商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型.docx
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商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型
商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型
篇一:
(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)
学习课程:
商务礼仪
单选题
1.关于礼仪的说法正确的有:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确
2.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d偏执中庸和善以上都正确
4.看名片的技巧有哪些:
1.a
2.B
3.c
4.
d名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确
5.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
1.a
2.B
3.c
4.
d对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对
6.交谈包括两个问题,包括:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d内容问题形式问题以上都包括以上都不对
7.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对
8.男士对女士的第一印象就是:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d谈吐发型举止以上都不对
9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
回答:
正确
1.a
2.B耳部颈部
3.c
4.
d肩部以上都不对
10.自尊三要点包括:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括
11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题
12.服务礼仪接待的基本要求是:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d文明礼貌热情以上都包括
13.西服穿着的三大禁忌包括:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括
14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d收入年龄婚否以上都包括
15.交谈三忌不包括:
回答:
正确
1.a
2.B
3.c
4.
d恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗
第二份答案
1.礼仪的“礼”字指的是(5分)a:
B:
c:
d:
尊重尊敬崇敬敬仰
2.服务礼仪接待的基本要求是(5分)a:
B:
c:
d:
文明礼貌热情以上都包括
3.西服穿着的三大禁忌包括(5分)a:
B:
袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带
c:
d:
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括
4.交谈三忌不包括(5分)a:
B:
c:
d:
恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗
5.与基督教徒交往时,切忌(5分)a:
B:
c:
d:
两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状握手时戴着墨镜握手时戴着手套以上都包括
6.关于礼仪的说法正确的有(5分)a:
B:
c:
d:
古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确
7.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该(5分)a:
B:
就低不就高就高不就低(此题XX出来题目答案多为“适中”,但在《交际礼仪》中介绍,商务交往中称呼应当就高不就低)c:
d:
适中以上都不对
8.交谈包括两个问题,包括(5分)a:
内容问题
篇二:
商务礼仪复习题
夜大复习题
(一)简答题
1、礼仪与礼貌、礼节、仪式的关系5
★考核知识点:
参见5页
附2.1.1(考核知识点解释):
联系:
礼仪与礼节、礼貌、仪式的关系是相辅相成密不可分的。
礼仪是对礼貌、礼节、仪式的统称。
礼仪则通过礼貌、礼节、仪式得以体现。
礼仪、礼貌、礼节都有一个“礼”字,是人们在交往中,相互表示敬重和友好,其本质都是尊重人、体贴人。
礼节与礼貌的联系是,礼节是礼貌的具体表现,礼貌是礼节的规范。
没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。
礼貌是内涵,礼节是表现。
仪式是礼仪的较为正式的秩序形式,即为表示敬意或隆重,也是一种重大的礼节。
其区别在于,礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;仪式是礼仪的较为正式的秩序形式。
礼仪它既可以指在较大隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,也可以泛指人们相互交往的礼节、礼貌,宽泛地讲,一切表示尊重对方的过程和手段都可以看作是属于“礼仪”这一道德范畴。
礼仪规范着每个人的行为,是否懂礼节、讲礼貌直接反映着一个人的综合素养。
2、商务礼仪有哪些特点?
7-9页
★考核知识点:
参见7-9页
附2.1.2(考核知识点解释):
礼仪的本质特点是它的文化性,隶属于上层建筑范畴,由经济基础制约并反作用于经济基础。
礼仪作为一种特定的社会现象有其独特的属性。
具体表现为:
礼仪的规范性。
礼仪的规范性,不仅约束着人们在一切交际场合的言谈举止,使之合乎礼仪,而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”,是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。
礼仪具有继承性。
任何国家的礼仪都是社会历史发展的产物,作为一种民族文化的积累和精神财富的礼仪,本身就具有世代相传的继承性。
在当前的改革开放中,东西方各国政治、经济、思想、文化各种因素相互渗透,使我国的礼仪在历史传统的基础上,又赋予新的内容,体现时代变化的特征。
承应时代的发展,当前世界各国都很重视礼仪改革,总的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁、实用。
礼仪的相互性。
人际交往是相互影响、相互作用的,是人际交往中双向交流、相互尊重的过程。
俗话说“你敬我一尺,我敬你一丈”充分说明了礼仪的互动效果。
从而构建起和谐、融洽的人际关系。
礼仪具有限定性。
礼仪主要适用于交际场合,适用于普通情况下一般的人际交往与应酬。
在此范围内,礼仪肯定是行之有效的,但离开了这个特定的范围,礼仪就未必适用
礼仪的差异性。
礼仪规范会因时间、空间或对象的不同而有所不同,存在着明显的差异性。
礼仪的应用,因处于不同的时代、地点、场合、对象等会产生不同的要求和差别限制。
民族地域性。
不同的国家、民族,同一国家的不同民族,都有自己本民族的生息地域、生活方式、思维方式、社会文化、风俗习惯,并从长期的社会生活实践中形成了体现本民族特点的礼仪习俗和礼节规范。
礼仪的民族地域特性,使得人们在对外交往时特别要注意“人乡随俗”、“入境问禁”,充分尊重外民族的礼仪习俗,以防在对外交往时对外民(:
商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型)族造成不必要的冒犯和误会,影响对外交往的顺畅和友谊。
3、简述商务礼仪有哪些基本原则?
(10)
★考核知识点:
参见10页
附2.1.3(考核知识点解释):
一、尊重的原则
尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
(一)自尊
对自己而言,每个人必须维护自尊。
一是必须尊重自我;二是必须尊重自己的职业;三是必须尊重自己的单位。
(二)尊重他人
尊重他人是商务交往中更高层次的礼仪,对他人而言,每一个人应尊重他人:
尊重上司是一种天职;尊重同事是一种本份;尊重下级是一种美德;在尊重客户是一种常识;尊重对手是一种风度;尊重所有的人是一种教养。
尊重他人是一种素质、一种修养、一种智慧、一种胸怀,它体现理解、信任、团结和平等。
尊重他人,是沟通心灵的一把钥匙,是维系良好商务关系的纽带。
二、平等的原则
平等原则是现代礼仪的基础,是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
三、宽容的原则
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川,有容乃大”,“待人要丰,自奉要约,责己要厚,责人要薄。
”“处事让一步为高,待人宽一分是福。
”
四、遵守约束的原则
俗话说“礼多人不怪”。
在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行、一举一动。
五、自律原则
从总体上看,礼仪规范有对自身的要求与对他人的做法两大部分构成。
对自身的要求是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,这就是所谓自律的原则。
六、诚信的原则
诚信原则是指遵时守信,“言必信,行必果”。
要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”。
只有如此,自己在运用礼仪表达时,才能对交往对象尊敬与友好,才会更好地被对方理解和接受。
在人际交往中,你必须博得人们的信赖,才更有利于你的成功。
七、从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同,不同的人之间存在着差异。
俗话说:
“十里不同风,百里不同俗”对这一客观现实要有正确的认识,不要自高自大、惟我独尊、以我划线,简单否定其他人不同于己的做法。
这种差异是不以人的意志为转移的,也是任何人都难以统一的。
注意尊重对方所特有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。
4.简述中西礼仪的不同14
★考核知识点:
参见14页
附2.1.4(考核知识点解释):
由于各国的历史与文化底蕴不同,各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。
(1)社会交往方式的差异
东西方文化都非常重视人际交往,但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差别。
如中国人交往中饱含热情,问寒问暖,似乎没有什么可保留的,对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当然。
而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。
个人稳私主要包括:
个人状况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观念(支持或反对何种党派)、宗教信仰(信仰什么宗教)、个人行为动向(去何种地方,与谁交往、通信)等。
凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。
(2)个人人生观的差异
比如:
个人荣誉感与谦虚谨慎,西方人崇拜个人奋斗,尤其为个人取得的成就而自豪,从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。
而相反,中国文化却不主张炫耀个人荣誉,则提倡谦虚谨慎。
一般来说,中国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹自擂。
又如:
对自我中心与无私奉献的理解,西方人主要表现在:
自己为自己负责。
而中国人的行为准则是“我对他人,对社会是否有用”,个人的价值是在奉献中体现出来的等。
(3)法制观念的差异
东方文化以儒家思想为代表,而儒家思想重义轻利。
为了兄弟朋友的情义,可以网开一面,甚至不惜一切代价。
而西方人则是重法,不重人情。
法在理前,理在情前。
(4)社会习俗的差异
在东方文化中,男士往往倍受尊重,这主要受封建礼制男尊女卑观念的影响。
在现代社会,东方文化也主张男女平等,但在许多时候,男士的地位仍然较女士有优越性,女士仍有受歧视的现象。
在欧美等西方国家,尊重妇女是其传统风俗,女士优先是西方国家交际中的原则之一。
无论在何种公共场合,男士都要照顾女士
(5)等级观念的差异
东方文化等级观念强烈。
无论是在组织里,还是在家庭里,忽略等级、地位就是非礼。
而在西方大多数国家都倡导平等观念。
5、什么是外在美?
什么是内在美?
外在美与内在美有什么联系?
21页★考核知识点:
参见21页
附2.1.5(考核知识点解释):
外在美。
人的外在美是人自身美的凝聚和显现,它能给本人以极大的心理满足和美的心理享受,又能给他人以美感,使别人赏心悦目。
一般来说,导致他人对自己的看法与评价的第一印象,通常由个人的仪容、举止、表情、服装、佩饰等要素构成,这是良好的个人形象中外在美的具体表现。
追求外在的美是人的天性,不应加以禁锢,而是应该加以美学上的积极引导。
人的外在美也可以划分为两个部分,一方面是天然美。
天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的。
另一方面,通过修饰。
无论一个人的先天条件如何,都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有容貌的美丽,也可以通过形体的锻炼使自己拥有更完美的体态,而美好的个人形象却是每个人都可以去追求和创造的。
即使天生丽质,也可以通过用一定的形式把自己的美丽更充分地展现出来。
外在美是自然美与修饰美的统一。
作为商务人员,注意自己的外在美,是热爱生命、热爱生活,同时也是热爱工作的表现,更是对自己和他人尊重的表现。
内在美。
内在美是指人的人格、情操、修养、智慧、才能等。
良好的个性修养、渊博的知识、高尚的道德情操才是外在美的真正源泉,
商务人员良好的个人形象必须是内在美与外在美的和谐统一,要有美的仪表,必须从提高商务个人的内在素质入手。
作为商务人员如果过分注重外表美,可能会显得轻薄;但如果只注意内在美,而忽视外在美,就好比一颗明珠蒙上了一层灰尘,使人看不见他的光彩。
因此,商务人员的个人形象的塑造,是一个人美好高尚的内心世界蓬勃旺盛的生命活力的外在体现,是内在美与外在美的和谐统一,慧于中,才能秀于外。
这是仪表美的本质。
个人形象中内在美的一面需要长期的培养和熏陶,而外在美却可以通过短时间学习一定的规范、程序来加以提升,外在美是良好个人形象的外在表现,是美的形式,内在美是良好个人形象的真正内涵,是美的真正内容,对于个人形象塑造,两者缺一不可。
6、请你根据自己的特点设计一个合适的发型。
(28)
★考核知识点:
参见28页
附2.1.6(考核知识点解释):
头发的造型,通常称为发型。
一个人在美发的时候,他首先所要面对的就是如何塑造自己的发型。
在实际生活中,商务人员必须认识到,发型不仅反映着自己的个人修养与艺术品位,而且还是自己个人形象的核心组成部分之一。
商界人士在为自己选定发型时,一定要与自己的发质、脸型、体型、年龄、职业、服饰相吻合,才能扬长避短,充分展现自身之美。
切忌一味模仿他人。
本人伏贴的头发。
这种发质的特点是头发不多不少,非常伏贴,是理想的发型。
只要能巧妙修剪,就能使发根的线条以极美的形态表现出来。
我适合将头发剪短,前面和旁边的头发可以按自己的爱好梳理,后面则一定要用能显示出发根线条美的设计。
本人是圆脸型。
圆脸型的人,五官集中,额头与下巴偏短,双颊饱满。
可选择垂直向下的发型。
适宜将头顶部的头发梳高,避免遮挡额头,视觉上就会产生脸部“拉长”的效果,应利用头发遮住两颊,使脸颊宽度减小,头发分线最好是中分。
本人矮小型。
个子矮小的人给人一种小巧玲珑的感觉,在发型选择上要与此特点相适应。
发型应以秀气、精致为主,最好是选择短发型,以便利用他人的视觉偏差使自己“显高”。
烫发时应将花式、块面做得小巧、精致一些。
盘头也会有增高的错觉。
避免做长发型,更不要去做长过腰部的披肩发,否则会使头
部与整个形体的比例失调,给人产生大头小身体的感觉,只会令自己显得更加矮小。
总之选择短发,头顶上头发尽可能高一些。
可以鲵不自己弥补自己的缺点.
7、商务人员化妆的规则34
★考核知识点:
参见34页
附2.1.7(考核知识点解释):
化妆,是一种通过对美容用品或美容手段的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。
化妆的规则:
第一、以淡妆为主的工作妆。
商务人员在工作岗位上要求化淡妆,第二、避免当众化妆、补妆。
第三、商界女士切莫在异性面前化妆。
第四、商界人士在工作岗位上,应当避免过量地使用浓香型化妆品。
第五、不要非议他人的化妆。
由于民族、文化传统、个人条件和修养等方面的差异,以及个人审美情趣的不同,化妆不可能都一样。
8、美容化妆的礼节及应注意的问题34
★考核知识点:
参见34页
附2.1.8(考核知识点解释):
化妆,是一种通过对美容用品或美容手段的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为第一、以淡妆为主的工作妆。
第二、避免当众化妆、补妆。
第三、商界女士切莫在异性面前化妆。
第四、商界人士在工作岗位上,应当避免过量地使用浓香型化妆品。
第五、不要非议他人的化妆。
由于民族、文化传统、个人条件和修养等方面的差异,以及个人审美情趣的不同,化妆不可能都一样。
9、结合求职应聘的妆容、服饰要求,请你设计一下到物流公司应聘秘书岗位的形象34
★考核知识点:
参见34页
附2.1.9(考核知识点解释):
以淡妆为主的工作妆。
化淡妆,就是限定在工作岗位上不仅要化妆,而且必须只宜选择工作妆(淡妆)这一化妆的具体形式。
工作妆的主要特征是:
简约、自然、清丽、素雅并具有鲜明的立体感。
它既能给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。
它即清新而又传神,又不会因浓妆艳抹而显得俗不可耐。
穿着细节影响面试印象
符合着装基本原则商务人员的高品位着装礼仪
商务人员在着装上,应凸显自身品位。
第一不宜过分杂乱,第二不宜过分鲜艳;
第三不宜过分暴露,第四不宜过分透视,
第五不宜过分短小;第六不宜过份紧身。
10.商务女士穿着西装套裙时各自要注意的问题45
★考核知识点:
参见45页
附2.1.10(考核知识点解释):
女士穿着西装套裙应注意以下几点:
篇三:
商务礼仪考试题及答案
《商务礼仪》期末考试题
(20XX-20XX第1学期)
一.简答题(每题10分,共20分)
1.礼仪的核心是什么?
你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪?
尊重是礼仪的核心。
尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种常识,尊重服务对象是一种本分,尊重对手是一种风度,尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
尊重礼仪规则有助于我们成功,大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。
社会活动中应该遵循的礼仪有:
一、仪表礼仪
(1).选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
(2).要注意个人性格特点3.应符合自己的体形禁忌会产生一种异样气味。
二、举止礼仪
(1)做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
(3)当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
(4)在别人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
(5)站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
三,体语艺术。
(1)在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,给人亲近、信任、受尊敬的感觉
(2)交际中善于运用空间距离①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
2.商务活动中,打电话和接电话应该注意的问题?
打电话时,需注意以下几点:
1、要选好时间。
打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。
打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。
通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。
4、要用语规范。
通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。
请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。
接电话时,需注意以下几点:
1.左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。
2.电话铃声响过两声之后接听电话。
通常,应该在电话铃声响过两声之后接听电话,如果电话铃声三响之后仍然无人接听,客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。
3.报出公司或部门名称。
在电话接通之后,接电话者应该先主动向对方问好,并立刻报出本公司或部门的名称,如:
“您好,这里是某某公司……”
4.确定来电者身份姓氏
5.注意声音和表情。
接听电话时要注意声音和表情。
声音好听,并且待人亲切,会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。
不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情,也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。
6保持正确姿势。
保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。
此外,保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。
7.最后道谢。
来者是客,以客为尊,千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。
实际上,客户是公司的衣食父母,公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。
因此,公司员工对客户应该心存感激,向他们道谢和祝福。
8.让客户先收线。
不管是制造行业,还是服务行业,在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“喀嗒”的声音,这会让客户感到很不舒服。
因此,在电话即将结束时,应该礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
二.论述题(每题20分,共40分)
1.如何打造你的专业形象?
请从商务礼仪的角度阐述。
自我形象的塑造,一方面体现的是自尊,即是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现一个人的修养的内涵。
比如说在商务交往中的着装,一般要求服装整体颜色不超过三种,正式西服要配黑皮鞋和黑袜子,此外还有领带的打法,领带夹得用法,西装袖口的商标要去除,口袋不能放东西,男人腰上在正式场合时不能挂东西,女人头发不能过长,不能随意披散开来等等。
另一方面要学会尊重他人,需要对交往对象要进行准确定位,了解他的性格和习惯,然后才能决定怎样对待他。
比如国际交往中礼品包装的价值往往大于礼品的价值,而且接受外国人的礼物时,需要当面把包装打开端详一会,并要赞扬一下。
此外,在相互尊重的基础上,良好个人形象的塑造还需要进行良好的沟通交流。
这里要求不仅要进行自我意见的表达,而且表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
比如,双排座轿车那个座位是上座。
在不同的社交场合上座的位置也是不同的,主人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座。
这方面就要注意相应规
范的了解,如迎接宾客的礼仪,接打电话的相关注意事项,日常商务交往中的称呼用语等细节问题。
最后,要重视和别人交流时的眼神沟通,体现对他人的尊重;注意语言的障碍,如使用普通话;热情,严肃都要合理等。
2.商务礼仪的主要作用有哪些?
通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会?
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,用来约束日常商务活动的方方面面。
1.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。
在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态:
一是感情共鸣,另一种是情感排斥。
礼
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