26质量管理.pptx
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2.6质量管理,ERP质量管理,集合了全面质量管理理论、ISO质量管理体系的思想,同时结合了信息管理的特点,充分发挥了信息集成、数据处理量大且快、多角度数据分析的优点,推动企业质量管理的发展,为质量持续改进提供有力的工具。
质量标准,质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准,这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。
质量检验,质量检验与生产管理模块集成,是对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。
质量控制,质量分析,直方图,统计分析表,质量子系统还可以实现多种分析报表,分层法、统计分析表法可通过系统的自由定义查询功能实现。
分层法的数据分层方法参考如下:
按时间间隔分,如可以按生产班次;按操作工位(人员)分;按使用设备分;按不同加工工艺(操作方法)分,如温度、压力等;按原材料分,如进料批次、供应商等,质量管理数据流程图,质量管理功能模块,2.7人力资源管理,人力资源越来越成为企业最重要的资源,HRM与ERP良好地集成,推动了企业信息化的发展。
人事管理,工种管理;人员调动;离职管理;考勤管理;住房管理。
职位管理职位调整假期管理;人事档案管理;,人力资源计划管理,工作分析工作描述;工作说明书。
员工招聘需求申请、审批;发布招聘信息;建立测试题库;测试成绩管理;录取与招聘评估。
培训计划培训计划;效果评估。
绩效评估报酬管理人力资源的测评,人力资源管理数据流程图,工作分析,招聘管理,报酬管理,绩效评估,人事档案文件,人力资源计划文件,培训计划文件,招聘信息文件,工作说明书文件,工作描述文件,绩效评估记录文件,人员报酬文件,人力资源测评记录文件,人事管理,人力资源管理部门,人力资源计划,相关子系统,培训计划,人力资源测评,人力资源管理功能模块图,员工招聘,招聘需求维护,设置测试项目,测试题库维护,测试结果维护,2.8分销资源计划,分销架构,分销中的问题:
每天卖了什么?
在那儿卖?
卖了多少?
什么价格?
还缺什么?
分销资源计划(distributionresourceplanning,简称为DRP)解决问题:
采取怎样的销售方式?
如何制订价格政策才能适应不同的地区、不同的销量业绩等情况?
如何分配销售网络资源?
如何及时收集市场信息?
怎样制定销售计划?
如何进行销售网络核算,控制销售回款?
分销资源计划功能,数据收集数据分析与销售计划分销网络财务政策与核算,2.9客户关系管理,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称为CRM)一方面要在经营管理上进行变革,对客户关系管理的相关流程进行重组;另一方面,利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台,保证其流程畅通。
CRM软件的基本功能,客户管理;时间管理;销售管理;营销管理客户服务合作伙伴关系管理知识管理,联系人管理;潜在客户管理;电话销售和电话营销呼叫中心商业智能网上营销,
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