加油站座谈会发言稿.docx

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加油站座谈会发言稿

加油站座谈会发言稿

【篇一：

加油站经验交流材料发言】

精选范文:

加油站经验交流材料发言（共2篇）尊敬的各位领导、同事们，大家好：

今天，在座谈会上有此发言时机，我深感荣幸。

首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的时机。

加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。

去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。

八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。

当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。

今年公司下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。

二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。

面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。

来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的方法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。

一是乡情乡音留客法。

利用一切时机与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。

二是标准经营形象法。

为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。

和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。

三是优质保价制胜法。

面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料，定期或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。

四是资料搜索法。

资料搜索法是我站职工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种方法。

也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的号、客户的生日、客户的职务等。

不见其人，却知其人。

根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。

根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！

让客户知道我们是在用心为他们服务。

在抓ic卡管理上。

我站职工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将发展的新客户尽量发展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。

我利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。

并且锁定重大客户，先后将下坪的德芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。

使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。

其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的方法，不管用什么的方法，主要还是讲究的服务，直接决定客户的去留。

以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的基本原则。

只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。

[加油站经验交流材料发言（共2篇）]篇一：

加油站经验交流材料发言

[加油站经验交流材料发言（共2篇）]加油站经验交流材料发言

尊敬的各位领导、同事们，大家好：

今天，在座谈会上有此发言时机，我深感荣幸。

首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的时机。

加油站服务的优质、

量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。

去年

三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。

八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。

当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。

今年公司下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。

二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。

面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。

来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的方法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。

一是乡情乡音留客法。

利用一切时机与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。

二是标准经营形象法。

为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。

和加油站附〔转载自

言》相关的文章。

篇二：

加油站经验交流材料发言

加油站经验交流材料发言

尊敬的各位领导、同事们，大家好：

今天，在座谈会上有此发言时机，我深感荣幸。

首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的时机。

加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。

去年

三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。

八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。

当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。

今年公司下达的任务全年[xxxxx]x吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在[xxxxx]x站、

[xxxxx]x站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。

二是中石[xxxxx]x加油站和下

[xxxxx]私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。

面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。

来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的方法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。

一是乡情乡音留客法。

利用一切时机与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机

们进站有回到家乡一样的感觉。

二是标准经营形象法。

为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。

和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。

[加油站经验交流材料发言（共2篇）]三是优质保价制胜法。

面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料（material），定期或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。

四是资料（material）搜索法。

资料（material）搜索法是我站职工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料（material）来识别潜在的客户以及客户信息的一种方法。

也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的号、客户的生日、客户的职务等。

不见其人，却知其人。

根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。

根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！

让客户知道我们是在用心为他们服务。

在抓ic卡管理上。

我站职工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将发展的新客户尽量发展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。

我利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。

并且锁定重大客户，先后将下坪的德芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。

使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。

其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的方法，不管用什么的方法，主要还是讲究的服务，直接决定客户的去留。

以诚为本，客户

利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的基本原则。

只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。

【篇二：

加油站年度总结会议发言题纲最新】

加油站2013年度总结会发言题纲

各位同事：

下午好！

今天我们共同总结过去一年的经验与不足，刚刚各部门分管领导及部门负责人已将各部门工作及计划做了阐述，内容详细、具体，客观真实。

现在我做一下总结及来年工作规划。

一、2013年度各项经济指标的完成情况。

1、销售额：

2013年石油部业绩，第一加油站销售油品吨，与2012年基本持平，其中送油外销实现吨。

外加油点销售油品吨，比2012年增加了吨。

2、利润：

全年实现利润万元，较去年增长%。

2013年油品市场价格巨幅波动，在市场价格战频频发生的环境下，我们取得如此的成绩，与全体职工的爱岗敬业、共同努力是分不开的。

二、2013年公司几项重点工作总结。

1、石油部以客户管理为基础，落实制度管理、营销管理，在去年全球经济不利的大环境下，克服国内油品市场的重重困难，实现了新的增长。

2、加油站的基础改造工程完成。

由原来4台加油机增加到了7台加油机，增加了6支加油枪，扩大了加油范围，为加油现场的秩序提供了保证。

3、oa系统全面实施，搭建了一个“办公无纸化、交流零口头”的平台，在下一步的工作中，我们的日常办公将进入一个新阶段。

4、省“守重”工作：

2013年我们完成了市级“守重”年审和省级“守重”的申报，这不仅是我们对资质、荣誉的追求，更重要的是我们通过“守重”年审与申报，自查自纠，不断补充日常工作中的缺陷与不足，整体理顺合同管理体系，全面提升公司合同管理的基础水平。

5、加油站新增ic卡管理系统，已全面实施，现在基本接近尾声。

ic卡工程是我们今年的重点工作之一，此项工作的推进将大大提高公司整体，特别是加油站的工作效率，降低人工成本，从而做到最大限度的满足顾客需求。

6、日常管理不断得到标准，从各岗位职责到加油站日常操作细则，由各部门分别细化和明确，并整理汇编纳入《职工手册》，在今后的工作中应加强执行力，落实实际操作效果，及时修订、宣贯。

7、开发新的“送油服务”模式初见成效，新的营销思路得到验证，“走出去”的服务营销意识已经形成，并且取得了一定的成绩，积累了经验，为下一步的工作打好了基础。

8、加油点工作稳中有升，业务流程顺畅，服务具体到位，在获得客户认可的同时，业务量提升明显，这是加油点全体职工共同努力、卓越奉献的成果。

9、供热事宜：

统一供热已顺利运行一个周期，从运行方式、费用等方面看基本正常。

10、节能工作：

通过控制相关办公费用及各种灯具的开关时间，节约用电初见成效；充分调用各种条件实现节约用水，效果将逐步显现出来。

集中供热刚运行一个周期，管理逐渐走向熟练，在节约电能的同时，需要研究节约热能。

节能降耗是我们长期的工作。

三、2014年**公司的三项规划。

〔一〕企业总体经营规划。

1、储备各级人才，建立职工晋升机制与职业规划体系，打造一支团结进取、作风顽强的**企业团队。

2、建立营销与客服体系，以第一加油站为基础，改变传统的“等顾客上门”的加油形象，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，以“为高新区建设送油到工地”的服务为起点，推广山东**的企业品牌，建设新的营销渠道。

全面完善客户服务体系，积极推行客户管理，标准、完善客户档案，定期回访客情等各项售后服务工作。

3、全面提升加油站工作效率与工作标准，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”，不断从安全、油品、服务、效率、卫生等各方面进一步标准、提高。

4、建立健全培训体系。

标准总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训，全员参与，加大培训力度，在提升各项专业技能的同时，整体提升职工执行力、忠诚度、精细化管理等综合素质。

5、不断提高职工的各项福利待遇。

1）推行带薪年假制度，不断满足职工休息、休闲的需要。

2）开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化，把职工娱乐、户外拓展训练有机结合起来。

3）把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理，形成“我们为你的生日共同快乐”为主题的“职工生日同乐会”，从职工的生日做起，关心职工每一天。

〔二〕各部门重点目标工作规划。

1、石油部：

不断提高职工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。

2、财务部：

要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。

3、加油站：

安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。

4、办公室：

加大学习力度，主动、积极熟悉公司整体运作流程的各方面、各环节，全面提高执行力，加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。

〔三〕制度与企业文化规划。

1、夯实“工作就是责任”的文化基础。

“责任”是我们的工作基础，需要贯彻到日常的各个细节。

比方签字，签字就要负责。

2013年度多次发生乱签字现象，在工作中造成极坏的影响。

要实行“签字责任制”，从“谁签字谁负责”开始，把“责任感”推行到更普遍的范围。

2、推行标准化的标准管理。

以《职工手册》为蓝本，不断完善和标准各岗位的职责，及时补充、修正。

综合办公室具体负责汇编、报审、补充。

未及时完善、调整的，漏一项工作职责，考核部门负责人。

该工作已纳入各部门负责人岗位职责中。

3、强调执行力。

围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。

2014年，重点抓执行力，强调速度与效率，杜绝“捂、瞒、盖，等、靠、要”等现象，严格执行规章制度，统一行动，服从指挥。

2013年过去了，成绩和不足都已经成为了历史，我们要总结不足，找出差距，落实方法，团结一致，秉承**公司的经验和文化，积极整改，从根本上彻底解决存在的问题。

在吸取教训的同时，更应该放远目光，从长计议，积极预测，做好相应的预防措施，防患于未然。

希望公司全体职工在新的一年里，能团结一致，共同实现各自的既定目标，与公司共同进步。

祝大家新年快乐！

2013年12月31日

【篇三：

在打击非法加油站专项整治座谈会上的发言】

在打击整治非法加油站点专项座谈会上的发言

根据会议要求，现将我镇打击整治非法加油站点有关情况汇报如下：

一、基本情况

目前，我镇共有加油站点10处，其中镇政府驻地1处，展家街4处，贾乔苏村南1处，西庄科村1处，郭桥村1处，光明村1处，左家村1处。

只有展家加油站、村中心加油站两家证件齐全，为合法加油站，其余8处均为非法加油站。

展家村的凤卿加油站、笃兴加油站、爱英加油站和左家加油站4家，原来隶属于中石化，但没有相关证件。

二、整治存在的问题

一是原隶属于中石化的4家加油站，当时与中石化签订了协议，并按照中石化公司的要求，进行投资建设，现在户主对拆除工作难以接受，存在一定难度。

二是由于我镇版图面积较大，现在只有两家加油站属于合法站点，取消非法加油站点后，将给群众生产生活带来不便。

并且部分非法加油站点由来已久，群众有同情心，不愿意将其拆除。

三是由于乡镇权限所致，仅靠乡镇自身力量，难以落实非法加油站点拆除工作。

三、整治工作建议

一是要广泛宣传，形成强大的舆论氛围。

利用电视、广播、

公告等多种形式，宣传整治关闭非法加油站点的重要性、必要性和具体步骤安排，使业主主动配合，自行拆除设施，减少执法工作的难度。

三是形成长效机制，加强对加油站点的监管。

集中整治工作结束后，要认真总结经验，查找问题。

根据各自分工，制定标准加油站点的监督管理方法，以促进我县成品油经营市场健康、有序发展。

以上汇报不当之处，请马县长及各位领导批评指正！

二〇一二年七月十一日