自考《人力资源开发与管理》考试复习题Word文档格式.docx
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A、马斯洛B、麦格雷戈C、威廉.大内D、薛恩
4、“人生来就是懒惰的“的观点出自于()
A、X理论B、Y理论C、需要层次理论D、Z理论
5、超Y理论的提出者是()
A、威廉.达内B、马斯洛C、薛恩D、麦格雷戈
6、“自我实现人“假设的提出者是()
A、麦格雷戈B、马斯洛C、威廉.大内D、薛恩
二、多选
1、解决工作紧张冲突的办法有()
A、管理B、工人身体撤出C、工人心里撤出D、工人的集体行动E、积极协调
三、填空
1、贝克尔对全国各地资源理论的贡献,突出的表现在人力资源的(微观经济分析)上。
2、科学管理的代表人物是(泰勒)。
3、贝克尔认为,人力资本是今后收益的源泉,因此(教育)就是人力资本最大的投资。
四、名词解释
1、信誉:
是指社会或他人对组织和个人的内在能力,道德水平及其他方面综合素质的总体印象。
五、简答
1、简述现代人力资本理论的内容
1)道德素质:
道德素质与交易费用;
组织道德与社会道德;
个体道德选择。
2)信誉3)社会关系
2、简述社会关系的作用
1)社会关系增强了行为主体获取信息的能力。
2)社会关系可以使行为主体扩大对利益相关者决策的影响力。
3)人们为了维护一定的社会关系愿意做出一定物质上或道义上的牺牲。
4)人际关系成为社会资源交换的一个网络。
六、论述
1、试述舒尔茨人力资本的主要内容。
1)人力资本对经济增长的重要作用。
——舒尔茨指出,知识和技能大半是投资的产物,而这种产物加上其他人力投资便是技术先进国家在生产力方面占有优势的主要原因。
2)人力资本投资的内容。
——医疗和保健的支出、用于培训在职人员的教育支出、用于正规的学校教育支出、用于社会培训项目的支出和用于人力资源迁移的支出。
3)人力资本的投资标准。
——人力资本的投资标准是人力投资的未来收益,包括个人的预期收益和社会的预期收益,这种收益要大于他的成本,即大于对人力资本投资。
4)摆脱贫困的关键。
——摆脱一切贫困的关键是从事人力资本的投资,提高人口质量。
5)对教育投资进行市场调节。
——主张以人力市场供求变化为依据,以不同类型人力资源的价格水平为衡量尺度,对教育投资进行市场调节。
舒尔茨把人力,人的知识和技能认定为一种资本,认为人力资本形态在经济发展中起决定作用,这一理论阐述了人力资源对经济发展的重要作用,为现代人力资源管理理论奠定了经济学基础。
第三章美、日两国人力资源开发与管理制度比较
1、在竞争时声称要当一位“教育总统”的是()
A、里根B、罗斯福C、布什D、克林顿
2、20世纪90年代后期,日本的教育经费约占人均国民收入的()
A、5.5%B、6.4%C、7.8%D、9.3%
3、人力资源管理上最具有情感式色彩的是()
A、日本B、美国C、中国D、韩国
4、在人力资源配置上,美国主要依赖()
A、外部劳动力市场B、网络中心C、企业内部流动D、猎头公司
5、美国人力资源管理的重要特点之一是()
A、高度专业化和制度化的人力资源管理B、情感色彩的人力资源管理
C、终身就业制和年功序列制D、精神激励为人力资源激励的主要手段
1、美国的人力资源管理实现高度()
A、专业化B、制度化C、统一化D、非制度化E、结构化
2、美国是()
A、一个多民族国家B、目前世界上接纳各国移民最多的国家C、教育投资居世界第一的国家
D、重视加强职业培训和成人教育的国家E、重视对学生的爱国主义教育
1、美国重视移民人才的引进,特别是(科技人才)
2、美国企业具有组织上的(开放性),(市场机制)在人力资源配置上发挥着基础作用。
3、美国企业在人力资源使用上采取(多口进入)和(快速提拔)
4、美国人力资源管理不同的原因是企业管理学、(社会文化)和(社会结构)不同。
1、终身就业制:
指员工一旦受聘于企业之后,除了特殊情况之外,一般都能在该企业工作下去,一直到退休为止。
1、试述日本终身就业制对员工和企业的好处。
1)对员工来讲,可以很快掌握技术,从而有利于企业的生产;
2)对于企业来说,可以放心、大胆的对员工进行培训,不用担心培训成本收不回来。
3)通过实行终身雇佣制,员工之间可以相互学习。
第四章人力资源开发概述
1、维持现状法比较适用于()
A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、战略规划
2、适用于中长期预测的方法是()
A、多方案法B、维持现状法C、戴尔发法D、单元预测法
3、人力资源开发理论的核心是()
A、提高效率B、提高人力资源数量C、提高人力资源质量D、合理利用人力资源
4、“交叉方互相依存性”的人力资源开发过程是()
A、个体过程B、群体过程C、组织过程D、个体、群众及组织开发
1、人力资源开发的类型有()A、自我开发B、微观开发C、中观开发D、宏观开发E、家庭开发
2、自我开发的目的是()A、自我实现B、自我成长C、自我发展D、自我提高E、自我激励
1、人力资源管理是实现(人力资源开发战略)的一个重要环节。
2、所谓技能开发,主要是通过(职业教育),不断提高劳动者的创造意识。
3、人力资源开发要经过四个过程(个体过程),群体过程,(组织过程)和(个体、群体及组织过程).
4、SWOT分析法中,S指优势Strength,W指劣势Weakness,O指机遇Opportunities,T指威胁Threaten。
5、SWOT分析法是一种比较客观而准确的分析和研究一个单位(现实情况)的方法。
1、工作设计:
是对工作进行周密的,有目的的计划安排,并考虑到员工具体的素质,能力等各方面的因素,也考虑到本组织的管理方式,劳动条件,工作环境,政策机制等因素。
广义的工作设计可以指工作的某个部分,也可以指工作的各个部分。
工作设计是改善劳动生活质量的主要方法之一。
第五章人力资源计划
1、具有匿名进行多次反馈特点的人力资源需求预测方法是()
A、综合分析法B、回归分析法C、管理部门预测法D、德尔菲法
2、企业制定人事政策时必须考虑的一个基本依据是()
A、人力资源计划B、员工招聘计划C、员工培训计划D、员工职业发展
3、根据层次划分,人力资源计划可分为组织总体的人力资源计划和()
A、长期计划B、各项具体计划C、员工职业发展计划D、招聘录用员工计划
4、记录各个管理人员的工作绩效、晋升可能性何所需培训内容是()
A、个人能力记载表B、培训背景C、主要能力评价D、职位置换卡
1、与绩效评估计划相关的人力资源政策和措施包括()
A、薪酬激励制度B、奖罚制度C、沟通机制D、晋升制度E、培训制度
2、企业劳动力特征包括员工的()
A、年龄结构B、性别结构C、文化结构D、技术结构E、知识结构
1、人力资源计划直接影响企业人力资源的(管理效率)。
2、企业现有的人力资源的退休、辞职、死亡等造成的位置空缺,造成企业人力资源的(即时需求)。
1、人力资源计划:
是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内在条件,运用科学的方法,对人力资源需求和供给情况进行分析和预测,在职务编制,人员配置,教育培训,薪资分配,职业发展等方面所编制的人力资源管理的职能性计划。
2、绩效评估计划:
指企业对员工按其素质,业绩,在诸方面进行科学,合理的评价其思想品质,知识水平,各种能力,实际业绩,从而为员工的合理使用,晋升,培训,奖励提供科学依据。
1、简述人力资源计划的作用。
1)使企业保持人力资源供给与需求的动态平衡,促进企业经营发展。
2)使企业更好的控制劳动力成本。
3)更好的满足安工的需求和调动员工的工作积极性和创造性。
4)影响企业人事政策的制定。
5)使人力资源管理活动有序化。
2、简述制定人力资源计划的程序
1)组织的总体发展战略是人力资源计划的基础。
2)分析企业现有的人力资源状况。
3)预测企业人力资源需求和供给。
4)制定人力资源总体规划和各项职能计划。
5)对人力资源计划工作进行调控和评估
试述人力资源供求平衡的方法。
答:
人力资源供给不足时的平衡方法:
1)培训进行新的工作设计,采取补偿政策或福利措施等。
2)增加员工的数量。
3)使组织内部的人员晋升和调任以补充那些空缺的职位。
人力资源供给过剩时的平衡方法:
1)企业通过扩大经营规模,开发新产品,实行多种经营等吸引过多的人力资源。
2)对供过于求的普通人力资源,有针对性的进行专门培训,提高他们的知识技能,补充到有需求的岗位上。
3)企业采取一些专门措施,如提前退休,工时压缩,增加无薪假期,裁员等方式来减少人力资源的供给。
第六章:
工作分析
1、工作分析的结果通常表现为()
A、工作丰富化B、工作说明书C、工作职务D、职业发展规划
2、为了明确的组织目的所进行的工作活动指的是()
A、工作要求B、工作职位C、工作任务D、工作职业
3、由美国科学管理之父泰勒和他的同事率先提出的工作设计的理论方法是()
A、工作标准化B、工作专业化C、工作单一化D、工作复杂化
4、工作分析的观察法一般适用于分析从事()
A、复杂的管理型岗位B、重复性劳动的操作性岗位C、复杂的事务性岗位D、重复性劳动的脑力性岗位
1、面谈法的表现形式有()
A、同事面谈B、个人访谈C、群体访谈D、与职务上司访谈E、与下级访谈
2、工作规范包括的内容有()
A、体力要求B、智力水平C、技能水平D、工作经验E、实践经验
1、工作分析是由(工作描述)和(工作规范)两部分组成。
2、(工作族)是由两个或两个以上的工作组成。
3、职务分析问卷侧重于分析人的(行为)
1、工作描述:
也叫工作说明,具体说明了工作的物质特点和环境特点,主要包括职务名称,工作活动和程序,工作条件和环境,晋升的机会,工作的季节性等。
2、职业生涯:
是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
3、工作丰富化:
指通过改变员工的工作内容,使他们的工作富有挑战性,从而能够体会到事业的成就感。
五、简答题
1、简述工作分析的步骤。
1)明确工作分析的目的
2)确定工作分析工作的负责人
3)设计工作分析的样本
4)分析收集的信息
5)编写工作说明书和工作规范
2、简述工作设计的作用
1)能减少单调乏味的重复性劳动的不良反应。
2)有利于建立整体的工作系统。
3)为充分发挥员工的积极性和创造性提供了条件。
1、试述自主小组的特点
1)小组成员有极大的参与机会,他们共同讨论工作任务,选择工作方法,制定实施方案,小组是自行管理的,工作进展和费用支出等组织内讨论决定。
2)小组尊重的是每个人的能力,组内的气氛是坦诚的,能保证工作高效进行。
3)小组内生产成本低于组织类小组的水平。
4)小组的领导不全是行政指定的领导,行政指令的领导职能起秘书的作用。
5)组织对小组的归属一是较强,而且对其他小组有些适意度,不像一般组织中各处群体冲突不断,组织中其他部门对自主小组工作的评价也高。
第七章:
员工招聘与选拔
1、目前正受到越来越多的企业青睐的招聘方式是()
A、网络招聘B、大学校园招聘C、猎头公司D、刊登广告
2、与其他人力资源管理工作相比,员工的选拔更应该看做是一个()
A、交流过程B、轮换过程C、匹配过程D、选拔过程
3、被认为是很有效的一种管理能力的测试是指()
A、情景模拟B、无领导小组讨论C、行政管理能力测试D、公文筐管理
4、由组织外围逐步向组织内圈方面变动是职业生涯的()
A、纵向的变动B、向核心的变动C、横向的变动D、个人生涯变动
1、外部招聘的渠道有()
A、招聘广告B、职业介绍机构C、猎头公司D、自荐E、校园招聘
2、表示一个人职业生涯的主观内在特征是()
A、价值观B、动机C、气质D、性格E、能力
1、在招聘中人力资源部门一般侧重于(原则性)和(事务性)工作。
2、(公文筐测验)被认为是很有效的一种管理能力的测评形式。
3、生涯是指一个人一生所连续担负的工作职业和(工作职务)的发展道路。
1、职业生涯设计:
是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,做出设想和设计的过程。
1、简述企业在与猎头公司合作时需要注意的问题。
1)要了解猎头公司开展人才搜索的范围;
2)要向猎头公司说明自己需要哪种人才及理由;
3)要设法了解猎头公司直接负责人才搜索人才的能力,不要受其招牌的迷惑;
4)要向这家公司的前客户了解详细情况,以便与对它的信誉度有个比较清楚的认识。
2、简述组织制定相应的职业道路实施计划的内容
1、沿着不同的职业道路转移或流动的人数、具体的工种和工作职务。
2、发生职业流动或转移的原因及处理方法。
3、雇员职业转移或流动预计发生的时间和安置去向。
4、具体实施的方案政策和措施。
六、论述题
1、试述组织职业计划的主要目标。
1)使组织内可用人才得到最快最有效的发展,充分发挥人才在企业中的关键作用。
2)为组织内雇员的职业进步提供可行职业通道。
3)针对组织职业需求和个人职业目标,制定相应的教育培训方案,以使雇员职业发展得以实现。
4)调动雇员积极性,自觉性,主动性,增强雇员的忠诚感,向心力。
第八章:
培训
1、特别适用于人际关系培训的方法是()A、角色扮演法B、讨论法C、案例分析法D、态度培训
2、案例分析法的学习方式有两种即间接性学习和()
A、直接性学习B、亲验性学习C、网上学习D、模拟训练
3、按培训内容,一般把培训分为知识培训、技能培训和()A、上岗前培训B、态度培训C、上岗后培训D、转岗培训
1、培训成本包括()A、边际成本B、直接成本C、间接成本D、机会成本E、物质成本
1、培新的成本包括(直接成本)和(间接成本)。
2、短期培训收益体现为通过培训提高员工的(工作效率)
3、培训费用的使用效果分析包括对(培训成本、培训收益)、(培训收益率)的分析。
4、培训需求分析一般从两方面进行,即组织的需求分析和(员工)的培训需求分析。
1、间接性学习:
即员工学习到的不是他们直接获得的第一手知识,而是把别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。
1、简述培训根据员工职业生涯发展阶段划分的类型。
1)新员工的入门培训和上岗前培训。
2)员工上岗后的适应性培训。
3)员工转岗培训。
4)专业技术人员培训。
5)各级管理人员培训。
2、简述讨论法的作用。
1)通过交流和讨论,可以使学员进一步理解所学过的知识,对一些疑难问题能有一个清楚、正确的认识,并体验如何运用抽象的知识。
2)可以训练学员的思维模式。
3)有助于培养学员的综合能力。
4)有助于培养科学精神、完善自我,使员工及时发现自己的缺点和不足。
5)有助于增强学习驱动力。
1、试述员工培训的重要意义
1)能使员工对企业文化和企业目标有深刻的理解,能培养和增强员工对企业的认同感。
2)能使员工了解对岗位的需求,通过提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,达到任职资格要求,使个人和企业都受益。
3)在企业准备执行变革时,培训可以有效的促进员工观念转变,同时也能提高员工的相关技能,以适应变革的要求。
4)培训具有激励性。
员工经过培训后,他们会主动应用所学到的新技能,提高个人和公司的绩效。
第九章:
绩效评估
1、评估人对被评估人的工作实绩的某些特性看的过重造成以偏概全,产生评估误差,这种误差被称为
A、近因误差B、暗示效应误差C、晕轮效应误差D、感情效因误差
2、在目标管理中,对目标任务的实施,执行者应当有充分的()
A、控制权B、指挥权C、自主权D、选择权
3、进行有效的绩效管理,必须建立相应的()
A、培训制度B、考核制度C、薪酬制度D、激励制度
4、美国心理学家次霍恩等人提出的绩效评估方法是()
A、成对比较法B、量表评估法C、情境模拟法D、工作方式法
1、绩效评估应遵循的原则是()
A、系统性和规范性B、全面性和合理性C、统一性和具体性D、实用性和操作性E、针对性和操作性
2、人力资源管理部门对绩效评估进行监督和控制以保持评估的()
A、公正性B、客观性C、公平性D、合理性E、公开性
1、(绩效评估面谈)是绩效评估结果反馈的最主要渠道。
2、绩效评估要发挥作用,必须要有合理的(绩效标准)。
3、员工的(绩效目标)不是凭空产生的,必须根据企业的战略目标及相应的部门目标确定。
4、情景模拟法即指将被评估者放进一个模拟的工作环境中,运用仿真的评价技术,对其处理实际问题的能力(应变能力)(组织指挥能力)、决策能力、(规划能力)(协调能力)等做模拟的现场考核,用来确定被评估者适宜的工作岗位和具体工作。
1、量表评估法:
是根据设计的等级评估表对被评估者进行评估的方法。
1、简述绩效目标确定应注意的问题。
1)员工绩效目标不是凭空产生的,必须根据企业的战略目标及相应的部门目标确定,应当使之与前面的两个目标尽可能一致。
2)目标确定时应考虑员工的能力素质和以往业绩,必须历史的考察,不可孤立判断。
3)目标的数量不宜太多,应当有针对性。
2、简述绩效评估的主体
1)被评估者本人2)上级主管3)下级人员4)同级同事5)外请评估专家
第十章、协调
1、协调最基本的手段就是()A、加强联络B、加强信息沟通C、加强人际交往D、加强主动性
2、组织内的文件传达、定期召开会议等的沟通是指()A、正式沟通B、向下沟通C、横向沟通D、非正常沟通
3、对组织生存和发展有不利影响冲突指的是()A、建设性冲突B、破坏性冲突C、对抗性冲突D、实质性冲突
1、冲突具有的性质是()
A、矛盾性B、正面和反面C、建设性D、有益性E、有害性
1、(诚实守信)是处理人际关系时应坚持的基本原则。
2、协调组织冲突的对策包括设置超级目标,采取行政手段和采用二维模式。
3、在解决冲突的二维模式里有五种处理冲突的策略,即强制、回避、妥协、克制,解决问题。
4、按冲突对组织的作用,可以把冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。
1、协调:
就是正确处理组织内的各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
第十一章:
激励
1、期望理论认为,取决于期望值和效价的乘积的是()A、绩效B、奖励C、激励D、满足
2、需要层次论提出者是美国著名心理学家和行为学家()A、好茨伯格B、麦克利兰C、马斯洛D、亚当斯
3、成就需要激励理论的提出者是美国哈佛大学教授()A、马斯洛B、麦克利兰C、弗洛姆D、波特
4、对每次发生的行为都进行强化,指的是()A、积极强化B、消极强化C、连续强化D、间接强化
5、目标激励法属于()A、物质激励B、精神激励C、内容型激励D、效绩激励
1、期望理论认为,激励水平取决于某两项的乘积,这两项是指()A、努力B、期望值C、效价D、绩效E、期望理论
1、双因素理论,强调(内在激励),为人力资源管理者更好的激发员工工作的动机提供了新思路。
2、激励有助于增强组织的(凝聚力)。
3、ERG理论认为较低层次的需要得到的满足越充分,对较高层次的需要旺旺就会越强烈。
4、间歇强化是指非连续强化,他不是对每次发生的行为都进行强化。
5、激励有助于激发和调动员工的积极性。
1、激励:
就是激发、鼓励的意思,就是利用某些外部诱因,调动人的积极性和创造性,使人有一股内在动力,向所期望的目标前进的心里过程。
1、简述激励在人力资源管理中的作用。
1)通过激励可以引进大量的、组织需要的优秀人才;
2)激励有助于激发和调动员工的积极性;
3)激励有助于将员工的个人目标和组织目标统一起来;
4)激励有助于增强组织的凝聚力。
5)通过激励还可以进一步激发在职员工的创造性和革新精神,从而大大提高工作绩效。
2、简述进行有效激励的要求。
1)掌握好激励的时间和力度2)奖励组织期望的行为3)激励时要因人制宜4)系统设计激励策略体系
第十二章薪酬与福利
1、不是一种从经济角度研究问题的工资理论,而是一种从社会政治角度对工资问题进行解释的理论是()
A、集体谈判理论B、工资差别理论C、工资基金理论D、最低工资理论
2、为员工支付的小时薪酬,周薪酬,月薪酬等指的是()A、计量薪酬B、计件薪酬C、绩效薪酬D、计时薪酬
3、现代薪资理论主要是指人力资本理论,其代表人物是()A、弗洛姆B、爱德华C、舒尔茨D、贝克尔
4、边际生产率工资理论的代表人物是()A、斯密B、马歇尔C、舒尔茨D、赫茨伯格
5、企业经营状况对薪酬福利的影响是间接的和()A、远期性的B、近期性的C、中期性的D、短期性的
6、股票期权是指经营持股,是一种激励方式和()A、薪酬制度B、奖励制度C、福利制度D、经营制度
1、财务报酬中的变动性薪酬包括()A、小费B、奖金
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