配送中心概述.docx
- 文档编号:14020893
- 上传时间:2023-06-20
- 格式:DOCX
- 页数:56
- 大小:50.50KB
配送中心概述.docx
《配送中心概述.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《配送中心概述.docx(56页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
配送中心概述
第一章配送中心概述
一、名词解释
1.共同配送
共同配送是指在资源共享的观念下建立企业联盟,以配送共同化的合作方式达到最低成本,提高获利能力,提升配送效率。
2.商流
商流是指转移商品所有权的活动,即商品通过交易活动,由一方转让给另一方,其研究对象是商品交换活动的全过程。
3.物流
物流包括从生产企业内部原材料、配件的采购供应开始,经过生产制作过程中的半成品存放、装卸、搬运和成品包装,到流通部门或直达用户后的入库验收、分类、储存、保管、配送、最后送到顾客手中的全过程,以及贯穿物流全过程的信息传递和顾客服务工作的各种技能的整合。
它是一个系列动态流转过程。
4.配送中心
是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务,以高水平实现销售或供应的现代流通服务场所和组织。
5.综合配送中心
综合配送中心是指集采购、储存、配货、加工、供应及销售为一体的大型配送组织。
其类型主要有:
6.区域配送中心
是指以较强的辐射能力和库存储备,向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。
7.城市配送中心
是以城市范围为配送区域的配送中心。
由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程,这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车进行配送,所以,这种配送中心往往和零售经营相结合。
8.储存配送中心
是有很强储存能力的配送中心,具有库存形式集中,库存量较大的优势。
实际生产中,企业的原材料、零部件供应和成品销售都需要有较大的库存支持,实施大范围配送的配送中心,也需要有较大库存。
9.供应配送中心
是指专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。
10.特殊配送中心
是指某类配送中心进行作业时所经过的程序是特殊的,包括不设库存的配送中心和分货型配送中心。
二、单项选择题
1.20世纪()年代以后,世界经济一体化时代的到来,物流在经济发展中作用的日益显现,以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。
D.80
2.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务,以高水平实现销售或供应的现代流通()。
C.服务场所和组织
3.由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位,因而它不仅承担直接对用户服务的功能,还根据客户的要求,起着()全物流过程的作用。
A.指导
4.为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物,配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行(),并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。
C.分拣
5.()配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备,向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。
B.区域
6.配送,作为一项特殊的、综合性的()活动,顺应了社会化大生产发展的客观要求,已成为各行各业提高生产效率的重要手段。
D.物流
7.配送中心作为物流活动的末端(),通过一个微观的经济形态,对生产和流通中的企业资源重新进行整合,盘活了社会再生产过程中的大量资产,为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。
A.结点
三、多项选择题
1.20世纪80年代以后,世界经济一体化时代的到来,物流得具体表现是:
()
A.配送数量和品种迅速增加B.配送技术不断更新
C.配送集约化程度明显提高D.配送区域进一步扩大
2.一个较为完善的配送中心,应该具备()等基本功能:
A.采购功能B.分拣功能
C.分装功能
3.综合配送中心是指集采购、储存、配货、加工、供应及销售为一体的大型配送组织。
其类型主要有:
()。
A.城市配送中心
D.储存配送中心
4.专业配送中心又可分为()三种:
B.销售配送中心
C.供应配送中心D.加工配送中心
四、填空题
1.配备
2.时间
3.细化
4.专业化
5.手段
五、判断题
3.X
2.X
3.X
4.V
5.X
六、问答题
1.经济领域为什么需要配送中心提供服务?
2.如何认识配送中心?
。
3.如何理解配送中心的地位。
4.配送中心有哪些基本功能?
5.综合配送中心与专业配送中心的区别。
【拓展提高】
1.配送中心与配送的区别?
2.配送中心与物流中心的区别?
借助网络教学资源库完成多对上述两个问题的认识与理解。
第二章配送中心管理
一、名词解释
1.配送区域
是指配送中心辐射的范围,即以某一点为核心建立配送中心,其配送的距离和区域的大小不仅关系到配送中心的投资规模,也影响到配送中心的运作方式。
2.数值分析法
是利用费用函数求出由配送中心至顾客之间配送成本最小地点的方法。
3.EIQ分析
就是利用“E”、“I”、“Q”这三个物流关键要素,来研究配送中心的需求特性,为配送中心提供规划依据。
以订单品项数量分析方法来进行配送中心的系统规划,即是从客户订单的品项、数量与订购次数等出发,进行出货特性的分析。
4.关联性分析
进行配送中心设计时,设施的选用、布局及评价项目等总称为关联性分析。
5.靠近性分析
靠近性分析是指不仅要研究产品的流程,还要研究票据的流程、作业人员的管理范围、卡车的出入和货物装卸系统等,从不同角度进行合理性的判断。
6.拣选作业
拣选作业就是配送中心的工作人员根据要货通知单或订货单,从储存的货物中拣出用户所需要的商品的一种活动。
7.区域型组织结构
在经营范围分布很广的企业中,应按区域划分部门,建立区域型组织结构。
即将一个特定地区的经营活动集中在一起,委托给一个管理者去完成。
8.独立配送
独立配送是指配送中心依靠自己建立起来的组织体系和经营网络独自开展配送活动的运作形式。
9.集团配送
是指以一定方式或专业聚合的流通企业组成流通企业集团,集中对大中型生产企业定点、定时供货的配送形式和以商贸集团及其所属大型加工中心为媒介、生产企业集团之间的供货活动。
二、单项选择题
1.一般来说,配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。
A.功能
2.配送中心地址()的选择必须从配送中心的综合效益出发,既要有利于上游的采购、进货,也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。
C.位置
3.配送中心在所取定的选址点进行建设时,必须研究并判断选址的()条件。
B.障碍
4.单一配送中心选址的基本思想是:
应选择在处于各客户间中心位置,且配送费用最()的地方。
D.小
5.从一定意义上说,一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的()流程。
A.工艺
6.配送中心作为物流活动中的一个(),是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。
C.结点
7.筹建小组应根据企业经营决策的基本方针,确认配送对象的地点和数量,配送中心的(),配送商品的类型,库存标准,配送中心的作业内容。
C.位置
8.配送中心,其功能以储存为主,以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标,须具有较强的库存调节能力,因此,在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。
A.储存型
9.一般情况下,当车辆停止时,车与车之间的间隔距离为米。
B.0.5-1.0
10.配送信息组织管理一般通过五个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。
B.5
三、多项选择题
1.配送中心的定位一般包括()几种类型。
A.功能定位B.商品定位C.区域定位
2.配送中心地址位置的选择须参考条件有:
()等。
A.必要条件B.运输条件C.配送服务的条件D.经营业务条件
3.配送中心选址时,应掌握以下业务量:
()
A.工厂至配送中心之间的运输量B.配送中心向顾客配送的货物数量
C.配送中心的库存量D.不同配送路线的作业量
4.配送中心在选址时,还应掌握下列费用:
()
A.工厂至配送中心之间的运输费B.配送中心至顾客间的配送费
C.与设施、土地有关的费用及人工费、业务费等
5.运输规划法的操作步骤为:
()
A.确定参数B.初步确定配送中心位置
C.核算固定费用D.考核配送中心能力替换
6.以辐射型形式布局的配送中心要适应以下条件:
()
A.配送中心附近是用户相对集中的经济区域
C.配送中心靠近主要运输干线
7.新建配送中心,通常要考虑()三个方面因素:
A.物品特性分析B.储运单位分析
D.EIQ分析
8.EIQ分析的内容包括:
()
A.订单量(EQ)分析B.订货品项数(EN)分析
C.品项数量(IQ)分析D.品项受订次数(IK)分析
9.配送中心的进货流程包括()几种作业:
A.订货B.接货验收C.分拣D.储存
10.特殊作业流程是指某一类配送中心(即个别配送中心)进行配送作业时所经过的程序。
其中包括()。
A.不设储存库的作业流程B.加工型配送中心的作业流程
D.分货型配送中心的作业流程
四、填空题
1.有效
2.目标
3.市场需求
4.配送圈
5.进货
6.作业量
7.土地利用情况及道路等辅助设施。
8.订单
9.关键
10.备货
五、判断题
1.V
2.X
3.X
4.V
6.X
8.V
9.V
10.X
六、问答题
1.筹建配送中心的基本程序。
2.配送中心怎样才能选到最佳位置?
3.如何科学的进行配送中心的宏观布局?
4.如何布置配送中心的内部?
5.EIQ分析的内容。
6.配送中心的内部设施包括哪些部分?
7.结合实际谈配送中心组织结构的选择。
8.配送中心一般作业流程包括哪些具体内容?
9.配送中心应设置的岗位有哪些?
10.配送中心业务管理的内容。
11.结合实际谈配送中心的管理建设。
七、图示题
1.配送中心筹建基本程序图
2.进货地、配送中心、配送地三者之间的物流概念图
3.配送中心一般作业流程图
4.不设库存的配送中心的作业流程
5.加工型配送中心的作业流程
6.分货型配送中心的作业流程
【拓展提高】
以小组为单位,各小组依据本地区的资源条件设计一个相应类型的配送中心。
设计完成后:
1.制作PPT进行课堂阐述。
2.上交设计报告一份。
第三章配送中心战略
一、名词解释
1.配送中心战略
是指配送中心的最高管理层,为使企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应,所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。
2.业务开发
即配送中心通过增加配送品种、增设配送线路等,向现有市场提供新业务或改进业务,使客户的需求得到更大的满足。
3.后向一体化
即配送中心通过收购或兼并若干原材料、产品供应商,拥有或控制其供应系统,实行供配一体化。
4.差别战略
即配送中心形成他人无法超越的配送服务并采用高价销售,在市场中成为领导企业。
例如美国联合邮包服务公司。
5.公众
公众是指对配送中心实现其目标构成实际和潜在影响的任何团体。
经济环境
6.市场细分
就是根据客户的需求差异性,把整体市场划分成两个以上的顾客群的过程,而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。
7.战略业务单位(SBU)
为更加清楚的界定企业各项业务及产品的市场位置,企业可以将某个部门、某种产品或某种品牌作为一个战略业务单位。
8.配送中心战略决策
是配送中心根据其经营战略,确定未来行动目标,拟定评价实现目标的各种可行方案,并从中选择一个合理方案的分析判断过程。
9.通用电器公司法
是美国通用电器公司引用波士顿咨询集团法原理,扩大其考核内容而形成的一种规划企业产品组合、评价企业发展方向的战略分析方法。
10.定性决策法
又称“方法”,是建立在心理学、社会学、行为科学等基础上的“专家法”。
它通过有合理结构的专家群体,依靠用现代科学手段掌握的大量信息,迅速严密的分析、归纳和演绎,提出决策目标、方案等,并做出相应的评判和选择。
11.最大收益值法
先找出各种行动方案在各种自然状态下的最大收益值,把与最大收益值中的最大值对应的方案作为决策方案。
二、单项选择题
1.配送中心战略,是指配送中心的最高管理层,为使企业的目标和()与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应,所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。
B.资源
2.如果配送中心尚未完全开发其现有产品和市场的潜在机会,就可采取()战略。
A.密集增长
3.配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的()构成直接影响的企业内部微观因素。
D.能力
4.市场细分就是根据客户的需求差异性,把整体市场划分成两个以上的顾客群的(),而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。
,并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。
A.过程
5.()目标市场战略是指配送中心集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较小的市场上占有较大的市场份额。
C.集中
6.()一体化即配送中心通过收购或兼并若干商业销售企业,或者拥有和控制其分销系统,实行配销一体化。
B.前向
7.()环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风尚等因素构成的环境。
D.社会文化
8.“路中间”战略是指配送中心不采用上面提到的三种战略,跟随市场上其他企业行动。
D.路中间
9.下列战略不属于密集增长战略的是()。
A.多元化
10.对问题业务的改进与扶持方案一般均列入配送中心的计划中。
D.长期
三、多项选择题
1.一体化增长战略包括:
()
A.后向一体化B.前向一体化
D.水平一体化
2.配送微观环境主要有()几个方面。
A.配送中心内部环境B.市场
C.竞争者纵D.公众
3.市场细分的步骤包括()。
A.选定进行产品市场细分的范围B.列举潜在客户的需求,寻找细分标准
C.选择市场细分的方法D.描述细分市场特征
4.一个有效的细分市场必须具备以下特征:
A.可衡量性B.可赢利性
C.可进入性D.差异性
5.明星业务可能成为配送中心的现金牛业务,需要加大投资以支持其迅速发展。
采用的发展战略是:
()
A.积极扩大经济规模和市场机会B.以长远利益为目标
C.提高市场占有率D.加强竞争地位
6.配送中心在确定正确而又明确的目标时,应符合()要求:
A.目标要有根据B.目标必须具体明确
C.目标应分清主次D.要规定目标的约束条件
7.配送中心在评选拟定方案时,要注意()几个标准:
A.价值标准B.满意标准
C.服务标准D.期望值标准
8.进行决策方案选择的方法有:
()
B.经验判断法
C.数学分析法D.试验法
9.定性方法主要有():
C.头脑风暴法D.德尔菲法
四、填空题
1.长远性
2.制定企业的业务投资计划
3.配送
4.环境威胁
5.头号
五、判断题
1.X
2.X
3.X
4.V
5.V
6.V
7.X
8.V
9.X
六、问答题
1.配送中心为什么要制定企业战略?
配送中心战略的特征有哪些?
2.配送中心战略种类。
结合实际谈谈如何运用企业战略?
3.分析配送环境的目的?
4.配送环境的内容?
企业如何根据配送环境进行目标市场的选择?
5.如何进行市场细分?
6阐述三种目标市场选择策略的内容。
7.如何进行配送中心的战略决策?
8.配送中心进行决策的方法有哪些?
七、图示题
1.产品/市场发展矩阵图
2.一体化增长图
【拓展提高】
为第二章所设计的配送中心制定相应的战略方案。
要求:
1.进行市场环境分析,写出为该中心选择本战略的依据。
2.指出该配送中心所服务的目标市场范围。
3.选择该战略的方法
第四章配货管理
一.名词解释
1.订单处理
是指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段,是配送中心顺利实施业务活动的第一步,是企业的核心业务。
2.存货式配送
存货式配送是指配送中心根据市场调查和以往的经验,储存一定的货物,待接到客户订单后,随时从仓库取货商品进行配送的经营方式。
3.备货
是配送的基础工作,是配送中心根据客户的需要,为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。
4.配货
配送中心为了顺利、有序、方便的向众多客户发送商品,对组织进来的各种货物进行整理,并依据订单要求进行组合的过程即为配货。
5.理货
是指理货人员根据理货单上的内容说明,按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等出货原则和方法,把需要出货的商品整理出来,经复核人员确认无误后,放置到暂存区,准备装货上车的工作。
6.拣选式配货
是由负责理货的工人或理货机械,巡回于货物的各个储货点,按理货单指令,取出所需货物,巡回一遍,则为一个客户将货配齐。
配齐后的货物立即配装。
7.JIT
“在恰当的时候,把恰当的商品以恰当的质量、恰当的数量送到恰当的地点”。
二、单项选择题
1.()拣选配货即配货作业由人来进行,人、货架、集货设备(货箱、托盘等)配合完成配货作业,在实施时,由人一次巡回或分段巡回于各货架之间,按订单拣货,直至配齐。
B.人工
2.配送经营的环节是实行配货管理。
A.首要
3.备货是配送的()环节。
D.基本
4.客户的订单经订单处理系统作业后,传递的第一个环节就是()部门。
C.备货
5.备货是配送的()工作,是配送中心根据客户的需要,为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。
B.基础
6.作为配送活动的准备环节,()业务包括两个基本内容,即组织货源和储存货物。
C.备货
7.商品储存的合理()是指在一定的条件下,根据企业具体经营情况,为了保证正常的商品配送业务所制定的合理储存标准。
D.数量
8.没有配货就无所谓配送中心,配货是整个配送作业的关键环节。
C.关键
9.配送虽然是一种物流业务,但()是编制配送作业计划的依据,即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。
B.商流
三、多项选择题
1.传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单,其方法包括:
()
A.铺货B.巡货配送C.口头电话D.邮寄订单
2.电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统,将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。
其方法主要有:
()
A.订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器
C.POS系统订货D.订货应用系统
3.估价的内容通常包括:
A.商品品名、规格、数量及合同金额B.具体的付款条件
C.从订单受理到交货之间的期限D.交货地点等交货条件
4.订单在处理过程中要涉及以下几个关键因素:
()
A.时间因素B.供货准确性因素C.成本因素D.信息因素
5.企业完善订单处理过程的基本步骤如下:
()
A.调查公司当前的订单处理系统,绘制流程图
B.调查现有订单处理流程各节点的时间耗用
C.绘制订单配送过程的网络结构图
D.利用流程改善原则完善订单处理过程
6.选择供应商的步骤是:
()
A.确认供应商的资格B.确认供应商的能力
C.实施合约控制D.验收
7.“准时化采购”要求:
()
A.企业成立两个团队
B.精选少数供应商,建立伙伴关系
C.制定计划,确保“准时化采购”有计划、有步骤的实施
D.搞好供应商的培训,确定共同目标
8.进行商品的合理储存,通常要注意()几个方面:
A.商品储存的合理数量
B.商品储存的合理结构
C.商品储存的合理时间
D.商品储存的合理空间
9.实施JIT方式备货的主要步骤是:
()
A.实施“看板”管理B.获取信息,进行订货
C.确保需求数量D.确定进货时间
10.配货的原则是()。
A.准时性B.方便性C.优先性
四、填空题
1.播种式
2.按订单供货
3.订单的接收
4.分批处理
5.电子
6.配货订单的管理
五、判断题
1.X
2.X
3.V
4.V
5.V
6.X
7.V
8.X
9.X
10.V
11.X
12.X
六、问答题
1.如何建立适合本企业的订单处理系统?
2.接受订单的方式有哪些?
3.处理订单的作业流程。
4.订单处理系统的设计要点。
5.如何进行配货订单的管理?
6.配送中心与传统的仓储企业有什么不同?
7.配送中心组织货源的流程
8.如何选择适合本企业的备货方式?
9.运用MRP系统进行备获得主要步骤。
10.为什么要编制配货计划?
编制配货计划的步骤。
11.如何选择适合本企业的配货方式?
12.优化配送路线的方法
七、图示题
1.订单处理模式
2.订单处理作业流程
3.“看板”管理方式
八、计算题
1.某配送中心P向A、B两个配送地点配送货物。
具体路线如下图。
3
AB
87
P
请画出运输路线图并计算:
(1)实施往返运输时运输路线图及运输距离。
(2)实施巡回运输时运输路线图及运输距离。
(3)所有配送地点的节约量及总节约量,并按节约量大小顺序绘制配送路线图。
2.某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送货物,具体路线如图1,它们之间的距离(km)和每一处的配送货物量(t)见表1。
该企业现有运输车辆2.5t和4t两种货车,试确定配送路线并计算:
1.配送中心A各配送点、各配送点之间的最短距离。
2各配送点组合的节约里程数,并将之进行排序。
B
99
A12C
1210
D
212024
1E619
G6F
表1配送距离和配送量
地点
AB
AC
AD
AF
AE
AG
BC
CD
DF
EF
EG
FG
距离(km)
9
12
12
24
20
21
9
10
19
6
1
6
货物量(t)
0.8
0.7
1.0
1.1
1.75
1.15
----
----
----
----
----
----
【拓展提高】
对第二章所设计的配送中心的业务实施配货管理。
要求:
1.设计本中心的订单处理系统。
2.确定配送商品供货商。
3.编制配货计划。
第五章分拣管理
一、名词解释
1.面分类法
又称平行分类法,是指将所选定的分类对象的若干标志视为若干个面,每个面划分为彼此独立的若干个类目,排列成一个由若干个面构成的平行分类体系。
2.商品分类体系
是指在商品分类工作中,先确定一个主要标志,将商品分成大类,然后再依不同情况选择适宜的标志,将商品依次分为中类、小类以至细目等,从而形成一个互相联系互相制约的整体。
3.商品代码
又称商品代号、商品编号,它是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 配送 中心 概述
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)