年终工作总结开头范文.docx
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年终工作总结开头范文.docx
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年终工作总结开头范文
年终工作总结开头范文
导读:
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【范文一:
教师年终工作总结】
开头:
一年的时间真快呀!
本着对职业负责、对专业负责、对学生负责的原则,勤勤恳恳地工作,现将一年的工作从德能勤绩廉方面总结如下:
一、德
我坚持四项基本原则,拥护中国共产党的领导,坚决贯彻党的教育方针和政策,热爱教育事业,关心学生,团结同事,为人师表,热爱祖国,关心国家大事。
要想成为一名合格甚至是优秀的教师,首先需要拥有高尚的师德,我积极参加学校组织的各项活动,认真对待每一次的培训和学习,认真执行学校的各项规章制度。
积极学习科学发展观,在实际的工作中寻找一条科学的发展之路。
二、能
在各位领导和老师的关心和帮助下,圆满完成本年度工作。
教学工作是学校各项工作的核心,也是检验一个教师工作成败的关键。
一年来,我坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆改革课堂教学,加大新型教学方法使用力度。
努力做好教学五认真,虚心请教经验丰富的教学骨干,同时经常通过上网搜看有关教学视频和相关课件来进行研究教学设计和教学方法,从而让孩子们能轻松地获得知识,感受到学习的乐趣。
积极参加学校组织的校本教研活动,通过“以研促教”来提高自己的课堂教学水平。
三、勤
坚持做到爱岗敬业,遵守学校的各项规章制度,积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的有关文件。
每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。
一年来的总情况:
无迟到、早退、病假、事假、旷课等考勤,出全勤。
四、绩。
本年度,我担任一年级一班的副班主任工作,平时认真配合班主任做好班级管理,以“爱心、耐心、细心”贯穿始终去关心每一位学生,去搞好班级的每一次活动。
据学校德育工作计划,认真开展各项活动,加强学生行为习惯训练及良好心理品质的培养。
关心学生的学习和生活,特别关注后进生,给予他们更多的关怀,鼓起他们学习的劲头,更好地融入班集体中。
认真做好上级交给我的各项工作,教学思想端正,工作态度好。
五、廉
坚持对学生负责,对自己的操行负责。
对于学困生的课后补习,我坚持认为是一名教师应该做的。
我时常想,若是孩子们都很优秀,那还需要我们教师干什么。
我们的职责就是使学生成为优秀的人才,这其中是需要我们去引导和付出的。
所以面对学困生,想尽办法让他们进步,所以我从不赞成“教师有偿家教”。
这一年来,有成绩,有收获,但更发现了很多不足的地方,这些都是我在今后的工作中努力的方向。
总之,这是付出与收获,汗水与成功相伴的一年,希望在以后的工作中让自己做得更好!
【范文二:
个人审计年终工作总结】
开头:
一年来,在县委、县政府的正确领导下,在上级审计部门的正确指导下,紧紧围绕县委、政府各项工作重心,以促进我县经济健康发展为审计监督的第一要务,牢固树立科学发展观和服务意识,坚持廉洁从审。
在全体审计干部的共同努力下,圆满完成了今年县委、政府和上级审计部门交办的各项审计工作任务。
现将一年来的思想、工作、学习和廉洁自律情况报告如下:
一、加强理论学习,不断提高自身素质。
为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平,增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性,一年来,认真学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十七大会议精神,认真学习领会县委扩大会议精神以及县委、县政府年初确定的各项重点工作。
通过学习,增强了用科学的理论武装自己的头脑,用科学发展观指导审计工作实践的水平;进一步坚定共产主义信念,时刻牢记“八荣八耻”,坚持一切从人民利益出发,坚决贯彻、模范践行“三个代表”重要思想的要求,自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭,正确行使手中的权力。
同时,注重审计业务理论学习,自学了固定资产投资、财政改革相关知识等内容,通过学习,理论素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚定,审计工作思路更加开阔。
二、注重党性锻炼与修养。
自觉遵守“审计人员工作纪律”,以此来规范自己的行为;不断加强党性修养,牢记“两个务必”,自觉地与县委、政府保持高度一致,不说不该说的话,不做不该做的事。
在处事为人上,坚持诚实做人,踏实做事。
始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作;在工作关系处理上,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。
三、依法审计,求真务实。
在审计工作中,能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限,
坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针,始终能够做到:
科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正,对自己分管负责的工作能够尽职尽责。
一是能够深入审计一线,及时协调和解决审计工作中遇到的具体问题和困难,帮助年轻的审计干部尽快成长;二是,对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目,能够亲自深入到基层进行审计调研、了解,掌握第一手资料;同时,能够积极配合做好各项其它工作,大力弘扬“依法、求实、严谨、奋进、奉献”的审计精神。
四、廉洁自律、清廉从审。
作为一名审计工作者,能够充分认识到党风廉政建设是我们审计机关的生命线,并深知:
其身正、不令则行;其身不正,虽令不从。
一年来,认真学习贯彻《党章》、《中国共产党纪律处分条例》等精神,始终对自己高标准、严要求,切实加强自己的品德修养,能够自觉地
加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习
【范文五:
服务员年终工作总结】
开头:
2015年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。
作为xX的一名XX服务员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来XX工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了,作为一名服务员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
一、急客人之所急,想客人之所想。
服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说NO”。
对XX的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们XX颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎客人走进XX后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!
。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。
许多客人在要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为XX增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉XX的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最
不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个XX的管理,从而加深客人的不信任程度。
所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。
在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!
【范文六:
优质护理服务年终工作总结】
开头:
2015年护理部在院领导的支持下,结合医院创“二级甲等医院”为契机,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。
现将2015年护理工作总结如下:
一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动根据卫生部《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2013年全国卫生工作会议精神,护理部制定了《金堂县第三人民医院2015年优质护理服务示范工程活动实施方案》,并组织实施。
二、修订各种制度、标准按照《卫生部二级综合医院评审标准》,以“创二级甲等医院”为契机,继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等;制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等;认真落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,使护理人员工作有章可循。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
1、加强年轻护士培训加强了“三基”及专科技能的培训,采取了情景模拟培训法,情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法,具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点,强调了护士的参与意识,增强了护士的角色情感和责任感,对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。
护理部每月组织N0及部分N1级护理人员进行“三基”考核,考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。
组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核,参考率100%,合格率100%。
于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核,参考率100%,合格率100%。
2、加强了护士的在职教育护理部组织安排了全院性业务学习12次,主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等;同时学习一些国内外新进展、新技术,丰富了学习内容,深受护理人员的欢迎。
3、提高专科护理水平
全年外出参加短训班共59人次,到上级医院进修专科护士3人;外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并根据情况安排全院性学习。
参加继续教育共59人。
4、强化护士长的管理意识
2015年共派出护理管理人员外出培训37人次,培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《2015年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会等;同时,要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。
5、建立了护理质量检查与考核制度护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评;每月组织全院护士长交叉大检查,促进了护士长及科室之间的学习与交流,取长补短,有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
组织护理查房12次,护士长会议12次,组织护理人员业务学习及护士会议13次,组织护士长夜查房72次,进行护理质量检查12次,并将检查结果与奖惩挂钩。
四、以“病人为中心”深入开展人性化服务,取得了明显的社会效益。
(一)护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会,广泛听取病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见,每月到病区发放住院病人征求意见表、电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行了规范。
2015年护理部到病区进行患者满意度调查36次,满意率为97、3%;医生对护士满意度调查1次,满意率为99、6%;护理人员对护理工作满意度调查1次,满意率为98、1%;护理人员薪酬满意度调查1次,满意率为96、4%。
(二)其次开展了服务理念教育强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。
如为护理人员购买了冬季护士鞋;病区走廊新增扶手,将无床档的旧病床更换成新的病床,保证了患者的安全;为非手术患者制定了健康教育实施记录单,使患者及家属知晓疾病的相关知识及正确预防措施;妇产科新增了新生儿游泳项目、孕妇学校重新装修,每周三上午进行母婴保健知识授课等;各临床科室责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗时及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。
护士又如晴雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服;科室为出院病人发放爱心联系卡,将亲情服务延伸。
正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人。
许多病人在意见薄上留下了发自肺腑的赞誉。
2015年共收到锦旗4面,住院患者满总意率97、3%。
(三)开展延伸报务,护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。
2015年共电话回访了325人,回访中大多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好;护理人员的主动服务意识强,对病人关心,对工作负责;以10分计算,总满意率为9、2分。
五、于7月17日、11月27日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查,专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定,也指出了很多不足之处,针对专家提出的的问题,进行了原因分析及有效整改。
于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审,并顺利通过。
5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“5、12”国际护士节暨表彰大会,表彰2了014年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及2015年一季度优质护理服务明星。
六、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
1、责任护士履行岗位职责。
按照护士岗位管理进行考核,护士应服从医院业务发展的安排,作为绩效考核依据。
2、优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。
3、建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。
5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核,考核结果作为护士长的绩效考核之一。
七、每月护理部组织优质护理服务示范病房专项检查,并在月质量分析会中通报,体现护理工作的自查、分析、整改的详细记录和效果评价,强化护理质量的持续改进。
八、存在不足:
1、护士护理服务意识需强化,基础护理仍有部分不到位。
2、个别低年资护士整体内涵素质有待提高。
3、责任护士对自身的职责工作落实稍差;对优质护理服务的目
标及内涵知晓不全;对优质护理服务工作宣教力度需加强
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