OpenEye简明使用手册.docx
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OpenEye简明使用手册.docx
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OpenEye简明使用手册
OpenEye简明使用手册
OpenEye简明使用手册1
1 参数准备1
2 安装1
3 启动1
4 参数配置2
5 视音频调测2
6 呼叫和挂断3
7多点会议3
8预约会议5
9注意事项5
10 故障处理5
1 参数准备
请收集下表中的各项参数,以备“4参数配置”时使用。
参数项
说明
序列号
申请业务后北京通信提供
注册服务器
北京通信GK(61.149.43.34)地址
用户昵称
可自己定义,叠加在发送出去的本地图像上
用户号码
注册和被呼叫时使用
用户密码
注册时使用
2 安装
1.安装摄像头
请仔细阅读摄像头附带的说明书或摄像头安装盘内的安装说明文件,完成摄像头及其驱动程序的安装。
2.安装OpenEye
OpenEye可以在Windows98第二版/2000/Me/XP操作系统上运行。
在北京通信BBN网站下载的安装程序中双击运行Setup.exe文件(其中包含了DirectX8.0的安装文件,系统必备)即可启动安装。
3 启动
单击位于桌面左下角的
,并单击选择[程序/ViewPointOpenEye/ViewPointOpenEye]菜单项。
4 参数配置
1.基本设置
第一次启动OpenEye,桌面上将依次弹出序列号输入、网络适配器选择和如图1所示的[设置]窗口。
图1设置窗口
注意:
OpenEye自动向服务器注册。
主界面中的显示屏上有“OpenEye”字样时,表示注册成功,此时可以呼出或接受呼入。
5 视音频调测
1.音量调节
主界面上的按钮
说明
调节输入/输出音量
关闭/打开麦克风,实现闭音功能
关闭/打开耳机,实现静音功能
2.声音测试
主界面→
→[设置]窗口→
→“音频”页面→
→进行
和
如果测试结果异常,请单击“音频”页面→“Windows音频设置”栏中的各按钮,并按照弹出的提示信息设置各项音频参数。
3.图像测试
主界面→
→[本地视频]窗口→
→[视频质量]窗口→
● 如果弹出的[远端视频]窗口中图像正常,则测试结果为正常。
● 如果测试结果为异常,请参考“10故障处理”。
6 呼叫和挂断
1.呼叫
主界面→
→[拨号]窗口→输入被叫号码、选择呼叫速率(建议选用384kbit/s)→
2.接受呼叫
设置方法:
在图1中选中/不选中“自动接听”复选项。
●自动接听:
当本端空闲时,OpenEye自动接受呼叫。
●手动接听:
有呼叫进来时,桌面上将弹出提示框,可选择
/
3.挂断:
主界面→
7多点会议
1.召集会议
当本终端未建立连接时,在主界面窗口中单击
按钮,进入如图所示的[主叫呼集]窗口。
主叫呼集窗口
*定义会场
(1)创建会场
单击[定义会场]按钮,进入[添加会场]窗口。
添加会场窗口
(2)修改会场
修改会场参数的操作步骤如下:
第一步,单击选中待修改的会场。
第二步,单击右侧的[修改会场]按钮。
也可以单击[删除会场]按钮删除该会场再重新定义。
*定义会议
(3)创建会议
单击[定义会议]按钮进入[会议参数]窗口。
定义会议窗口
(4)修改会议
修改会议参数的操作步骤如下:
第一步,单击选中待修改的会议。
第二步,单击右侧的[修改会议]按钮。
也可以单击[删除会议]按钮删除该会议再重新定义。
将会场添加到会议中
若定义的会议中没有相关会场,需要将各会场加入该会议中。
操作步骤如下:
第一步,在“不在会议中会场”栏中,单击选中待添加的会场。
第二步,单击按钮
,该会场图标自动进入“在会议中会场”栏中,表示已将所选会场加入当前会议。
单击按钮
可将该会场从当前会议中删除。
*召集会议
单击[召集会议]按钮召集会议。
桌面上将弹出[用户验证]窗口。
请参照输入用户帐号和密码,然后单击[确定]按钮。
若召集成功,桌面上将自动弹出会议控制窗口。
用户验证
8预约会议
打开IE,在地址栏中输入服务器地址:
HTTP:
//61.149.43.35:
8080进入主界面:
输入“帐号”及“密码”(该帐号、密码为申请业务时北京通信提供的用户帐号和密码)验证通过后进入用户服务界面
说明:
本界面为用户提供预约会议、查询费用、修改用户密码等功能。
会议预约:
点击“会议”,进入会议预约界面:
点击“安排会议”,进入会议安排界面:
输入相关参数,“控制密码意义为分会场进入会议界面的密码”,选择使用数据会议和使用多画面为功能使用,只有选中才可在预约会议中使用,其中数据会议功能包括(电子白板、消息聊天、文件传输、程序共享)。
点击“下一步”
出现提示信息,点击下一步:
选择与会会场,在与会会场名称前打勾。
选择完成后点击“下一步”:
页面显示会议安排完成,点击“预约”按钮,进行会议预约。
选择会议时间、时长等信息。
对话框提示需要点击“确认”(警告请注意)
如果提示会议预约成功,表明系统已经接受用户预约,会议将在规定的时间召开。
9注意事项
1.在OpenEye的使用过程中请不要切换Windows分辨率和色度等。
若确实需要切换,请先退出OpenEye。
2.如果在使用OpenEye与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序,由于Windows处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续,请稍等片刻观察一下,不要急于重新启动OpenEye。
3.不要在运行OpenEye时同时使用下列软件:
>个人防火墙软件:
可能导致OpenEye无法呼通。
>杀毒软件:
某些杀毒软件可能导致OpenEye可以呼其他终端,但其他终端无法呼OpenEye的情况。
>其他的H.323终端软件:
最常见的是Netmeeting。
Netmeeting只有设置为DataOnly时才可以与OpenEye同时运行。
>任何需要使用摄像头的软件:
会导致OpenEye没有本地图像。
>录音软件:
会导致OpenEye无法从MIC获得声音。
4.不要把摄像头的色度调得过于鲜艳,这会导致发送到远端的图像效果变差,请尽量把摄像头的色度调得淡一点。
在使用过程中请不要调节摄像头的参数设置。
10 故障处理
1.注册问题
如果终端在向服务器注册的过程中发生故障,无法正常注册。
此时的主界面窗口中的按钮
处于无效状态,不可进行操作。
请参考列表中列出的原因检查定位,以寻求解决方法。
注册故障原因列表
可能的原因
定位及解决方法
服务器的IP地址设置错误
首先可以使用Windows自带的ping.exe,ping一下服务器的IP地址,以检查是否属于网络问题。
方法为:
在工具栏上单击[开始/运行],键入“ping”命令和IP地址,回车即可。
然后核对是否是IP地址输入有误。
用户注册名或用户号码与其他终端重名
与北京通信联系更换。
用户注册名或用户号码与在服务器上预定义的不一致
与北京通信联系查对。
注册密码错误
与北京通信联系查对。
有与本终端序列号相同的其他终端注册在服务器上
为了防止盗版,相同序列号的OpenEye无法在同一服务器上注册,请注意保存自己的序列号。
如果运行OpenEye的计算机在运行中突然死机,重启后可能原来的注册信息还在服务器上,导致服务器认为序列号重复,碰到这种情况请等待几分钟后重新启动OpenEye。
端口冲突
OpenEye不能与Netmeeting在一台计算机上同时运行,否则会因为端口冲突而无法正常在服务器上注册。
无法注册到其他厂家的服务器
OpenEye只能注册到北京通信的服务器上。
2.其他终端无法呼通该终端
如果终端无法接受呼叫。
请参考列表中列出的原因检查定位,以寻求解决方法。
无法接受呼叫原因列表
可能的原因
定位及解决方法
本终端设置为“免打扰”
需要将“免打扰”的设置取消。
即在主界面窗口中单击
按钮,在弹出的快捷菜单中将“免打扰”菜单项前面的“√”符号去掉。
服务器上配置的终端的最大带宽不够
服务器可以控制终端能够使用的带宽。
当用户需求的带宽配置大于服务器上的配置时,服务器将限制终端对本次呼叫带宽的请求。
在这种情况下,请调整呼叫带宽。
终端的带宽小于当前呼叫/会议的速率
●其他终端不支持OpenEye呼叫时使用的速率。
●当OpenEye参加多方会议的时候,OpenEye呼叫的速率必须大于或者等于正在召开的会议的速率。
此时请调整呼叫速率的大小,设置方法请参见“错误!
未找到引用源。
”
在多网卡机器上OpenEye无法呼通
如果OpenEye终端是运行在一台有两个IP地址的计算机上,需要进行正确的配置,请在主界面窗口中单击
按钮,并切换至“高级”页面中进行配置。
检查一台计算机的IP参数的方法为:
在工具栏上单击[开始/运行],在Windows98下可以键入“winipcfg”,在Windows2000/XP下可以使用“ipconfig”命令。
拨号上网断线后重拨导致IP地址更改
如果OpenEye终端使用的是拨号上网的方式,则断线后重新拨叫时,由于新分配的IP地址与原来的IP地址不一样,需要重新启动OpenEye,否则OpenEye在服务器上注册仍然使用的是旧的IP地址而导致其他终端无法呼通该终端。
3.召集会议过程中的问题
OpenEye只有在服务器上注册成功后,才能使用主叫呼集功能。
召集会议失败主要有以下几种原因:
1)帐号或密码错误
请核对帐号、密码是否正确,核对无误后,重新召集会议。
2)呼集无返回信息
窗口提示信息停留在“进行呼集…”,无任何返回信息。
如果出现这种情况,请按以下步骤检查:
●在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题。
●在工具栏上单击[开始/运行],使用Ping命令检查OpenEye和服务器之间的网络是否中断。
●退出呼集窗口,重新召集会议。
3)呼集返回信息为“GK网络不通”
出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题,请和网络管理员或运营商联系。
4)呼集返回信息为“[XX会场]号码未定义”
被呼集的XX会场没有在服务器上定义或者会场名称、号码与预定义的不匹配,请与网络管理员或运营商联系。
5)呼集返回信息“[XX会场]会场速率溢出”
被呼集的XX会场参数与在服务器上预定义的不匹配,请与网络管理员或运营商联系。
6)呼集返回信息“其他”
出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错,请退出主叫呼集窗口,删除OpenEye安装目录下的“confs.dat”及“sites.dat”文件,然后启动召集会议功能,重新定义会场参数和会议参数。
7)呼集成功,所有IP会场都不能入会
请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作。
8)呼集成功,但召集会议的OpenEye终端不能入会
解决办法:
●如果OpenEye处于免打扰状态,取消免打扰设置。
●如果召开的会议属于定制会议,请注意音频协议不能设成G.728。
目前,OpenEye音频还不支持G.728协议。
●检查OpenEye配置中设置的带宽是否比会议带宽低,如果OpenEye设置的带宽低于会议带宽,请修改。
●如果以上操作都无效,请检查OpenEye和网络设备之间的网络是否正常。
4.会议控制连接失败
OpenEye提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用,且点对点呼叫不能使用会议控制功能。
1、返回“终端不在会议中”
在OpenEye刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能,有时会返回“连接失败,终端不在会议中”的提示。
这属于正常现象,需要等十几秒钟时间再启动会议控制功能。
2、返回“密码错误”
OpenEye进行会议控制连接要进行会议密码校验,该会议密码由会议召集方定义,其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码,默认密码是“0000”。
请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致。
3、返回“无法和GK建立连接”
请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常。
5.不能设置字幕
如果在开会时不能设置字幕(字幕设置图标为灰),此时需要在配置视频属性的页面中将图像大小改为大图像(352×288),小图像(176×144)不能叠加字幕。
6.开会时对方看不到本终端图像
●如果是点对点连接,可能是设置了“不发送图像”引起。
请在[配置]的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。
●如果是多点会议,请确认是否为64kbit/s的纯音频会议。
7.系统召开会议,终端被呼叫通后马上断开
可能是设置了“不发送图像”引起。
请在[终端设置]窗口的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。
8.检测不到摄像头
如果安装完毕后运行OpenEye检测不到摄像头,请按照下面步骤调测:
1、运行摄像头自带的工具软件,观察是否可以检测到摄像头,如果不可以,证明摄像头安装有问题,请仔细阅读相关说明书之后重新安装。
如果可以请继续步骤
(2)。
2、重新安装DirectX8.0(注意不同操作系统下该软件安装目录不同),安装完重新启动,如果OpenEye仍然检测不到摄像头请继续步骤(3)。
3、请检查当前使用的Windows98是否为第一版(第二版的Windows98不存在该问题),如果是请转至步骤(5)。
否则请继续步骤(4)。
4、建议更换另一种型号的摄像头,必要时请升级当前操作系统。
5、搜索机器上的文件名为kswdmcap.ax的文件(一般在目录[Windows/system]下),用OpenEye安装光盘上的同名文件替代该文件。
如果仍然不行建议将当前操作系统升级到Windows98第二版。
在繁体和英文版的Windows98第一版下使用某些型号的摄像头,OpenEye无法检测到摄像头而Netmeeting可以检测到,只要把操作系统升级到第二版就可以解决。
9.无法显示远端图像
如果远端图像无法显示,请按照以下步骤调测:
1、使用“观看环回图像”功能,如果环回的远端图像正常,则可能是由于对方设置了“不发送图像”,否则请继续步骤
(2)。
2、请试着更换Windows分辨率和色度,注意不要在OpenEye运行的时候切换。
某些显示卡在1024×768的时候不支持DirectX8.0显示。
某些显示卡只能在16位增强色模式下支持DirectX8.0显示。
还有一些显示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX8.0显示。
如果问题仍然无法解决,请继续步骤(3)。
3、重新安装DirectX8.0(注意不同操作系统下该软件安装目录不同),安装完成需重新启动OpenEye。
如果问题仍然无法解决,请继续步骤(4)。
4、请重新安装显卡的驱动程序,注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配,且版本要一致。
某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本驱动程序,Windows系统仍然可以正常运行,但是DirectX8.0的程序无法正常运行,图像凝固。
如果问题仍然无法解决,请继续步骤(5)。
5、对端是否在其摄像头不支持的情况下,选中了[终端设置]窗口“高级”页面中的“摄像头捕捉采用高速算法”或“摄像头采用尽量大的视野”选项。
请使用图像环回功能自测。
如果在使用中遇到图像凝固的现象,请重新启动Windows操作系统。
注意,如果此时只是重新启动OpenEye,由于操作系统的原因,该问题无法得到彻底的解决。
10.声音问题
首次使用Openeye时,请单击主界面窗口中的
按钮,并切换到[音频]页面。
依次单击“Windows音频设置”框中的三个按钮,按照弹出的提示进行设置,就可以得到最佳的声音效果。
1、计算机配置太低导致的语音断续
OpenEye要求计算机的CPU起码在PⅢ500以上,内存在128MB以上,低于此配置的计算机因为计算机能力不足,语音质量会大受影响,导致语音断续。
解决办法:
对于低于OpenEye要求的最低配置的计算机可以设置为图像不编码,只当作一台图像接收终端使用。
具体方法为单击主界面窗口中的
按钮,并切换到“视频”页面。
在“希望发送图像大小”框中选择“不发送图像”。
2、背景噪声问题
一些USB摄像头带有MIC,安装完摄像头后Windows默认的音频设备是USB摄像头带的MIC而不是接在声卡上的MIC。
USB摄像头带的MIC灵敏度很高,能够录到整个房间的微小声音,因此对端听起来有很大的背景噪声。
解决办法:
在“音频”页面中单击[选择音频输入设备]按钮。
在弹出的[多媒体属性]窗口中单击“音频”标签,切换到下图所示窗口。
在“回放”和“录音”框中单击“首选设备”栏中的下拉图标,把首选设备设置为声卡。
设置Windows的录音首选设备
3、使用音箱导致回声
OpenEye因为没有回声抵消功能,因此尽量不要使用音箱。
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