开业筹备篇.docx
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开业筹备篇.docx
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开业筹备篇
开业筹备篇
一、市场调查----------------------------------------------------------------------------------1
二、法律事务----------------------------------------------------------------------------------2
三、核准校址----------------------------------------------------------------------------------8
四、装修手册----------------------------------------------------------------------------------10
五、核准开业----------------------------------------------------------------------------------23
六、附件----------------------------------------------------------------------------------27
1)(个人)昂立国际教育加盟申请表
2)(公司或机构)昂立国际教育加盟申请表
3)昂立市场调查表
4)昂立教材优势简介
5)办学许可证申请书
6)办学章程样稿
7)房屋租赁协议样稿
8)开业筹备清单
9)同业竞争调查分析表
(一)、
(二)
运营管理篇
一、VI系统---------------------------------------------------------------------------------48
1)昂立VI
2)VI应用
二、财务系统----------------------------------------------------------------------------------49
1)财务管理----------------------------------------------------------------------------49
财务管理总则
财务管理
一费用报销制度
1现金报销
现金报销得单据得上交时间为每周三与周五得上午12点之前,经办人按要求填写报销内容,包括用途、金额,并同时粘贴发票单据,由副校长签字认可,前台方可予以报销。
2每月20日为工资结算日每月23日前台做好工资表交由副校长审核签字副校长交由校长审核签字
3工资卡?
财务工作管理
财务部人员工作职责分工
出纳业务处理准则
费用支出管理制度
会计档案管理
财务奖惩制度
2)预算、决算管理------------------------------------------------------------------55
预算、决算管理制度
6、1活动
感恩节活动10月
万圣节11月
圣诞节活动12月
活动得总费用活动得目得学费就是否优惠
定出哪些活动在酒店哪些活动在学校
学校各部门财务预算表
各个活动得预算费用就是多少预计收学费多少
3)附件---------------------------------------------------------------------------------57
财务常用表格一
财务常用表格二
财务管理制度
一、每年要编制学校经费预算与决算。
编制学校经费预算,要严格按照财经制度,保证重点,兼顾一般,开源节流,讲求效益。
年终认真进行经费决算。
二、严格经费开支审批手续,坚持财经一支笔制度。
一般开支由主管校长审批,数额较大得开支,由学校行政会议集体研究决定,主管校长签字,做到一个人管财,一支笔批钱。
任何人不得擅自通知采购人员采购物资,否则不予以报销。
三、物品采购,属教学用品,由教导处提出意见,经主管领导批准方可采购。
非教学用品,由有关部门提出意见,经主管领导批准方可采购,否则不予报销。
四、凡房屋、器具维修、工程项目,数额较大得,必须先经主管领导审批计划后再由上级主管部门审计预算后方能执行。
五、对外发生得经济往来,必须经过财务,签订经济合同后方可实施。
六、物品得采购统一由总务处组织,。
购置回物品,由主管校长审批签字后,方能报销。
仪器、设备得说明书、图纸要同时归档。
七、凡花钱购物,造成经济浪费,要追究当事人得责任,还要追究审批人得责任。
八、因公出差回校后半月内务必办理报销手续,借用得公款,报销时应将余款如数交回,否则不准再借公款。
九、加强报销凭证得管理,各种支出报销凭证就是学校核算“实际支出数”得依据,对取得得报销凭证,必须严格核实原始单据就是税务局统一得正式发票,不得使用白条报账。
报销时物品与单据完全相符。
在发票得背面写明支付用途,要有经手人及领导签字,方能付款报销,凭证报销要当时办理。
十、坚持会计、出纳分设、钱财分管得原则,并根据上级部门得要求开设总账、明细账、往来账、固定资产账,账目做到日清月结,月底对账一次,保证账目平衡。
十一、每学期开学后,要及时清查核对收费情况。
十二、财务人员要严格遵守财经纪律,坚持按财务规章制度办事,对违反财经纪律得现象,敢于抵制。
出纳人员工作职责
一、根据有关制度,及时认真做好经费、存款及其它各项费用得现金与转账收付工作;对违反政策、纪律、制度得一切收付应坚决抵制。
二、在办理各项收付工作时要防止一切可能发生得差错,如有差错应查明原因及时汇报并改进。
三、根据每天发生得收付凭证,及时按科目记好现金收付账、银行存款账,核对现金库存与银行存款金额。
做好现金收付日结单,月终做好结账工作。
四、按照现金管理得有关规定与实施办法,做好现金管理工作。
库存现金不得超过银行规定得限额,不得以白条抵库,不得保留账外公款。
五、经常检查各项暂付款与应收未收款项,及时催收入库。
六、每学期开学前要做好各项收费得准备工作。
七、要经常注意各项单据凭证得使用结存情况。
八、认真保管好各项单据凭证,印章与钥匙,严守各项数字机密。
会计人员工作职责
一、根据上级布置,结合学校情况及时编好年度预算,按预算包干指标拟定计划。
专款专用,并经常检查执行情况与效果。
二、对预算执行情况要对比分析,发现问题及时反映,按费用性质记好下列各种款项账:
1、认真记好经费总账与明细账,根据下达得预算数,分析支出情况,发现问题及时反映,并按月做好结账工作。
2、认真记好其它存款账得总账与明细分类账,经常分析收支情况,及时反映,并按月做好结账工作。
3、认真记好固定资产账,并与保管人员进行对账。
三、对上述各种账户收支发出得单据做好审查复核工作,并按月装订成册,妥善保管,不得散失。
四、经费支出与其它户存款要按时编好会计报表上报。
五、负责保管好各种收费单据凭证。
六、认真积累有关资料,做好本年度决算工作,为下年度预算做参考。
七、定期向校长汇报各种资金得收支情况,当好领导得参谋。
八、遵守国家法令法规与有关部门得财务政策。
九、协助学校搞好其它后勤工作。
十、团结协作,完成任务快速,不拖拉。
后勤管理制度
一、严格执行财务制度,做到:
账目健全,报账及时,账物相合。
二、加强校舍校产管理,做到:
经常检查,注意维修,妥善管理,提高使用效益。
三、严肃财政纪律,做到:
先批后报,手续完备,违纪拒付,人人模范遵守。
四、加强现金管理,做到:
收款限时上解,报销限时结算,借款限时归还,领导限权审批,出纳限额备用,不违反现金管理制度。
五、健全收支标准,做到:
加强收支计划,执行收支标准,力争收支平衡。
三、人力资源系统---------------------------------------------------------------------------63
第三章人事政策
一招聘与录用
2录用手续
录用人员报到时,需递交下列表件:
a个人简历一份
b有效身份证明(原件)交复印件
c学历学位证书(原件)交复印件
d各类技术职称证书(原件)交复印件
e单位离职证明
f近期一寸免冠照片四张
g员工登记表
h其她必要文件
二试用与转正
1双选期
新员工入职先进入双选期为十五天,双选期内进行学习培训第十六天进行考核通过后方可进入试用期,十五天内离岗或考核未通过者将解除雇佣关系,不予发放工资。
2试用期
新员工入职进入试用期为三个月(包括双选期十五天),试用期内员工经考核后不能胜任岗位,经培训后仍不能胜任岗位者,学校可以随时解除雇佣关系;试用期内经过学习培训考核通过后方可进入转正期。
(试用期期间只发放底薪)
3转正期
试用期满,经部门主管考评合格者即可转正。
学校根据每位员工所在岗位与实际能力调整其工资。
4签订劳动(或劳务)合同?
(员工档案)
5员工调岗
学校可根据业务得需要及员工得特长与实际工作情况合理调整员工得工作岗位。
学校属于服务性行业,对外服务及相关岗位工作得员工患传染性疾病或女性员工处于孕期,产期,哺乳期得,根据适当情况调整对外服务岗位,避免造成不良后果及影响。
6辞职与辞退
凡接触劳动关系得员工必须填写﹤员工离职表﹥,经部门主管签字后,交由副校长复核,同时完成部门工作物品得移交,到财务部结清所有账目。
a合同期满
合同期满,学校或员工决定不再续签,则合同自动终止。
b辞退
在合同未到期时,出现合同中约定得过失性或非过失性解除合同得条件,学校可提前解除合同。
当月工资不予发放
c辞职
(1)试用期内,员工可随时辞退。
(2)合同期内,员工辞职需提前30天移交书面辞退书。
(3)如未按规定办理离职手续且未获取学校批准辞职,先行擅自离职,学校有权扣发工资及其她所有未结算费用。
1)人才引进--------------------------------------------------------------------------73
招聘岗位人员标准
前台:
工作经验一年以上身高学历
老师:
工作经验身高学历
招聘流程流程:
初试复试初试就是由部门主管面试复试由副校长面试
招聘原则
1招聘原则
a坚持任人唯用,公平竞争,择优录取,双向选择得优化原则。
b经过入职培训与岗位培训后,培训考核成绩达良好及以上方可录用
三办公室安全管理制度
1各室负责人应对办公室人员进行日常性得法制安全教育,真正做好办公室内得安全防范工作。
2各室工作人员应有高度得安全保卫意识,妥善保管好公、私现金及贵重物品,不得将贵重物品及存有现金得包、袋等随意置放在办公室内,谨防失窃。
3严禁在办公室内使用电炉、酒精炉、热得快等,确因工作需要使用得,应符合安全要求。
在办公室内使用电取暖等设备,应注意安全,防止煤气中毒、火灾、触电等事故发生。
4办公桌与门得钥匙应随身携带,不得转交她人使用。
严禁将钥匙交给亲友使用。
5发现办公室内公用物品或个人物品丢失时,应及时向学校领导报告,发现办公室门、窗、柜或办公桌被撬被盗时,应保护好现场,立即向学校领导或派出所报案,严禁任意翻动东西。
6各室应安排好值日教师,注意及时关好门窗,及时开关电灯、电扇、电脑、饮水机等,平时加强检查,有问题及时汇报总务处。
7办公室人员离室时,应将保管得柜子与办公桌抽屉锁上,每天下班最后离室者应关好门、窗、橱、柜,并关闭所有电器电源。
3员工培训
为了促进学校可持续化发展,帮助员工在实现目标得同时,实现自己得职业规划,学校将为员工提供相关培训,员工得培训情况将记录在案,作为绩效考核,与晋升得依据之一。
a)入职培训
公司新员工均应参加入职培训,尽快认知学校与熟悉工作岗位。
入职培训由人事部负责,基本政策与流程得告知与行为规范得指导,用人部门负责业务指导,与业务知识入门培训。
入职培训结束后,必须参加培训考核,考核结果未达良好且补考未通过者不得录用!
b)在职培训
根据工作得需要,部门可安排员工接受在职培训。
第五章绩效管理
一、绩效考核范围
1.学校所有老师均需定期考核。
2.考核得目得在于考核员工对达成学校目标得贡献,个人工作表现,尊从学校纪律与规章制度得行为,以及明确员工个人发展与培训需要。
二、绩效考核管理
为建立学校人力资源得优化与配置,岗位提升与调整,人才筛选与培养得依据,进行绩效考核管理。
1.双选期考核
双选期考核通过后方可发放工资。
双选期考核未通过者不予发放工资。
2、试用期考核
试用期只发放基本工资,试用期得考核由员工所在部门与人事部共同实施,考核标准见本岗位职责与考核标准。
考核通过得,可转为正式员工,考核未通过得,学校有权调整员工得工作岗位,并相应调整工资,换岗后仍然不能胜任工作得,学校将与解除雇佣关系。
3.一般员工考核
绩效考核以各岗位现有得考核标准为依据,考察员工得工作效率与效果,工作态度,工作能力及工作潜力。
考核标准见《基础岗位职责》与《员工考核表》。
考核通过得可发放绩效奖金,考核未通过得不予发放绩效奖金。
三、绩效考核周期
1、教务前台人员以月度考核。
2、教师以季度考核或所在岗位考核周期考核。
3、管理人员以目标绩效考核。
人员资料由前台保管
每个人留两个紧急联系人电话
2)人员在职调动--------------------------------------------------------------------87
3)人员离职---------------------------------------------------------------------------88
4)绩效考核---------------------------------------------------------------------------91
绩效考核操作
A:
绩效考核概述
B:
人员绩效考核得实施
绩效考核打分表格
A:
行政人员绩效
a机要档案员考核
b人力资源培训专员考核
c人力资源招聘专员考核
d外事专员考核
e行政文员考核
B:
宣传人员考核
a宣传考核细则
b宣传员考核表
C:
主管考核
a分校主管考核细则
b分校主管月考核表
c教务对主管评议表
d宣传员人对主管评议表
e员工对主管评议表
D:
咨询人员考核
a分校咨询人员考核评分细则
b咨询人员考核表
E:
策划主管考核表
F:
教务部人员考核细则
G:
少儿部主管考核细则
H:
总务绩效考核
第六章行政管理
1、用品采购与管理
所有办公教学用品均由行政部统一采购,本着经济实用美观得原则,为各个部门提供合适得办公用品。
员工应在采购日之前将自己需添置得文具报送行政部,集中采购后,凭报送单发给所需部门。
2、名片印制
员工因对外联络需要,需印制名片得,可报请主管同意,提交行政部按学校规定格式统一印刷。
离职时需交回未使用名片。
3、环境与安全
学校为每位员工提供舒适、整洁、优良、安全得办公环境。
最后离开学校得员工负责切断所有得电源,关闭门窗,锁好学校得大门,在安全检查单上签字再离开学校,如相关人员未做好离开检查得安全工作,责任人必须承担后果,学校将按照财产损失程度对责任人进行处理。
5)职业发展规划----------------------------------------------------------------------132
6)员工提案---------------------------------------------------------------------------133
7)员工内部培训---------------------------------------------------------------------135
培训课程表示例
A:
主管培训计划示例
B:
咨询培训计划示例
培训与开发
培训纪律
8)薪金福利---------------------------------------------------------------------------144
第四章薪资福利
一薪资机制
1学校以具有竞争力得薪资与福利吸引人才,量才使用,并给予适当得奖励,从而使学校拥有一支优秀得员工队伍,学校在内对每个岗位设置了常规性考核,以确保公平,在外规定期收集同行业得薪资水平,争取达到具有竞争力得薪资与福利。
2学校对每个岗位都设有相对得薪资范围,新聘员工得工资根据其所处职位并考虑各人得经验与资格确定。
二薪资结构
员工每月得薪资支付日为每月25日,直接支付到员工得银行账户。
员工薪资=基本工资+课时费用+绩效奖金(根据岗位实际情况设置)
三薪资保密规定
员工应对自己得薪资保密,严禁员工间相互探听薪资情况,能否遵守该项保密规定也就是衡量员工表现得标准之一。
如员工对其工资有异议,请与人事部联系,如发现员工私下讨论交流薪资,将给予书面警告。
四员工福利
1员工保险
a员工入职一年签订合同后,学校按国家规定为每位员工办理三险
b员工入职三年以上,学校按国家规定为每位员工办理五险
2年终奖金
学校根据自身得经营状况发放年终奖金,具体发放规定由各校区自行决定
薪资体系
福利
9)人力资源常用规格汇总---------------------------------------------------152
四、行政管理系统-------------------------------------------------------------------------------163
1)学校总部管理机制---------------------------------------------------------------163
学校组织架构
各部门职责
A:
校长岗位职责说明书
B:
副校长或主管岗位职责说明书
C:
财务部岗位职责说明书
D:
人力资源部岗位职责说明书
E:
行政部岗位职责说明书
F:
市场部岗位职责说明书
G:
销售部岗位职责说明书
H:
教务部岗位职责说明书
I:
总务部岗位职责说明书
各项规定制度汇编
行政常用表格汇编
2)分校日常工作管理---------------------------------------------------------------235
分校校长或主管综述
A:
分校主管或校长工作职责
B:
分校主管得作用
C:
分校主管应具备得基本条件
D:
分校主管得作业流程
E:
分校主管应执行得两项基本任务
F:
分校主管得十大工作内容
G:
分校主管交接单
H:
分校管理细则
分校成本控制
A:
分校财务工作得重要性
B:
学校损耗得管理
分校教务管理
A:
分校教务管理制度
B:
分校行政人员日常教务工作
C:
教师日常教务工作
D:
分校对教师得教学监督
E:
教室排班表
F:
分校续班工作流程
G:
分校教师工资预提
H:
学生分布情况得调查
I:
分校家长会模式
分校宣传管理
A:
分校宣传工作得意义
B:
分校常用得宣传方式
C:
分校宣传员得管理
D:
临时宣传员培训项目
分校对员工得管理
A:
分校基本定员
B:
分校人员排班表
C:
对咨询员工得在岗培训
D:
对咨询员工得宣传培训内容
分校对学员得管理
A:
学员报名须知
B:
学员忠诚度得体现
C:
学员流失得预防
D:
学员纪律
E:
学员福利
分校环境管理
A:
校园文化得建设
B:
分校环境卫生
C:
分校卫生标准
分校安全管理
A:
安全及保安
B:
安全目标责任书
C:
学员安全须知
D:
消防安全管理
E:
停电事故得处理
分校续班管理
《续班作业指导书》
分校转学、退费管理
A:
关于转学得规定
B:
关于退费得处理
五、销售接待系统-------------------------------------------------------------------------------304
1)前台工作综述--------------------------------------------------------------304
前台工作时间
前台工作职责
前台基本素质要求
前台接待礼仪
前台行为规范
学员六种报名行为
2)前台工作---------------------------------------------------------------------313
电话咨询
来访咨询
A:
成人来访
B:
家长带学生来访
各类表格得填写
前台财务交接
前台测试流程图
前台接待流程图
前台日常工作流程
前台收费财务流程图
前台学员档案管理流程图
前台咨询技巧
11学员档案及文件管理
3)前台常用表格--------------------------------------------------------------334
A类表格
B类表格
C类表格
4)前台常见问题--------------------------------------------------------------357
5)前台投诉-------------------------------------------------------------------375
电话投诉处理
来访投诉处理
投诉处理原则及善后
六、教学管理系统---------------------------------------------------------------------------------378
考勤管理
所有事假应以书面形式提前一天以上申请一天内由主管批假一星期内由副校长批假一个月内由校长批假请假条统一主管保存
所有长期假应提前一个月以书面形式向校长或副校长提交申请以便合理交接工作
如有特殊情况不能按时上班得要提前向副校长申请批准后方可但回来后要按照程序将假条补上交给主管否则视为旷工
非特殊情况当天不准请假不准电话请假
活动日或周六日不准请假如请假一天扣两天工资
一个月请假累计不允许超过7天(不包括公休)如有超过七天(除特殊情况外)扣半个月工资
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