最终服务指南修改.docx
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最终服务指南修改
欢迎下榻庐山醉石温泉基斯顿度假酒店
WELCOOMETOLUSHANZUISHIHOT-SPRINGKISTONHOTEL
尊敬的宾客:
阁下光临庐山醉石温泉基斯顿度假酒店我们深感荣幸,在此每一位宾客都将享受到我们最诚挚的服务。
我们将为阁下提供醉石温泉酒店特有的东方殷勤与国际标准于一体的服务与环境,确保您的居停舒服而惬意。
为便于阁下了解本店之服务及设施,我们特为阁下准备了此份《服务指南》,以便阁下查询。
如有其他任何需要,敬请拨内线“5”,本店值班经理将24小时为你效劳。
衷心祝愿阁下在庐山醉石基斯顿度假酒店度过愉快的时光,我们将承诺一直以最亲切的关注及最高的服务标准恭候阁下再次光临。
总经理
庐山醉石温泉基斯顿度假酒店
DearGuest
WefellhonoredtohaveyoustayingwithushereLushanZuishiHot-SpringKistonHotel,whereourhighestmissioniscateringtothecomfortofeveryguest.wearededicatedtoprovidingyou
Withthefinestinpersonalizedserviceandsurroundings,whichstyletheOrentaicourtesyandinternatinnalstandards.
This“ServiceDirectory”ispreparedforyourconveniencecontainingtheinformationofourservicesprovidedattheHotel.Shouldyouhaveanyfurtherrequirementsorneedassistanceanytimeduringyourstay,pleasefeelfreetocontactourDutyManageratextexsion“5”,whoisservingservingfor24hours.
WewishyouamostpleasantstaywithusLushanZuishiHot-SpringKistonHotel.ourwarmesthospitalityandconsistentlyhighstandardsofservices.
GeneralManager
LushanZuishiHot-SpringKistonHotel.
请拨
DIAL
请拨
DIAL
留言/叫醒服务0
Message/Wake-upCall
问讯处/接待处1
Information/Reception
外币兑换/收银处1
CurrencyExchange/Cashier
礼宾服务3
Concierge
大堂副理5
Lobbyassistantmanager
管家服务6
HouseKeeping
客房送餐服务8158
RoomService
营业时间
07:
00—01:
00
洗衣服务6930
LaundryService
商务中心8188
BusinessCenter
大堂吧8158
Lobbylounge
美食坊8199
FoodCourt
醉石中餐厅8228
ZuishiChineseRestanrant
醉石西餐厅8158
ZuishiWesternRestanrent
醉石酒吧8229
ZuishiBar
健身中心8199
GymnasiumCenter
康乐中心8158
RecreationCenter
沐足8399
TheSpringFootCareCenter
露天泳池8199
OutdoorSwimmingPool
行政酒廊8588
ExecutiveLounge
值班经理请拨5
值班经理每次24小时当值。
如您需要任何协助,请联系他们。
行李服务请拨3
礼宾部为您提供行李运送服务。
商务中心请拨8188
位于主楼大堂,提供多种商务秘书服务,
是你办公室之外的办公室。
商务中心的营业时间之后,如您还需发传真或复印,请与值班经理联系。
营业时间:
08:
00—24:
00
票务中心请拨8188
位于大堂商务中心内,提供航班预订,确认和更改等服务。
婴儿床请拨6
请联系管家部安排。
婴儿看护请拨6
酒店管家部可以安排婴儿看护,提前3小时通知管家部。
电源适配器和变压器请拨6
由管家部提供。
房间的电源插座是220
伏50赫兹的电流。
宴会和私人宴请请拨8158
酒店可以提供不同的场所举办各种类型宴会。
详情请参照本指南“宴会和会议”部门。
DUTYMANAGERDial5
OurDutyManagerisavailable24huursaday.Shoulldyourequireanyassistance,pleasecall.
BAGGAGEDial3
Forbaggagecollectionordelivery,pleasecontactconcierge
BUSINESSCENTERDiai8188
LocatedattheHotelLobby,offeringextensiuveservicesforyourbusinessneeds.lt’sanofficeawayfromyouroffice.Ifyouneedtohandlethefaxorphotocopiesduringclosinghours.pleaseconlactDutyManager.
OpeningHours:
8:
00—24:
00
TICKTINGDial8188
Foranyassistangce,pleasecontactourticketingatBusinessCenter.
BABYCRLBDial6
TheHousekeepingwillbepleaseedtoarrangeababycribforyouinadvance.
BABY—SITTERDial6
Pleaseinformthehouseckeeping3hoursinadvance.
ADAPTORS&TRANSFORMERSDial6
AvailablefromHousekeeping.Guestroomsareequppiedwith220volt,50-hertzoutlets.
BANQUET&PRIVTEPARTLESDial8158
Avarietyofvenuestochoosefrominourhoteleitherforformalbanquetsorprivateparties.
Forreservation,pieaserefeitothesectionofCoferenceFacilites.
租车服务请拨3
酒店可提供司机的轿车和小客车前往
机场或租用。
详情请联系礼宾部。
收银处请拨1
位于大堂接待区域。
餐饮和会议请拨8158
请参照本指南“会议设施”部门。
退房时间请拨1
退房时间是中午十二时正。
如您另有安排,请提前通知大堂接待处。
晾衣绳请拨6
您房间浴室里备有可伸缩挂墙式的晾衣绳。
电脑/打字机请拨8188
商务中心可为您提供。
礼宾部请拨3
礼宾部可为您提供搬运行李、租车、购物和观光指南、餐厅预订、机车船票的预订服务和其他代办服务。
信用卡、信用限额请拨1
酒店接受国内外的主要信用卡,有运通卡、维萨卡、万事达卡、大莱卡、口通卡、长城卡、牡丹卡、龙卡、金穗卡等。
有关信用限额,请联系信贷经理或值班经理。
医生请拨5
如您需要酒店医生就诊,请联系值班经理。
CARHIREDial3
Chauffeur-drivenhotellimousineandtaxiareavailableforairporttransferoronhire.pleasecontacttheConciergeforbooking
CASHIERDial1
LocatedattheReceptionareaonLobbyLevel.
CATERINGANDCONFERENCEDial8158
Pleasesee“ConferenceFacilities”.
CHECK-OUTTIMEDial1
Check-outtimeis12:
00noon.PleasecontactReceptioninadvanceifyourequirealternativearrangements.
CLOTHESLINEDial6
Allroomsareequippedwitharetractablewallmuountedclotheslineinbathroom.
COMPUTER/TYPEWRITERDial8188
AvailableattheBusinessCenteratthelobby.
CONCIERGEDial3
Theconciergewillassistyouwithluggagepickup,carhiring,shoppingorsightseeingguidance,restaurantreservation,air,andtrainorferryticketpurchasingandothererrands.
CREDITCARDS,,CREDITLIMITDial1
Weacceptthefollowingmajorcreditcards:
AmericaExpress,Visa,Master,DinerClubandJCBcard,Forcreditlimitsorothercreditarrangement,pleasecontachtheCreditManagerthroughtheOperatorortheDutyManager.
CLINICDial5
Hoteldoctorisavailable:
Shouldyourequiredoctor’sconsultaion,pleasecalltheDutyManagerforassistance.
请勿打扰请拨0
请打开“请勿打扰”灯,或将“请勿打扰”牌挂在您房间外。
如您不愿接听电话,请联系总机接线生。
双锁和安全栓请拨6
为了您的安全,您在房间内时,请将门反锁和扣上安全栓。
干洗请拨8195
请参照本指南“洗衣服务”项目。
环境保护
为体现对环保的支持,请将需要更换的毛巾置于浴室的毛巾筐内。
紧急出口
每层楼有两个紧急消防楼梯可以使用。
您房门背后有指示说明、紧急出口标志灯在楼层走廊可看到。
快速退房请拨8166
如需此项服务,请提前将您的信用卡出示给大堂收银处以取得授权。
详情请联系收银处。
加床请拨8166
如需加床,请联系大堂接待处。
火警请拨5
如发生火警,请立即由离您房间最近的安全通道撤离。
不要使用电梯。
走火图在您的房门后面。
详情请与值班经理联系。
DONOTDISTURBDial0
Pleaseturnonthe“DoNotDisturb”lightorhangthe“DoNotDisturb”cardoursideyourdoor.IfyouwishnottobecalledbytelephonepleasecontacttheOperator.
DOUBLELOCKANDSAFETYLATCHDial6
Foryoursafetyandsecurity.Pleasesecurethedoublelockandsafetylatchwhenyouareinyourroom.
DRYCLEANINGDial8195
Pleasesee“LaundryandValet”service.
ENVIRONMENTALPROTECTION
Toprotectourenvironmentandavoidusingtoomuchdetergent,pleaseputtheusedtowelsintothebasketinyourbathroom,ifyouwishtochangethem.
EMERGENCYEXITS
Twoemergencystaircasesleadingtothegroundfloorarelocatedoneachfloor.ThefloorplanonthebackofyourdoorindicatesthelocationofthenearestexitEmergencyexitlightarealsolocatedabovetheexitdoorsinthecorridor.
EXPRESSCHECK-OUTDial8166
Totakeadvantageofthisservice,pleasepresentyourcreditcardtotheCashierforauthorizationatyourearliestconvenience.Formoreinformation,pleasecontacttheCashierDesk.
EXTRABEDSDial18166
Foranextrabed,pleasecontacttheFrontDesk.
FIREAIARMDial5
Intheeventoffire,pleaseproceedtothenearestfireexitfromyourroom.Pleasedonotuseelevator.Afireescapeplancanbefoundbehindyourentrancedoor.Formoreinformation,pleasecontacttheDutyManager.
外币兑换请拨1
大堂收银处可提供外币兑换。
请出示您的护照或其他有效身份证件。
查询最新的兑换汇率,请联系大堂收银处。
健身中心请拨8199
位于一层,提供各种健身设备供您使用。
管家服务请拨6
管家部可随时为您提供整理房间等管家服务,如有需要请联系管家部。
熨斗和烫衣板请拨6
有管家部提供,使用完毕后请通知我们收回。
熨烫请拨8195
请参照本指南“洗衣服务”部分。
洗衣服务请拨8195
早晨11点前收取的洗衣将于当天送还,洗衣袋和洗衣单在您房间的抽屉里。
如需详情或收取洗衣,请与管家部联系。
本地电话请拨9
请在电话号码前先拨9
长途电话请拨9
请参照“电话服务”部分
遗留物品请拨6
管家部愿意协助您查找遗留在酒店内的物品。
FOREIGECURRENCYEXCHANGEDial1
AvailableattheFrontDeskCashierinthelobby.Pleasepresentyourpassportorvalididentificatiomn.Forup-to-dateexchangerates,pleasecontactCashier.
GymnasiumDial8199
LocatedonLevel,afullrangeoffitnessequipmentsandfacilitiesareavailable.
HOUSEKEEINGDial6
TheHousekeepingDepartmentisatyourserviceforyou'reyourhousekeepingneeds.Shouldyouwishyourroomtobeservicedataspecifictime.pleasecalltheHousekeepingDepartment.
IRONANDIRONBOARDSDial6
AvailablefromHousekeeping.pleasecallforpick-upaafteryouhavefinished.
IRONINGDial8195
Pleasesee“LaundryandValetService”section.
HAUNDRYANDVALETSERVICEDial8195
Samedayserviceisavailableforallitemsreceivedbefore11a.m.Laundrybagsandformsareavailableinyourdeskdrawers.PleasecallHousekeepingforpick-uporforadditionalinformation.
LOCALCALLDial9
TocallatelephonenumberinJiujiangcity,dial9andthenthenumber.
LONGDISTANCECALLDial9
Pleasesee“IDD&DDDService”sectionformoreinformation.
LOSTANDFOUNDDial6
OurHousekeepingDepartmentwillbepleasedtoofferassistanceintracingpropertylostwithinthehotelpremises.
行李服务请拨3
如需行李服务,请联系礼宾部。
午餐/野餐盒饭请拨8158
如您外出或旅行时可能错过用餐时间,送餐服务部可为您准备盒饭带走。
地图请拨3
本市地图可在礼宾部索取。
会议设施请拨8158
酒店提供多功能厅或会议室给您多种选择。
留言请拨0
如您房间电话上留言灯亮着,请联系总机接线生提供您的留言。
报刊杂志请拨8188
商务中心备有酒店精选的报刊杂志提供您阅读。
露天游泳池请拨8199
位于1层后花园的露天泳池,每日早8:
00至晚上01:
00开放。
寻人服务请拨3
如您需在酒店大堂或其他公共区域寻找您的朋友或同事,礼宾部可提供协助。
包裹请拨8188
大堂的商务中心可提供包裹的包装和邮寄。
LUGGAGE&BELLSERVICEDial3
Forluggagecollectionorstorage,pleasecontacttheConciergeDesk.
LUNCH/PICNICBOXES
Ifyouaregoingforanoutingormissingyourmealwhiletraveling,lettheRoomServicepreparelunchorpicnicboxesforyoutotakeaway.
MAPSDial3
MapsofthecityandpleaseofinterestareavailableattheConciergeDesk.
MEETINGFACILITIESDial8158
Thehoteloffersawidevarietyofmeetingspacesandequipmentsinboththefunctionroomsandtheconferencerooms.
MESSAGEDial0
PleasecalltheOperatorwhenthemessagelightonyourtelephonesetislit.
NEWSPAPER/MAGAZINEDial8188
AselectionofcurrentnewspaersandmagazinesareprovidedattheBusinessCenter.
OUTDOORSWIMMINGPOOLDial8199
Outdoorswimmingpoolisbehindonlevel1.Openingform8:
00to01:
00daily.
PAGINGDial3
Shouldyourequirelookingforafriendorassociateinthehotellobbyorotherpublicareasinthehotel,pleasecontacttheConciergeDeskforassistance.
PARCELDial8188
Shouldyourequireparcelwrappingandmailingsercice,pleasecontaceBusinessCenterinthelobby.
宠物
非常遗憾,酒店不接受任何宠物的进入。
复印请拨8188
位于大堂的商务中心可为您提供服务。
隐私请拨0
请打开“请勿打扰”灯,或将“请勿打扰”牌挂在门外。
如您不希望被电话打扰,请与总机接线生联系。
预订房间请拨8020
如需预订今后的酒店客房,请联系订房部。
房间订餐请拨8158
24小时提供
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