合肥 工业大学 考研企业管理 专业课.docx
- 文档编号:14480052
- 上传时间:2023-06-23
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:29.10KB
合肥 工业大学 考研企业管理 专业课.docx
《合肥 工业大学 考研企业管理 专业课.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《合肥 工业大学 考研企业管理 专业课.docx(20页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
合肥工业大学考研企业管理专业课
简答题&论述题汇总
合工大07年企业管理真题
【简答题】
1、简述管理的基本原理
答:
1)人本原理:
人本原理就是以人为中心的管理思想。
职工是企业的主体;职工参与是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的
2)规律性原理:
运用辩证唯物主义的规律认识管理工作并对其进行研究,达到按生产率生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管理企业的目的
3)系统性原理:
系统就是按照统一的功能目的而组成的有机整体。
为达到管理的最佳效果,必须进行小红疯的系统分析
4)控制性原理:
现代管理活动就是通过不断的接受和交换内外部信息,依据一定的标准,监督检查计划的执行情况,发现偏差采取措施纠正偏差
5)弹性原理:
管理在客观环境的作用下为达到管理目标的应变能力。
由于随机性和偶然性是客观存在的,不能静止机械地看问题。
由于随机性和管理领域的特点,要求管理系统包括企业管理必须具有一点的弹性。
使管理具备弹性的办法是在大量的统计中发现规律,从高层次范围内发现方向,从潜在问题中进行应变准备,给管理更大的灵活性。
6)激励原理:
指人的积极性具有极大的潜力,企业必须采用科学的方法激发人的内在潜力,使每个人都能做到尽其所能、尽其所长,自觉努力工作。
物质激励:
因物质的刺激而产生的积极的行为。
精神动力:
因精神的到满足而产生的行为。
信息动力:
信息是管理过程得以实现和发展的基本推动力,就个人而言,信息往往是人们找到努力的方向和期望的源泉
7)效益原理:
企业作为商品生产者和经营者,必须以尽量少的劳动消耗以及资金占用,生产处尽可能多的符合社会需要的产品,不断提高经济效益。
2、简述组织结构设计的原则
1)专业化分工原则
2)目标统一和职能领先原则
3)有效管理幅度原则
4)责权利对等原则
5)统一领导和统一指挥原则
6)因事设职和因人设置相结合的原则
3、简述企业危机处理的主要策略方法
1)危机爆发前的预测防范与管理
a)居安思危,分析预测可能发生的危机情景
b)超前决策,精心策划全面的危机反应计划
i.针对引发企业危机的可能性因素,制定各种危机预案
ii.组建危机管理小组,以便在短时间内集中处理危机
iii.培训专业人员,进行模拟危机演习
c)采取灵活多样的经营避险策略
i.多元化经营策略
ii.联合经营策略
iii.市场多域化策略
iv.多渠道经营策略
v.研制产品开发市场策略
2)危机爆发后的应急善后处理
a)企业危机处理的一般规则
i.将公众利益置于首位,将企业的长远发展作为危机管理的出发点
ii.迅速成立危机控制中心
iii.加强与公众沟通,争取公众发的理解和支持是危机管理的基本对策
iv.总结经验教训,是危机管理的重要内容
b)企业危机处理的主要策略方法
i.危机中止策略
ii.危机隔离策略
iii.危机利用策略
iv.危机排除策略
v.危机分担策略
vi.避强就弱策略
4、简述现代企业制度的基本特征和主要内容
答:
现代企业管理制度的基本特征:
产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学
主要内容:
a)现代企业的组织形式:
现代企业的组织形式不是以所有制性质划分的,而是按照财产的组织形式和所承担的法律责任划分的。
市场经济条件下,企业的组织形式有:
无限责任公司、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司
b)现代企业的法人制度
i.企业法人:
法人资格是指按照法定程序设立,自主经营、自负盈亏、自我核算,具有民事权利能力和民事行为能力的,依法独立享有民事权利承担民事义务的,从事商品生产经营活动的经济性组织。
ii.企业法人财产权:
企业的法人财产权,是指设立企业法人必须要有出资者,出资者依法向企业注入资金,与企业的经营中通过负债所形成的财产共同构成企业的法人财产。
企业的法人财产终极所有权归出资者所有。
法人财产权具体体现为企业法人对法人财产的占有、使用、处置等权利
iii.有限责任:
企业法人制度实行的是一种有限责任制度。
有限责任制度包括两个方面:
一、企业以全部的法人财产为限,对其债务承担有限责任。
二、企业破产清算时,出资人以其投入企业的的出资额为限,对企业债务承担有限责任。
iv.现代企业法人治理机构:
指有权力机构、决策机构、执行机构、监督机构构成的对企业法人财产进行有效使用和管理的组织机构和运行机制。
c)科学管理制度
i.组织运营系统
ii.财会制度
iii.人事制度
5、简述市场营销观念的发展
答:
a)生产观念:
扩大生产,提高劳动生产率,生产更多的产品
b)产品观念:
产品的质量,产品的精益生产。
酒香不怕巷子深
c)推销观念:
仍以产品为中心。
“我卖什么,顾客就买什么”
d)市场营销观念:
以消费者为中心,一切为了满足消费者的需求的现代市场营销观念。
e)社会市场营销观念:
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益,并以保护和提高消费者和社会福利。
兼顾三方面的利益:
企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
f)市场营销观念的新发展
4p、6p、11p、4c、4r、4i、顾客让渡价值、关系营销、文化营销、服务营销、整合营销、绿色营销、网络营销、直复营销、数字化营销、交叉营销
【论述题】
论述正式组织和非正式组织有何区别?
非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响?
结合实际谈谈如何正确对待非正式组织
答:
1)正式组织与非正式组织的区别:
正式组织是组织设计的结果,是由管理者通过正式的组织策划,并借助组织结构图和职位说明书等文件予以明确规定的。
正式组织的基本特性是:
目的性、稳定性、正规性;非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。
非正式组织的特点:
自发性、内聚性、不稳定性
2)非正式组织的作用和影响:
a)非正式组织的积极作用:
它可以为成员提供正式组织中难以得到的心理需要的满足,创造一种更加和谐、融洽的人际关系,提高员工的相互合作精神,最终改变正式组织的工作情况。
b)非正式组织的消极作用:
i.如果非正式组织的目标与正式组织的目标相发生冲突,则可能对正式组织的工作产生不利的影响
ii.非正式组织要求成员行为的一致性,可能会束缚成员的个人发展
iii.非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程,做成组织创新的惰性。
3)如何正确地对待非正式组织:
a)管理者必须认识到,正式组织的目标实现要有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。
为此,管理者必须正式非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的存在创造良好的条件,并努力使之与正式组织相吻合。
b)考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响和改造非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。
合工大08年企业管理真题
【简单题】
1、科学管理理论发展经历了哪几个阶段?
如何认识它们在整个管理理论发展的作用和地位?
答:
科学管理思想及其理论:
从自由资本主义向垄断资本主义过度的19世纪末至20世纪初,这一阶段所形成的管理理论,被称为古典管理论或经典管理理论。
其代表人物有:
泰罗、法约尔、马克思韦伯。
泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马克思韦伯的行政组织理论,对现代管理思想有很大的影响,也标志了管理学作为一门学科诞生。
现代管理思想及其管理理论:
一、行为科学学派及其理论:
梅奥的人际关系学说、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷格的XY理论。
二、现代管理学派及其理论:
巴纳德的社会系统学派;卡斯特、罗森茨韦克的系统管理学派;西蒙、马奇的决策管理学派;德鲁克、戴尔的经验管理学派;伯法的管理科学学派;卢森斯的权变管理学派
2、有几种流行的领导理论?
简述其内容。
答:
1)领导的特质理论
a)传统特质理论:
传统特质理论认为某些人生来就适合担任领导
b)现代特质理论认为:
领导的能力形成是个动态的过程,领导的特质和品质是在实践中形成的,可以通过训练和实践加以造就。
2)领导的行为理论
a)领导风格理论:
民主性领导风格、专制型领导风格、放任型领导
b)领导行为的维度理论:
主动、成员身份、代表、整合、组织、管辖、信息沟通、信息、认可、生产
c)中国CPM理论:
中国领导行为的三因素:
工作绩效、团体维系和个人品德
3)领导的权变理论
a)菲德勒模式:
心理学家菲德勒1962年提出“有效领导的权变模式”通常被称为菲德勒模式。
菲德勒认为影响领导情景有三个因素:
一领导者与被领导者的关系,即领导者受其团队成员的喜好和认可程度。
二、任务结构,即工作任务结构是否明确。
三、职位权力,领导人拥有的法定权力的强弱。
领导方式的有效性完全取决于是否与所处环境相适应。
b)通路目标理论:
1971年加拿大多伦多大学教授豪斯提出的。
通路目标理认为激励部下要满足三个问题:
一、使部下认识到实现目标后所能获得的权力。
二、提高下属对实现目标可能性的认识。
三、要是下属在工作中得到满足,以刺激他们的工作动机。
4)领导理论的新发展
a)领导的归因理论:
领导的基础是对人们的行为作出归因,而领导的行为则是对不同归因所作出的反应。
因此,明确鉴别人们的行为原因对领导者极为重要,有效领导者应先正确地鉴别对部下的行为原因,而后再采取相应的行动。
b)交易型领导和转化型领导
i.交易型领导:
领导者给部下提供报酬、晋升、荣誉等,以满足下属的需要和愿望,而部下这一服从领导命令、完成任务作为回报。
ii.转化型领导:
领导通过激励下属士气,帮助下属以新观念看待老问题,使其看到事业的美好前景,从而激发下属的积极性和创造性。
3、简述控制图的原理?
其在管理中的意义和作用如何?
答:
统计控制过程的主要工具是控制图。
控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于控制状态的用统计方法设计的图。
图上有中心线,上控制限UCL、下控制限LCL,并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
若控制图中的描点落在UCL和LCL之外或在UCL和LCL之间的排列不随机,就表明过程异常。
常规控制图的实质是区分偶然因素和必然因素两类因素的有效手段,当过程中只有偶然因素而无必然因素时,过程就处于统计控制状态。
通过控制图可以将所描点与控制界限相比较,从而直观看出产品和服务的质量。
应用控制图对过程进行监控时,可以依据判异准则来发现问题加以防范。
应考虑所确定对象选择合适的控制图。
控制图根据稳态下的条件来制定的,如果条件改变,应重新修订控制图,并重新抽取数据进行检验。
4、简述市场营销思想的演化与发展。
答:
g)生产观念:
扩大生产,提高劳动生产率,生产更多的产品
h)产品观念:
产品的质量,产品的精益生产。
酒香不怕巷子深
i)推销观念:
仍以产品为中心。
“我卖什么,顾客就买什么”
j)市场营销观念:
以消费者为中心,一切为了满足消费者的需求的现代市场营销观念。
k)社会市场营销观念:
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益,并以保护和提高消费者和社会福利。
兼顾三方面的利益:
企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
l)市场营销观念的新发展
m)4p、6p、11p、4c、4r、4i、顾客让渡价值、关系营销、文化营销、服务营销、整合营销、绿色营销、网络营销、直复营销、数字化营销、交叉营销
【论述题】
试述人类社会进入信息时代后,企业管理理论和思想发生了哪些重要的变革和创新?
这些变革和创新对企业的实际管理工作有何影响?
答:
人类进入信息时代以来,企业管理思想和管理理论发生了重要的变革和创新以及影响:
a)危机管理:
它是企业在面临各种危机情况下所采取的规划决策、动态调整、协调处理和训练员工的过程。
它是企业有了“危机感”,使企业能够更好地认识和面对危机,从而更好地处理危机,捕捉到危机所蕴含的机遇,更好地发展自己,从而在危机重重的现代社会生存和发展下去。
b)柔性管理:
它的特点是少批量多品种的生产,对顾客需求的变化迅速做出反应,运用计算机技术调整生产线,降低成本。
突破传统刚性生产街都的管理模式,使得企业的体制和管理更具有灵活性,更好的适应市场的变化。
根据订单而非库存来决定产量,建立弹性生产体系,柔性管理对企业的人员素质要求高,生产区位趋于集中,企业组织机构增强柔性。
c)以组织文化为背景的人本管理思想:
组织文化是组织在长期的生存和发展中形成的为本组织所特有,组织多数成员所接受的组织的目标和宗旨、组织的价值观、理念、态度和行为准则等。
在组织管理中,一定的组织文化对应着一定的管理思想与理念,管理的创新与变革又是组织文化发展的重要条件。
威廉大内在充分分析美国企业和日本企业管理差别的基础上,提出了“Z理论”。
他认为日本企业比美国企业的效率高的原因在于,日本企业的员工通常都比较关心企业。
“Z理论”的提出在很大程度上促进了人本管理思想和理论的形成。
当前,经济生活与社会生活已成为一个整体,个人之见的关系必然变得更加密切,改善组织中的人际关系、建立和发挥企业中的团队精神已成为人本管理思想的一大关键课题,这一研究理论从某种意义上讲决定了组织管理的新发展。
d)学习型组织和第五代管理理论
i.学习型组织:
彼得圣吉在组织的研究中,将系统动力学应用于实际。
提出关于企业的系统学习的“五项修炼”,即:
系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。
要求企业对环境变化所产生的新问题进行系统的学习和修炼,察觉管理中还存在的问题,及时作出反应,在市场竞争中处于不败的地位。
ii.第五代管理理论:
第五代管理理论不关心用哪种新方法来管理下属,而是促使人们对管理的价值观、态度、领导方式、工作和时间进行再认识。
第五代管理理论关注的是领导方式的问题。
它认为,管理的注意力不应该集中于个人的力量,而应集中在如何锻炼、鼓励和培养同其他人合作的方面。
e)组织再造:
组织再造在目前主要是指企业再造,又称为业务流程重组。
企业再造的目的是提高企业的竞争力,从业务流程上保证企业以最低的成本、最有的服务和高质量的产品在不断加剧的市场竞争中战胜对手,赢得市场和发展的机会。
f)虚拟企业:
以“信息流”为核心,运用现代信息技术使供应商、制造商以及用户迅速地交换或共享资源,为用户参与产品的设计和研究提供了条件,也提高了企业对市场变化的反应能力。
突破了传统企业之间的界限,也改变了企业的概念,使企业可以以非实际存在的法人实体存在,改善同行之间特殊竞争的局面。
g)电子商务:
改变了传统的商务特点,是的商务活动更加方便和快捷,扩展了传统商务活动的外延。
h)网络营销:
网络使企业可以全方位地展示自己的产品和服务,也使得企业可以方便地统计客户的信息,从而灵活起调整产品的品种、款式和价格,以适应市场的需求。
降低了产品的销售费用,也为中小企业提供了机会,更公平地参与到竞争中来。
总之,信息技术给企业管理学带来了重大的变革,是企业管理的方式更加科学化,更加敏捷,是企业管理进入到了一个新的阶段,是更加有效、快速的管理成为可能。
合工大09年企业管理真题
【简答题】
1、什么是人本原理?
现代管理为什么必须“以人为本”?
答:
人本原理就是坚持以人为中心的管理思想。
职工是企业的主题;职工参与是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是现代管理的根本目的。
因此,尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
2、简述人际关系学说的主要观点。
答:
a)工人都是社会人,是复杂社会系统的成员,不是经纪人
b)管理者应该正视协调人际关系,要改变传统领导方式,建立和谐的人际关系
c)企业除了正式组织之外还存在着非正式组织,它是影响生产率的一个重要因素。
3、什么是德尔菲法?
它的实施过程中具有什么特点?
答:
德尔菲法又被称为专家调查法,美国兰德公司在20世纪40年代提出的,它把所要预测的问题和必要的资料,用信函的方式向专家寄出,得到恢复后,把各种意见经过综合、整理和反馈,如此反复多次,直到预测问题得到较为满意的结果的一种方法、德尔菲法具有匿名性、反馈性和统计性等特点。
4、简述目标管理的含义及其特点
答:
目标管理是指:
企业领导者提出方针目标,从上到下、从下到上、上下结合反复协商,根据总目标确定一定时期的工作和目标,并为这个目标的实现而进行的组织管理和控制工作。
目标管理的特点:
1)有一套科学完整的目标管理体系,它把自己的目标体系以目标展开图的形式固定下来,有着鲜明的科学性和完整性
2)协商交流,实行自我控制,在方针目标的制定中注重从上到下、从下到上,上下结合反复协商和意见交流,是目标管理的基本做法
3)强调成果,注重成效
4)重视提高素质,实行激励作用。
5、简述新型生产方式有哪些?
答:
计算机集成制造系统、柔性制造系统、准时生产、柔性制造、精益生产、敏捷制造
6、质量管理发展有哪几个阶段?
各个阶段有什么特点?
答:
1)质量检验阶段:
质量检验是在成品中挑选出废品以保证出厂产品的质量。
这一阶段是以成品、半成品的时候检验把关为主的质量管理阶段。
这种事后检验杜绝了不合格品流入了下一道工序或出厂,对保护顾客利益有着十分重要的意义。
2)统计质量控制阶段:
这一阶段的特点是利用数理统计原理预防制造过程不合格品的产生。
质量管理职能由专职检验人员转移给专职质量控制工程技术人员,它标志了质量管理由事后检验转移到事前防御上来。
3)全面质量管理阶段:
全面质量管理以质量为中心,以全员参与为基础,旨在让顾客和相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理是公司全体员工的责任,质量控制不能仅限于制造过程,在产品质量形成的全过程均需要质量管理。
【论述题】
如何理解管理创新?
试结合实际论事市场经济条件下管理创新与企业发展的关系。
答:
管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。
也即,
富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创新。
管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。
有三类因素将有利于组织的管理创新,它们是组织的结构、文化和人力资源实践。
1)从组织结构因素看,有机式结构对创新有正面影响;拥有富足的资源能为创新提
供重要保证;单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。
2)从文化因素看,充满创新精神的组织文化通常有如下特征:
接受模棱两可,容忍不切实际,外部控制少,接受风险,容忍冲突,注重结果甚于手段,强调开放系统。
3)在人力资源这一类因素中,有创造力的组织积极地对其员工开展培训和发展,以使其保持知识的更新;同时,它们还给员工提供高工作保障,以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑;组织也鼓励员工成为革新能手;一旦产生新思想,革新能手们会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力。
合工大10年企业管理真题
【简答题】
1、简述现代管理理论的主要学派及其思想观点
答:
1)社会系统学派:
社会系统学派从社会学的观点来研究管理,认为社会的各级组织都是一个协作的系统,进而把组织中的相互关系看成一种协作系统。
组织是一个社会协作系统;组织的存在有三个基本条件:
明确的目标、协作的意愿和意见交流;提出了组织效力和效率原则;管理人员的权威来自下级的认可;管理人员是是信息联系系统中相互联系的中心,并对员工的协作活动进行协调,使组织正常运转,以实现起目标。
2)系统管理学派:
企业管理系统是由人、财、物、技术、时间、信息六个要素构成,它们在一定的目标下组成一体化系统;企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统;企业系统内部主要的四个基本子系统:
运行系统、控制系统、支持系统、信息系统
3)决策管理系统:
管理就是决策;以“满意标准”代替“最优标准”;决策是一个复杂的过程,而不是“拍板”的一瞬间;决策可以分为程序化决策和非程序化决策
4)经验管理学派:
管理有三项基本任务,一是取得经济效益,二是是工作具有生产性,并使工作人员有成就感,三是承担企业对社会的责任;提倡实行目标管理;对高层管理问题给予高度重视
5)管理科学学派:
为管理决策服务,并运用数学模型增加决策的科学性;各种可行方案均以经济效果作为评价的依据;广泛使用计算机技术
6)权变管理学派:
权变体现在计划、组织、领导方式等方面。
计划要有弹性、组织结构要有弹性、领导方式应权益应变。
2、简述组织结构中金字塔与扁平化两种基本形态及其优缺点
答:
锥形组织:
也被称为金字塔组织,管理幅度较小,管理层次较多尖峰结构形态,很多大企业都采用这种结构。
传统的企业组织多为金字塔型,
优点是:
结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控等。
弊端:
由于管理层次较多,必然要导致机构臃肿、人员膨胀;人员膨胀必然要造成管理成本上升;人浮于事,又必然带来扯皮现象增多和管理效率低下;权力集中与上层,下属自主性小,参与决策程度低,创造潜能难以释放。
扁平化组织:
管理幅度较大,管理层次较少的组织结构形态。
中小企业采用这种模式。
优点:
由于层次少,信息传递速度快,从而可以是高层管理者尽快发现信息所反映的问题,并及时采取相应措施;同时,由于信息传递经过的层次少,传递中失真的可能性也较小。
此外,较大的管理幅度使领导者对下属不可能控制过多过死,从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。
缺点:
由于过大的管理幅度,使领导对每一位下属不可能进行充分有效的指导和监督;每个领导者从较多下属那里获取信息,众多信息又有可能被淹没其中重要的,最有价值的内容,从而可能影响信息的及时利用。
3、简述正式组织控制含义及其内容
答:
正式组织控制是通过管理者设计和建立起来的机构或规定来进行控制。
控制的内容包括:
a)实施标准化
b)保护组织财产不受侵犯
c)质量标准化
d)防止滥用权力
e)对员工进行指导和考核
4、简述企业战略选择的影响因素
答:
a)企业对外部环境的依赖程度
b)管理者对待风险的态度
c)企业过去的战略
d)企业中的权力关系
e)中层管理人员和职能人员
5、简述市场营销管理过程
答:
市场机会的识别、选择细分市场、制定营销战略、设计营销战术、实施并控制营销计划
6、简述质量管理活动的要素
答:
质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
【论述题】
人本管理思想的兴起,是企业的管理工作发生了哪些重要的变化?
这些变化对管理者的工作有何新要求?
合工大11年企业管理真题
【简答题】
1、简述法约尔的过程管理理论的主要观点
答:
亨利法约尔把管理看成一组普遍的职能,即:
计划、组织、指挥、协调、控制。
其主要观点如下:
a)经营不同于管理。
经营大于管理
b)十四项管理原则
c)管理的要素:
管理职能包括:
计划、组织、指挥、协调、控制五个方面
2、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论联系与区别是什么?
答:
马斯洛需求层次理论包括:
a)人生来就具有的五个层次需要:
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
b)五种需要从低到高排列,低层次的需要得到满足后就会产生更高一层的需要
c)未满的需要才具有激励作用
d)高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。
赫茨伯格的双因素理论是指:
保健因素和激励因素。
保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素。
如企业政策、工资水平、工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 合肥 工业大学 考研企业管理 专业课 考研 企业管理