加入IE兼容性视图及可信站点。
2、下载时确认文件为PDF格式,不时的收到设置为.pdf后缀。
3、使用浏览器下载,迅雷下载会出错。
2.4客户端无法读取印章数据或印章信息或网络连接失败
解决办法:
1、前完成注册的纳税人,如果没有注销/停用,客户端工具读取提示“无法读取印章信息!
”及签章时提示“无可用印章,请稍后再试或联系签章系统管理员”,这种情况,纳税人登录一下签章注册页面可解决此问题。
2、打开“电子签章客户端”--服务配置--点击“设置”。
查看浏览器是否可以正确访问服务器。
不能访问的手动配置IP,将(dzqz.sd-n-)替换为以下IP:
移动IP:
58.56.112.137;联通的:
218.57.142.45;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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