吴江区电子商务技能竞赛题库.docx
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吴江区电子商务技能竞赛题库
2015吴江区电子商务技能竞赛题库
一、单项选择题
(C)1、( )类邮件列表,只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给其他订户。
A:
公开B:
阻止
C:
管制D:
封闭
(D)2、仅仅承担某一项或几项物流配送功能的企业叫做( )。
A:
加工型物流配送企业B:
综合型物流配送企业
C:
代理型物流配送企业D:
功能型配送企业
(B)3、EOS系统的基本结构不包括( )。
A:
价格卡B:
自动售货终端机
C:
掌上型终端机D:
数据机
(D)4、( )越高,表明供应商的品质越高。
A:
价格B:
准时交货率
C:
逾期率D:
平均合格率
(A)5、为防止采购暗箱操作,实行”三统一分”,其中”一分”是指( )要分开控制。
A:
费用B:
转账付款
C:
审核结算D:
采购验收
(D)6、在进行促销时,对成功购物的顾客进行赠品,最根本的目的在于提高()。
A:
成交率B:
转化率
C:
支付率D:
客单价
(C)7、使用E-MAIL问卷进行市场调研不应该( )。
A:
使用纯文本格式文章B:
主题鲜明
C:
内容冗长D:
首先传递最重要的信息
(D)8、IDS是( )缩写。
A:
智能检测系统B:
智能侦探系统
C:
病毒检测系统D:
入侵监测系统
(B)9、采购大批量商品,提出过高的质量要求,会导致( )之间关系方面的问题。
A:
质量与成本B:
质量与供应
C:
质量与销售服务D:
质量与采购规格
(B)10、网络销售的主要业务流程是( )。
A:
制定销售计划->建立销售队伍->培训销售队伍->跟踪管理
B:
制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理
C:
选择销售渠道->培训销售队伍->制定销售计划->跟踪管理
D:
建立销售渠道->制定销售计划->培训销售队伍->跟踪管理
(D)11、电子商务网站促销效果评估( )。
A:
只关注交易量,不关注访问量
B:
只关注访问量,不关注交易量
C:
既关注交易量,也关注访问量
D:
交易量:
访问量:
客户服务工作量:
成功订单比例等指标都需要考虑
(C)12、企业进行新任务采购时购买过程大致分为( )。
A:
兴趣→知晓→评价→试用→采用B:
知晓→兴趣→试用→评价→采用
C:
知晓→兴趣→评价→试用→采用D:
以上都不正确
(C)13、ROI表示的是()指标。
A:
关键绩效指标B:
支付率
C:
投资回报率D:
静默转化率
(D)14、C2C电子商务交易平台,服务于( )间的电子交易。
A:
企业卖家:
企业买家B:
政府机构:
政府机构
C:
企业与消费者D:
个人(小企业)卖家:
个人买家
(A)15、关于数据挖掘不正确的说法是( )。
A:
必须首先进行数据的编辑和修改
B:
在数据仓库的基础上要进行相关的算法处理
C:
数据挖掘最终形成对企业经营具有指导性的决策性数据
D:
数据挖掘的主要对象是企业相应的业务数据
(C)16、电子商务系统( )保护数据不被篡改、破坏和非法复制。
A:
硬件安全B:
运行安全
C:
软件安全D:
安全立法
(C)17、以下( )不是网站实施计划任务完成度中完成的内容。
A:
网络平台是否已经搭建完毕
B:
与银行的接口是否完成,以满足在线支付的功能;通过商务网站建立的交易是否完全可靠,有无意外风险的保障措施
C:
客户计算机是否配置完毕
D:
前台后台完成的交易是否可以和物流平台建立好接口,以便将用户购买的商品及时送达
(C)18、下列关于蠕虫的描述,不正确的是( )。
A:
是一种自我复制的程序B:
与病毒一样恶毒
C:
可以是电子邮件形式D:
无需先感染文件就可以在计算机之间传播
(C)19、企业在制定网络营销的销售计划时,最适当的方法是( )。
A:
由上级部门制定B:
由销售部门制定
C:
上下结合,共同制定D:
以上都不正确
(A)20、用户基本信息管理一般不包括( )。
A:
在线技术支持管理B:
用户注册管理
C:
忘记密码查找D:
注册用户群分析
(A)21、电子商务客户服务的目的是( )。
A:
培养客户的忠诚度,以获得最大经济效益
B:
迎合客户消费心理需要,可不计成本
C:
为产品售后服务提供支持
D:
为产品售前服务提供支持
(A)22、OSI安全体系中与应用软件进行信息交换的是( )。
A:
表示层B:
应用层
C:
传输层D:
物理层
(C)23、关于网站目录维护的原则,说法正确的是( )。
A:
对于站点本身的上传维护:
内容的扩充和移植有着重要的影响
B:
以最多的层次提供最清晰简便的访问结构
C:
以最少的层次提供最清晰简便的访问结构
D:
确保拥有正确的布局和结构,会使网站的管理更加高效
(B)24、JIT的基本原理是( )。
A:
以供定需B:
以需定供
C:
供需结合D:
供需分离
(C)25、下列关于电子合同描述不正确的是( )。
A:
通过计算机网络系统订立B:
以数据电文形式生成
C:
以纸质文件形式存储D:
以数据电文形式传递
(A)26、淘宝违规记分周期为()。
A:
一个自然年B:
一年
C:
半年D:
半年自然年
(D)27、改进和完善电子商务平台是( )。
A:
创新的需要B:
业务策略的需要
C:
新需要的出现D:
除以上三项外,还有竞争者的需要:
客户的需要
(A)28、认证中心的核心职能是()。
A:
签发管理数字证书B:
验证信息
C:
撤销用户的证书D:
公布黑名单
(D)29、配送中心的理货配送流程包括( )。
A:
订货B:
验收
C:
装车D:
拣选
(B)30、挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的()
A:
需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B:
需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人
C:
需要了解客服是否是容易跳槽的人
D:
需要了解客服前公司的经营情况
(A)31、( )扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理角色。
A:
网络交易平台B:
虚拟银行
C:
CA地方机构D:
政府
(D)32、企业的采购类型是( )。
A:
直接再采购B:
修正再采购
C:
新任务采购D:
以上三种类型
(D)33、确立网站运营目标时,要确定( )。
A:
经济区域范围B:
行业
C:
广告主和受众D:
以上都包括
(B)34、下列电子支付手段中最常用的是()。
A:
电子支票B:
信用卡
C:
现金D:
数字货币
(D)35、物流、商流和信息流之间的关系,正确的表述是( )
A:
没有信息流,商流和物流也一样能顺利进行
B:
信息流既制约着商流但不制约着物流
C:
信息流既制约着物流但不制约着商流
D:
没有信息流,商流和物流就不能顺利进行
(B)36、为了防御网络监听,最常用的方法是( )。
A:
采用专人传送B:
信息加密
C:
无线网D:
使用专线传输
(C)37、FAQ的中文意思是( )。
A:
虚拟社区B:
信息共享
C:
常见问题回答D:
邮件列表
(C)38、电子商务网站运行状况指标中有5项,其中本书推荐的权重最高的一项是( )。
A:
商务网站访问率B:
信息更新率
C:
电子商务采购率,电子商务销售率D:
电子商务交易额
(C)39、下面( )不是商务网站运行状况的评价指标。
A:
商务网站访问率B:
信息更新率
C:
技术性能指标D:
商务网站电子商务采购率与销售率
(B)40、信息的完整性是指()。
A:
信息内容不被指定以外的人所知悉B:
信息不被纂改、延迟和遗漏
C:
信息不被他人所接收D:
信息在传递过程中不被中转
(D)41、非法获得访问权限并使用其他人身份验证信息的威胁被称为( )。
A:
篡改数据B:
信息暴露
C:
拒绝服务D:
身份欺骗
(A)42、以下( )不属于个性化服务。
A:
文件目录个性化B:
新闻浏览个性化
C:
界面风格个性化D:
论坛服务个性化
(A)43、( )策略注重宣传网络广告产品能给消费者带来的好处。
A:
利益导向B:
心里导向
C:
广告时段D:
广告市场
(D)44、商业企业物流系统不包括( )。
A:
采购物流B:
销售物流
C:
退货物流D:
废弃物回收物流
(D)45、根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点,是( )。
A:
送货活动B:
销售活动
C:
运输活动D:
配送活动
(C)46、关于项目经理和项目顾问叙述错误的是( )。
A:
项目经理在项目管理中起决定性的作用B:
项目经理不一定是技术专家
C:
项目顾问直接参加项目实施D:
项目顾问对项目的运作提供咨询和建议
(D)47、不属于电子商务发展的基本条件的是()
A:
协同的现代物流配送体系B:
相当的计算机网络应用水平
C:
安全的网上支付和结算体系D:
至少有一家外国公司或个人参与
(D)48、配装理货都应该有个合理的顺序,采取( )的装货顺序是正确的。
A:
后送后装B:
先送先装
C:
无所谓顺序D:
后送先装
(B)49、以商务网站开发为例,一般情况下不属于验收依据的是( )。
A:
项目中其他双方约定的文件B:
系统总体设计说明书
C:
需求分析说明书D:
商务合同及附件
(C)50、网络音乐下载合同属于( )。
A:
有形信息产品合同B:
无形信息产品合同
C:
信息许可使用合同D:
信息服务合同
(A)51、( )对卖方最不利。
A:
买方同意后的报价B:
无承诺的报价
C:
卖方确定的报价D:
可以先销售的报价
(C)52、( )的感染对象是可执行文件和引导区。
A:
引导型病毒B:
文件型病毒
C:
混合型病毒D:
宏病毒
(B)53、( )可分为寄生病毒、覆盖病毒和伴随病毒。
A:
混合型病毒B:
文件型病毒
C:
引导型病毒D:
宏病毒
(A)54、只能发现已知病毒,不能发现未知病毒的是检测方法是( )。
A:
特征代码法B:
文件校验和法
C:
行为监测法D:
软件模拟法
(B)55、计算机中安全最重要的问题是( )。
A:
泄密B:
未授权存取
C:
周期性地复制文件D:
丢失系统的完整性
(C)56、有关软件维护说法正确的是( )。
A:
主要是指对主机及外设及相关网络设备的日常维护和管理
B:
维护的主要内容是进行例行的设备检查与保护
C:
包括系统软件和应用软件的维护
D:
当设备出现突发性故障时,由专职的维修人员或请厂商来排除故障
(B)57、以下( )服务是一般网上银行不提供的。
A:
为在线交易的买卖双方办理交割手续
B:
为在线交易双方发放数字证书
C:
提供即时金融信息
D:
办理同行转账业务
(D)58、Dell公司在网站上公布一些软件驱动程序和技术资料,其客户的电脑在需要升级或出现一般故障时,就可从网站获取技术指导,这属于企业通过互联网从( )方面提高客户满意度。
A:
提高对客户服务的效率B:
为客户提供满意的订单执行服务
C:
提供客户满意的产品D:
为客户提供满意的售后服务
(B)59、网站管理的核心是( )。
A:
网站权限管理B:
网站内容管理
C:
备份管理D:
用户基本信息管理
(A)60、有关选择网站客户服务系统的正确认识是( )。
A:
同一类型网站,对客户服务系统的要求有可能是不同的
B:
网站客户服务系统的开发必须由专业公司进行
C:
除了向客户提供网站上的咨询服务内容之外,不必要向客户提供电话咨询
D:
以上都正确
(D)61、UV是指()。
A:
搜索浏览量B:
网站访问数
C:
搜索成交转化率D:
搜索访客数
(D)62、电子商务应用深度是指( )。
A:
电子商务采购率与销售率的高低B:
网站访问率和信息更新率的高低
C:
网上信息流、商流、资金流集成化程度D:
网上信息流、资金流、物流集成化程度
(D)63、( )是电子商务应用深度评价所包含的内容。
A:
网上数据流:
资金流:
物流及其集成化的程度
B:
网上信息流:
资金流:
交易流及其集成化的程度
C:
网上信息流:
商品流:
物流及其集成化的程度
D:
网上信息流:
资金流:
物流及其集成化的程度
(A)64、对于( )引起的单证出错,网站应优化单证界面的设计。
A:
网络消费者B:
网上商店内部
C:
交易第三方D:
网络通信环境
(D)65、关于电子商务交易率和交易额,以下说法不正确的是( )。
A:
电子商务交易额是指通过网上洽谈、签约、成交的交易金额
B:
网上签约、网下支付的交易额属于电子商务交易额
C:
电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的百分比
D:
门户网站的电子商务交易额是指该公司与其它公司的网上交易额
(B)66、网络营销的主要内容不包括( )。
A:
网上市场调查B:
网上CA认证
C:
网上产品和服务策略D:
网上消费者行为分析
(B)67、网上单证是面对( )的。
A:
网上商业中介B:
网络消费者
C:
网上商店管理员D:
网络服务商
(D)68、电子商务网站实施评价指标包括( )。
A:
网站实施计划任务完成度,商务网站建立的交易是否完全可靠,商务网站成本控制
B:
网络平台:
支付平台:
物流平台的完成情况
C:
商务网站实施的进度计划
D:
网站建设实施的计划管理与进度控制
(C)69、通过( ),网络消费者可以节约配送费用。
A:
网络订单的审核B:
网络订单的提交
C:
网络订单的合并D:
网络订单的查询
(C)70、网络安全的属性不包括( )。
A:
机密性B:
完整性
C:
真实性D:
可用性
(B)71、在系统维护中,主要的维护工作是( )。
A:
预防性维护B:
完善性维护
C:
纠错性维护D:
适应性维护
(A)72、在网站推广中,购买搜索关键词是必选比较好的方法形式,原因是( )。
A:
投入比较低、效果比较好、属于主动型广告
B:
投入比较高、效果比较好、属于主动型广告
C:
投入比较低、效果比较好、属于被动型广告
D:
投入比较高、效果比较好、属于被动型广告
(B)73、采购过程中为防止暗箱操作应尽量( )。
A:
分部门审核结算B:
统一转账付款
C:
分部门采购验收D:
将采购权:
价格控制权:
验收权集中
(C)74、下面( )是保证数据得到及时更新的有利手段。
A:
文件管理B:
统计管理
C:
内容管理D:
权限管理
(B)75、网上采购的第一阶段就是( )。
A:
编制采购计划B:
通过互联网查询:
获得所拟采购商品的信息
C:
确定采购对象和供货商D:
单证交换
(A)76、JIT认为,( )不属于浪费的无效劳动。
A:
合理库存B:
停工待料
C:
无销量生产D:
以上都是
(C)77、电子商务物流配送业务流程是( )。
A:
提交订单->订单处理->配货处理->货物出库->运输安排->全程跟踪
B:
提交订单->订单处理->配货处理->库房管理->运输安排->客户収货
C:
提交订单->订单处理->配货处理->库房管理->运输安排->全程跟踪
D:
提交订单->订单处理->财务确认->配货处理->库房管理->全程跟踪
(B)78、企业网络营销售前服务主要是( )。
A:
建立客户数据库B:
提供信息服务
C:
提供订单查询服务D:
提供网上技术服务
(B)79、企业网上售中服务主要是( )。
A:
建立客户数据库B:
提供订单查询服务
C:
提供信息服务D:
提供网上技术服务
(B)80、电子商务将对人类社会产生重要的影响,以下叙述正确的是()
A:
它改变了市场需求B:
它改变了人们的工作环境和生活方式
C:
它改变了人们的社会地位D:
它改变了人类的兴趣爱好
(A)81、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是( )。
A:
传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大
B:
随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务
C:
客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力
D:
客服购买的任何产品都只能通过人工送达
(B)82、IPV是指()。
A:
买家好评指数B:
搜索浏览量
C:
搜索访客数D:
搜索成交转化率
(A)83、PKI的核心是( )。
A:
CAB:
数字证书库
C:
密钥备份及恢复系统D:
API接口
(C)84、SET协议通过()技术保证数据的一致性和完整性。
A:
公共密钥B:
数字信封
C:
数字签名D:
对称密钥
(D)85、数字证书中不包括( )。
A:
公开密钥B:
数字签名
C:
证书发行机构的名称D:
证书的使用次数信息
(D)86、下面那个选项不能提供店铺相关数据()
A:
量子恒道B:
数据魔方
C:
淘宝指数D:
Photoshop
(D)87、关系数据库使用( )来表示实体及其联系。
A:
数据定义B:
数据联系
C:
数据查询D:
数据表
(D)88、S/MIME是一种( )软件。
A:
表格处理B:
数据库管理
C:
文件处理D:
电子邮件加密
(B)89、下列说法错误的是( )。
A:
数据仓库具有时间相关性B:
数据仓库的数据是不稳定的
C:
数据仓库是集成的D:
数据仓库是面向主题的
(D)90、下列不属于输入设备的是( )。
A:
键盘B:
鼠标器
C:
扫描仪D:
绘图仪
(B)91、向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询,帮助消费者购买到最称心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品是指( )。
A:
售前服务B:
售中服务
C:
售后服务D:
全程服务
(C)92、电子商务网站功能评估的组织由( )部门组成。
A:
政府部门、中介机构、企业
B:
受政府委托的单位、政府部门、中介机构
C:
受政府委托的单位、中介机构、企业
D:
政府部门、受政府委托的单位、企业
(D)93、企业可以在电子商务网站上以极低的成本获取客户意向与问题,从而能够主动了解客户消费需求的方式是( )。
A:
电话客户服务B:
手机短信服务
C:
信函/传真D:
网上调查
(C)94、电子商务网站绩效评估中的经济效益评价指标不包括( )。
A:
投资回报率B:
收益增长率
C:
电子商务销售率D:
资金周转加速率
(C)95、网络商务信息的收集要求之一的适度性是指( )。
A:
收集的资料不要太多
B:
收集的资料不能太少
C:
收集的信息要有针对性和目的性,不要无的放矢
D:
收集的资料有一定的标准,不多也不少
(D)96、网站系统的维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行,应进行主动的( )。
A:
纠错性维护B:
适用性维护
C:
完善性维护D:
预防性维护
(B)97、网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在( )。
A:
对传统广告障碍的消除B:
适应品牌的全球化管理
C:
对传统营销渠道的冲击D:
对传统营销方式的冲击
(C)98、关于PKI错误的说法是( )。
A:
是一种既定标准的密钥管理平台
B:
是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施
C:
采用对称的加密算法
D:
是信息安全技术的核心
(B)99、()比较适用于对关键问题的定性调查研究。
A:
网上问卷调查法B:
视讯会议法
C:
电子邮件法D:
随机IP法
(A)100、电子商务行业从业人员的“从业心态”中的“心”指的是()。
A:
责任心B:
事业心
C:
同情心D:
服务心
(B)101、国际公认的网络广告心理策略AIDAS中,D代表( )。
A:
引起消费者注意B:
使消费者产生购买欲望
C:
使购买欲望变成购买行动D:
使消费者购买后感到满意
(C)102、相对于传统商务信息,网络商务信息具有( )、准确性高、便于存储等显著特点。
A:
使用价值大B:
实效性强
C:
时效性强D:
价值大
(B)103、一般处理网上客户投诉,要注意( ),也就是不能让客户感觉网络投诉就好象石沉大海。
A:
完善性B:
时效性
C:
全面性D:
互动性
(B)104、要使网上交易成功,首先要能确认对方的( )。
A:
信用程度B:
身份
C:
资金多少D:
是否上网
(D)105、( )是为了让上网的用户不用等到多媒体文件完全下载就开始播放的一种技术。
A:
条形码技术B:
射频技术
C:
流媒体技术D:
动画流技术
(C)106、“设计各网上单证之间的相互关系,包括数据调用和链接关系”是属于网上单证设计的( )步骤。
A:
设计本商店网上单证的种类和格式B:
设计本商店网上单证的风格
C:
设计本商店各网上单证功能和链接D:
设计本商店网上单证的内容
(D)107、负责处理网站产品目录更新应是( )的职责。
A:
系统安全岗位B:
设备维护岗位
C:
交易管理岗位D:
网站信息管理岗位
(C)108、网络营销与传统营销的区别主要表现在()。
A:
从个人目标市场转向大规模目标市场B:
商务信息传输由双向交流转向单向传递
C:
消费者由被动的受众变成主动的参与者D:
由全程营销变成非全程营销
(B)109、关于网络环境的搭建,以下描述正确的是( )。
A:
为了保证商务网站的数据安全,最好把网络接入企业自己的机房
B:
商务网站网络环境建立之前,要制定具体的“网络配置方案”
C:
为了系统的安全,应尽可能多地设置防火墙
D:
商务网站的服务器均要放在互联网上
(A)110、EAN-13码最后一位是( )。
A:
校验码B:
商品代码
C:
厂商代码D:
物流识别代码
(A)111、量子恒道的流量图可以查看的时间范围是()
A:
一个月B:
三个月
C:
六个月D:
十二个月
(D)112、( )是对电子商务犯罪的约束,它是利用国家机器,通过安全立法,体现与犯罪行为斗争的国家意志。
A:
硬件安全立法B:
软件安全立法
C:
电子商务安全立法D:
电子商务系统安全立法
(A)113、下列商品中最不宜实施电子商务策略的是()
A:
易腐食品B:
软件
C:
书籍D:
音像制品
(B)114、无需先感染文件就可以在计算机之间传播并且自我复制的恶性程序称为( )。
A:
攻击者B:
蠕虫
C:
特洛伊木马D:
邮件爆炸
(C)115、商务网站访问率不是( )。
A:
日均点击率B:
日均访问的独立客户数
C:
日均注销会员数D:
日均访问的独立IP
(C)116、下列哪一项不是包装中需要注意的问题()
A:
包装时注意防水与防摔的处理B:
任何包装都不需要另外的填充物
C:
尽量在一个固定的桌子上包装D:
根据分拣容器和商品要求进行包装
(D)117、( )是验收和付款业务循环流程的起点。
A:
验收商品B:
确认债务
C:
处理支付D:
处理订单
(C)118、采购付款业务循环流程中不包括( )。
A:
验收商品B:
确认责任
C:
售后服务D:
处理订单
(D)119、下列对GPS的特征描述不正确的是( )。
A:
全天候B:
全球覆盖
C:
高精度D:
二维定位
(D)120、网络广告策略属于( )的研究范围。
A:
价格策略B:
渠道策略
C:
产品策略D:
促销策略
(B)121、网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的( )。
A:
客户信息B:
潜在客户
C:
消费群体D:
合作伙伴
(A)
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