企业文化CEO出轨三大败因修订版.docx
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企业文化CEO出轨三大败因修订版
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企业文化CEO出轨三大败因修订版
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摘要:
大多数CEO都是带着极高的智慧、扎实的教育基础、有力的技术能力和努力工作的动力以及对热情来到一个组织的。
但是,根据美国创造性领导中心进行的研究表明,在这些CEO中,几乎有半数从未完全发挥过他们的优秀潜能,从而欺骗了他们自己和他们的组织。
这种现象我们称之为“出轨”。
作者分析认为,CEO“出轨”的原因有三:
高智商对于长期成功是不够的;早期成功的模式导致大败局;小盲点突然变得至关重要。
关键词:
高级管理人员,出轨。
大多数CEO都是带着极高的智慧、扎实的教育基础、有力的技术能力和努力工作的动力以及对热情来到一个组织的。
但是,根据美国创造性领导中心进行的研究表明,在这些CEO中,几乎有半数从未完全发挥过他们的优秀潜能,从而欺骗了他们自己和他们的组织。
这种现象我们称之为“出轨”。
“出轨”是发生在这样一种情况下的:
一个高潜能的CEO希望在公司增长,而且最初也被认为是有能力的,不然不会被委以重任;但最后被解雇、降职或被安排在一个被预期收入低的地位。
“出轨”,对于组织、个人、社会来说,都是高成本的。
“出轨”的CEO和他们的家庭在情感和经济上遭受损失。
组织也必须付出大量的发展成本来寻找新的CEO接替他们。
如果一个组织的管理“出轨”程度很高,那么,选拔CEO是很困难的——谁也不会加入一个管理层更迭频繁的组织。
那么,CEO为什么会“出轨”?
原因有三:
高智商对于长期成功是不够的
在很多时候,可以笼统地说,我们从小到大所接受的教育几乎都是智力教育,大多数家长老师注重的也只是对我们智力的培养,而情商则更多地被放在遗忘的角落——IQ与EQ严重失衡。
当然,我们不可否认,人们对智力的重视与培养,以及人们智力的提高的确给我们带来了不少好处:
我们把卫星送上天,把人类的足迹印在了月球上,我们的生活日益数字化……
人们应该为自己教育的成功而感到高兴,感到骄傲;然而,我们也应该发现,长期以来对情商教育的忽视也给我们带来了不少问题。
我们在日常生活中碰到许多智力非常高、但是无法实现工作事业上的成功的人,然而他们在学术任务和SAT的得分方面是非常优秀的;相反,我们经常听说很多成功CEO,他们却完全缺乏令人印象深刻的学术背景,对于这些你不应该感到奇怪。
调查显示,他们虽然智商比别人高,但他们在情商方面的优势是常人无法相比的,正是较高的情商决定了CEO的成功。
哈佛大学教授约翰.科特在《新规则:
如何在今天的组织化世界中获得成功》一书中描述了他对1974年哈佛商学院115名学生长达20年的研究,发现“这些学生的GMAT(管理学硕士生资格考试)的成绩与他们工作的优异与否之间不存在正相关关系”。
着名心理学家维克多?
****茨和马尔科姆?
希格斯经过大量的调查研究,把情商总结为7个方面:
自我意识,即对自我的感知及对自己行为的思考与反思;情绪弹性,即在不同场合和压力条件下保持良好表现的能力;动机,采取行动的出发点和目的;人际敏感性,对他人的需要和情感的觉察,利用这种敏感性能有效地处理人际互动并须作出决策;影响力,自己的言行对身边人产生的影响和感召力;决断力;良心,对固定行为的承认,可以符合伦理要求的持续行动的能力。
这7方面内容从方方面面影响着我们的学习、工作和生活。
从某种程度上说,他们直接决定了一个人的成功与否。
我们在来了解一下联想集团的成功。
令行禁止、号令严明使这个集团形成了着名的“斯巴达克方阵”,气质是阳刚的,作风是顽强的,手段是不容置疑的,更重要的是CEO杨元庆敏锐的洞察力、较强的影响力和一流的决断力,离开了这些即使有再高的智力又能怎么样呢?
再大的能力在错误的领导下是无论任何也发挥不了作用的,一流的领导者可以使死企变活,蹩脚的经理则能使一流的企业垮台,而这一切都与领导的情商密切相连。
简言之,CEO“出轨”不是因为他们的智慧不够,而是因为他们缺乏将知识转化为对他人有益行动的能力。
早期成功的模式导致大败局
现在做一个游戏:
我们让专家和新手与一台电脑玩桥牌。
当游戏规则与普通桥牌一样时,专家比新手的成绩要好;现在,改变规则,我们发现,专家竟然玩不过新手。
这是为何?
因为,专家的技术阻碍了他接受、适应新的规则;而新手由于没有拘泥于某种特定的思维方式,所以能更快地学习和适应新的规则。
在管理中,当规则变化时,CEO们常常没有注意到变化,或是由于已注意到但麻痹大意,结果出局。
一度非常成功但现在已经倒闭的美国人民航空公司的兴起与衰亡深刻地说明了这一点。
人民航空成立于1980年,目的在对美国东部的旅客提供价格便宜、高品质的空运服务,它在5年之中,成为全美第五大空运公司。
在这段成长的过程中,这家航空公司成功地结合了超低的价位和友善、诚恳,但却保留最基本的眼务(譬如三餐与行李托运都是另外按个人需要收费)。
搭乘人民航空的东岸航线比搭乘巴士还便宜。
这很快吸引了许多新顾客。
公司CEO布尔在1982年的第三季财务会议上宣布:
“以飞机的班次而言,在纽约任何一个机场中,我们现在都是最大的空运公司。
”尽管它早期的成功非常引人注目,然而到了1986年9月,人民航空被得克萨斯州的一家航空公司接手的时候,单是当年前6个月就亏损1330万美元。
有许多理论曾经被提出来解释人民航空的成长与崩溃。
由于采用格外尊重人性的柔性管理方式,布尔与这家航空公司广受各界瞩目。
有的专家说,崇高的理念和尊重个人的民主管理方式是和利润相抵触的。
有些人则归因于布尔与他的管理团体策略的错误,特别是在1985年购买总部在丹佛市的边境航空公司,带进了4000名员工之后,这些员工并未认同人民航空的价值观和经营策略。
其实,布尔失败在自己的模式上。
在1984年,一方面也是为了因应诸如人民航空这类低价位空运业务的成功,美国航空公司引用了一套新的订位电脑系统,带领航空业的订位系统进入一个新纪元。
这套订位系统在登录商务旅客与一般旅客机位之余,还可以同时提供一种超低价位的机位,而使机舱达到满载的目标。
这在航空业方面是一项重大的创新,使人民航空首度面对激烈的价格竞争。
这才是将人民航空卷入危机的真正原因。
由于布尔没有像其他航空公司的CEO那样即使将新技术运用到人民航空中,最后导致了它的失败。
“德隆”的崩塌也是一种经营模式的失败。
“德隆”早期的成功来得太容易,认为通过产业企业的整合可以快速改善企业盈利水平,实现资产的溢价,但事实证明,现实的竞争远比理想中的残酷,而德隆产业的高负债扩张更放大了这种风险。
同时,“德隆”最初只是想在二级市场获取自己对上市公司整合成功的溢价,但是后来这种资金推动的模式却因为种种原因被演化为极端,最终的崩溃也就成为必然。
记住:
早期的成功模式往往是以后失败的祸根。
小盲点突然变得至关重要
今年2月份,俄罗斯举行“安全-2004”首长司令部战略演习,“新莫斯科夫斯克”号和“卡累利阿”号核潜艇应当分别在2月17日和18日发射“PCM-54”弹道导弹,但由于“新莫斯科夫斯克”号的导弹潜射系统发生故障,造成发射自动终止。
一天后,“卡累利阿”号虽完成了发射,但由于导弹偏离设定的轨道,在飞行了98秒后,自我销毁系统启动。
据****防部事后公布的调查,导致发射失败的原因主要是控制系统中的一个微小故障所致。
看似不起眼的微小故障,何以具有如此大的破坏力,竟能使一个重要发射任务毁于一旦?
道理其实很简单。
不管多大、多复杂的事物,都是以细节为基础,由一个个细小因素所构成。
细节见证着品质,细节决定着成败。
“祸患常积于忽微”,哪怕就是万分之一的细微失误或疏忽,也有可能导致百分之百的失败。
史书载:
后唐时期,有个名叫冯道的人奉命出使中山,过井径险地时,他惟恐马失前蹄,坠入山涧,时时小心翼翼,不敢放松缰绳,因此化验为夷。
可是,等到了一马平川后,他便放松了警惕,信马由缰,任其驰驱,结果从马背上摔下来,受了伤。
由此,他悟出了“祸患常积于忽微”的道理。
这个冯道骑马的故事,对于CEO不无启示。
许多中国企业不是失败在战略上,而是那些一度看起来并不重要的盲点上。
当日本人把缝衣服针出口到中国时,中国的厂商愤愤不平,认为是中国人的崇洋心态在作怪。
然而看过人家的产品,敬佩之心油然面生。
我们的针孔是圆的,而日本人的针孔是长的,人家针孔比我们大得多,对于经常需要穿针线的老太太来说,这一细节是至关重要的。
当上海规定内环以内不准1吨以上的货车通行后的半个月里,日本厂商开始向上海供应0.9吨的客货两用车,遗憾的是中国汽车厂家半年以后才反应过来,这绝非技术问题,而是对细节的关注问题。
当中国人平均身高急速增长时,我们的毛毯厂依然在生产着按照当时男性平均身高1.65米而确定的规格标准的产品,我们的服装厂依然将裤子的长度定格为十几年前的标准,我们的公共汽车依然故我的内空高度,我们的中小学生依旧的课桌椅高度,这一切是如此的显而易见,只是不够用心关注罢了。
细节创造方面,日本人确实做的很好。
日本没有美国和欧洲那么多诺贝尔奖金获得者,也从未领导过科技****,从来没有给世界带来过科技上的惊喜和辉煌。
但日本又毫无疑问是一个经济强国,成功的秘诀就在于细节创造。
日本的企业里崇尚细节政策已深入人心,全体员工投入合理化建议运动,在几乎不提高成本的情况下,产品质量越来越高,劳动生产率越来越高,市场占有率也自然越来越高。
一些管理学书谆谆告诫CEO千万不要为一些琐事而担忧,要关注战略。
但是,我认为,CEO确确实实需要为一些琐事而担忧。
他们需要为可能发生的事操心,以便能够预测哪里可能出问题。
尤其在商业领域,为琐事而担忧是十分必要的,因为CEO经常在一些小事上栽跟斗。
记住:
一个小小的失误就会使你从职业的快车道上完全出轨。
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P>其三,企业家作为经济人行为的扭曲。
在市场经济条件下,经济人的行为规则与自愿、平等、互利的商品交换机制及其价值的作用和要求是相一致的,经济人行为的正效应是以公平竞争为前提的。
在计划经济体制下,为什么腐败没有今天严重,原因在于两个方面:
其一,在以******为首的中国共产党人长期形成的艰苦奋斗精神在起作用。
同时,建国后,党中央一次又一次反腐倡廉的不懈努力。
从“三反五反”起的各种运动,从其立意和出发点看,其目的都是为了净化干部的权力意识,防止腐败的滋生和蔓延,从这种意义上讲其威慑作用是存在的。
(至于在以阶级斗争为纲的年代,以运动的形式解决腐败问题,其负面作用则另当别论)。
其二,在过去集权统治下,激励、资源配置和利益分配上的平均主义,几乎扼杀了全民族正常的经济人动机,使中国人的经济人行为意识长期受到压抑而发生变异,人们不屑于追求经济利益,甚至对经济利益产生恐惧和鄙视心理,唯恐沾上“拜金主义”之嫌。
而改革开放之后,随着市场经济改革进程的推进,原有的集权体制逐渐在政府职能转换中得到调整,一个前所未有的经济人发展空间展现出来。
应该说在市场经济发展过程中,经济人行为空间的拓展为企业家提供了能力竞争的舞台。
但是不可避免的是一些经济人的意识从一个极端走向了另一个极端,在利益私有化动机的驱使下,追求个人私利的冲动以及对“允许一部分先富起来”政策的曲解,一些人利用转轨时期存在的制度缺陷,或合理不合法,或不合理也不合法的追求“致富”,利用国有资产管理上的漏洞,谋取个人私利,或是无限放大自己的权力,挥霍国有资产,疯狂的侵吞社会财富,这种扭曲的经济人行为像一种社会毒素,侵袭着社会肌体,形成种种腐败现象。
2.2企业家腐败的内在根源
企业家腐败的内在根源在于收益水平的社会比较,当他的收益水平在社会比较中满意程度越高,其腐败程度越低。
但提高企业家收益并不能消除腐败。
我们可以用图-2来说明。
图中CC`线代表企业家收益水平和腐败程度的交替,即企业家收益水平越高,则腐败程度越低。
假定OM代表一个企业家维持基本生存和社会交际所需要的最低收益水平,据此可以认为OA是源于贪婪的腐败,而超过OA的腐败则是源于生活和社会交往需要腐败。
图1同时也表明,即使委托人给予企业家的收益保持一定的水平,并且在企业分配机制中占有相当高的份额,但有些企业家由于心理和道德方面有因素也可能走向腐败,或者出于获得非法收益机会的存在,以及被发现的可能较小,而且他付出的成本较小,一种出于本能的贪婪,也可能铤而走险。
事实上,企业家收益水平与腐败指数之间关系的经验分析表明,和一般性的认识相同,腐败和收益水平之间存在着明显的和图1中CC`线所示的结果相近的统计学上的相关关系。
从现实中分析,尽管通过激励给予企业家较高的收益来降低企业家因腐败对委托人利益的损害,但是依靠提高收益的方式减少企业家腐败行为意味着企业成本的加大,况且并不能从根本上消除企业家的腐败行为。
三、企业家腐败成本与收益分析
对企业家腐败的成本与收益分析不仅要考虑到私人成本与收益,而且要考虑到企业成本与收益,这也正是企业家腐败与政府官员腐败的不同之处。
我们在前文已经提及,企业家腐败行为本质是对企业利润的转移,当企业家将企业利益窃为己有的时候,从帐面上看实质是加大企业的成本,使企业利润减少,最终损害所有权者的利益。
3.1企业家腐败与企业成本—收益分析
企业家腐败行为的成本与收益,包括两种角度的解释,一是企业家因为窃取企业利益所需要付出的成本与企业家因腐败获得的收益比较;二是因企业家腐败使企业成本的提高,利润的下降,所有权者收益与所有权支付成本的比较分析。
在进行分析之前,我们给出如下的假定:
假定之一:
企业家的个人收益在委托一代理关系中是预先给定的。
假定之二:
企业是有效益的,即利润m>0。
在所有权者与企业家之间的目标利益一致的前提下,企业家的个人收益与委托人利益一致时,委托人收益达到最大。
如图-2
I:
当委托人所给予的利益使代理人满意时,委托人的利益和代理人利益达到最大,这时委托人和代理人目标利益是一致的,图中m0点是企业最大利润,a0企业家最大的合法收益。
II:
当委托人给予代理人的收益使代理人不满足时,代理人就会利用委托人信息不完全性产生扭曲行为,企业目标利润是下降的,m1点是企业家隐瞒的利润或是损害的利润,DEF区城就是企业的损失。
下面我们来分析企业家扭曲行为对企业利益的侵害。
假定我们给出企业家扭曲行为形成的腐败分为两种情况:
一是合理性腐败⑨。
具体表现为:
利用合法的经营活动中交际行为将正常业务活动中的交易费用无限扩大,用于个人消费,但可以合理地在财务上列入成本开支。
二是不合理性腐败。
具体表现如贪污、将企业资金在帐外循环用于谋取个人私利等等。
i关于合理性腐败
合理性腐败,有的学者称为偷窃性腐败。
其根源来自财务约束上的漏洞,(即使在规范性的公司制企业中,对企业家在职消费的监督也不可能完全。
)正是由于这一点,企业家往往会在“开展业务需要”的幌子下,无****地挥霍企业资产。
现实中有的厂长“吃喝玩乐全报销”就是形象的描述。
而这些消费一列在企业成本中列支,其结果是增加企业成本,降低了企业利润。
如图:
10-2所示。
图中:
当企业家不腐败时企业实现的目标是a0,企业家不腐败收益是m0;当企业家腐败时在同样的目标下他所获得的收益是m1。
ii关于合理性腐败
不合理性腐败其现实表现为:
利用职务之便,直接私分企业资产,或是利用企业资金用于谋取个私利,以及用公款贿赂政府官员等。
不合理性腐败与合理性腐败的区别在于合理性腐败具有隐蔽性,一般不易被查到,而不合理性腐败是将企业资产窃为已有,实质是对企业资产的分割。
这种腐败行为的结果是委托人利益的丧失,导致企业竞争力的削弱,甚至破产。
3.2企业家腐败与其个人的收益与成本分析
对企业家个人而言,腐败也是有成本的,这种成本取决于如下几方面。
Do≤(S+Do)(1-Eo)
企业家腐败行为一旦被查处,他将会被夺去职位,或者坐牢、罚款、社会谴责,丧失个人荣誉、社会歧视等等,这些处罚将对他未来获取收益的机会带来种种****,他在未来的生活所获取收益应支付的社会成本将会更大,但是如果他的预期收益远远大于社会成本时,他仍然会选择获取非法收益。
比如,某厂长非法获取收益100万元,被查处后实际认定的为20万元,他可能被判15年徒刑,如果在厂长职位上不贪污,他的收益只有30万元,而刑满后仍有80万元收益,这时他必定选择腐败。
(事实上,相当多的企业家腐败行为是不易被查处的,但是一旦被查处的几乎可以倾家荡产,但出于利益的****,更多的腐败分子愿意铤而走险),值得一提的是在企业家腐败中有一种奇怪现象,被查处的企业家中,有很多是具有一定管理才能的,比如红塔集团的总裁储时健。
有的人往往被查处之后,很快可以获取新的职位,而且收益不菲。
这里面深层次的根源在于两个方面:
一是某个企业家虽然倒台,但现有的业务关系仍然存在,他可以利用在原来职位上结成的社会网络关系重建自己的发展空间。
二是企业家市场尚未形成,对企业家激励不足导致企业家劳动的付出和收益不对称,由此产生心理上失衡,迫使一些人铤而走险。
鉴于这种现象的客观存在,于是企业家所支付的私人成本较小。
企业家腐败行为的预期收益也就是贝克尔等人所说的的“****”(tempetation)其决定因素取决于他所获得的合法收益。
(当然,腐败行为也有社会、心理、道德方面的影响)一般来讲,当腐败的预期收差与合法收益差距越大,腐败行为产生的概率越大。
可用下式表述:
预期纯收益=预期收益—预期成本>0
在预期成本中包括:
直接成本,机会选择成本,法定惩罚成本。
对企业家的行为选择而言,他所付出的劳动我们称为直接成本。
而被查处后原合法收益的丧失,称之法定惩罚成本。
其关系如下式
预期成本=直接成本+(机会成本+法定惩罚成本)*查处概率
在上式中,直接成本是既定的,机会成本与法定惩罚成本取决于查外的概率。
一般地讲,被查处的概率越小,腐败的可能性越大。
当预期成本越小,预期收入越大,越易产生腐败。
四、企业家腐败的治理
由于企业家腐败行为具有隐蔽性,同时在当前体制框架内存在着一系列制度缺陷,因此对企业家腐败的治理要着力于三个方面的结合。
一是“长短结合”就是把长远目标和近期治理结合起来,从长远看,要进一步加快建立现代企业制度的步伐,建立起比较完善的企业家制衡机制,把企业家的权力监督放在利益的平衡上。
同时逐步建立企业家市场,让企业家成为高级雇员,接受董事会这种利益主体的监督,同时在激励机制上充分肯定企业家人力资本的价值,给予企业家与职位和付出劳动相称的报酬。
从短期讲,要健立健全厂长(经理)的年度审计和离任审计制度,强化会计监督,同时要制定厂长经理腐败行为惩治办法,以约束企业家的行为。
二是标本兼治。
对企业家腐败的惩治要加****定惩罚成本,实行重罚、重处,尤其在经济处罚上要加大处罚的力度,使腐败分子的预期成本加大,缩小预期收益与预期成本的差额,使其无收益可图。
同时要从制度上规范企业家的行为,尤其是要强化对在职消费的控制,同时明确企业家在职消费的权限,增强在职消费的透明度。
三是社会****与声誉机制相结合。
要加大社会****的监督力度,对企业家的腐败行为通过媒体曝光,形成社会人对腐败行为和腐败分子的歧视,加大查处后再就业成本,同时建立企业家声誉机制,对]企业家行为进行科学的评估,尤其是对其行为的评估,使其在社会上无立足之地。
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