苏宁易购考试真题精选.docx
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苏宁易购考试真题精选.docx
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苏宁易购考试真题精选
2020年苏宁易购考试真题精选
[单项选择题]
1、新国标《食品安全国家标准包装饮用水》2015年5月24日开始实施,统一了包装水的名称。
除天然矿泉水有另行的国家标准外,市场上的包装水只分为()和其他饮用水两类。
A.饮用纯净水
B.富氧水
C.蒸馏水
D.功能水
参考答案:
A
[单项选择题]
2、商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:
B
[单项选择题]
3、苏宁开放平台商家入驻成功后,通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()
A.商家昵称
B.商家登陆账号
C.店铺名称
D.公司名称
参考答案:
B
[单项选择题]
4、现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个()
A.限时打折
B.免运费
C.满减活动
D.0元购
参考答案:
D
[单项选择题]
5、店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航()
A.1
B.3
C.5
D.6
参考答案:
D
[单项选择题]
6、店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么()
A.店铺LOGO
B.我的店铺
C.基本信息
D.商家基本信息修改
参考答案:
A
[单项选择题]
7、分类管理可以设置分类图片吗()
A.可以
B.不可以
C.可以自己设定
D.只能自己分类
参考答案:
A
[单项选择题]
8、如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存,需要使用哪个功能()
A.模板下载和导入
B.模板下载和导出
C.导入和导出
D.模板下载和编辑商品
参考答案:
A
[单项选择题]
9、商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作()
A.3
B.4
C.5
D.7
参考答案:
C
[单项选择题]
10、在退出苏宁云台后,商家保证金的退还原则是电器类1年后,非电器类()个月后退还商家。
A.3
B.6
C.9
D.1年
参考答案:
B
[单项选择题]
11、因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷,商家未及时处理的,苏宁云台将有权先行处理,给苏宁云台造成任何损失,全部由()负责赔偿
A.商家
B.苏宁云台
C.苏宁云台和商家共摊
D.以上都不对
参考答案:
A
[单项选择题]
12、商家若延迟发货,原则上需向买家支付该商品实际成交金额的()作为违约金。
A.10%(金额最高不超过100元)
B.20%(金额最高不超过300元)
C.30%(金额最高不超过500元)
D.50%(金额最高不超过1000元)
参考答案:
C
[单项选择题]
13、除定制、预售等按照约定时间发货外,延迟发货的判断标准是()
A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
参考答案:
C
[单项选择题]
14、以下店铺命名描述不正确的为()
A.店铺类型分为官方旗舰店、旗舰店、专营店三种类型
B.经营一个自有品牌商品的旗舰店,公司主体为(品牌)商标权利人可一开官方旗舰店
C.经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店(仅限苏宁云台邀请入驻)可以开官方旗舰店
D.既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店
参考答案:
D
[单项选择题]
15、一般违规,达到段位处罚分值后再次违规将如何处理?
()
A.累加到48分再处罚一次
B.升级为严重违规进行处理
C.再次违规扣分从0开始计算
D.屏蔽店铺至年底清零,次年再操作
参考答案:
C
[单项选择题]
16、一般违规,达到24分,扣商家()保证金,作为处罚?
A.4000
B.6000
C.1万
D.全部保证金
参考答案:
A
[单项选择题]
17、商家查看自己的违规信息可到()中查看。
A.投诉管理
B.体检中心
C.商家成长
D.交易管理
参考答案:
B
[单项选择题]
18、商家对自己的违规有疑义,可在规定时间内()提交申诉
A.急需处理
B.我的处罚
C.我的违规
D.我的申诉
参考答案:
A
[单项选择题]
19、"某商品出现“商品描述为长裤,实际收到商品为七分裤”的情况,此情况属于苏宁云台的哪种违规()
A.出售假冒伪劣商品
B.描述不符
C.不当谋利
D.违背承诺
参考答案:
B
[单项选择题]
20、商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询()
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:
B
[单项选择题]
21、商家若延迟发货,原则上需向买家支付该商品实际成交金额的()作为违约金。
A.10%(金额最高不超过100元)
B.20%(金额最高不超过300元)
C.30%(金额最高不超过500元)
D.3倍,不低于500元
参考答案:
C
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[多项选择题]
22、店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标()
A.物流满意度
B.发货及时性
C.与描述相符
D.商品满意度
E.服务满意度
F.包装满意度
参考答案:
A,D,E
[多项选择题]
23、哪些行为商家一旦触犯直接扣96分?
()
A.出售假冒伪劣商品
B.出售未经报关进口商品
C.骗取他人财物
D.虚假资质
E.拖欠易购贷款
F.价格虚高
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
24、重违规达到96分,将对商家进行()处罚
A.清退
B.支付全部保证金作为违约金
C.查封账户
D.支付1万保证金
E.屏蔽店铺二十一天
F.支付0.8万保证金
参考答案:
A,B,C
[判断题]
25、购物返云钻需要商家承担费用。
参考答案:
对
[判断题]
26、商家出售假冒伪劣商品属于严重违规,一经查实,将给予商家扣除全部保证金、停止合作处理。
参考答案:
对
[判断题]
27、商家保证金被扣后需要在10日内补齐,否则系统将自动屏蔽店铺。
参考答案:
对
[判断题]
28、商家基本资质过期或者没有续签合同会导致店铺被屏蔽。
参考答案:
对
[判断题]
29、商家更新企业基本资质不需要审核。
参考答案:
错
[判断题]
30、商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目,属于违规行为。
参考答案:
对
[判断题]
31、商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌,属于违规行为。
参考答案:
对
[判断题]
32、商家仓库72小时内发不出货,为了避免延迟发货,商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。
参考答案:
错
[判断题]
33、在发布商品时,商品主图中不允许有各种爆炸贴和促销文字信息。
参考答案:
对
[单项选择题]
34、苏宁开放平台商家入驻成功后,通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()
A.商家昵称
B.商家登陆账号
C.店铺名称
D.公司名称
参考答案:
B
[单项选择题]
35、苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()
A.系统设置
B.客户服务
C.售前管理
D.交易管理
参考答案:
A
[单项选择题]
36、分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态()
A.展示
B.不展示
C.可以自己配置
D.只能自己配置
参考答案:
A
[单项选择题]
37、商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作()
A.3
B.4
C.5
D.7
参考答案:
C
[单项选择题]
38、在退出苏宁云台后,商家保证金的退还原则是电器类1年后,非电器类()个月后退还商家。
A.3
B.6
C.9
D.1年
参考答案:
B
[单项选择题]
39、商家对自己的违规有疑义,可在规定时间内()提交申诉正确答案。
A.急需处理
B.我的处罚
C.我的违规
D.我的申诉
参考答案:
A
[多项选择题]
40、店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标()
A.物流满意度
B.发货及时性
C.与描述相符
D.商品满意度
E.服务满意度
F.包装满意度
参考答案:
A,D,E
[多项选择题]
41、体检中心中商家可查看()信息
A.急需处理的违规
B.处罚记录
C.违规记录
D.待跟进的申诉
E.权限受限
F.账号扣分状况
参考答案:
A,B,C,D,E,F
[单项选择题]
42、公司截至目前,已经开拓的市场不包括()
A.香港市场
B.日本市场
C.内地市场
D.欧洲市场
参考答案:
D
[单项选择题]
43、2013年(),苏宁提速互联网发展,正式发布——(),开启平台3.0时代。
()
A.9月12日,易购开放平台
B.9月30日,易购开放平台
C.9月12日,苏宁云台
D.9月30日,苏宁云台
参考答案:
C
[单项选择题]
44、(),“南京苏宁交电公司”成立,注册资金10万元。
A.1990年12月25日
B.1990年12月26日
C.1993年12月26日
D.1993年12月25日
参考答案:
B
[单项选择题]
45、2013年,苏宁作为中国最大的商业和零售企业,位于中国民营企业500强第()位,中国企业500强的第()位。
()
A.1,13
B.3,13
C.1,39
D.3,39
参考答案:
C
[单项选择题]
46、公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种()
A.警告、记过、记大过、留司查看、开除
B.口头警告书面警告、严重警告、劝退、开除
C.警告严重警告记过降职降级解除劳动合同
D.警告、记过、劝退、解除劳动合同、开除
参考答案:
C
[单项选择题]
47、013年1月27日,集团官方对外宣布100%收购()。
并整合为本地生活事业部,加速本地生活服务领域的发展。
()
A.大众点评
B.糯米网
C.美团网
D.满座网
参考答案:
D
[单项选择题]
48、1999年9月,集团召开中高层领导集中紫金山召开会议,标志着企业发展历程的二次创业开始,史称()
A.紫金山会议
B.遵义会议
C.中山陵会议
D.南湖会议
参考答案:
C
[单项选择题]
49、(),1200工程成立,持续至今,已经进行到()。
A.2002年,22期
B.2002年,12期
C.2003年,12期
D.2003年,22期
参考答案:
B
[单项选择题]
50、苏宁新十年转型的背景不包括()
A.外部行业发展的变化
B.消费者行为的变化
C.信息化对行业的影响
D.竞争对手的转型
参考答案:
D
[单项选择题]
51、2013年6月集团公布的品牌价值为(),中国企业500最具价值品牌第()位。
A.956.86亿元,39
B.956.86亿元,13
C.956.68亿元,39
D.956.86亿元,16
参考答案:
B
[单项选择题]
52、四大终端是()、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。
A.、连锁店
参考答案:
A
[单项选择题]
53、(),苏宁电器大厦成功开业,苏宁从传统家电成功拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。
A.1999年10月26日
B.1996年12月26日
C.1999年12月26日
D.1996年10月26日
参考答案:
C
[填空题]
54苏宁的人才观是什么?
参考答案:
专业为本,激情敬业,融入团队,学习创新,创造价值
[填空题]
55目前集团的产业布局包括哪些?
参考答案:
商业、地产、酒店和投资。
[填空题]
562013年集团全资设立了哪两大研发中心?
参考答案:
美国硅谷和北京
[填空题]
57集团新组织模式中9大独立直属公司包括哪些?
参考答案:
超市、自主产品、红孩子、PPTV、商业广场、物流、金融、电讯、LINDEX
[填空题]
58服饰礼仪中的PAS原则是指什么?
参考答案:
profession、age和status三要素,这样才能掌握好“度“,才能恰到好处,甚至锦上添花。
[填空题]
59公司最常用的办公系统SOA的网址是什么?
参考答案:
http:
//oA。
[填空题]
60集团新组织模式中2大经营总部是指哪两个?
参考答案:
运营总部和商品经营总部
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