小区物业保安队长年终工作总结.docx
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小区物业保安队长年终工作总结
2021年小区物业保安队长年终工作总结
保安队长是在保安队伍中对所有保安的管理督导训练及考核的人。
他们要比员工想的更多想的更长远有时可能因为一些工作的开展还会受到员工的不支持和反感。
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20_______年小区物业保安队长年终工作总结
(一)
光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史。
20_______年已经过去20_______年已经到来。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战为了可以打开一个工作新局面在20_______年更好地完成工作扬长避短现总结如下:
我是在今年被领导提升为保安队长在过去的一年里经过一系列的保卫工作充分体现了我的指挥才能协调性及纪律性提高了积极性和主动性也让我意识到了多向领导和同事学习和请教的必要性。
一、保卫方面
1.队伍建设及安全礼仪服务:
1)保安队伍的组建入职条件必须是政治合格无犯罪记录诚实、守信要具备爱岗敬业精神服务和服从意识要强。
入职前要通过试用期确保每位保安员符合公司的要求组成一支有进取心、有凝聚力的队伍;
2)对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点突发性事件的处理应急能力的培训。
经试用合格后上岗保证工作正常开展;
3)加强工作职责的培训和提升服务礼仪的培训礼貌值班、文明接待业主。
在公司规章制度范围内尽量为业主提供便利加强语言沟通能力的培训培养提升服务的价值观树立良好的服务形象;
4)在日常巡查工作中定时定点巡查、消除安全隐患确保无损坏和盗窃事件发生。
2.制度的建立与完善:
1)工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证。
”;不以规矩不成方圆”自升任队长后我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为用制度来保证工作任务的完成;
2)制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度并一一完善存档以敏捷快速反应来推动安全通过这些制度进一步完善、落实使我们提升服务形象用更专业、更敬业的态度赢得领导及业主对保安工作的支持和信任并随机抽查保安各岗来保障制度落实;
3)配合公安局制定并完善了统一制定的:
名为“管辖单位监管系统”的一个软件资料定时更新通过系统可以优先的查阅公司安保人员的一切个人信息为安保工作提供了很大的帮助。
二、消防方面
1.消防工作一直是安全工作的重中之重全保安队紧紧围绕”;安全第一预防为主”的安全生产方针按照“谁主管谁负责”的原则强化了消防安全工作的管理加大宣传力度全面提高了广大业主的消防安全意识使小区的消防安全工作落到了实处;
2.自年初起全体人员都参加了消防管理人培训回来后对小区消防工作的开展情况有了很大的提升增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。
通过培训和演练有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力为现实生命安全提供了保障。
3.积极完善消防资料健全职责明确责任切实从基础抓起员工培训学习值班记录制度上墙日常的维护检测保养消防演练应对消防上级领导的检查。
三、20_______年工作重点
1.提升个人综合思想素质以制度为准绳做好各类制度的培训工作提升服务礼仪人性化管理真正体现出发自于内心的施与受;
2.加强各岗位工作责任心把各项安全防范工作列入新年度的重点加强对各区域的巡查力度维护良好的公共秩序加强小区各类公共设备、设施的监管使之保持良好的运作状态;
3.加强各出入门岗人员的出入询问登记物品出门的检查制度落实控制流动闲杂人员进入小区确保无盗窃、无损坏事件的发生确保小区公共财产人员安全;
4.加强小区车辆管理工作确保小区车辆的有序停放;
5.加强消防设备的监管与维护。
使全体队员会操作使用消防器材。
进一步完善消防应急方案做好小区的消防防火安全教育宣传。
6.不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材使其保持良好工作状态
一年的工作已经结束了在即将迎来的一年中我们会继续不断的努力的每一年都有自己的进步每一年都会有自己的成长!
相信我们保安部在来年的工作中一定会取得最圆满的成功!
20_______年小区物业保安队长年终工作总结
(二)
20_______年我在_______小区担任保安队长职务。
到任后首先了解了一下保安部所有队员动态做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。
并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。
在保安队长的岗位上工作精神很紧张深感责任重大。
作为保安队长平时就要处理许多琐事尤其是节假日、夜里物管处领导不在总会有一些事情发生大小事都得一把抓需要很强的责任心。
下面是我一年工作的总结:
一、基本工作情况
1.为做好队长工作我认真学习保安、消防专业知识实事求是地做好每一件事。
在实践中我敢想敢管发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正;
2.在履行保安队长职责的同时还注意不断充实自己尽可能多学一点消防、监控设备保养技术我想只有学好本领才能更好地完成组织上交给我的任务。
为此在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时能虚心向他们学习想方设法讨教一些技术要点使自己的业务水平得到提高;
3.主持秩序维护部及客服部日常训练工作;
4.陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。
二、现在保安队伍的几项不足
1.对保安现场管理很不到位;
2.国家法律法规及物业管理条例不大熟悉;
3对于领导下达命令执行力不强。
三、以上几项在20_______年里进行改正改进
1.加大值班和巡逻检查力度。
在重大活动期间加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班发生情况基本做到及时到位及时处置把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。
在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度保安人员24小时巡逻检查制度主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等;
2.层层布置、层层落实。
把工作布置后主抓各项工作落实情况加大对各班的管理要求队员做到首先从自我做好。
对队员加强领导对每个队员严格考核为提高保安队员整体素质讲当前治安形势及保安工作的重要性对他们提出严格要求;
3.严格执行公司的规章制度做好本职工作管理全队的各项工作。
配合公司对每一个岗位进行绩效考核有功必奖有过必惩进一步提高队员的工作积极性;
4.做好队员的思想工作。
要关心爱护队员了解队员的思想、工作、家庭等的情况及时发现问题。
做到政治上关心思想上信任工作上教导生活上体贴;
5.不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新道闸使用使其保持良好工作状态;
6.加强小区消防安全管理工作确保小区消防安全;
7.坚持查岗、查哨制度掌握人员在岗情况作好考勤工作和安保人员调配。
发现问题及时解决重大事件及时汇报。
新的一年已经到来我希望我们保安部全体员工能打起精神努力工作为_______小区服务为公司的发展献出自己的一份力量!
20_______年小区物业保安队长年终工作总结(三)
_______物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作一年来在公司领导的指导下和各部门的配合下保安队认真开展各项工作落实完成了20_______年度的各项工作任务。
现将一年来具体工作情况总结如下:
一、治安防范工作
1.将安全管理工作列为第一重点了解小区和周边安全动态抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作确保小区的安全与秩序;
2.与员工建立良好的沟通渠道提高管理能力加强与员工的沟通掌握员工动态及时采取措施以促进保安队伍的进一步稳定;
3.提高安全意识保安队每天定时组织训练还每周召开一次安全工作会议讨论和排除安全隐患;
4.严格落实门岗责任对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况;
5.针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象在队伍里设置巡逻岗进行跟踪监控可疑对象有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6.加强对可疑对象的监控除通过闭路电子监控中心还给每个岗位增配对讲机做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况有效地巩固治安防范工作;
7.全力配合公司发展需要加强保安管理工作确保现场保安管理工作有序开展对外将积极树立保安形象服务与管理窗口;
9.消防管理工作方面。
对新入职员工进行常识技能培训有效保障了小区的利益和安全。
二、停车场管理工作
1.认真执行停车场管理规定指引车辆按指定位置停车排列整齐;
2.对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3.严禁闲杂人员进场并提醒车主离车前关好门窗带走车上贵重物品;
4.保安队在本年度维护好了停车场治安交通秩序疏导车流协调和指挥车辆进出与停放禁止了车辆乱停乱放保证了车场的安全和良好秩序。
三、员工培训工作
一年来保安队都能按照公司的指示不定期选派人员到保安基地进行培训虽然在20_______年由于人手紧张未能参加技能竞赛但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练通过训练有效地提高了员工的整体素质队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里保安队将会更加努力团结进取逐项落实好20_______年度的工作计划和培训计划坚持落实好各项治安工作使保安队各项工作更加扎实。
20_______年小区物业保安队长年终工作总结(四)
20_______年已经过去我们满怀信心的迎接新一年的到来。
过去的一年是保安部提升安全、服务品质的一年也是安全工作完成较为理想的一年为了今后工作的顺利进行现对20_______年工作进行总结以总结经验查找不足期望在新的一年里能够扬长避短再创佳绩。
一、发扬优势管理狠抓基层建设
1.优质服务赢得信赖。
加强保安部人员管理严格按照保安员职责要求强化管理准则加强现场督促和质量检查定期培训安全工作条例及消防器材使用知识规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全通过方方面面的努力逐步提升了安保岗位的窗口形象提高了自身优质服务水准得到了小区广大业主的信赖和好评;
2.预防为主重点布控措施到位消除隐患。
在物业办经理的关怀指导下制定了应急突发事件预案贯彻落实防盗、防火的措施在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置妥善解决。
在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施确保小区内安全防范工作万无一失;
3.完善设施、设备及器材配备做到有备无患。
物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具逐步完善了别墅区内的监控设施为安全管理工作提供了强有力的保障但还存在不可忽视的问题:
如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等望能及时配备以保障安全工作的顺利进行。
二、严格管理提升品质改变观念创新方法
1.按照年初制定的安全培训计划参照行业规范标准对保安员每周进行一次例会、培训重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升;
2.保安部按照计划对保安员进行岗位培训做到实际工作培训分阶段分内容考评使每个队员都能达到”;四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。
通过培训整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高;
3、结合小区内实际情况及保安部现有状况引导保安员提升素质、转变观念。
要求大家要有紧迫感、上进心和责任心培养团队精气神激发保安员的主观能动性和工作积极性同时通过树立优秀队员激发大家学先进、争先进的工作热情。
通过在工作实践中的不断摸索和总结制定出了“物业保安员应知应会”规范准则为更好的服务于广大业主打下了基础。
三、车辆及进出人员的管理
1.严格按照车辆进出管理规定执行控制小区内的车辆保证小区内环境保证井然有序、道路畅通;
2.加强保安员的手势、语言方面的培训工作;
3.为保证业主车辆的安全对外来进出车辆实施登记制度对带出的大件物品按照出入登记制度严格规范要求必须有物业办开具出的门证查验后方可放行在严格细致的工作下全年未发生盗车、丢车事件;
4.严格执行外来人员及施工人员登记制度及时办理出入证件对留守工地人员严格按照安全工作条例要求做好人员的登记检查发现问题及时处理解决。
四、20_______年工作重点
1.始终贯彻落实”;安全第一、预防为主”的方针在各项预案具体实施还不够完善的情况下保安部继续跟进落实;
2.骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐有优有劣物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实保安部将针对问题加强教育培训;
3.服务质量尚需优化和提高。
个别岗位保安员服务意识不够针对情况保安部将强化管理达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准;
4.反复出现的问题:
有个别岗位保安员仪容仪表不整齐礼节礼貌不主动服务不周到处理问题应变不灵活这些问题严重影响了整体服务质量在明年的工作中我们将下大力气狠抓落实力争有明显提升收到好的效果。
总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。
在新的一年里我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为小区的业主和公司的发展做出更大更多的贡献!
商场消防保安20_______年终工作总结(五)
一年来的工作、学习和生活我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高可以说受益非浅。
主要从以下几个方面总结:
一、公司领导的正确领导和悉心关怀
首先_______x主任身为领导在各项工作中都能走在前面干在前给广大队员树立了榜样增添了干劲和信心;同时x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队给队员讲形势、讲要求讲保安业务和物业管理方面的知识使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动x主任等领导都能亲临现场组织指挥。
所有这一切都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二、工作上的创新
我们是在_______国际珠宝城从事保安工作的。
商场的特点是:
出口多人员杂。
怎样预防公司的财产、人员受侵害怎样做好消防工作自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。
_______国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城发展的前面先一步快一拍否则就会被动就会出问题。
因此我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观实际出发批判地接受新的思维坚持不断的创新将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。
我们工作中没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到生活层面从表象渗透到内心。
当队员生病或遇到困难时只要我们知道的我们都会尽力关心和帮助的只要我们能做到的都会全力去做做不到的也尽力想办法帮助。
如一位队员的手受伤后工作、生活受到影响我们及时去看望他给他送去饭菜帮他洗衣服同时在工作上帮助调班好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生日时都会提前为他们订好蛋糕并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理不仅使受帮助者个人深受感动更使全体队员都能感到温暖看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法全力引导队员不断地更新观念。
如在报纸上在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例我们都组织队员进行学习同时引导他们多问几个“为什么?
”收到了事半功倍的效果。
使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作要求我们在工作方法上不断的创新使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心关爱转变。
这种有益的创新尝试事实证明是有效的、成功的。
很多队员都能自觉打消临时观念树立长期作战的思想从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。
他们在工作上都能求同存异顾全大局无论工作条件多么艰苦生活条件多么简陋工作任务多么艰巨他们大家都能团结协作共同拼搏想方设法尽心尽力完成任务其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂天气不利的情况下比较出色地完成各项工作任务全体队员的共同努力功不可没。
这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实承认困难但不畏困难。
我们将迎难而上做好工作。
具体讲要做到”;三个再创新”“两个大提升”最后实现”;三个方面的满意”。
即:
在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意。
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